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Marketing de servicios en redes sociales: Instagram en 2014

marketing de servicios en redes sociales Intagram

Marketing de servicios en redes sociales: él éxito de Instagram en 2014

El marketing de servicios en redes sociales está siempre en constante cambio y es que es necesario estar atento para captar las tendencias y poder hacer uso de ellas mejorando el posicionamiento de la marca.

Entre las tendencias de los Social Media para 2014 una de las más destacadas es el auge de Instagram entre las marcas. Durante los últimos años Instagram se ha consolidado como una de las redes sociales más populares entre los usuarios y poco a poco las marcas han ido aumentando su presencia en este Social Media, lo que supone un reto para el marketing de servicios en redes sociales. Pero ¿por qué será Instagram uno de los protagonistas el próximo año?

Los Social Media se vuelve más visuales

Cuando se trata de hacer marketing de servicios en redes sociales sabemos de sobra que el contenido es el rey,  pero es que cada vez más estudios revelan que las fotografías son el contenido por excelencia. Consiguen más “me gusta”, más RT y más comentarios que cualquier otro tipo de contenido. En este escenario Instagram tiene uno de los papeles protagonistas ya que la red social tiene a la fotografía como su principal medio de comunicación.

Publicidad de pago

Son pocas las redes sociales que se resisten a los post patrocinados e Instagram ya se ha unido a esta tendencia. Un medio de publicitarse que da buenos resultados y que es más económico que otro tipo de publicidad por lo que cada vez más marcas recurren a él.

Todavía no ha desplegado todo su potencial

Mientras otras redes sociales como Twitter o Facebook parecen haber explotado ya todo su potencial comercial y buscan como reinventarse para conseguir más inversión por parte de las marcas, la explotación comercial de Instagram apenas ha empezado por lo que es previsible que las marcas comiencen a centrar su interés en esta red social de una forma más insistente.

Marketing de servicios en redes sociales: promueve tu contenido

el contenido en el marketing de servicios en redes sociales

Marketing de servicios en redes sociales: promueve tu contenido

En el marketing de servicios en redes sociales siempre se dice que el contenido es el rey y es que es el contenido el que puede hacer que los internautas sigan a un marca y fidelizarlos, pero también es capaz de afectar de forma negativa a la imagen de la misma y hacer que los internautas no se sientan atraídos por ella.

Partiendo de la base de que hemos invertido tiempo y esfuerzo en buscar un contenido que sea lo más apropiado posible ¿cómo podemos hacer que sea visto por el mayor número posible de clientes potenciales?

Recurrir a las publicaciones promocionadas

Con la llegada de herramientas como los post o los tweets promocionados el marketing de servicios en redes sociales ha conseguido ser mucho más efectivo y es que gracias a ellas las marcas pueden hacer llegar su mensaje a un número mucho mayor de personas, segmentando además el público al que quieren dirigirse, haciendo que su publicidad sea por tanto más eficiente con menos inversión de dinero.

Elegir las redes sociales más adecuadas

Para que el contenido se difunda una premisa básica es haber elegido bien las redes sociales en las que la marca tiene presencia. Debe tratarse de Social Media en los que tengan una presencia importante aquellas personas que conforman el público potencial de la misma. En caso contrario, los esfuerzos empleados en la búsqueda o creación de contenido no conseguirán nunca tener los resultados buscados.

Confiar en los influencers

La interacción y la escucha activa de la comunidad son tareas básicas dentro del marketing de servicios en redes sociales. Gracias a ambas acciones podemos saber quienes son las personas que más compromiso sienten hacia la empresa y podemos confiar en ellas a la hora de difundir y promocionar el contenido. En algunos casos incluso puede pedírseles directamente que compartan un determinado contenido.

Marketing de servicios en redes sociales: ¿cuántos seguidores?

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Marketing de servicios en redes sociales: ¿cuántos seguidores necesitas?

A la hora de hacer marketing de servicios en redes sociales nos damos cuenta que uno de los factores que más preocupan a las empresas que optan por esta forma de marketing es el número de seguidores que tienen en redes sociales y esto hace que para cualquier Agencia Redes Sociales la búsqueda de seguidores sea uno de los objetivos prioritarios.

¿Cuántos seguidores necesitas?

Toda estrategia, sea o no de marketing, necesita un objetivo que perseguir. Precisamente por ello sería interesante tener claro cual es el número aproximado de seguidores que desea alcanzar la empresa. Podemos calcularlos por semanas, meses o incluso de forma anual.

Para que la estrategia de marketing de servicios en redes sociales pueda conseguir satisfacer las expectativas de la empresa, sería más que interesante determinar el número de seguidores que se pretende conseguir. Para ello podemos atender a dos factores.

¿Qué tipo de seguidores buscas?

Este es el factor clave ya que en función de a que tipo de público nos dirijamos, la estrategia será una u otra. Aunque el número puede ser importante, más importante es todavía que la calidad de los seguidores sea la adecuada , es decir, que sean clientes potenciales y es que sólo así se conseguirá el objetivo de incrementar las ventas.

¿Qué vas a hacer con tus seguidores?

Es una pregunta que pocas empresas se hacen pero que es clave para el marketing de servicios en redes sociales. De nada sirve tener un gran número de seguidores si no se consigue que acaben convirtiéndose en clientes, es por ello que se hace necesario desarrollar una estrategia capaz de fidelizar a esos seguidores.

Un buen marketing web online es aquel que va más allá de la acción en las redes sociales, es el que consigue que los seguidores acaben consumiendo los productos y/o servicios de la marca y que además expandan en el buen nombre de la misma por la Red. Por tanto, a la hora de determinar cual es el número de seguidores óptimo para una marca, esta debería atender no sólo al volumen sino a otros factores importantes como la calidad de esos seguidores y teniendo siempre en mente estrategias que consigan que esos seguidores se conviertan en clientes.

Retos actuales para el marketing de servicios en redes sociales

retos del marketing de servicios en redes sociales

Durante el mes de abril se celebró en EEUU un encuentro organizado por IAB, agencia que da cabida a los profesionales del sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en el que se habló de los principales retos que encuentran actualmente las agencias dedicadas al marketing de servicios en redes sociales.

El primero de los retos señalados fue la viabilidad operativa y es que la diversidad cada vez mayor de redes sociales hace difícil para los profesionales del sector llevar una campaña a la vez en todas ellas. Otro gran reto señalado por los panelistas es que, a pesar del gran número de usuario que existen en redes sociales, es difícil llegar a aquellos que se consideran usuarios de calidad, es decir, aquellos que verdaderamente pueden estar interesados en los productos o servicios de la marca y que además pueden llegar a actuar como embajadores voluntarios de la misma.

Por supuesto, en este encuentro no podía ausentarse un tema clave cuando hablamos de marketing de servicios en redes sociales, el ROI. Existió consenso entre los participantes en que, evidentemente, es necesario llevar a cabo mediciones para saber si las estrategias adoptadas están consiguiendo los objetivos perseguidos, pero en lo que no hay consenso es en los aspectos que es verdaderamente importante medir.

Uno de los puntos estrella fue sin duda la relación entre medios sociales y medios de comunicación y es que aunque cada vez con más frecuencia los grandes medios de comunicación como radio y televisión utilizan las redes sociales, parece claro que este es un campo que está por explorar y al que puede sacársele un gran rendimiento.

Otro tema que preocupa a los profesionales del marketing de servicios en redes sociales es la falta de una formación adecuada para quienes desarrollan su labor en el sector y es que, tratándose de un medio tan relativamente reciente y siempre en constante cambio, es difícil fijar unas pautas comunes que sirvan de base para la formación de los futuros profesionales. La falta de un modelo de negocio que ayude a las agencias tampoco es algo que pase desapercibido y es que en muchas ocasiones el dinero dedicado por las marcas a los medios online es mínimo mientras que la exigencia de resultados es máxima.

Por último, otro de los temas que preocupa y mucho es la saturación de los usuarios y es que a medida que se incrementa la presencia de las marcas en los Social Media, se incrementa también la publicidad y no está claro como, a la larga, puede acabar afectando este factor al comportamiento de los internautas.