12 consejos para fracasar en Facebook

Errores de las marcas al usar el social media Facebook

Desde la Agencia de Marketing Online de Barcelona  hoy nos comentan la nueva infografía de Amy Porterfield que analiza los doce errores más comunes que se cometen en el social media por excelencia, Facebook.

1.- Confusión entre perfiles y páginas de fans. Muchas veces ni los usuarios, ni las marcas que no cuentan con una agencia de social media, saben diferenciar entre un perfil y una página de fans.
Una forma sencilla de diferenciarlas es que en la página de fans, en lugar de una lista de amigos lo que vamos a encontrar es el boton “me gusta”.

2.- No actuar con consistencia a la hora de postear. Cuando una marca actúa en una red social debe ser consistente , lo ideal es postear entre dos y cinco veces al día. Si la marca no interactúa los seguidores acabarán aburriéndose y dejarán de seguir a la empresa, pero también hay que tener en cuenta que según Amy la principal razón por la que la gente deja de seguir a una marca es por el exceso de post, así que hay que buscar la media idónea.

3.- Olvidar enlazar el perfil y la página de fans en caso de disponer de ambos.

4.- Conexiones débiles. Este error hace referencia a que muchas veces las marcas no están todo lo pendientes que deberían de los comentarios que hacen en su muro aquellas personas que de verdad desean estar en contacto con la empresa. Es importante interactuar con los seguidores y responderles en la medida de lo posible.

5.- Ausencia de un call-to-action. La finalidad de las acciones de marketing online por parte de una empresa es que el seguidor acabe convirtiéndose en un cliente, para favorecer esta conversión es bueno incluir en la página de Facebook de la marca, un hipervínculo hacia su propia web o tienda virtual.

6.- No tener activada la opción de mensajes. A través de ella los seguidores pueden mandar mensajes privados a la marca y ésta puede responderles de la misma manera. Es una forma idónea para la comunicación, la cual, además, puede ayudar a resolver conflictos entre usuario y marca de forma privada.

7.- No hacer las cosas a lo grande. La página de Facebook de una marca no sólo es un elemento de comunicación directa con los usuarios sino que debe ser fiel reflejo de la filosofía de la misma, por eso hay que intentar, dentro de lo posible, que refleje todo lo que la marca quiere transmitir.

8.- No aprovechar debidamente la imagen de portada. La red social de la que estamos hablando da pocas posibilidades a los usuarios de diferenciar su página de la del resto, sin embargo, las marcas pueden aprovechar la imagen de portada para intentar marcar la diferencia, pueden por ejemplo exponer un nuevo producto o hacer publicidad de una determinada promoción.

9.- Desaprovechar las pestañas customizables. A través de las pestañas, la marca puede derivar tráfico a otro sitio de la red, utilizar call-to-actions en las imágenes de las pestañas es una buena manera de atraer al público.

10.- Abusar de la automatización. Muchas marcas recurren a la automatización de su página de Facebook para no tener que invertir tanto tiempo en la misma, sin embargo, esta actuación supone un grave error en una estrategia de social media ya que aleja a los usuarios al no existir una verdadera relación con los mismos y además perjudica a la marca en relación al Edgerank de Facebook.

11.- Ignorar las estadísticas. Las estadísticas que ofrece Facebook proporcionan información muy útil para comprobar como progresa la estrategia de social media marketing implantada. No atender a los datos proporcionados por la red social, hará que la marca le cueste más cumplir los objetivos que se marcó en su plan de medios.

12.- No explotar la publicidad de Facebook. La red social ofrece a las marcas diversas maneras de hacerse publicidad, lo ideal es probar con ellas para ver cual da mejor resultado.

Los mentiras del Social Media

Mitos sobre el social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia nos traen hoy una recopilación sobre los mitos más habituales que podemos encontrar en torno al social media.

El primer gran mito es ese que asegura que el social media es gratis. Nada más lejos de la realidad, efectivamente formar parte de una red social como Twitter o Facebook no supone coste alguno, pero si una marca quiere usar estas plataformas para dar a conocer sus productos y/o servicios deberá emplear, en primer lugar, tiempo y en segundo lugar, dinero, ya sea en formar y tener como asalariado un community manager o en externalizar el servicio a través de una agencia de social media.

El segundo, si tienes presencia en los social media ya no necesitas una web. Las redes sociales son un escenario en el que las marcas pueden darse a conocer, pero ese espacio no pertenece a las marcas, está a disposición de los verdaderos dueños de la red social en cuestión. Por eso cada marca debe tener una web, un blog o una tienda virtual que sea suya propia y sobre la que pueda tomar todas las decisiones.

El tercero de los mitos es que a mayor número de seguidores mayor reputación. Otro mito, ya que el hecho de que a una marca la siga un gran número de gente no implica automáticamente que la misma tenga una buena reputación. No son extraños los casos de empresas o personas que han incrementado su número de seguidores a raíz de polémicas que, sin embargo, han empañado su reputación y reducido su volumen de ventas.

El cuarto mito que es tirado por tierra es que necesitas seguidores relevantes para influir en el resto del público. Numerosos estudios manifiestan que, los consumidores,  están más dispuestos a adquirir un producto o servicio recomendado directamente por un amigo o familiar antes que por la marca o por una persona a quien no conocen. Vamos, que no necesitas que el famoso de turno manifieste que le encanta comer tus galletas para vender más, porque la mayoría de la gente estará más dispuesta a comprar tu producto si en vez del famoso se lo recomienda su cuñado.

Un último mito, las estrategias de marketing online son rápidas y tienes garantizado un cliente cada “x” días. Otra falacia, quienes se dedican al social media marketing saben que la clave de este trabajo es la paciencia, saber cuando y cómo actuar para fidelizar a los seguidores y conseguir convertirlos en clientes es una de las principales competencias que se adquieren en los cursos de community manager.

Un minuto de silencio por el banner

El banner ya no es efectivo para el marketing online

Desde la Agencia de Marketing Online de Madrid hoy nos mandan un post sobre el creciente desuso del banner como medio publicitario, debido al auge de otras técnicas de marketing online.

Hoy en día todos sabemos que un banner no es otra cosa que una imagen o una animación que pretende llamar nuestra atención, a fin de que pinchemos en ella y seamos redirigidos a la web de la marca que usa este medio publicitario para darse a conocer. Pero esta forma de publicidad está siendo cada vez menos usada, por lo que puede que las nuevas generaciones no lleguen a saber lo que es un banner.

Hasta hace relativamente poco tiempo, las marcas desembolsaban grandes cantidades de dinero para poder colocar su banner en las webs que mayor tráfico de usuarios tenían. Sin embargo, la llegada de los social media ha revolucionado el mundo de las comunicaciones a todos los niveles y también ha producido grandes cambios en el mundo de la publicidad.

Los usuarios no quieren ver publicidad, en el sentido tradicional, en Internet. Quieren una mayor relación con la marca y ser escuchados. En este sentido, las redes sociales se han convertido en el campo idóneo para que las marcas, con la asistencia de una agencia de social media, puedan llegar a un gran número de personas a los que dar a conocer sus productos y servicios de forma más indirecta y sin que esto cause rechazo por parte de los usuarios. Ya que en esta nueva era de la publicidad en la red, son los consumidores quienes buscan a las marcas y no al contrario, como ocurría hasta ahora.

Además, lo que los internautas buscan es dinamismo. Imágenes, animaciones o vídeos que les transmitan algo que haga que deseen compartirlo con sus contactos. En contraposición a esta nueva tendencia, el banner se caracteriza por ser una publicidad estática que aporta poco o nada a los usuarios y que en muchos casos puede llegar incluso a ser hasta molesta.

En un mundo en el que los social media constituyen un medio fundamental en la comunicación, los elementos publicitarios, como los banners, que no pueden ser compartidos y extendidos por la red por los propios usuarios, carecen ya de sentido y por  tanto es razonable pensar que acabarán desapareciendo.

El arte de hacer marketing online mediante vídeos

El vídeo es una herramienta muy útil para el marketing online

Los social media cada vez nos ofrecen mejores posibilidades para dar a conocer a nuestra marca, por eso, hoy desde la Agencia de Marketing Online de Madrid nos traen una recopilación de consejos para hacer un marketing más efectivo en Internet a través de redes sociales que utilizan el vídeo como forma de comunicación.

En primer lugar conviene resaltar varios motivos por los que es mejor usar el vídeo como forma de marketing online en lugar de decantarnos por una campaña de publicidad mediante vídeo en un medio tradicional como la televisión. La primera razón es, evidentemente, el ahorro de dinero. Pero además del aspecto económico hay otros motivos; si hacemos publicidad a través de videos en Internet estamos dando al usuario la posibilidad de elegir si quiere o no quiere verlos y si decide verlos, determinará en que momento quiere hacerlo, lo cual nos asegura que quien visualiza el vídeo de nuestra marca, está receptivo hacia la misma.
Otro de los motivos es que si nuestro vídeo es original y gusta, será compartido a través de los social media, llegando a un gran número de internautas, convirtiéndose por tanto en un vídeo viral. Y una última razón, el vídeo queda colgado en la red, de manera que incluso una vez finalizada la campaña, puede seguir siendo visto.

Como vemos hay múltiples motivos para decantarse por una campaña de publicidad a través de vídeos difundidos en plataformas como Youtube, pero ¿cómo conseguimos que la campaña sea eficaz y que nuestro vídeo sea visionado y compartido por el mayor número posible de personas?

Lo primero que hay que tener claro es que un vídeo publicitario en la red no puede ser igual a un anuncio tradicional en televisión porque no es lo que la gente busca. Es mejor optar por un vídeo ligero, de poca duración y a poder ser divertido, puesto que esto es lo que impulsa a la mayoría de los usuarios a compartir contenido.

Para facilitar que el vídeo se extienda, es recomendable colocar los botones sociales en un sitio visible para los usuarios.

Ten en cuenta que los contenidos en Internet son infinitos, para que el usuario no se aburra y siga buscando, es necesario captar su atención en los segundos iniciales del vídeo y mantener su interés a lo largo del mismo.

A la hora de hacer marketing en la red, no se trata de mostrar nuestros productos y contarles lo maravillosos que son, es mejor hacer un vídeo que desarrolle una pequeña historia en la que integraremos nuestros productos o servicios, pero sin que estos sean los protagonistas del vídeo.

Una última recomendación, a pesar de que últimamente han estado de moda los vídeos que por su contenido pueden resultar desagradables para algún sector de la población, piensa que no todo vale. Para ser original e innovador no hace falta que tu vídeo hiera la sensibilidad de ciertos colectivos, piensa que esto puede ser un arma de doble filo, te ayudará a que tu video se extienda por la red si, pero también puede empañar tu reputación si aquellas personas a las que no gusta deciden utilizar los social media para criticarlo y tirar por tierra la imagen de tu marca.

¿Qué hay de nuevo, Facebook?

Nuevas herramientas para subir porcentaje de fans en los social media

Los compañeros de la Agencia Social Media de Valencia nos traen hoy noticias sobre las nuevas herramientas que Facebook ha lanzado o va a lanzar en un futuro próximo y que guardan relación con el marketing online.

La primera herramienta todavía está en fase de prueba. Se trata de una aplicación que ayudará a medir la influencia de los post publicados por las empresas.
En la actualidad podemos medir la relevancia de nuestros post o de los vídeos o fotos que colgamos a través del número de “me gusta” o de las veces que ha sido compartido. Con la nueva aplicación que va a lanzar Facebook lo que podremos es saber que porcentaje de fans hemos alcanzado por cada post publicado.

Va a ser sin duda una herramienta muy útil que va a facilitar el trabajo de cualquier agencia de marketing online  y de los community manager. Una forma sencilla y directa de saber cuales son los temas que interesan a los usuarios en cada momento.

Con esta nueva herramienta se facilita mucho la monitorización de los resultados de la estrategia de social media implantada. Para ver que resultados arroja el post que hemos publicado ya no será necesario entrar en la Page Insights sino que podremos ver el porcentaje de nuevos fans a los que ha llegado nuestro post en la misma publicación.

Pero no es esta la única novedad de esta red social porque Facebook acaba de lanzar los conocidos como post patrocinados. El gran número de interacciones en la red hace que los post publicados sean rápidamente desplazados por otros más nuevos. Esto dificulta mucho a las marcas el hacer su publicidad en esta red social, puesto que cuanto más rápido desaparece su post más difícil es que su mensaje llegue a sus clientes potenciales. Para paliar en cierta medida este problema, los enlaces patrocinados de Facebook permiten a las empresas que accedan al servicio, permitir que sus post sean visibles en posición destacada durante más tiempo. Con esta inversión Facebook garantiza a las marcas que su post estará en posición destacada durante unos tres días.
La gran ventaja para las marcas es que, además, estos post patrocinados pueden publicarse tanto en la web como en los dispositivos móviles.

Ahora sólo nos queda esperar a probar estas nuevas herramientas para ver si de verdad dan tan buen resultado como el que parece a simple vista.

SocialBro, el Gran Hermano de Twitter

SocialBro, una buena herramienta para marketing online.

Desde la Agencia Social Media de Madrid hoy nos envían un post sobre SocialBro, una herramienta para Twitter que nos permite conocer a fondo a nuestros followers, algo especialmente útil para quienes se dedican al marketing online.

Esta aplicación ha sido creada por Equipo 24 y en principio no era más que una herramienta para gestionar mejor otro de los grandes éxitos de esta empresa, Followfriday. Sin embargo, la practicidad de SocialBro ha hecho que pronto se convierta en una herramienta muy útil y cuyo uso se extiende cada día más.

Con SocialBro, podemos conocer a nuestra comunidad de seguidores en Twitter con un simple pantallazo. Nos indica, en primer lugar, cual es el progreso de nuestra comunidad, quienes son nuestros seguidores, a quien seguimos nosotros, quienes son nuestros seguidores-seguidos e incluso quienes han dejado de seguirnos. Esto último es verdaderamente importante puesto que puede proporcionarnos información sobre que es lo que estamos haciendo mal, que hace que no interesemos a los twitteros.

Podemos conocer además, cual es la mejor hora para usar este social media. Esta herramienta nos indica que días de la semana y horas son aquellas en las que nuestros seguidores más activos están conectados. Esto puede facilitar y mucho la labor del community manager porque sabrá cual es el momento idóneo para usar esta red social y que sus mensajes tengan más posibilidades de ser leídos y difundidos.

Nos proporciona además estadísticas. Datos como la localización de nuestros followers, uso horario, sus intereses, edades, quienes son más activos y cuales menos, idiomas que hablan… en definitiva un montón de datos con los que una agencia de marketing online puede elaborar una campaña de forma mucho más personalizada y efectiva.

También nos proporciona una estadística en tiempo real, que nos permite conocer quien está conectado y de que se está hablando. Algo muy interesante para saber cuales son los temas de interés del momento y lanzar un mensaje adecuado que pueda ayudar a reforzar nuestra reputación.

Y por si todo esto fuera poco, puedes además conocer a la competencia, inspeccionando su lista de seguidores y seguidos y comparándola con la tuya. De esta forma puedes obtener interesantes datos sobre cual es el perfil de las personas que prefieren a una marca y no a otra, lo cual nuevamente es un dato muy útil para diseñar campañas de marketing.

Estas son sólo algunas de las ventajas que pueden obtenerse utilizando esta útil herramienta, si queréis conocerlas todas, no dudéis en descargarla porque además es totalmente gratuita.

7 sencillos pasos para tirar tu reputación a la basura

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia nos traen hoy un post sobre los errores más comunes en que suelen incurrir las empresas al iniciar su estrategia de marketing online.

El error más frecuente es pensar que la publicidad a través de los social media es algo fácil y además, gratis. La mayoría de las marcas se dan cuenta que esto no es así cuando tienen tropecientos mil fans interactuando con ellas y no son capaces de atender a todo, lo que, lógicamente, causa el enfado de los seguidores.
Una estrategia de marketing online no es gratis por el simple hecho de que para tener éxito debe ser realizada por profesionales, para ello será necesario que la empresa cuente o bien con los servicios de un community manager que trabaje en ella, o bien, externalice esta tarea y contrate a una agencia de social media.

Otro error común es pensar que una estrategia de marketing en las redes sociales es algo que produce resultados rápidos. Nada más alejado de la realidad, si quieres ganarte una reputación en la red y aumentar tu número de seguidores y de clientes vas a tener que trabajártelo mucho. Ante esta decepción muchas empresas deciden abortar su presencia en los social media, pero ¿qué pasa con los seguidores que esa marca ya tenía? Pues pasa que no se van a sentir nada contentos al verse “abandonados” y seguramente van a variar su opinión sobre la marca.

Hacer spam puede ser una buena manera de espantar a los usuarios pero desde luego no es una buena forma de reforzar tu reputación. Los usuarios de los social media quieren relación con la marca, un trato personal y cercano. No quieren que la empresa se dedique a usar su página como un lugar donde simplemente promocionarse de forma directa, ya que para eso existen otros canales publicitarios.

Un error más, no encontrar la forma adecuada de dirigirse a los seguidores. Si la marca emplea un tono demasiado institucional aburrirá a sus seguidores y si usa un tono demasiado informal levantará suspicacias en aquéllos, que inevitablemente, acabarán pensando que les están tomando por tontos.

Incrementar falsamente tu influencia en los social media con herramientas como los boots, es otra forma de echar tu reputación por tierra. Tus seguidores de verdad, esos que son de carne y hueso y a los que les gustan tus productos, se sentirán traicionados.

Hacer lo mismo en todas las redes sociales tampoco es conveniente. Los usuarios acabarán pensando o bien que no tienes imaginación o que no te preocupas lo suficiente. Piensa que si tu empresa está presente en varias redes sociales, es posible que un mismo usuario te siga en todas ellas. Si todos los días le das el mismo plato por partida doble, acabará cansándose.

Y el último error es no aportar contenido de valor. Si sólo participas en los social media esporádicamente y encima no das a tus seguidores nada que les pueda interesar ¿crees qué les van a seguir quedando ganas de seguirte?

El pajarillo de Twitter quiere llevarse a las marcas a su nido

Hoy los compañeros de la Agencia Marketing Online de Barcelona nos traen un análisis de las últimas acciones emprendidas por Twitter para atraer a las marcas y es que el social media se ha tomado muy en serio lo de convertirse en una plataforma comercial.

En los últimos tiempos han sido notables los esfuerzos que se han realizado desde esta red social para intentar atraer a las marcas. Primero se simplificaron los sistemas de inserción de vídeos y gráficos y luego empezó a ofrecer a las marcas su propia página como medio para que éstas desarrollaran sus estrategias de marketing online.

Hace tan sólo unos días Twitter lanzó su primer anuncio televisivo en E.E.U.U., lo curioso del asunto es que los destinatarios de esta actuación publicitaria no eran los simples mortales que usamos esta red social para comunicarnos y compartir información. No, los destinatarios de este primer anuncio de Twitter eran las marcas. La cuestión es que, a pesar de los esfuerzos que este social media ha estado haciendo para que las marcas encuentren en él un lugar idóneo para implantar sus estrategias de social media y marketing online, las marcas no son muy partidarias de los 140 caracteres por mensaje, ya que muchas de ellas entienden que no pueden exponer al público lo que venden en tan poco espacio. El anuncio de la red social pretendía desbaratar esta idea, demostrando a las marcas el poder que puede llegar a tener una única palabra.

Pero Twitter no se ha quedado aquí y consciente de que su anuncio en televisión va seguir sin convencer a determinadas marcas, ha decidido implementar otra herramienta que va a hacer más fácil la labor de los community manager. Se trata ni más ni menos que de una página de hastag. Con este novedoso sistema, cuando un usuario entre en un determinado hastag, será redirigido a una página que previamente habrá sido totalmente personalizada por la marca que ha lanzado dicho hastag. Una manera muy original para que cada marca pueda diferenciarse del resto y de poder adaptar su imagen a los diferentes eventos que va promoviendo. Una posibilidad que hasta ahora no ofrecen otros social media y que a buen seguro será un éxito.

Parece que Twitter se ha tomado muy en serio el tema de atraer a las marcas, así que seguramente, en los próximos meses volveremos a tener noticias de la creación en esta red social de nuevas herramientas que puedan ayudar a las agencias de social media a desarrollar su labor de forma más efectiva.

Cuando C3PO “ayuda” a las marcas a hacer marketing online

Hoy los compañeros de la Agencia Marketing Online de Barcelona nos traen un interesante post sobre la verdadera naturaleza de ciertos seguidores de marcas en los social media, especialmente en Twitter.

Recientemente hemos conocido los resultados de un estudio elaborado por Marco Camisani Calzolari, profesor de comunicación corporativa y lenguaje digital en la Universidad de Comunicación y Lenguaje de Milán. Según los datos de este estudio, hasta un 46% de los seguidores de las marcas en la red social Twitter, no son realmente personas sino que se trata de robots.

Esta oleada de irreales seguidores no afecta únicamente a marcas pequeñas, todo lo contrario, el profesor Camisani centró su estudio en un total de 39 empresas de renombrado prestigio como Pepsi, Samsung o Dell, siendo esta última una de las más perjudicadas por este fenómeno.

Como no podía ser de otra forma, las marcas pronto se han lanzado a la palestra a manifestar que ellas no tienen nada que ver con la presencia de estos seguidores artificiales. Por su parte, el profesor Camisani manifiesta que este fenómeno podría estar debido a la mala praxis de ciertas agencias de social media que toman el camino corto para demostrar a la empresa por la que han sido contratados, la eficiencia de la gestión de su reputación en los social media, incrementando rápidamente su número de seguidores.

Sea como fuere, este estudio no sólo pone de manifiesto la mala fe de algunas empresas y agencias a la hora de reforzar su reputación en la red sino que supone un paso más en la desconfianza que ciertos usuarios sienten respecto al hecho de seguir una marca en la red.
Cuando una persona decide seguir a una marca, quiere sentir que es alguien en cierta medida relevante para la empresa a la que sigue y quiere poder fiarse de esos otros usuarios con los que comparte un interés común y que siguen a la misma empresa. Sin embargo, si esos usuarios acaban dándose cuenta que no están rodeados de seguidores reales sino que la mayoría de los usuarios que comentan cosas sobre la marca son meros robots, no solamente dejarán de seguir a la marca sino que además pueden sentirse en cierta medida estafados, y con toda la razón, y decidir dejar de consumir los productos y servicios de la marca, y es que a nadie le gusta que le tomen el pelo.

Quienes realizan este tipo de acciones están, por tanto, tirando piedras contra su propio tejado, porque en el momento en que se descubra la existencia de esos falsos seguidores la reputación de la marca se verá seriamente afectada. Con lo cual, al final la inversión en una estrategia de social media le saldrá a la empresa mucho más cara, al tener que limpiar su imagen tras haberla ensuciado a través de otra acción de marketing online.

Es además, algo que afecta negativamente al marketing online en general y a todos los profesionales que cada día invierten su esfuerzo en dar lo mejor de si mismos en este campo. Por eso esperamos que este tipo de prácticas sean cada vez menos frecuentes.

¿Quién le ha puesto dos velas negras a Facebook?

Hoy los compañeros de la Agencia Marketing Online de Valencia nos ponen al día de las últimas noticias sobre la situación que atraviesa Facebook y es que al rey de los social media por excelencia, no le va nada bien últimamente.

Si echamos la vista atrás podemos comprobar que hasta hace tan sólo unos meses, Facebook, era poco menos que la gallina de los huevos de oro. Acumulaba más y más usuarios y este crecimiento la posicionó como un medio ideal para el marketing online. Lo que empujó a las empresas a incrementar su presencia en la red social y a contratar más publicidad.

Sin embargo, de buenas a primeras las cosas han ido poniéndose cada vez peor. A tan sólo unos días de su salida a Bolsa, General Motors hizo público que retiraba su publicidad de la red social. Sin embargo, esta noticia no afectó demasiado a los inversores, que a finales de la misma semana se lanzaron a la Bolsa a comprar acciones de este social media por 45 dólares. Pero la burbuja pronto se rompió y en menos de quince días cada una de esas acciones vale menos de 27 dólares.

Además, hace unos días una encuesta de Reuters / Ipsos ha puesto de manifiesto que, en Estados Unidos, un 34% de los usuarios de Facebook pasa ahora menos tiempo en esta red social del que pasaba hace seis meses. La mayoría de ellos manifiestan que la bajada del tiempo de presencia en la red social se debe a que la encuentran aburrida, irrelevante e inútil.

Esta espantada de usuarios puede estar causada por la aparición en los últimos tiempos de nuevos social media que pretenden aglutinar a usuarios con intereses comunes, como es el caso de Pinterest o Project Noa.
Lo cierto es que pasada la novedad de las redes sociales, Facebook ha ido quedando desfasada y cada vez ofrece al usuario menos incentivos para hacer uso de la misma. Es cierto que nos permite estar en contacto de forma fácil con amigos y familiares, pero puede que ya no sea eso lo que buscan los usuarios. Puede que en lo que verdaderamente estén interesados los internautas es en interaccionar en social media en los que puedan conocer y compartir sus ideas con otras personas que tengan sus mismos intereses.
Lo cual, por cierto beneficia bastante a las marcas ya que, facilita y mucho la labor de los community manager a la hora de hacer marketing online, puesto que pueden encontrar a los potenciales clientes de forma mucho más fácil.

Así las cosas, parece que no se avecina un futuro nada bueno para la red social. Eric Jackson, fundador de la sociedad Ironfire Capital, que se encarga de analizar empresas y determinar su valor de cara al futuro para ver si la inversión en Bolsa es viable, ha vaticinado la “muerte” de Facebook para el año 2020 debido a la llegada de la generación 3.0 de Internet, centrada en los dispositivos móviles.

La única salida posible parece entonces, redirigir todos los esfuerzos a captar a los usuarios de smartphones. Si Facebook, con sus apenas 10 años de vida, consigue adaptarse a los cambios y sobrevivir, es algo que veremos muy pronto.