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¿Afectarán las modificaciones de Twitter al marketing online?

marketing online

¿Cuántas veces hemos pensado que nos gustaría que Twitter nos diera más libertad a la hora de exponer nuestro mensaje? Seguramente muchas. Pues bien, puede que esto esté a punto de convertirse en una realidad.

Los de Twitter se han puesto a darle a la cabeza y se les ha ocurrido que quizá sería buena idea eliminar el limite de los 140 caracteres en su red social. Lo primero que se nos viene a la cabeza es que la eliminación de este límite es una buena noticia, pero ya hay quien se ha encargado de advertir que este cambio puede llegar a ser negativo para las empresas que usan Twitter como canal para su marketing online.

La interrelación entre empresas y consumidores es muy intensa en Twitter y quizá la limitación de la extensión de los mensajes tenga parte de la “culpa” de que esto sea así. Al eliminar la barrera de los 140 caracteres las empresas no van a dejar pasar la oportunidad de usar todo el espacio posible para lanzar su mensaje.

Aunque algunas empresas manejan muy bien los tiempos cuando se trata de hacer marketing online en redes sociales, otras no lo hacen tanto y es posible que sus mensajes demasiado largos acaben aburriendo a su público y provoquen la pérdida de seguidores.

Además, aunque en muchas ocasiones tod@s nos hemos quejado de la falta de espacio a la hora de escribir en Twitter, lo cierto es que la limitación de caracteres es parte de su estilo y permite que las interacciones sean mucho más dinámicas.

Así las cosas, mientras Twitter decide si se deshace o no del límite de los 140 caracteres, usuarios y empresas intentan evaluar si la desaparición de la barrera de los caracteres limitados puede ser positivo o negativo para ellas.

¿Qué os parece? ¿Apostáis por un Twitter sin limitación de caracteres?

Marketing en redes sociales: errores que no puedes cometer

errores típicos del marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: errores que no puedes cometer

En el mundo del marketing en redes sociales podemos encontrarnos absolutamente de todo, desde empresas que gestionan su reputación online a la perfección hasta marcas que parecen más que dispuestas a dejar que la reputación que con tanto esfuerzo han ganado se pierda rápidamente a través de la Red. Para evitar que eso pueda pasar, hoy os dejamos una recopilación de errores, cortesía de nuestra Agencia de Marketing Online,  que hay que evitar.

Humanizar demasiado a la marca

Los usuarios de redes sociales buscan una cierta humanización de la marca cuando se acercan a ella a través de los Social Media. Quieren que sea mucho más cercana y poder relacionarse con ella de tú a tú y eso es lo que significa humanizar la marca. Está muy bien dar un toque personal a los mensajes de la marca pero tampoco es necesario pasarse.

Limitar la comunicación a mensajes promocionales

Evidentemente el marketing en redes sociales requiere en ocasiones del lanzamiento de mensajes de tipo promocional pero lo que no puede hacerse es bombardear constantemente a los seguidores con el mismo mensaje. Esto sólo acarrea dos consecuencias, la pérdida de seguidores y que aquellos que no dejan de seguir a la marca no presten atención a sus mensajes.

Ignorar a los usuarios

Este es uno de los errores más frecuentes en el marketing en redes sociales y uno de los que más desagrada a los usuarios. Si un seguidor de la marca se ha molestado en dejar una duda, una sugerencia, una queja o cualquier otro comentario, lo lógico es que la marca le dedique un poco de tiempo a ese seguidor y se tome la molestia de contestarle. De esta manera se mejora la interacción y se refuerza la imagen positiva de la marca respecto a su público objetivo.

¿Qué otros errores veis con frecuencia en el marketing de servicios en redes sociales?

Marketing para empresas: anuncios más efectivos en Facebook Ads

Facebook Ads y marketing para empresas

Marketing para empresas: anuncios más efectivos en Facebook Ads

Las grandes redes sociales cada vez ofrecen una oferta más amplia de herramientas que facilitan el marketing para empresas. En el caso de Facebook contamos con Facebook Ads que nos permite dar mayor difusión a las publicaciones de la marca y hacer que llegue a quienes pueden constituir su público potencial.

Hoy os dejamos una recopilación de consejos que pueden hacer que vuestra inversión en Facebook Ads sea todavía más eficaz.

La importancia de los usuarios que acceden mediante smartphones

El número de usuarios que acceden a las redes sociales a través de sus smartphones crece día a día y esto es algo que debe tenerse muy en cuenta a la hora de diseñar estrategias de marketing para empresas en Social Media ya que la visión que tienen los usuarios de la página de la red social, no es la misma en un ordenador que en un teléfono.

En Facebook, los usuarios que acceden desde su móvil no ven la columna de la derecha que es precisamente donde están los anuncios. Para conseguir que el anuncio sea visto tanto por los usuarios de PC como por los de móviles, lo que puede hacerse es, a la hora de elegir el lugar en que debe mostrarse el anuncio, señalar tanto PC como móvil.

Sigue la regla del 20%

Precisamente para que los anuncios puedan llegar a los usuarios que acceden mediante teléfonos móviles, las nuevas reglas de Facebook implican que en los anuncios que incluyen algún tipo de imagen el texto no debe superar el 20%. Habrá que ser por tanto muy claro y conciso en el mensaje.

No te olvides de las promociones

En el marketing para empresas a través de redes sociales, uno de los aspectos que mejor funciona para atraer al público es una oferta interesante. Promocionar un post con una oferta puede ser una buena manera de atraer al público. No obstante son muchos los usuarios que siguen a una determinada marca para beneficiarse de una oferta o promoción y una vez acabada la misma dejan de seguirla. Para asegurar un mayor engagement con clientes potenciales, puede redirigirse desde el post promocionado a una página de aterrizaje donde se solicite el email de contacto del usuario antes de darle acceso a la promoción, de esta forma, se consigue aumentar la base de datos de la empresa, algo que es importante de cara al envío de newsletters o difusión de promociones vía email.

Esperamos que estos consejos os resulten de utilidad y vuestras promociones a través de esta herramienta sean mucho más efectivas.

Marketing en redes sociales: lo que no debes hacer en Linkedin

marketing en redes sociales a través de Linkedin

Marketing en redes sociales: lo que no debes hacer en Linkedin

A la hora de hacer marketing en redes sociales las empresas tienen mucho donde elegir y en función de que es lo que están buscando con su presencia en los Social Media, deberán elegir entre una plataforma u otra y diseñar una estrategia adecuada.

Linkedin es elegida cada vez con mayor frecuencia por las empresas como forma de entrar en contacto con otras marcas y crear así sinergias que les puedan resultar beneficiosas. Sin embargo, para que la presencia en esta red social sea exitosa hay una serie de comportamientos que deben evitarse.

Vincular el perfil de Linkedin con Twitter

Al hacer marketing en redes sociales es importante tener una estrategia para cada red social en la que se tiene presencia y no mezclarlas, de igual manera que en alguna ocasión ya hemos resaltado la no conveniencia de sincronizar Facebook y Twitter, ahora destacamos la no idoneidad de vincular los perfiles de Linkedin y Twitter. El público que podemos encontrar en ambas redes sociales es distinto y los usuarios de Linkedin no quieren ver interrumpida su actividad por los tweets de una marca.

Buscar cuantas más recomendaciones mejor

Las recomendaciones son útiles cuando provienen de una persona o marca importante o con cierto grado de influencia. Por ello es mejor contar con pocas recomendaciones pero de calidad antes que con un gran número de recomendaciones de personas o empresas que no tienen relación ninguna con el sector de la marca en cuestión.

Descuidar la gramática y la ortografía

Expresarse correctamente de forma escrita es siempre importante pero en una red social como Linkedin cuyo perfil es puramente profesional, la expresión escrita alcanza si cabe más importancia así que no está de más hacerse con un buen corrector gramatical y ortográfico y leer al menos un par de veces lo que vayamos a publicar.

Estas son nuestras recomendaciones para hacer marketing en redes sociales en Linkedin ¿qué otras conductas se os ocurre que debemos evitar?

Posicionamiento redes sociales: consejos que no debes seguir

consejos para el posicionamiento redes sociales

Posicionamiento redes sociales: consejos que no debes seguir

Para conseguir un buen posicionamiento redes sociales aunque no hay una fórmula mágica si hay muchas buenas prácticas que pueden ayudar a conseguirlo. No obstante, nuestros compañeros de la Agencia Redes Sociales Barcelona han decidido traernos hoy una recopilación de consejos que es mejor no seguir si se quiere conseguir una gestión de redes sociales eficaz.

Publica cuando te apetezca y lo que te apetezca

Lo de tener un calendario de publicaciones y organizar el contenido que se va a compartir es una actividad que requiere tiempo y esfuerzo que podría dedicarse a otra cosa. Así que nada de organización, comparte el contenido aleatoriamente y  en el día y hora que a ti mejor te venga. No te molestes en investigar que contenido gusta más a tu audiencia ni cual es el mejor momento para compartir. Total, las publicaciones no son tan importantes para el posicionamiento  redes sociales.

Nada de automatización

Nada de automatizar mensajes en Social Media. Si gestionas varios a la vez tendrás que buscarte la vida para poder atenderlos todos y si has descubierto que podrías llegar a tu público a una hora en la que ya no estás trabajando o incluso los fines de semana, que se le va a hacer, tendrás que renunciar a llegar hasta un gran número de clientes potenciales. Mala suerte.

Las llamadas a la acción no sirven de nada

Los seguidores de la marca están deseosos de interactuar con la misma así que en cuanto publiques algo empezarán a comentar, a compartir, etc. mejorando así el posicionamiento redes sociales de tu marca. Todo ello sin necesidad de incitarles a que actúen.

Ignora a tus seguidores

No podemos acabar esta recopilación de consejos que no te ayudarán a mejorar el posicionamiento en redes sociales de tu marca pero que te ayudarán a hundir la imagen de la misma, sin incluir uno de los consejos más efectivos. Ignora a tus seguidores, ellos te mandan comentarios, sugerencias, quejas, etc. pero tú estás allí únicamente para transmitir el mensaje de la marca no para realizar labores de atención al cliente o actuar como un relaciones públicas.

Haz tu campaña marketing online más efectiva

consejos para una campaña marketing online más efectiva

Haz tu campaña marketing online  más efectiva

Diseñar una campaña marketing online es un trabajo que requiere esfuerzo y sobre todo, una buena inversión de tiempo y es que no debemos caer en la tentación de pensar que la misma estrategia puede funcionar para todas las empresas. Todo lo contrario, cada empresa tiene sus propias circunstancias y por tanto se hace imprescindible ser cuidadoso y diseñar las estrategias de forma totalmente personalizada y caso por caso.

A pesar de ello, hay una serie de aspectos o ideas que podemos aplicar siempre a la hora de diseñar una estrategia de marketing web online y que pueden aumentar la eficacia de la misma.

Sencillez y originalidad

Hacer algo distinto de los demás suele ser siempre un buen inicio para una campaña marketing online y es que conseguir diferenciarse en el mundo del marketing online a veces puede ser difícil debido a la gran competencia con la que se encuentran las marcas.

Además de ser original, optar por ideas sencillas puede ser una buena idea para conseguir una mayor difusión del mensaje de la marca. Las empresas Social Media Marketing saben de sobra que muchas veces lo que triunfa no es un mensaje complejo y muy elaborado sino todo lo contrario. Algo sencillo se recuerda más fácilmente y conecta rápidamente con el público.

Entretenimiento

Este factor tiene mucho que ver con el de la sencillez. Los mensajes o campañas demasiado complejos tienden por aburrir a la gente. En la mayoría de las ocasiones funciona mejor optar por algún elemento que resulte entretenido y no demasiado complicado. En esta idea reside por ejemplo el abrumador éxito de los juegos sociales.

Credibilidad

Es algo que no puede faltar en ninguna campaña marketing online ni offline. De nada sirve lanzar una campaña estupenda si el consumidor no se la cree o no consigue encontrar la relación entre la campaña y el branding de la marca.

Hay muchos más factores que pueden influir en el éxito de una campaña de marketing online pero estos cuatro que destacamos hoy no pueden faltar nunca en el inicio del desarrollo de la misma.

Marketing en redes sociales: las 3 “F’s” de toda comunidad

las 3 F's en el marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: las 3 “F’s” de toda comunidad

A nivel internacional, en el marketing en redes sociales se está hablando mucho últimamente de las 3 F’s. Esto hace referencia a tres factores que son claves para el desarrollo de una comunidad online y para que esa comunidad sea realmente beneficiosa para la marca. Son las siguientes.

Encontrar al público adecuado

“Find right people” . Desde luego no cabe duda que el éxito de una estrategia de marketing en redes sociales pasa en primer lugar por haber construido una comunidad que de cobijo a aquellas personas que de verdad reúnen las características necesarias para convertirse en clientes potenciales de la marca.

Para conseguir este objetivo debemos, en primer lugar, hacer un estudio previo para conocer quienes son los clientes potenciales de la marca y una vez que tengamos claro este aspecto, podemos comenzar a investigar en que redes sociales podemos encontrar esos perfiles en mayor número.

Una vez que la marca esté presente en los Social Media, es importante desarrollar acciones que estén específicamente pensadas para atraer la atención de esas personas que pueden ser clientes potenciales de la empresa.

Centrarse en los miembros de la comunidad

“Focus on current community members”. El marketing en redes sociales pasa no sólo por crear una comunidad sino por fidelizar a los seguidores. Evidentemente siempre deben dedicarse esfuerzos a que la comunidad siga creciendo pero en ningún caso deben perderse de vista a aquellos clientes potenciales que siguen a la marca. Es necesario interactuar con ellos y prestar atención a sus dudas, quejas, sugerencias y comentarios.

Fomentar el compromiso

“Foster engagement between members”. Este aspecto está muy relacionado con el anterior. La marca debe fidelizar a los seguidores prestándoles atención pero además debe incitarles a actuar a través de métodos como las llamadas a la acción, las encuestas o los concursos. De esta forma se promueve mucho más la participación de los miembros de la comunidad y esto aumenta el compromiso.

¿Ya habéis puesto en marcha la estrategia de las 3 F’s?

Campaña marketing online: la importancia de los influencers

Los influencers en la campaña marketing online

Campaña marketing online: la importancia de los influencers

Al diseñar una campaña marketing online siempre pretendemos que llegue lo más lejos posible pero que, además, llegue con mayor incidencia a aquellos que son los clientes potenciales de la marca. Ocurre con el marketing en redes sociales y el marketing en Internet en general, que la opinión de los consumidores se está volviendo cada vez más poderosa como factor de decisión de compra o no compra de un producto o servicio por parte de otros consumidores. Adquiere así una gran importancia la figura de los llamados “influencers”.

La importancia de la reputación online

Los últimos estudios demuestran que de lo que más se fían los consumidores antes de contratar un servicio o comprar un producto es de la opinión que sobre el mismo tengan otras personas, conocidas o desconocidas. En este contexto surgen los “influencers” que son aquellos que, consumiendo de forma habitual los productos o servicios de una marca, exponen además públicamente su satisfacción con la misma.

La importancia que tienen estas personas para las marcas es cada vez mayor y ya hay quienes, a través de una campaña marketing online, pretenden fidelizar todavía más a los “influencers” puesto que saben que sus comentarios positivos pueden reputarles beneficios.

Descubrir a los embajadores de la marca

Dado que los buenos comentarios sobre una empresa son una fuente de beneficios para la misma es importante poder detectar quienes son esas personas que pueden llegar a convertirse en embajadores de la misma. Para ello pueden ponerse en práctica varias medidas como las encuestas para conocer la satisfacción de los clientes o incluso pedir a los consumidores que comenten su experiencia con la empresa en un determinado espacio. Pero, sin lugar a dudas, la mejor manera de localizar a los “influencers” que pueden impulsar una campaña marketing online es monitorizar todo lo que se dice de la marca en la Red, de esta forma es fácil localizar a aquellas personas que voluntariamente deciden compartir su experiencia positiva con la empresa y además defenderla en caso de críticas.

Sin embargo, no debemos olvidar que no sólo de buenos comentarios de los “influencers” puede vivir una marca, sino que ésta debe ser la principal responsable de mantener su buena reputación, prestando un buen servicio, monitorizando y poniendo en práctica una campaña marketing online que sea acorde con el branding de la empresa y que pueda atraer a clientes potenciales, sean o no “influencers”.

Marketing para empresas: las llamadas a la acción más efectivas

marketing para empresas y llamadas a la acción

Marketing para empresas: las llamadas a la acción más efectivas

En el marketing para empresas a través de los Social Media es imprescindible conseguir engagement por parte de los usuarios. Para conseguir una mayor interacción lo mejor es incentivar esa interacción a través de las llamadas a la acción.

Hay muchas formas de llamar a la acción a los usuarios, unas funcionan mejor y otras peor, hoy os contamos las que mejor suelen funcionar.

Las mejores llamadas a la acción en Twitter

Al hacer marketing para empresas en Twitter siempre buscamos que nuestro contenido se difunda lo máximo posible y para ello necesitamos los retuits. Está claro que para que un mensaje sea retuiteado debe tener algo que llame la atención de quien lo lee, sin embargo, muchas veces podemos llegar a complicarnos la vida intentando conseguir retuits cuando las estadísticas demuestras que una llamada a la acción como “RT” o “Retuitéalo por favor” son tremendamente efectivas, eso si, tampoco se puede abusar y estar todo el día pidiendo retuits.

Como curiosidad no está de más destacar que aún más efectivo que usar una expresión que haga referencia al retuit directamente es pedir “ayuda” y las llamadas a la acción que menos impacto tienen en esta red social son las que incluyen palabras como “visita” o “difunde”.

Las mejores llamadas a la acción en Facebook

En Facebook las marcas suelen centrarse en pedir “me gusta”, o bien en lanzar preguntas que inciten los comentarios por parte de los usuarios o piden que un determinado  contenido sea compartido. Pues bien, sin lugar a dudas el rey de las llamadas a la acción en esta red social es la petición de “me gusta” con una gran diferencia respecto al resto de interacciones que pueden conseguirse en este Social Media.

Ahora que ya sabemos cuales son las llamada a la acción más efectivas, ya no tenemos excusa para que nuestro marketing para empresas no sea lo más efectivo posible.

Marketing en redes sociales: en busca del post perfecto Facebook

consejos para el marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: en busca del post perfecto en Facebook

Facebook es, con diferencia, uno de los canales más usados para hacer marketing en redes sociales y es que el gigante azul cuenta con millones de usuarios en todo el mundo y nos permite hacer llegar nuestra información a un público muy segmentado.

El gran potencial de consumidores que se dan cita en esta red social, hace que cada vez más empresas compitan en ella por atraer la atención de los usuarios. Según la empresa, el sector en que desarrolle su actividad, el público al que quiera dirigirse, etc. la estrategia para llevar a cabo el marketing en redes sociales deberá ir cambiado. Puede que entonces no exista el post perfecto,  pero si existen una serie de directrices que si se siguen pueden ayudar a que el mensaje tenga mucha más difusión.

Dirigirse al público adecuado

Esta es la primera precaución que debe adoptarse respecto al marketing en redes sociales. De nada sirve elaborar un buen mensaje, con las imágenes adecuadas, lanzado a una hora de mucha interacción, etc. si lo estamos haciendo llegar a un público que no es el que habitualmente consume los productos o servicios de la marca en cuestión.

Tono natural

La gente no quiere ver mensajes comerciales, quiere relacionarse con la marca de tú a tú, para ello es necesario olvidarse del lenguaje institucional y comercial y usar un tomo mucho más natural y cercano.

Lo bueno si breve dos veces bueno

En Facebook no tenemos limitaciones de espacio para comunicar nuestro mensaje, así que a la hora de lanzar un mensaje debemos ser comedidos y expresarlo de la forma más breve posible. Nadie entra en Facebook para leer mensajes interminables.

La importancia de la imagen

Facebook es cada vez más visual por lo que es mejor acompañar los mensajes de una imagen que guarde relación con los mismos y que sea llamativa. Hay que tener en cuenta que muchos usuarios acceden a esta red social a través de su Smartphone por lo que no hay que usar imágenes excesivamente grandes.

Seguir el post

Una vez hecha la publicación debemos hacer un seguimiento de la misma, estando atentos a los posibles comentarios que puedan dejar los usuarios.

Monitorizar

La única manera de saber si lo estamos haciendo bien es monitorizar nuestras acciones para ver si nuestros post están siendo más o menos eficientes de lo que esperamos.

 

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