Las PYMES y el marketing en los Social Media

Con frecuencia los alumnos de nuestros cursos community manager en Madrid, Barcelona y Valencia se muestran interesados en las técnicas de marketing online en los social media más específicas para las PYMES puesto que saben que muchas de estas pequeñas y medianas empresas serán en el futuro sus clientes.

Para dar respuesta a esta cuestión hemos elaborado junto a los compañeros de la Agencia Social Media Barcelona unas recomendaciones de E-Marketing más adecuadas para las PYMES.

El primer consejo nos sirve tanto para el marketing tradicional como para el marketing online. Debemos conocer tanto a nuestros clientes como a nuestra competencia, analizar el entorno competitivo de la empresa y elaborar un análisis DAFO, es decir, un análisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Una vez que se tienen claros estos conceptos la empresa puede iniciar su presencia en los social media. Hoy en día existen múltiples redes sociales a través de las que se puede llevar a cabo el inbound marketing pero un buen community manager debe saber donde desarrollar su estrategia para que sea más efectiva. Por ejemplo, si la empresa ofrece productos destinados al público adolescente será mejor invertir esfuerzos en reforzar la presencia de la misma en los social media más empleados por este colectivo como pudiera ser Tuenti.

Establecida la presencia en las redes sociales elegidas hay que ofrecer a los usuarios un contenido de calidad. Que haya relación entre clientes y entre clientes y empresa, que el perfil o la página creada sirva como espacio de entretenimiento y discusión no como un mero emplazamiento publicitario.

Una de las ventajas con las que cuentan las PYMES frente a las grandes compañías es su cercanía física a los clientes. Aunque  la mayoría de las empresas ya ofrecen sus productos y servicios a través de la red, una de las finalidades del community manager es hacer que esos usuarios se despeguen de su ordenador y acudan a la ubicación física de la PYME. En este caso pueden organizarse eventos como promociones o invitaciones a alguna actividad organizada por la empresa. Si la estrategia de marketing se ha efectuado correctamente y se ha establecido una relación con los clientes, una vez creado el evento, serán los propios usuarios lo que se encargarán de darlo a conocer.

Y la última cuestión pero no por ello menos importante, puesta en marcha la estrategia de marketing hay que hacer un seguimiento de la misma, obtener feedback de los internautas y emplearlo para seguir mejorando la posición de la empresa.

El Plagio llega a los Social Media

Nacida en el año 2010 Pinterest es una de las redes sociales con mayor crecimiento. Este social media fue ideado como un tablón virtual que permitía a sus usuarios “pinchar” en él sus fotografías y compartirlas públicamente. Uno de los principales atractivos de este social media es que cada vez que un usuario clica en la opción “like” es redireccionado a la fuente de la foto, lo que ha convertido a Pinterest en una importantísima herramienta de marketing online.

Su éxito ha sido de tal magnitud que en los últimos tiempos es frecuente la aparición de otros social media que de forma más o menos directa vienen plagiando la idea de los creadores de esta red social.

Como no podía ser de otra forma, los chinos, auténticos maestros en el arte de copiar, no han dejado pasar esta oportunidad. Se estima que actualmente pueden existir más de veinte versiones chinas de esta red social siendo Fa Xian la más destacable. Pertenece al grupo Alibaba y que en su primer mes en la red consiguió una media de visitas que superaba las 60.000 diarias.
La novedad aportada por esta web respecto a la original es que permite comprar los objetos fotografiados a través de otras webs pertenecientes también a los fundadores de la red social.

Hoy por hoy además es posible encontrar en la red un sin fin de copias de Pinterest especializadas en los intereses o aficiones de determinados grupos de internautas. Un ejemplo de ello es la red social Hunuku centrada en las familias y donde uno puede encontrar desde entrañables fotos de abuelos y nietos hasta la foto del perro o viejas cartas de amor.
Otro ejemplo es I Wanna Nom especializada en el mundo de las recetas de cocina donde los aficionados a esta actividad comparten, a partir de una foto, sus mejores platos.

Pero el éxito de este social media no sólo se ve reflejado en la aparición de redes sociales más o menos similares sino que también existen dominios preexistentes que han cambiado su formato para hacerlo similar al de Pinterest. Es el caso del dominio más caro del mundo, Sex.com, que reabre sus puertas con un formato igual al de la exitosa red social y también el caso de Flickr, uno de los principales competidores de Pinterest, que recientemente ha cambiado su interfaz ofreciendo una muy similar a la de su competidor.