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Plan de marketing online: saber aprovechar el contexto

el contexto en el plan de marketing online

Plan de marketing online: saber aprovechar el contexto

A la hora de establecer un plan de marketing online hay aspectos que no pueden pasarse por alto como la importancia de trazar un plan de contenidos, una estrategia anti crisis o determinar cual es el mejor día y hora para publicar en cada red social. Todo ello podemos analizarlo y tenerlo previsto pero hay un factor que no podemos prever con antelación y que también puede tener una gran influencia de la difusión de la imagen de la marca, el contexto.

La importancia del contexto

Cada día cientos de noticias o circunstancias se convierten en temas candentes en las redes sociales, esto es a lo que nos referimos cuando hablamos de contexto. Dentro de un plan de marketing online no podemos determinar cuando va a surgir ese contexto que puede ser beneficioso para los intereses de la marca pero si podemos establecer unas pautas de actuación para que, en caso de que surja un contexto interesante para la marca, esta pueda intervenir.

Establecer las situaciones en que la marca puede actuar

Aprovechar el contexto no supone que la marca deba entrar a formar parte en los debates y conversaciones que surjan sobre cualquier tema. Por ello lo primero que hay que hacer es establecer en que cuestiones debería intervenir la marca y cuales no. Evidentemente, no tiene sentido que la empresa entre en conversación sobre temas que, aunque estén en el candelero, no tengan nada que ver con su sector de actividad.

El momento adecuado para intervenir

Para aumentar el éxito de una campaña marketing online no está de más monitorizar en la Red todo aquello que guarde relación con los asuntos que puedan interesar a la marca para saber que debates están surgiendo; pero si la empresa quiere dar la mayor difusión posible a su imagen, lo más adecuado es que intervenga en el momento en que la conversación está en pleno apogeo. De esta manera se asegura que su mensaje será visto por un mayor número de gente y tendrá más difusión.

Concluimos por tanto que saber aprovechar bien el contexto puede llegar a ser extremadamente beneficioso para una marca así que no debemos olvidarnos de establecer la forma de actuación ante situaciones de este tipo en nuestro plan de marketing online.

Estrategias de marketing online que hundirán tu imagen de marca

malas estrategias de marketing online

Estrategias de marketing online que hundirán tu imagen de marca

Las estrategias de marketing online son la clave para que la presencia de cualquier tipo de empresa en las redes sociales tenga éxito. Cada empresa diseña su propia estrategia y lo que funciona bien para una puede no funcionar para otra y es que para triunfar en los Social Media no existe una fórmula mágica. No obstante, hay una serie de prácticas que está demostrado que pueden afectar negativamente a la imagen de la marca.

Escasez o exceso de redes sociales

Ya hemos comentado en alguna ocasión los perjuicios que puede tener el hecho de tener perfiles en un número elevando de redes sociales, pero no debemos pasar por alto que tener únicamente un perfil en una red social concreta también puede resultar perjudicial porque puede que se estén desaprovechando oportunidades en otros Social Media. Para asegurarnos que esto no ocurre, es primordial hacer un estudio de las redes sociales y determinar en cuales de ellas se pueden encontrar con mayor porcentaje los clientes potenciales de la marca.

Dejarlo todo en manos de la automatización

Para el éxito de las estrategias de marketing online  la automatización puede ser un factor clave y es que nos permite publicar en aquellos momentos en que sabemos que hay más usuarios conectados pero que no coinciden con nuestro horario laboral y también nos permiten atender mejor la gestión de perfiles en varias redes sociales. Sin embargo, muchas veces la automatización lleva a un cierto abandono de la relación directa con los usuarios así que es importante que, aunque se haga uso de la automatización, reservar un determinado tiempo al día para la interacción directa.

Compartir mucho o no compartir nada

Son dos extremos a los que no debe llegarse. A los usuarios no les gustan los perfiles que se actualizan únicamente de vez en cuando, pero llevan todavía peor que una marca se pase el día lanzando sus mensajes así que uno de los aspectos más importantes en las estrategias de marketing online será determinar la frecuencia de publicación, así como las horas en que se harán las publicaciones.

El mismo contenido para todas las redes sociales

Muchas personas no sólo siguen a su marca favorita en una red social sino que lo hacen en varias. Si el contenido que se comparte en todos los perfiles de una empresa es el mismo, no existe incentivo para que los seguidores sigan a la marca en más de una red social. Es importante aportar contenido distinto en cada Social Media en el que se tenga presencia.

Agencia de marketing online: mejora tu efectividad en Twitter

consejos para Twitter de un agencia de marketing online

Agencia de marketing online: mejora tu efectividad en Twitter

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de marketing online nos traen una recopilación de ideas que no debes pasar por alto si quieres que una campaña marketing online en Twitter pueda llegar a ser mucho más efectiva.

La importancia de Twitter

Twitter es ya uno de los canales favoritos para los internautas y también para las marcas puesto que permite llegar a un gran número de personas si se sabe utilizar adecuadamente, aunque cuenta con la desventaja de que los mensajes rápidamente son sustituidos unos por otros. En definitiva, puede conseguirse más difusión pero esa difusión es más efímera.

Nuestro objetivo como Agencia de marketing online es que el nombre de nuestros clientes se difunda lo máximo posible. Para conseguirlo solemos poner en práctica los siguientes consejos.

No pasar el día pidiendo RT

En alguna ocasión ya os hemos comentado que pedir el RT puede ser una buena idea para conseguir una mayor difusión. Pues bien, una cosa es hacerlo de vez en cuando y otra es pedir el retweet en cada mensaje. En este caso hay que plantearse una cosa, si los mensajes no son retuiteados si no se pide, puede que el contenido no esté resultando de interés.

Averiguar el mejor momento para tuitear

Desde nuestra Agencia de marketing online siempre recordamos a nuestros clientes que Twitter no es un chat y por tanto no podemos estar lanzando mensajes cada 5 minutos. Esto no sólo satura al público y puede ser considerado spam sino que además es ineficaz. No se trata de lanzar muchos mensajes sino de saber en que momento están conectados aquellos que conforman el público objetivo de la marca y aprovechar para tuitear en ese momento.

Aprovechar las tendencias

Si las tendencias o las noticias del momento guardan relación con la actividad o sector de la empresa, aprovecharlas para compartir información e intervenir en la conversación puede ser una de las mejores maneras de conseguir más difusión y es que saber elegir el momento es una de las claves del éxito en la gestión de redes sociales.

Estrategia redes sociales: ¿debe mi marca estar en Youtube?

estrategia redes sociales en Youtube

Estrategia redes sociales: ¿debe mi marca estar en Youtube?

Youtube es a día de hoy una de las redes sociales de más éxito, sin embargo, resulta curioso ver que en pocas ocasiones una estrategia redes sociales implica la presencia de la marca en este canal.

Hoy vamos a recopilar una serie de datos que esperamos que os sean de utilidad para determinar su vuestra marca debe o no tener presencia en Youtube.

Las cifras no engañan

Efectivamente las cifras no engañan y si atendemos a las de Youtube podemos comprobar que es, sin lugar a dudas, uno de los Social Media con más público a nivel global. Si la estrategia redes sociales de tu empresa todavía no contempla abrir un canal en esta red social, tal vez deberías saber que Youtube recibe más de 800 millones de visitantes únicos al mes. Seguro que entre ellos también están los clientes potenciales de tu marca.

Cada día se producen millones de suscripciones a los distintos canales que conforman esta red social por lo que puede ser una muy buena idea crear un canal y compartir vídeo que guarden relación con la actividad de la marca.

Sabemos que la inmensa mayoría de la población se conecta a las redes sociales a través de sus smartphones, pues bien, se estima que más de 400 millones de teléfonos inteligentes cuentan con Youtube.

A ello hay que añadir que cada día se suben a este Social Media una media de 72 horas de vídeo por minuto y se visualizan unos 200 billones de vídeos al mes.

Otros factores

Las impresionantes cifras de Youtube no son el único aliciente para que una marca implique este canal en su estrategia redes sociales. Hay otros factores que pueden ayudarle a decidirse por este canal, como el hecho que el vídeo sea uno de los contenidos favoritos por los internautas y el hecho que todavía no son muchas las empresas con cuenta en este canal, por lo que la competencia es menor y es más fácil llegar a los clientes potenciales.

Gestión de redes sociales para empresas: conductas a omitir

conductas prohibidas en la gestión de redes sociales para empresas

Gestión de redes sociales para empresas: conductas que debes omitir

En la gestión de redes sociales para empresas es importante estar siempre al tanto de lo que hay que hacer. Pero tan importante como saber que es lo que hay que hacer es saber que es lo que no debe hacerse y es que hay ciertas conductas en los Social Media que lejos de contribuir a hacer crecer la comunidad de la marca y a expandir su nombre por la Red mejorando su reputación, consiguen el efecto contrario.

Vamos a repasar algunas de las conductas más frecuentes que es mejor omitir en la gestión de redes sociales para empresas:

Opinar sobre cuestiones ajenas

Para conseguir los objetivos establecidos para una adecuada gestión de redes sociales para empresas es necesario desarrollar acciones que conlleven una mayor humanización de la marca. En ese intento de humanizar a la marca hay que tener cuidado y no sobrepasarse emitiendo opiniones sobre temas sensibles que poco o nada tienen que ver con la actividad o el sector de la empresa.

Hacer siempre lo mismo

Las redes sociales son un buen medio para informar a los potenciales clientes de todas las novedades de la empresa pero quienes siguen a la marca no buscan un canal de información 24 horas sobre sus productos o servicios. Utilizar una (o varias) redes sociales para distribuir publicidad en cada mensaje que lance la marca es una forma de spam que repele a los usuarios y que puede contribuir a empañar la reputación de la marca, todo lo contrario a lo que buscamos con la gestión de redes sociales para empresas.

Ignorar a la audiencia

Los seguidores de las marcas utilizan sus canales de comunicación para dejar sus opiniones, dudas, felicitaciones, quejas, etc. Se hace imprescindible prestar especial atención a las interacciones y responder aquellos mensajes que requieran de una contestación.

En definitiva, debe recurrirse a una comunicación marca-seguidores que sea lo más natural posible con flujo de información y comentarios por ambas partes.

Consejos agencia marketing redes sociales para conseguir Fans

consejos agencia marketing redes sociales para Facebook

Consejos de nuestra agencia marketing redes sociales: a la búsqueda de Fans en Facebook

Facebook es uno de los principales canales empleados por las marcas para llevar a cabo marketing online. Nuestros compañeros de la agencia marketing redes sociales nos recuerdan que, para que ese marketing sea efectivo, la marca debe intentar atraer seguidores que además constituyan el público potencial de sus productos o servicios.

Pero no nos llevemos a engaño, salvo que se trate de una gran marca conocida a nivel mundial, el resto de empresas tendrán que poner en marcha buenas estrategias para conseguir que lleguen los seguidores y que estos además sean personas que constituyan  el público potencial de la marca en cuestión.

Además de una buena estrategia de redes sociales, hay otras herramientas que pueden usarse para lograr atraer a los seguidores en Facebook.

Diles a todos que estás en Facebook

Seguramente la marca ya tiene clientes que, si supieran que la empresa en la que compran está en Facebook , estarían dispuestos a seguirla. Precisamente por ello destacan desde nuestra agencia marketing redes sociales que nunca hay que olvidarse de incluir los botones sociales en todos aquellos lugares donde los clientes potenciales puedan entrar en contacto con la marca: en el blog, en la página web, en las newsletters… Incluso si la empresa dispone de un espacio físico, no está de más informar dentro de sus locales de su presencia en redes sociales.

Invierte en publicidad

Hacer marketing en redes sociales, al contrario de lo que muchos parecen pensar, no es gratis. Para que la estrategia diseñada sea un éxito requiere además de una inversión. En Facebook se puede optar por campañas de publicidad a través de Facebook Ads. De esta forma se garantiza que los mensajes de la empresa van a tener mucha más difusión y además es una forma de asegurarse que la marca está llegando a quienes de verdad pueden ser clientes potenciales de la misma.

Llamadas a la acción

Nos recuerdan desde la agencia marketing redes sociales que una de las maneras más efectivas de conseguir difusión en estos medios es a través de la interacción con los usuarios. Cuantos más comentarios, “me gusta” o más veces se comparta un post, a mayor número de personas llegará. Para conseguir esa interacción no debe dudarse en usar llamadas a la acción.

¿Estáis de acuerdo con los compañeros de la agencia marketing redes sociales? A vosotros ¿qué es lo que mejor os funciona para atraer seguidores?

Consultoria estrategica: errores en el marketing de contenidos

consejos consultoria estrategica

Consultoria estrategica: errores frecuentes en el marketing de contenidos

Desde nuestra consultoria estrategica hoy nuestros compañeros nos traen una recopilación de los errores más frecuentes que podemos encontrar en la Red cuando se trata de marketing de contenidos.

Frecuencia de publicación

Uno de los aspectos claves en la consultoria estrategica de marketing en los Social Media es saber cual es el mejor momento para publicar. Aspecto que depende de múltiples factores como la red social en la que se está trabajando o el tipo de público al que se quiere llegar. Pero a la hora de publicar no sólo debe tenerse en cuenta la hora y día en que se publica sino también la periodicidad con que se hace esa publicación ya que muchas marcas se exceden publicando o bien publican sólo de vez en cuando.

Siempre el mismo contenido

Está claro que algunos contenidos funcionan mejor que otros pero que, por ejemplo, un post de carácter humorístico funcione bien no quiere decir que todas las publicaciones de la marca en sus redes sociales deban ir en ese sentido. Hay que buscar un equilibrio y ofrecer un contenido lo más variado posible y a la vez acorde a los intereses de los seguidores.

Hablar siempre sobre la marca

En nuestra consultoria estrategica siempre recordamos a las marcas que hacer marketing a través de las redes sociales no implica pasarse el día lanzando publicidad sobre sus productos o servicios y es que muchas empresas incurren con frecuencia en este error y se olvidan que lo verdaderamente importante es interactuar tanto con los potenciales clientes como con otras marcas.

No arriesgar e intentar destacar

Son muchas las marcas que ya cuentan con presencia en las redes sociales y por lo general suelen diseñar una estrategia de marketing antes de lanzarse a estos medios, sin embargo, en muchas ocasiones muchas acaban haciendo lo que hace el resto y eso no contribuye en nada a dar relevancia a la empresa. En la medida de lo posible, es recomendable intentar diferenciarse del resto.

¿Qué otros errores frecuentes detectáis en las estrategias de marketing de contenidos?

Consejos de nuestro asesor marketing para resolver crisis en Social Media (2ª parte)

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Consejos de nuestro asesor marketing para resolver crisis en Social Media (2ª parte)

Ayer nuestro asesor marketing nos ponía al día sobre los factores que, con mayor frecuencia, acaban desencadenando crisis en Social Media y es que no hay mejor consejo para solucionar una crisis que evitar que ésta surja.

Sin embargo, muchas veces las crisis son inevitables así que no está de más estar preparados para actuar rápidamente.

Prevenir la crisis

Señala nuestro asesor marketing que la principal medida de defensa para evitar que las crisis dañen la reputación de la marca, es prevenir y evitar que surjan. Así por ejemplo, sabiendo que muchas crisis se desencadenan por una mala redacción de las bases de los concursos o promociones, a la hora de establecer los términos y condiciones de los mismos, conviene tomarse un tiempo para definir bien todas las cuestiones que puedan llegar a surgir.

Anticiparse

Podemos prevenir pero no evitar la aparición de crisis, no obstante, no debemos nunca pasar por alto la elaboración de un plan anticrisis. Aunque cada crisis es distinta y requiere de la puesta en práctica de actuaciones diferentes, hay una serie de aspectos que siempre van a ser iguales, por ejemplo, quien va a tratar las quejas que puedan llegar o donde va a derivarse a los usuarios para resolver el problema. Para que la crisis se resuelva lo más rápidamente posible, es mejor que estos aspectos estén definidos de ante mano ya que así se podrá actuar con mayor rapidez.

Prestar especial atención al entorno

Las internautas hablan sobre las marcas en muchos sitios de la Red, para evitar que un pequeño problema acabe convirtiéndose en una crisis es conveniente monitorizar y estar al tanto de lo que se habla sobre la marca para intervenir rápidamente si es necesario.

Graduar el problema

No todas las crisis son iguales, para una correcta resolución de la misma es importante evaluar bien el problema y ver cual es la alternativa de solución más eficaz.

Mantener la calma

Es el último consejo que nos aporta nuestro asesor marketing y uno de los más importantes. Mucha gente sabe quejarse pero no escuchar ,e incluso algunos recurren al ataque personal, frente a estas situaciones hay que ser siempre objetivo y no perder los nervios, actuando siempre con educación.

Puedes ver la primera parte de este artículo aquí.

Estrategias de marketing online: buscando engagement fuera de Facebook y Twitter

consejos para estrategias de marketing online

Estrategias de marketing online: buscando engagement fuera de Facebook y Twitter

Conseguir más engagement y en consecuencia un incremento de la reputación positiva de la marca y de las cifras de venta, es uno de los objetivos principales de las estrategias de marketing online. Para conseguirlo lo más habitual es recurrir a redes sociales como Facebook o Twitter, sin embargo, en función del negocio de que se trate, hay otras redes sociales que pueden resultar también de mucha utilidad.

Foursquare

Es un canal a tener muy en cuenta en las estrategias de marketing online, también de pequeñas y medianas empresas ya que permite que potenciales clientes que se encuentren cerca de su establecimiento puedan conocer sus ofertas y las opiniones que otros consumidores tienen sobre los productos o servicios de la marca.

Instagram / Pinterest

Ya sabemos que la fotografía es, sin lugar a dudas, la reina del contenido y existen redes sociales como Instagram o Pinterest en las que la fotografía es la auténtica protagonista. Con cuentas en este tipo de redes sociales la marca no sólo puede colgar sus propias fotos sino que puede incitar a la participación de los usuarios invitándolos a compartir las fotos de su visita al establecimiento de la marca, fotos con sus productos, etc.

Google +

En los últimos tiempos Google viene renovando su red social e incluyendo nuevas opciones de comunicación. Una de las opciones más interesantes de esta red social son las comunidades. Las empresas pueden crear sus propias comunidades para agrupar a personas interesadas en un determinado tema y pueden además participar en comunidades creadas por otras empresas o usuarios particulares, compartiendo contenido o simplemente su opinión. Una forma muy práctica de hacer la marca más visible y poder llegar a un mayor número de personas.

Estos son sólo algunos ejemplos  de otras redes sociales donde pueden ponerse en marcha con mucha efectividad estrategias de marketing online ¿qué otros canales utilizáis vosotros?

Marketing para empresas: ¿qué buscan los consumidores?

marketing para empresas ¿qué quieren los consumidores?

Marketing para empresas: ¿qué buscan los consumidores?

La gran pregunta a la que debemos responder a la hora de hacer marketing para empresas, ya sea offline u online, es saber que es lo que buscan los consumidores ya que de esta forma podremos ofrecerles productos y servicios que se amolden mejor a sus necesidades. Sin embargo, a pesar que los Social Media han supuesto un importante avance en el tema de conocer de primera mano que buscan los consumidores, los últimos estudios demuestran que las marcas están todavía muy lejos de conocer a su público objetivo.

Meaningful Brands  2013

Como ya viene siendo habitual desde hace unos años, Havas Media Group ha presentado su estudio Meaningful Brands que en su edición de este año, donde se ha analizado la opinión de 134.000 consumidores en 23 países distintos, sigue poniendo de relieve la desconexión existente entre las empresas y los consumidores.

A pesar de todos los esfuerzos que se hacen día a día en el marketing para empresas, parece que todavía no son suficientes para conocer a fondo al consumidor. Es más, los datos reflejan que del total de marcas que podemos encontrar en el mercado, sólo un 20% influyen de manera positiva en la vida de la gente. Es más, los datos demuestran que a un 93% de la población de Europa y EEUU no le importaría que llegaran a desaparecer hasta un 73% de las marcas.

Ante semejantes datos todavía hay un resquicio para la esperanza y es que entre aquellas pocas marcas que los consumidores han destacados como beneficiosas podemos encontrar un factor común y es que todas ellas se esfuerzan en comunicar una mejor calidad de vida y bienestar. Factor que debería tenerse muy en cuenta de cara al marketing para empresas si éstas quieren ser relevantes en el futuro para los consumidores.

Las marcas favoritas

Ahora que ya tenemos claro que los consumidores buscan que las marcas les proporcionen buenos productos, bienestar personal  y bienestar colectivo, no podemos finalizar este post sin repasar las 10 marcas mejor valoradas por los consumidores:

  1. Google.
  2. Ikea.
  3. Mercadona.
  4. Danone.
  5. Cola-Cao.
  6. Nivea.
  7. Nestlé.
  8. Coca-Cola.
  9. El Corte Inglés.
  10. Leroy Merlin.

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