Se aproximan los nuevos perfiles de Twitter

Nuevos perfiles Twitter

El artículo del día hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Marketing online de Barcelona que nos traen noticias sobre las últimas novedades en social media, especialmente en Twitter.

Esta semana ha empezado el curso escolar y todo el mundo está encantado de estrenar mochila, cuadernos, etc. aunque la semana que viene se habrá acabado la novedad y habrá que volver a la tediosa rutina. Para que esa vuelta al cole no se nos haga tan dura, los social media han decidido darnos una ración de novedades para que los que ya no vamos a clase también tengamos algo que estrenar.

En el caso de Facebook la novedad es…. que no hay novedad. Lo curioso es que aunque Facebook se pasa 6 de los 7 días de la semana anunciándonos cosas esta vez ha decidido innovar y no ofrecernos absolutamente nada nuevo. En el caso de Twitter la novedad han sido los cambios en los perfiles y para que nos haga aún más ilusión, lo han hecho sin avisar.

Desde hace un par de días y de forma progresiva se están activando los nuevos perfiles así que no os asustéis si de repente os parece que Twitter ha sido poseído por Facebook. Porque a los de Twitter se les ha ocurrido que era una buena ida hacer los perfiles un poco más personales, asemejándolos más a los que podría considerarse una red social “tradicional”.

Ahora podemos poner una imagen que actúe como fondo de nuestra foto de perfil y además los datos sobre seguidores y seguidos y el botón de seguir han sido cambiados de lugar.

No es un cambio grande pero es un cambio que ya venía haciendo falta para dar un poco más de vida al perfil personal de cada uno. Además, lo bueno de esta actualización es que también podremos disfrutar del nuevo perfil en la versión móvil de esta red social.

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Eres más falso que mis seguidores en social media

Interacciones falsas en social media

Nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid nos traen hoy un interesante reportaje sobre el futuro que nos espera a todos en los social media si las marcas no cambian de actitud y siguen decantándose por los seguidores falsos.

En anteriores ocasiones ya os hemos hablado de la compra de seguidores y como esta práctica en realidad sólo nos sirve para perder dinero puesto que esos fans o followers que la marca consigue de esta forma no son potenciales clientes y por tanto no le van a hacer ganar dinero. Aunque la inmensa mayoría de las marcas son conscientes de este hecho, no son capaces de resistirse a aquellos que les ofrecen conseguir un gran número de seguidores de un día para otro.

Ahora hemos conocido un estudio de Gartner que pone de relieve que entre los años 2014 y 2015 se estima que entre un 10 y un 15% de las interacciones con las marcas en los social media serán falsas. Esto es así porque cuanto más invierten las empresas en compra de seguidores o en “alquilar” seguidores que retuiteen su contenido, pulsen me gusta o compartan sus vídeos, más numerosos son los sujetos que ofrecen este tipo de servicios y a más oferta de este tipo de servicios más hambre de las empresas por seguir aumentando sus seguidores hasta el infinito.

En realidad lo que están haciendo las marcas que actúan de esta forma es lanzar piedras contra su propio tejado. De nada sirve invertir en una estrategia de marketing online si los receptores de la misma son personas que no tienen ningún interés en lo que ofrece tu empresa, siempre y cuando los seguidores que hayan comprado sean personas físicas ubicadas a saber en que parte del mundo y no sean simples robots.

Para que este tipo de comportamientos no se generalicen aún más no son pocas las voces discordantes que piden que sean las propias redes sociales como Twitter o Facebook las que controlen la legalidad o veracidad de quienes tienen perfil en ellas. Puesto que son las principales interesadas en que el marketing se haga en sus plataformas de forma honesta y efectiva ya que es la publicidad que pagan esas mismas empresas que tienen su perfil en ellas lo que más ingresos les reporta.

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El capítulo final del culebrón de Facebook e Instagram

Facebook ha comprado el social media Instagram

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros alumnos de los cursos de community manager en Valencia que antes de marcharse a disfrutar del fin de semana nos han dejado un reporte sobre las últimas novedades que rodean a los social media y es que ya es oficial la compra de Instagram por parte de Facebook.

Si pensabais ir el lunes al banco a pedir un crédito de 1.000 millones de dólares para comprar Instagram ya llegáis tarde porque esta empresa ya pertenece oficialmente al gigante azul de los social media.

Tras meses y meses de conversaciones (y de rumores) las negociaciones han llegado a buen puerto y la red social de las fotos ha pasado a formar parte de Facebook. Según ha manifestado el Vicepresidente de Ingenieria Mike Schropfer, Instagram seguirá funcionando como una red social independiente aunque el objetivo es conseguir que crezca todavía más y que su integración con Facebook sea la máxima posible, para ello un equipo de ingenieros de Facebook ya se han puesto en marcha. No obstante y a fin de no perder aquello que ha hecho triunfar a Instagran, la compañía de Mark Zuckerberg está contratando a parte del personal de aquélla.

Desde hace algunos meses se viene comentando que para paliar en cierta medida las crisis que está sufriendo Facebook en relación a la pérdida de usuarios y la reducción de tiempo que los usuarios que le quedan pasan en la red social, lo más adecuado es mejorar su versión para smartphones ya que en la actualidad la mayoría de los usuarios acceden a los social media a través de estos dispositivos y parece que, con la compra de Instagram, Facebook da un paso más en su tendencia de intentar mejorar su servicio para los usuarios que se conectan desde teléfonos móviles.

Ahora sólo nos queda esperar para ver si pronto se producen cambios en Instagram y si estos son positivos para poder determinar si ha sido o no una compra productiva.

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La pirámide de Maslow en social media. Infografía

Necesidades humanas en social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Madrid nos traen hoy el análisis de una infografía que pone en relación la teoría de la pirámide de las necesidades humanas ideada por Maslow con los social media.

Abraham Maslow fue el creador de la conocida como teoría de la motivación humana. Este psicólogo clasificó las necesidades de todo ser humano y las estructuró en forma de pirámide, estableciendo que las necesidades más básicas como comer o dormir se situaban en la base de la pirámide y a medida que esas necesidades se iban cubriendo el sujeto iba ampliando sus necesidades hasta llegar a la cúspide de esa pirámide que es la auto-realización.

La infografía que analizamos hoy pone en relación esa pirámide de necesidades con la actividad que se desarrolla en las distintas redes sociales. En la base de la pirámide están, como se ha dicho antes, las necesidades básicas o fisiológicas: comer, dormir, beber, etc. de momento, para bien o para mal, no tenemos ningún social media que pueda satisfacer este tipo de necesidades.

En el segundo nivel se encuentran las necesidades de seguridad. Se trata de seguridad personal, de empleo o necesidad de tener recursos económicos entre otras cosas. La red social que puede tener cierta relación con estas necesidades es LinkedIn. Una red social basada en las relaciones profesionales y en la que por tanto pueden satisfacerse necesidades relacionadas con la seguridad personal como por ejemplo, conseguir un empleo.

El siguiente nivel está formado por las necesidades de pertenencia. Aquí se incluyen necesidades como la amistad, las relaciones familiares y los contactos sexuales. Los social media que sin duda están más especializados en reforzar este tipo de lazos afectivos son Google Plus y Facebook.

Seguimos subiendo por la pirámide y llegamos a las necesidades de estima o aceptación. Se trata de conseguir respeto por uno mismo y por los demás, confianza y autoestima. Un lugar idóneo para satisfacer estas necesidades es Twitter, donde uno puede expresarse libremente y además ser reconocido por los demás.

La cúspide de la pirámide engloba a las necesidades de auto-realización, muy vinculadas a la creatividad, la resolución de problemas o la aceptación de los hechos. En este caso los medios que mejor pueden contribuir a satisfacer esta necesidad de auto-realización son los blogs ya que a través de ellos cada uno puede expresar sus opiniones de forma libre y sin cortapisas, desarrollando a la vez toda su creatividad.

Podéis ver la infografía completa aquí.

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Conoce mejor a tus fans

Herramienta para conocer a tus fans en social media

Los compañeros de la Agencia de Social Media de Valencia nos mandan hoy un post sobre una interesante herramienta totalmente gratuita y que puede facilitarnos mucho la labor de hacer marketing online.

Cada día los community managers se centran en ofrecer contenido de calidad a sus seguidores pero ese contenido no siempre es recibido de la misma forma, hay que tener en cuenta muchos factores para conseguir que nuestros mensajes generen el impacto que estamos buscando. Para conocer esos factores debemos recurrir a la monitorización y es en este campo donde encontramos una herramienta que puede sernos de mucha utilidad.

La herramienta en cuestión se llama Minilytics y nos permite conocer algo mejor a nuestros fans de Facebook dándonos respuesta a cuestiones básicas para una estrategia de social media marketing. La primera de ellas es cual es el mejor momento para publicar un post. En este caso Minilytics lo que hace es analizar nuestras cien últimas publicaciones y en base a las mismas determinar cual es el mejor momento del día para hacer la publicación.

La segunda cuestión a la que nos da respuesta es cual es la ubicación geográfica de nuestros fans. También nos proporciona bastante información sobre quienes son nuestros fans, clasificándolos por sexo y por grupos de edad. Algo especialmente útil para determinar cuales de nuestros seguidores son realmente clientes potenciales. De esta forma sabemos en quien tenemos que centrar nuestros esfuerzos.

La tercera cuestión sobre la que nos aporta información es cual es el porcentaje de nuestros fans que leen nuestros mensajes. Un dato verdaderamente útil ya que con él podemos ir haciendo pruebas para ver cual es el contenido que más gusta a nuestros seguidores.

Para comenzar a utilizarla basta con loguearnos en Facebook, dar a la aplicación los permisos pertinentes e introducir las páginas o perfiles que queremos analizar y ya sólo nos queda esperar a ver los resultados del análisis.

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La lucha contra los “likes” falsos

Falsos me gusta en social media

Nuestros alumnos de los cursos de community manager en Barcelona nos mandan hoy información sobre los últimos movimientos en social media para luchar contra los “me gusta” falsos.

No decimos nada nuevo si afirmamos que al gigante azul de los social media no le va nada bien en los últimos tiempos y es que desde su salida a Bolsa hace unos meses parece que todo ha ido de mal en peor. A fin de remontar el vuelo y conseguir nuevos ingresos, Facebook se ha propuesto atraer a más empresas que deseen hacer marketing online y para asegurarles que éste será efectivo se ha puesto ya en marcha para acabar con los “me gusta” falsos y también con los perfiles automatizados.

El objetivo es asegurar que todos los fans de una página son gente real que sigue a una determinada marca porque tiene interés en hacerlo y que cuando alguien pincha en el botón “me gusta” es porque de verdad está interesado en el contenido publicado, lo ha compartido o como mínimo, lo ha visto.

Desde el punto de vista de las marcas esto tiene mucho sentido porque las empresas no están dispuestas a invertir dinero en publicidad si al final sus anuncios van a ir destinados a cuentas falsas detrás de las que no hay ningún cliente potencial. Asegurando la autenticidad de las cuentas, Facebook se asegura mucha más inversión en publicidad.

La red social ha asegurado que aplicando sus nuevas técnicas para detectar seguidores y “likes” falsos se van a eliminar aproximadamente un 1% de los “likes” de las páginas de fans. Pero dado que los datos que maneja Facebook sobre cuentas falsas siempre son más bajos que los datos aportados por los expertos en la materia, puede que al final los “likes” eliminados sean más de los que ahora se afirma.

Lo que no cabe duda es que las grandes perjudicadas de todo esto son las empresas que se han dedicado a engrosar su lista de seguidores y mejorar su popularidad a través de la compra de “me gusta” o directamente de fans. A partir de ahora tendrán que trabajar más en su contenido y ofrecer más calidad para atraer al público.

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Líbrate de tus seguidores… ¡pero sólo de los falsos!

Conoce a tus seguidores falsos en social media

Hoy nuestro artículo ha sido elaborado por nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid y nos hablan sobre una nueva herramienta que nos permite detectar seguidores falsos en social media.

Hace tan sólo unos días conocíamos el escalofriante dato de que en Facebook existen más de 80 millones de cuentas falsas y en Twitter los datos no son muy distintos. Algunas de estas cuentas son perfiles duplicados o que la gente crea a sus hijos e incluso a sus mascotas pero otros perfiles son directamente robots creados con mejores o peores intenciones.

Cuando implantamos nuestra campaña de marketing online intentamos llegar al máximo número posible de personas, pero de poco sirve nuestro esfuerzo si la mayoría de nuestros seguidores son falsos. Hasta ahora no teníamos muchas herramientas con las que poder detectar estos perfiles fraudulentos pero ahora podemos usar Fakers.

Esta herramienta sólo nos sirve para Twitter pero al menos en este social media podemos asegurarnos de que nuestros seguidores son gente de carne y hueso y además gente que interactúa y con la que por tanto, merece la pena entablar relación.

Para darnos los resultados lo que hace Fakers es coger una muestra significativa de nuestros seguidores, el número varía en función de los followers que tengamos, a continuación analiza esos perfiles teniendo en cuenta datos como: el número de personas a las que esas cuentas siguen y el número de followers que tienen o el número de tweets publicados. En función de los datos obtenidos, se clasifica a nuestros seguidores como buenos, falsos e inactivos. Considerando que es falsa aquella cuenta que tiene pocos seguidores, que ha publicado pocos o ningún tweet pero que sigue a un gran número de perfiles.

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De esta forma tan sencilla podemos saber en que usuarios debemos centrar nuestro trabajo y a cuales no debemos dedicar ni un minuto de nuestro tiempo y vosotros ¿sabéis cuantos seguidores falsos tenéis?

Claves para alcanzar el éxito en Social Media. Infografía

Cómo alcanzar el éxito en los social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Madrid nos comentan hoy una infografía que recoge cinco supuestos de éxito en los social media. Un compendio de buenas prácticas del que seguro que podemos aprender mucho.

El primer caso es el de Dell. Su clave para el éxito es la escucha activa a sus seguidores en todas las redes sociales en las que está presente. Para ello no cuenta con un único community manager sino que tiene un auténtico centro de mando que se encarga de monitorizar todo lo que se dice sobre la marca. La marca es además consciente de la importancia de prestar un buen servicio de atención al cliente y por eso, tanto en Facebook como en Twitter, cuenta con canales específicos para ofrecer soporte a los consumidores.

El segundo supuesto es el del Restaurante Morton´s. En esta ocasión la cosa comenzó como una anécdota y acabó convirtiéndose en noticia. Aquí la clave para el éxito fue la sorpresa. Mientras estaba de viaje, un tuitero comentó a través del twitter de este restaurante si podían esperarle con una chuleta cuando llegara al aeropuerto. La cuestión es que cuando su avión aterrizó, allí estaba un camarero del Morton´s con su chuleta. No acaba aquí el uso de los social media por este restaurante, para mejorar su marketing online, en su perfil de Facebook suele mostrar sus menús y da la posibilidad de hacer reservas.

En el caso de Unisys la clave está en la compartición de recursos. Se les ocurrió crear un espacio llamado “mi sitio” donde los empleados pudieran estar en contacto entre si e intercambiar sus conocimientos, ideas y opiniones. Fue todo un éxito ya que dieciocho meses después de su implantación, 15.000 de sus 23.000 empleados en todo el mundo, ya usaban esta plataforma.

El cuarto caso es el de la compañía aérea KLM. En este caso el éxito se basa en la correcta atención al cliente. La compañía ha implantado un sistema de atención al cliente las 24 horas del día los 7 días de la semana, a través de Facebook y Twitter. Han creado además un curioso alfabeto para dar un toque de diferenciación.

El último ejemplo es el de la cadena abc que ha llevado el entretenimiento más allá de la pantalla. Creando promociones, juegos y un gran número de actividades en los social media para promocionar una de sus series.

Si queréis ver la infografía completa podéis hacerlo aquí.

 

 

 

Ranking de los mejores social media para hacer marketing. Infografía

Mejor social media para marketing online

Hoy nos mandan desde la Agencia de Social Media de Valencia una infografía sobre cuales son los nueve social media donde las marcas pueden hacer negocio con mayor facilidad.

La primera red social ideal para hacer marketing online es Twitter. Con sus 140 millones de usuarios en todo el mundo, este social media permite fidelizar fácilmente a los seguidores y conectar con posibles clientes. La infografía nos da además un consejo muy útil, dejar suficiente espacio en nuestros tweets para que nuestros followers puedan hacer RT y añadir nuestro nombre de usuario.

La segunda red es Facebook. El consejo para sacarle el máximo partido es subir contenido de calidad no sólo para que sea compartido sino para no perder seguidores. Lo importante es fidelizar a los seguidores y que estos siempre quieran volver a visitar la fan page.

En el número tres del ranking se encuentra LinkedIn, la red especializada en los contactos profesionales. Lo malo de esta red social es que hacer contactos puede ser en ocasiones demasiado lento. Un consejo, utiliza la sección de respuestas para exponer aquellas cuestiones en las que eres experto.

La siguiente red es Pinterest. Concebida como un social media para compartir imágenes, se ha convertido en un auténtico escaparate virtual así que no dudes en subir fotos de tus productos.

Youtube es la siguiente en la lista. No hay nada más viral que un vídeo, puede que realizar un buen vídeo pueda llegar a ser costoso pero si consigues que se extienda por toda la red no hay mejor campaña de marketing.

Google Plus ocupa el sexto lugar de este particular ranking y es que aunque sus principios han sido duros está siendo usada cada vez por más empresas y eso está atrayendo a más usuarios.

Instagram es la siguiente, demostrando una vez más el poder de las imágenes cuando se trata de dar a conocer nuestra marca. Con esta red podemos modificar nuestras fotos y darles un nuevo aire para que resulten mucho más atractivas. Una forma mucho más original de mostrar nuestros productos. Cuanto más atractiva sea la foto más posibilidades tenemos de que ésta sea compartida a través de otras redes sociales.

El penúltimo puesto es para Tumblr. En ella puedes crear tu propio blog y complementar así la página web de la marca. Un buen espacio para publicar información más extensa que no puedes poner en otras redes sociales.

La última del ranking es Foursquare, la red social basada en el sistema de geolocalización. Para conseguir mejores resultados no olvides informar también offline que estás presente en esta red social.

Puedes ver la infografía completa aquí.

Sigue el culebrón de los productos patrocinados en Facebook

Aplicaciones patrocinadas para el marketing online

Desde la Agencia de Marketing Online de Barcelona nos traen hoy información sobre las novedades que Facebook, el mayor social media, está implantando en su versión para teléfonos móviles.

En las últimas semanas os hemos hablado del aluvión de productos patrocinados que estamos viviendo últimamente en las redes sociales y cuando parecía que el tema de los resultados patrocinados y demás ya estaba agotado, viene Facebook y nos presenta… ¡las aplicaciones patrocinadas!

No son pocos los que opinan que el futuro de la gran red social depende de que sepa adaptarse debidamente a los smartphones ya que cada vez son más los usuarios que acceden a la plataforma desde estos dispositivos. De la mano de los smartphones ha llegado el auge de las aplicaciones y por eso a los del gigante azul se les ha ocurrido que las aplicaciones patrocinadas pueden ser una buena herramienta para que las empresas hagan marketing online, especialmente aquellas que se dedican al desarrollo de videojuegos y productos tecnológicos, y de paso inviertan más dinero en la red social.

El funcionamiento de estas aplicaciones patrocinadas en sencillo. Cada usuario verá unas u otras aplicaciones en función de su historial en la red social, su edad, género, su ubicación, sus intereses y gustos.

Una vez que el usuario pinche en la aplicación recomendada será redirigido a Google Play o a App Store, en función del sistema operativo que tenga su móvil, para que pueda descargarla directamente.

Parece que las redes sociales en general y Facebook en particular, han encontrado en los productos patrocinados a su particular gallina de los huevos de oro. Para las empresas resulta muy atractivo el poder hacer publicidad de una forma tan segmentada ya que así tienen más posibilidades de encontrar clientes. Por ello no tienen reparo en pagar para formar parte de las marcas que se muestran en esos resultados o aplicaciones patrocinadas. Lo que no está tan claro es si los usuarios seguirán respondiendo tan bien a estas maniobras o si por el contrario acabarán hastiados y dejarán de hacer caso a este tipo de productos.