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Consejos agencia redes sociales Barcelona para más interacción

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Consejos agencia redes sociales Barcelona para conseguir más interacción

Hoy nuestro artículo corre a cargo de nuestros compañeros de la agencia redes sociales Barcelona, que nos traen una recopilación de consejos que pueden sernos de gran utilidad para conseguir más interacción, especialmente en Facebook.

La importancia de la interacción

Desde la agencia redes sociales Barcelona somos conscientes de la importancia que la interacción tiene para cualquier marca que decida estar presente en los Social Media. Sólo a través de ella se puede fidelizar al público y llegar además de nuevos clientes potenciales.

Conseguir la interacción no siempre es fácil, pero hay ciertos aspectos que debemos tener en cuenta y sobre los que podemos trabajar para mejorar e incrementar la participación.

Contenido y tamaño del post

No es ningún secreto que el contenido que más se comparte son las fotografías, así que es importante hacer hincapié en este tipo de contenido. Por orden de éxito, los contenidos que mejor funcionan tras las fotografías son los post sólo de texto, los vídeos y los post con un link. Tener esta lista en cuenta puede ser importante para conseguir más “me gusta”.

Sin embargo, si lo que buscamos es que el contenido se comparta debemos optar por una imagen o un vídeo mientras que si queremos que la gente se anime a comentar, es mejor decantarse por un post donde el protagonista sea el texto.

Pero ojo a la hora de explayarse en el post, funcionan mejor las frases cortas que las frases largas. En la agencia redes sociales Barcelona sabemos que los usuarios se ven constantemente bombardeados en las redes sociales por información de muy diversas fuentes así que su tiempo de atención es realmente limitado. Es por ello que es mejor optar por textos cortos.

El sentimiento

Como norma general los post suelen tener un tono positivo o uno negativo. Con los positivos se pueden conseguir más “me gusta” mientras que los negativos generan muchos más comentarios. En cualquier caso hay que tener cuidado a la hora de emitir comentarios negativos para que no arrecien las críticas.

El momento

El conseguir más o menos interacción depende en gran parte de la cantidad de gente que vea el mensaje. Para procurar que el post llegue al público adecuado y que se produzca la interacción es necesario examinar cual es la hora y día en que más difusión tienen los mensajes.

Llamadas a la acción

Por último, no debemos olvidar que si queremos interacción, lo mejor es pedirla. Para ello muchas marcas optan por pedir un “me gusta”, que se comparta su publicación o lanzar preguntas a su público para que este las responda.

¿Añadiríais algún consejo más a los que nos aportan los compañeros de la Agencia Redes Sociales Barcelona?

Marketing en redes sociales: en busca del post perfecto Facebook

consejos para el marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: en busca del post perfecto en Facebook

Facebook es, con diferencia, uno de los canales más usados para hacer marketing en redes sociales y es que el gigante azul cuenta con millones de usuarios en todo el mundo y nos permite hacer llegar nuestra información a un público muy segmentado.

El gran potencial de consumidores que se dan cita en esta red social, hace que cada vez más empresas compitan en ella por atraer la atención de los usuarios. Según la empresa, el sector en que desarrolle su actividad, el público al que quiera dirigirse, etc. la estrategia para llevar a cabo el marketing en redes sociales deberá ir cambiado. Puede que entonces no exista el post perfecto,  pero si existen una serie de directrices que si se siguen pueden ayudar a que el mensaje tenga mucha más difusión.

Dirigirse al público adecuado

Esta es la primera precaución que debe adoptarse respecto al marketing en redes sociales. De nada sirve elaborar un buen mensaje, con las imágenes adecuadas, lanzado a una hora de mucha interacción, etc. si lo estamos haciendo llegar a un público que no es el que habitualmente consume los productos o servicios de la marca en cuestión.

Tono natural

La gente no quiere ver mensajes comerciales, quiere relacionarse con la marca de tú a tú, para ello es necesario olvidarse del lenguaje institucional y comercial y usar un tomo mucho más natural y cercano.

Lo bueno si breve dos veces bueno

En Facebook no tenemos limitaciones de espacio para comunicar nuestro mensaje, así que a la hora de lanzar un mensaje debemos ser comedidos y expresarlo de la forma más breve posible. Nadie entra en Facebook para leer mensajes interminables.

La importancia de la imagen

Facebook es cada vez más visual por lo que es mejor acompañar los mensajes de una imagen que guarde relación con los mismos y que sea llamativa. Hay que tener en cuenta que muchos usuarios acceden a esta red social a través de su Smartphone por lo que no hay que usar imágenes excesivamente grandes.

Seguir el post

Una vez hecha la publicación debemos hacer un seguimiento de la misma, estando atentos a los posibles comentarios que puedan dejar los usuarios.

Monitorizar

La única manera de saber si lo estamos haciendo bien es monitorizar nuestras acciones para ver si nuestros post están siendo más o menos eficientes de lo que esperamos.

 

Gestión de redes sociales: mejora tu página de Facebook

consejos para la gestión de redes sociales

Gestión de redes sociales: mejora tu página de Facebook en 5 sencillos pasos

La gestión de redes sociales no siempre es sencilla, afortunadamente hay pequeños trucos que pueden ayudarnos en la misma y hacer que nuestro trabajo sea más ágil y también más efectivo.

Facebook, a pesar de las críticas, sigue siendo el principal Social Media al que las empresas acuden cuando quieren hacer marketing online, por eso hoy os dejamos una recopilación de consejos sobre las páginas de empresa que esperamos os ayuden en la gestión de redes sociales.

Página de empresa

Lo primero que ha de hacer es crear una página de empresa. Parece una obviedad pero no lo es tanto ya que todavía hay empresas que no tienen una página de empresa sino un perfil personal, acción que por cierto no está permitida por Facebook.

Haz que te encuentren fácilmente

Al crear la página, Facebook ofrece por defecto una URL larga y por la que a los usuarios les resultaría difícil encontrar la página. Una de las primeras acciones una vez creada la página es cambiar la vanity URL por una que sea corta y que incluya el nombre de la empresa.

Todo sobre tu marca

Da igual si la marca es conocida mundialmente o si se trata de una empresa que acaba de empezar, en ambos casos es importante rellenar todos los datos del perfil, con información sobre horarios, localización de la empresa y por supuesto, su página web.

Conecta todas las redes sociales

Si la marca tiene presencia en otros Social Media es recomendable incluir enlaces a los mismos, así se facilita que los seguidores conozcan todos los canales de comunicación posibles.

La importancia de las aplicaciones

Sabemos que los usuarios cada vez dan mayor importancia a las aplicaciones, especialmente a aquellas que pueden hacerles su día a día un poco más fácil. No se trata sólo de incorporar aplicaciones sino también de eliminar aquellas que no tengan uso.

Esperamos que estos sencillos consejos os resulten de utilidad para la gestión de redes sociales.

La empresa de marketing y el engagement

Empresa de marketing y engagement

La empresa de marketing y el engagement

A diario las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de generar engagement para aumentar su buena reputación en la red con el objetivo de incrementar así sus ventas. Conseguir ese engagement es una de las principales labores de una empresa de marketing que opera online, para conseguirlo pueden usarse estrategias muy variadas pero recurrir a las promociones suele ser uno de los recursos más habituales.

Las promociones como mecanismo para conseguir engagement

El objetivo de la empresa de marketing que gestiona la reputación online de una marca, es que el mayor número posible de personas hablen bien de la empresa en cuestión. Para atraer a ese público pocas cosas son tan efectivas como una promoción, aunque ya hemos comentado en alguna ocasión que si bien las promociones nos pueden ayudar a atraer seguidores, no nos aseguran la fidelización de los mismos ya que parte de ellos van a dejar de ser seguidores de la marca una vez acabada la promoción.

No obstante lo anterior, realizar promociones con cierta asiduidad puede ser un remedio a este problema que acabamos de comentar y puede ayudar a fidelizar a esos nuevos seguidores que llegan atraídos por una promoción concreta.

Tipos de promociones que pueden ayudar con el engagement

A la hora de llevar a cabo promociones en Facebook, una de las plataformas donde más se dan estas actividades, cualquier empresa de marketing tiene un amplio abanico de opciones.

Una de las más habituales es recurrir a los concursos o sorteos. Pueden organizarse concursos o sorteos de muchos tipos, pero lo más habitual es imponer el “me gusta” a la página como condición sine qua non para poder participar en el concurso o votar a los participantes. Para contribuir a fidelizar a los participantes, nada mejor que que el premio guarde relación con la actividad de la marca que está organizando la promoción.

Las ofertas especiales son otras de las promociones más atractivas para los usuarios, la posibilidad de poder adquirir un determinado producto o servicio que les guste a un precio inferior sólo por seguir a una marca es algo a lo que pocos usuarios pueden resistirse.

Junto a estas formas de promoción que podríamos llamar tradicionales, comienzan a coexistir otras formas más innovadoras como es el caso de los juegos virtuales. Está demostrado que su uso entre usuarios de redes sociales como Facebook cada vez es mayor por lo que una inversión en la realización de un videojuego puede tener muy buenos resultados y contribuir a extender la imagen de marca de forma rápida y eficaz.

¿Qué tácticas ponéis vosotros en práctica para conseguir más engagement a través de las promociones?

Agencias de redes sociales y post promocionados en Facebook

Post promocionados y agencias de redes sociales

Pronto hará un año del lanzamiento de los post promocionados en Facebook, una idea que supuso una revolución para el trabajo de las agencias de redes sociales y es que por primera vez existía la posibilidad de expandir el mensaje de la marca sin necesidad de tener que depender para ello de la comunidad que la seguía.

Hasta la aparición de esta herramienta, por parte de las agencias de redes sociales y los community managers, se sospechaba que las publicaciones que se hacían en las páginas de fans no llegaban a la totalidad de la comunidad, pero como decimos, era una mera sospecha. Con la llegada de los post promocionados esa sospecha se reveló como una verdad y es que, para vender su nuevo producto, el líder de los Social Media tuvo que admitir que dicha creencia era cierta.

Tras estos meses de uso de esta herramienta y tras haberse extendido como la pólvora el uso de publicaciones promocionadas en otros Social Media, son muchas las agencias de redes sociales que destacan los beneficios de este sistema ya que gracias a él las publicaciones llegan a un número mucho mayor de personas, haciendo que la imagen de marca se extienda por la Red y ayudando además a ganar nuevos seguidores.

El uso de los post promocionados se ha revelado además especialmente útil cuando una empresa quiere promocionar un determinado evento o incrementar las ventas de un cierto producto. También hay que tener en cuenta que los mensajes promocionados pueden segmentarse por edad o ubicación, lo que permite hacer marketing de una forma mucho más selectiva.

Pero no todo son ventajas, debemos tener en cuenta que al promocionar un mensaje, el mismo es mostrado tanto a los fans como a los amigos de esos fans. Sin embargo, nada nos asegura que los amigos de un fan vayan a tener los mismos intereses que él y por tanto vayan a estar interesados en los productos o servicios de la marca que está promocionando sus publicaciones, por lo que, aunque se esté teniendo mayor alcance, eso no implica necesariamente que se esté llegando al target adecuado.

Por último, no debemos olvidar que frente a las ventajas o desventajas que pueda tener esta herramienta, lo coherente es usarla con sentido común y cuando el post a promocionar valga verdaderamente la pena. No debe caerse en la tentación de llenar de publicidad el timeline de los seguidores a todas horas.

 

Errores que no debes cometer en FB en tu campaña de Social Media

Errores a evitar en una campaña de Social Media en Facebook

Cada día millones de personas en todo el mundo se conectan a alguna red social, esto ha hecho que las empresas cada vez pongan más énfasis en diseñar una campaña de Social Media que atraiga la atención de los usuarios hacia su marca.

Hay muchas razones que pueden llevar al fracaso de una campaña de Social Media pero uno de los motivos más habituales por los que las empresas no consiguen los resultados perseguidos en Facebook, es porque cometen una serie de errores en su fan page. Los más habituales son los siguientes:

Un error común es no contar con un experto en Social Media. Los contenidos que una marca comparte en Facebook no son, ni mucho menos, aleatorios. Es importante buscar un punto de equilibrio entre aquel contenido que se ha comprobado que tiene éxito. De esta forma se consigue que los fans compartan la información y que ésta llegue a un público todavía más amplio.

Otro error muy habitual es ignorar a la comunidad. Los fans no son sólo un número, son personas con ganas de compartir e interactuar. Es importante estar atentos a sus comentarios, responder sus dudas e interactuar para conocerles mejor y poder ofrecerles contenido que sea de su interés.

En relación con el contenido algunas marcas cometen un grave error y es que piensan que su campaña de marketing online debe centrarse única y exclusivamente en hablar de sí mismas, cuando la realidad es que nada espanta más a los seguidores que ver publicidad en un muro a todas horas. Es importante que la marca hable de sí misma pero no debe ser ésta su única actividad en esta red social, hay que ir más allá y compartir contenido de interés general que sea del agrado de los seguidores.

La frecuencia de publicación es otro de los caballos de batalla cuando se hacer marketing online. Dejar el perfil abandonado durante días y no publicar nada desde luego no es la mejor manera de mejorar la imagen de la marca, pero tampoco es bueno irse al otro extremo y pasarse el día publicando. Sobre la frecuencia de publicación hemos hablado largo y tendido en este blog, pero la conclusión a la que siempre llegamos es que lo más adecuado es una media de dos publicaciones diarias.

Por último, un error muy habitual es no informar de la creación del perfil en las redes sociales. Desde luego una campaña de Social Media no puede tener éxito si los clientes potenciales no saben que la marca está en Facebook, por ello es importante poner los bonotes sociales bien visibles en la web, incluir la noticia de la creación de la página de fans en la newsletter y si es posible, informar de ello en las ubicaciones físicas de la marca (tiendas, locales, etc.)

 

 

Mejora tu plan de marketing online con las métricas en Facebook

¿Qué debes medir en Facebook para tener éxito con tu plan de marketing online?

Son muy raros los casos de empresas cuyo plan de marketing online no incluya la interacción en Facebook y es que este Social Media es uno de los más generalistas y en el podemos encontrar público de todo tipo, lo que hace bastante problable que el target que busca una marca se encuentre en el mismo.

En muchas ocasiones hemos hablado de la importancia de llevar a cabo monitorización para saber que funciona mejor y también cuales de nuestras estrategias no están funcionando en absoluto. De esta forma será mucho más fácil hacer que un plan de marketing online tenga éxito.

El primero de los aspectos que debemos medir es el volumen. A través de factores como “alcance” y “personas que están hablando de esto” podemos conocer de forma rápida y sencilla hasta donde está llegando el nombre de la marca. Así podemos comprobar rápidamente si nuestro contenido y nuestra interacción están siendo acertados o no. Esta medición puede hacerse directamente a través del propio Facebook aunque en este caso nos encontramos limitados al período de tiempo que éste nos muestra. No obstante, también podemos encontrar herramientas que nos ayudan a medir estos factores y que además eliminar esa restricción temporal.

El engagement es sin duda una de las métricas por excelencia, para conocer el calado que está teniendo el contenido dentro de la comunidad, podemos medir distintos aspectos como el número de “me gusta” recibidos en un determinado post, las veces que ha sido compartido o el número de comentarios que ha recibido.

Una de las grandes ventajas de las redes sociales es que podemos ver lo que está haciendo la competencia así que a la hora de llevar a cabo la monitorización no está de más echar un vistazo a lo que ésta está haciendo. Así podemos ver que es lo que más engagement genera en su comunidad o como reacciona su público frente a contenido similar al que nuestra marca comparte.

A través de la medición de estos factores podemos corregir rápidamente los errores que hayamos cometido en nuestro plan de marketing online, consiguiendo así ser mucho más eficaces.

 

 

Agencia de Social Media en Madrid: detectar perfiles falsos en FB

Consejos de nuestra Agencia de Social Media en Madrid para detectar fakes en Facebook

Desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid nos traen una recopilación de consejos para ayudarnos a detectar perfiles falsos en Facebok. Uno de los objetivos de los profesionales del Social Media es crear y hacer crecer las comunidades de los clientes. No obstante, el número de seguidores no siempre se corresponde con la realidad y es que no es difícil que se cuelen seguidores falsos.

Los seguidores falsos pueden suponer un problema por varios motivos. En primer lugar,  no se trata de personas realmente interesadas en la marca en cuestión por lo que los esfuerzos de marketing en relación a ellas carecen de todo sentido y en segundo lugar, si son los propios seguidores quienes detectan la presencia abusiva de perfiles falsos, esto puede suponer que sean más reticentes a la hora de seguirnos.

Si se trata de detectar perfiles falsos en Twitter, nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid nos recomiendan aplicaciones como Twit Cleaner o  SocialBro, que nos ayudarán a determinar que porcentaje de los seguidores de una marca son falsos o llevan demasiado tiempo inactivos.

Sin embargo este tipo de herramientas no nos valen para Facebook por lo que para detectar usuarios falsos debemos prestar una especial atención. Una buena pista para detectar usuarios falsos puede ser la foto de perfil, por lo general, o no cuentan con foto de perfil o utilizan fotos de baja calidad.

Tampoco podemos pasar por alto la actividad de estas cuentas y es que, habitualmente, o son bastante inactivas o sus publicaciones guardan siempre relación con publicidad de prácticamente cualquier cosa y no suelen interactuar con los demás. Además, el número de seguidores suele ser anormalmente alto en relación a la calidad del contenido compartido.

Echar un vistazo a esos cientos de seguidores tampoco está de más, seguramente comprobemos que la mayoría de ellos viven a cientos de kilómetros de donde se supone que reside el dueño del perfil que estamos revisando y además puede que la mayoría de ellos ni tan siquiera hablen el idioma de la persona a quien siguen.

¡Esperamos que estos consejos que nos mandan nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid os sean de utilidad!

 

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Aprovecha los fines de semana en Facebook

Facebook y marketing online

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la  Agencia de Social Media en Madrid que nos traen una serie de consejos para que nuestros post en Facebook tengan más éxito y es que una de las claves del marketing online en saber cuando debemos publicar.

El tema del momento adecuado para publicar en Facebook ha sido extensamente tratado y todos los estudios demuestran que la interacción en esta red social es mucho mayor los fines de semana que cualquier día de diario. No obstante, todavía son muchas las marcas que no publican nada en fin de semana.

En general los lunes y los martes suelen tener una interacción aceptable aunque no excesivamente alta, sin embargo durante estos días la atención de los usuarios está puesta más en sus problemas cotidianos que en lo que ocurre en los Social Media. El miércoles es sin duda el peor día para esta red social y es que la interacción es inferior a un 8% con lo cual no es el día ideal para anunciar algo importante.

Pasado el miércoles el interés de los usuarios en Facebook va creciendo hasta llegar al fin de semana, que es cuando más interacción se registra. Merece por tanto la pena invertir tiempo y esfuerzo en publicar sábados y domingos.

En cuanto al tema de la frecuencia de publicaciones, ya hemos dicho en más de una ocasión que tan perjudicial es no publicar como publicar en exceso y agobiar a los seguidores. La frecuencia óptima está entre 1 y 2 publicaciones al día.

Ahora que ya sabemos cuales son los mejores días para publicar y el número de publicaciones que debemos hacer, lo que no debemos olvidarnos es de buscar contenido de calidad. Como siempre, las imágenes y los vídeos son los más compartidos y evidentemente, deben ir acompañados de un pequeño texto. Tanto en estos casos como en aquellos en que el post deba ser únicamente de texto, conviene tener en cuenta que los usuarios no van a Facebook a leer un blog así que hay que ser siempre lo más breve posible o perderemos la atención de quienes nos siguen.

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Consigue más “likes” en Facebook

Consigue más likes en Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid. En esta ocasión nos traen una recopilación de consejos para mejorar el marketing online consiguiendo más “likes” en Facebook.

Lo primero de todo es ser positivo. La gente no llega a Facebook para leer tristezas, sino para desconectar y pasar un rato entretenido. Por tanto, nada de comentarios negativos o malas noticias.

Al igual que en la vida real, en los Social Media las relaciones se basan en la empatía. La comunidad es mucho más que un número más o menos grande de seguidores, tras cada cifra se esconde una persona con sus problemas y sus alegrías. Mostrar empatía hacia su estado de ánimo es sin duda una de las mejores formas de humanizar la marca y de conseguir por tanto más comentarios y “likes”.

No hay que olvidar que para poder actuar con empatía, primero hay que escuchar y para poder escuchar es necesario que la marca deje de hablar siempre de sí misma y de sus bondades y se centre en conocer que es lo que interesa a su comunidad para poder ofrecérselo.

Seguramente la competencia ya esté en Facebook así que la empresa no debe dudar en investigar. No se trata de copiar ni mucho menos, pero si una marca similar tiene una comunidad que funciona bien, no está de más observar que es lo que están haciendo ya que sus seguidores compartirán intereses con los de la marca que está investigando.

En cuanto al contenido, aunque conviene hacer distintas pruebas para ver que es lo que mejor funciona. Las estadísticas demuestran que las fotos siguen siendo el contenido estrella, no sólo consiguen más “likes” y comentarios sino que además se comparten mucho más. Los links, por el contrario, son el contenido que genera menos entusiasmo entre los usuarios de Facebook.

Tan importante como el contenido y la actitud que hay que adoptar frente a los seguidores, es la hora y día en que se publica. De nada sirve ser positivo, subir buen contenido y estar más que dispuesto a escuchar si tu público no está conectado en el momento en que publicas. Por lo general, a partir de las 6 de la tarde se comparte más contenido y a partir de las 8 se consiguen más “likes”. Por lo que se refiere al día de publicación, lo habitual es conseguir más interacción los fines de semana que los días de diario.

Hasta aquí nuestra recopilación de consejos ¡ahora toca ponerlos en práctica!

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