Ranking de los mejores social media para hacer marketing. Infografía

Mejor social media para marketing online

Hoy nos mandan desde la Agencia de Social Media de Valencia una infografía sobre cuales son los nueve social media donde las marcas pueden hacer negocio con mayor facilidad.

La primera red social ideal para hacer marketing online es Twitter. Con sus 140 millones de usuarios en todo el mundo, este social media permite fidelizar fácilmente a los seguidores y conectar con posibles clientes. La infografía nos da además un consejo muy útil, dejar suficiente espacio en nuestros tweets para que nuestros followers puedan hacer RT y añadir nuestro nombre de usuario.

La segunda red es Facebook. El consejo para sacarle el máximo partido es subir contenido de calidad no sólo para que sea compartido sino para no perder seguidores. Lo importante es fidelizar a los seguidores y que estos siempre quieran volver a visitar la fan page.

En el número tres del ranking se encuentra LinkedIn, la red especializada en los contactos profesionales. Lo malo de esta red social es que hacer contactos puede ser en ocasiones demasiado lento. Un consejo, utiliza la sección de respuestas para exponer aquellas cuestiones en las que eres experto.

La siguiente red es Pinterest. Concebida como un social media para compartir imágenes, se ha convertido en un auténtico escaparate virtual así que no dudes en subir fotos de tus productos.

Youtube es la siguiente en la lista. No hay nada más viral que un vídeo, puede que realizar un buen vídeo pueda llegar a ser costoso pero si consigues que se extienda por toda la red no hay mejor campaña de marketing.

Google Plus ocupa el sexto lugar de este particular ranking y es que aunque sus principios han sido duros está siendo usada cada vez por más empresas y eso está atrayendo a más usuarios.

Instagram es la siguiente, demostrando una vez más el poder de las imágenes cuando se trata de dar a conocer nuestra marca. Con esta red podemos modificar nuestras fotos y darles un nuevo aire para que resulten mucho más atractivas. Una forma mucho más original de mostrar nuestros productos. Cuanto más atractiva sea la foto más posibilidades tenemos de que ésta sea compartida a través de otras redes sociales.

El penúltimo puesto es para Tumblr. En ella puedes crear tu propio blog y complementar así la página web de la marca. Un buen espacio para publicar información más extensa que no puedes poner en otras redes sociales.

La última del ranking es Foursquare, la red social basada en el sistema de geolocalización. Para conseguir mejores resultados no olvides informar también offline que estás presente en esta red social.

Puedes ver la infografía completa aquí.

¿Hasta dónde llegan tus tweets?

Más alcance para tus tweets en social media

Desde la Agencia de Marketing Online de Valencia nos envían hoy una recopilación de herramientas que pueden ayudarnos a conocer cual es el alcance de los mensajes que publicamos en Twitter, uno de los social media más populares.

Efectuar buenos tweets es verdaderamente importante cuando estamos haciendo una campaña de marketing online. A través de ellos conseguiremos nuevos followers y expandir nuestra reputación por la red. Pero para que nuestra estrategia dé resultado, debemos saber si lo estamos haciendo bien.

Por lo general, podemos saber cual ha sido la repercusión de nuestro tweet atendiendo al número de retweets, clicks o menciones que haya recibido. Cómo no siempre podemos estar atentos a este tipo de datos, para que no nos perdamos nada hay una serie de herramientas que pueden facilitarnos esta labor de monitorización.

La primera de estas herramientas es ContentScorer, actualmente se encuentra en fase de prueba, pero puedes solicitar una invitación en su web y comenzar a utilizarla. Los datos que nos proporciona son los siguientes: alcance potencial de nuestro tweet, para ello tiene en cuenta cual es nuestro número de followers. Alcance extendido, teniendo en cuenta el número de nuestros followers que han hecho RT y cuantos de sus seguidores lo han hecho a su vez.

También nos aporta información sobre el número de usuarios que estaban en línea cuando hemos publicado, una información muy útil para determinar cual es el mejor momento para efectuar nuestras publicaciones. Nos proporciona además datos de los nuevos followers que hemos conseguido gracias a nuestra publicación.

Otra herramienta especialmente útil es Topsy. Nos permite encontrar y hacernos seguidores de usuarios que pueden llegar a ser muy influyentes a la hora de difundir nuestros mensajes. Los seguidores influyentes son una de las mejores maneras para conseguir que nuestro tweet se extienda rápidamente. Saber identificarlos y contar con ellos en nuestra red de influencia es básico para una estrategia de social media marketing en Twitter.

La última herramienta que os recomendamos hoy es TweetReach. El funcionamiento de esta herramienta es sencillo, basta con introducir todo o parte de uno de nuestros tweets y nos indicará el número de cuentas a las que ha llegado el mismo, así como el número de replicas que ha tenido. Es especialmente útil si hemos decidido usar un determinado hashtag a menudo y queremos ver cual es el alcance del mismo.

También nos aporta información sobre cuales son los usuarios que más han contribuido a que nuestro tweet se expanda. Nos ayuda por tanto a conocer a personas influyentes que pueden facilitar nuestra labor de marketing.

¿Conoces a la tribu que puede ayudarte a hacer marketing online?

Nueva herramienta marketing online

Hoy los compañeros de la Agencia de Social Media de Madrid nos traen información sobre una plataforma que puede resultarnos de mucha utilidad a la hora de hacer marketing online.

La startup en cuestión se llama Tribapp y es una plataforma de marketing de contenidos cuyo objetivo principal es mejorar la visibilidad de los usuarios, por lo que a las marcas puede resultarles interesante el hacer uso de la misma. Su funcionamiento es el siguiente:

El administrador o en el caso de una marca, el community manager, crea un comunidad (tribu) e invita a pertenecer a la misma a las personas que considere. Debe de tratarse de personas que cuenten además con cuenta en Twitter por lo que lo más sencillo será invitar a nuestros seguidores en este social media. Para aumentar la viralidad, cada una de las personas que hayamos invitado puede, a su vez, invitar a cinco personas más.

Una vez que la tribu ha sido formada su funcionamiento es sencillo. Cada vez que el administrador publique algo en el blog, esto va a publicarse de forma automática en el timeline de Twitter de cada uno de los miembros de la comunidad, de tal modo que a la vez, los seguidores de nuestros seguidores verán el contenido que hayamos publicado.

Esta plataforma no sólo permite reforzar la viralidad de nuestros mensajes sino que permite atraer más tráfico hasta la web de nuestra marca, mejorar nuestra reputación y aumentar nuestro número de seguidores. Sus creadores siguen además trabajando para mejorar sus funcionalidades, permitiendo a sus usuarios conocer datos como el número de visitas que han tenido sus publicaciones, el número de seguidores que han ganado y el número de interacciones que ha provocado su publicación.

Sin duda una herramienta que puede llegar a ser muy útil para darse a conocer y para mejorar la reputación online.

Cómo hacer que tu trabajo en Twitter no sirva para nada

Consejos para que fracase el marketing online

Desde la Agencia de Marketing Online de Barcelona nos traen hoy una curiosa recopilación de consejos que debemos seguir al pie de la letra si queremos que nuestra labor en social media sea un auténtico desastre.

Primer consejo para alcanzar el fracaso más rotundo, abusa de los hashtag y los trendic topics todo lo que puedas y más dentro de un mismo mensaje. Debes procurar que tu tweet sea lo más ilegible posible, sólo así conseguirás que tus followers huyan como alma que lleva el diablo y que acaben sancionándote.

¿Tienes un vídeo, una foto o cualquier otro contenido que quieres que todo el mundo vea? Pues no lo dudes, utiliza tu cuenta para hacer SPAM. Pon a tu community manager a trabajar en enviar mensajes a cuantos más usuarios mejor para conseguir un mayor número de visitas. Seguro que al que recibe esos mensajes no le molesta.

Publica todo lo que quieras en el momento que quieras. Que te vean, que sepan que estás ahí. Llena el timeline de tus followers de contenido, ya sabes que ellos están deseando tener noticias tuyas cada cinco minutos.

Si ellos te siguen ¿por qué no les sigues tú a ellos? Ni lo dudes, ¿para que vas a molestarte en averiguar cuales de tus seguidores podrían llegar a ser líderes de opinión y ayudarte así en tu campaña de marketing online? Es mucho más fácil que te conviertas en seguidor de todo aquel que a su vez haya decidido seguirte a ti. Es algo que deja muy claro que tienes poca o ninguna intención de interactuar personalmente con ellos y ya sabes que eso es lo que más atrae a un follower.

La jornada de trabajo es muy larga y tienes mejores cosas que hacer que estar todo el día pendiente de las redes sociales. Programa tus tweets y deja que los usuarios comenten lo que les dé la gana y a ser posible no intervengas en la conversación en ningún momento. Total, si pasa algo ya te enterarás ¿no?

Un último consejo pero no por ello menos importante. La limitación de Twitter a 140 caracteres por mensaje no deja que hagas uso de tu prosa más profesional, pero tú tienes que transmitir tu mensaje al mundo igualmente. No pasa nada, utiliza el mayor número de abreviaturas posibles y a ser posible, que se trate de abreviaturas que sólo tú conoces. Así entretienes a tus seguidores un rato, ya sabes que les encanta resolver jeroglíficos.

Marcas no aptas para todos los públicos

Destinatarios prohibidos del marketing online

Desde la Agencia de Social Media de Valencia nos mandan hoy un interesante artículo sobre las nuevas medidas que se están aplicando en Twitter para que las marcas puedan mejorar su estrategia de marketing online.

Ya os comentamos hace algunas semanas que determinadas marcas fabricantes de productos que han ido quedando un tanto marginados en la publicidad offline, están incrementando su presencia en los social media para intentar captar nuevos clientes, es el caso, por ejemplo, de los fabricantes de bebidas alcohólicas.

El problema que se plantea es que no todos los usuarios de redes sociales son mayores de edad y nuestra legislación prohíbe la publicidad de ciertos productos a menores. Pues bien, tenemos novedades sobre esta cuestión.

En Twitter, a diferencia de lo que ocurre en Facebook, los usuarios no deben indicar su edad a la hora de registrarse. Por eso la red social no puede discriminar cuales de sus usuarios son mayores de edad y cuales no.

Para solucionar el problema, se ha aliado con Buddy Media y han ideado un sistema que obliga a los usuarios a indicar su edad en caso de que deseen seguir a una marca cuyos productos estén destinados exclusivamente a mayores de edad.

El funcionamiento es el siguiente, una vez que el usuario ha decidido seguir a una de estas marcas, al clicar para unirse, se le va a remitir directamente un mensaje que contiene un enlace a una página en la que el internauta deberá indicar su edad.

Una vez acreditado que el usuario supera la edad mínima fijada por la marca, podrá seguirla sin ningún problema. En caso contrario, se le bloqueará el acceso a la cuenta de la marca en cuestión.

Las empresas que deseen utilizar este sistema para salvaguardarse las espaldas, han de saber que no es automático, es necesario que soliciten que se les provea de esta función.

Está claro que no es la mejor manera de solucionar el problema ya que nada impide que los usuarios puedan mentir sobre su edad, al igual que pasa en el resto de social media, pero de momento es la única solución posible. Veremos si en el futuro se avanza en esta cuestión para que las marcas puedan hacer sus campañas de marketing online con mucha más seguridad.

LIFT, del pájaro de Twitter al ascensor, se aproxima un nuevo social media

Llega el nuevo social media

Desde la Agencia de Marketing Online de Barcelona nos mandan hoy un artículo sobre un nuevo social media ideado por dos de los tres creadores de Twitter, Biz Stone y Evan Williams.

La nueva red social lleva el nombre de Lift y está a punto de ver la luz ya que en el próximo mes de Agosto se lanzará en forma de aplicación para iPhone.

Todavía no se sabe mucho de ella pero lo cierto es que lo poco que sabemos resulta bastante atractivo.

La finalidad de este social media es que los usuarios consigan las metas que se han marcado, a través de la implantación en su vida de una serie de hábitos. Para que todos puedan conseguir sus objetivos, la red ofrecerá dos formas de estímulo, por un lado se indicará al usuario cual va siendo su progreso para alcanzar la meta marcada, por otro lado, existirá una comunidad de usuarios que tengan metas similares. Esto facilitará al usuario buscar el apoyo de personas que se encuentran en la misma situación, que puedan reconocer sus méritos y comprender mejor sus dificultades para conseguir el objetivo marcado.

Desde el punto de vista del marketing online, esta nueva red social plantea interesantes opciones para las marcas, ya que en ciertos casos puede facilitarles la labor de búsqueda de clientes potenciales.

Imaginemos por ejemplo una marca de parches de nicotina, si contacta en Lift con grupos de personas cuyo objetivo sea dejar de fumar, tendrá más posibilidades de incrementar sus ventas.

Lo cierto es que al segmentarse los usuarios en grupos tan concretos, las marcas tendrán mucho más fácil el acceso a nuevos seguidores, podrán además conocer con rapidez cuales son las nuevas tendencias y gustos de los consumidores. Lo cual, facilitará la labor del community manager que podrá centrar más esfuerzos en fidelizar a los seguidores y menos en buscar a personas que puedan llegar a ser potenciales clientes.

De momento no sabemos mucho más sobre este nuevo social media, está por ver si una vez que haya visto la luz conseguirá triunfar en el cada vez más competitivo mundo de las redes sociales o si, por el contrario, pasará sin pena ni gloria. Por ahora sólo nos queda esperar.

Por cierto, si estáis interesados, sus creadores están buscando colaboradores para este nuevo proyecto. Animaos a probar suerte.

Dime a quién sigues y te diré qué compras

Porque seguir a las marcas en los social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia analizan hoy una infografía que nos aporta interesantes datos sobre los motivos que empujan a los internautas a seguir a una determinada marca en los social media y como influye esto en sus decisiones de compra.

Según los resultados de las encuestas practicadas, casi un 37% de los usuarios decide seguir a una marca en redes sociales como Facebook y Myspace debido a la existencia de descuentos y ofertas especiales. En cuanto a Twitter, el seguimiento de una marca por este motivo se eleva hasta un 43,5%.

Muy pocos de ellos, en torno a un 6%, decide seguir a una marca porque lo hace alguno de sus amigos o conocidos. Está claro que un seguidor puede ayudar mucho al marketing online de una empresa ya que logrará extender información de la marca si la comparte con sus amigos, pero eso no supone que esos amigos a su vez vayan a convertirse también en seguidores.

Desde Empresas2cero siempre resaltamos la necesidad de aportar contenido de valor en los social media. Según los encuestados, entre un 18% y un 22% de los seguidores, lo son porque el contenido que les ofrece la marca les parece entretenido o interesante. Un porcentaje lo suficientemente elevado para seguir trabajando por mejorar la calidad del contenido compartido.

Curiosamente, sólo entre un 3% y un 5% siguen a la marca por obtener otros servicios, soporte ante incidencias o para conocer sus nuevos productos. Puede que estas actividades sean consideradas todavía demasiado comerciales y por eso no atraigan a los usuarios.

Ya sabemos los motivos por los que la gente decide seguir a una marca pero ¿qué ocurre después de que el internauta se ha convertido en seguidor?

Entre un 40% y un 47% por lo general, suelen considerar comprar los productos de la marca seguida cuando van a comprar y entre un 42% y un 45% suelen comprar habitualmente los productos de la marca seguida. En materia de recomendación, entre un 36% y un 39% suelen recomendar habitualmente la marca a la que siguen.

Además, la infografía pone de relieve que, cuanto mayor es la interacción del usuario con la marca, es decir, cuanto mejor es la experiencia online, más posibilidades existen de que los usuarios compren los productos o servicios de la marca y los recomienden. Menos de un 3% manifiestan que las experiencias en línea con una determinada marca, no influyen en ellos a la hora de comprar sus productos o servicios.

Queda claro entonces, que hay que seguir esforzándose por atraer a los seguidores en los social media ya que el marketing online es una buena forma de aumentar el número de clientes.

Podéis ver la infografía completa aquí.

Herramientas de Twitter para el éxito

Herramientas marketing online en Twitter

Desde la Agencia de Social Media de Madrid hoy nos traen una recopilación de algunas de las herramientas más útiles para hacer marketing online a través de Twitter.

La primera de ellas es Twitaholic, una herramienta muy práctica para comprobar el crecimiento de una cuenta de Twitter. Ya sabemos que nuestra marca nunca va a conseguir ser el número uno porque ese puesto está destinado a Lady Gaga u otro famoso de turno, pero podemos analizar como ha ido creciendo la influencia de nuestra marca por zonas geográficas y comprobar así si la estrategia aplicada es o no la correcta.

Twellow es algo así como las páginas amarillas del social media y al igual que la tradicional guía telefónica, está clasificada por temas. El funcionamiento es sencillo, basta con dar de alta a tu marca y ya sólo tienes que esperar a que la gente te localice. También puedes aprovechar para buscar con esta herramienta a personas que trabajen en tu mismo nicho de mercado y ampliar así tu área de influencia.

Timely es una herramienta que nos permite programar tweets. Sabemos que esto no es lo mejor para triunfar con nuestra estrategia de social media, no obstante, nos puede sacar de un apuro en aquellos momentos en que nuestro community manager está hasta las cejas de trabajo.

Socialoomph es una herramienta realmente interesante, no sólo podemos usarla al igual que la anterior para programar tweets sino que, además, nos permite enviar de forma automática un mensaje de bienvenida a cada uno de nuestros seguidores. En caso de que utilices varios social media para el marketing online, te puede venir muy bien ya que permite gestionar múltiples cuentas a la vez.

De SocialBro ya hemos hablado en alguna ocasión. Nos ayuda a obtener información precisa sobre nuestra comunidad, a ubicar a nuestros seguidores por zona geográfica, conocer sus ratios y otros datos interesantes que pueden ayudarte a conocer cual es el perfil de tus seguidores y cual es el momento idóneo para lanzar un tweet.

Retweetrank, con sólo introducir el nombre de nuestra marca, nos indica cuantos retweets estamos consiguiendo. Una forma sencilla para saber si el contenido que estamos aportando es de interés para nuestros seguidores.

Estas son sólo algunas herramientas útiles, pero seguro que vosotros también conocéis alguna que os de buenos resultados en el marketing online.

Cuidado con lo que escribes, la policía te sigue en Twitter

Las comunicaciones en los social media son rastreadas por los Gobiernos

Desde la Agencia de Marketing Online de Madrid nos mandan hoy un interesante reportaje sobre el control que la CIA ejerce sobre los comentarios vertidos en los social media, prestando especial atención a lo que ocurre en Twitter.

Es curiosa la percepción de la intimidad que tiene la gente hoy en día, si desde la Administración Pública competente se nos informa que se van a colocar videocámaras en la calle, no faltan las voces críticas que manifiestan que semejante acto constituye una grave infracción a su derecho a la intimidad. Sin embargo, seguro que muchos de esos críticos dan cuenta de todos sus pasos, donde están, con quien y que están haciendo, en alguna red social.

Frente a esta exposición pública de ideas, opiniones o acciones a través de las redes sociales, los amantes de la teoría de la conspiración seguramente nos dirían que hay que tener cuidado con la información que se da a través de los social media puesto que los Gobiernos están siempre ahí, dispuestos a interesarse por nuestras conversaciones con nuestros ex compañeros del colegio, pero ¿seguro qué esa una teoría y no una realidad?

Evidentemente a ningún poder político le interesa que yo le cuente a una amiga que me he comprado unas sandalias de la marca “x” en las rebajas, aunque seguro que esta información puede resultar muy valiosa para las marcas a la hora de hacer marketing online, sin embargo, no son pocos los Gobiernos que en aras de protegerse del terrorismo, rastrean las comunicaciones en busca de datos relevantes.

Y no, no es la teoría de la conspiración, es la realidad. Recientemente Twitter ha publicado su primer informe de transparencia. En él da cuenta de varios aspectos relacionados con la libertad de los usuarios para comentar lo que deseen, eso si, en ciento cuarenta caracteres.

Pero el estudio también desvela que además de a las peticiones de información de los usuarios, este social media también responde a las peticiones de información por parte de los Gobiernos, especialmente del Gobierno de EEUU, suministrando en el 75% de los casos, algún tipo de información sobre el usuario.

La razón de que este dato se haga público, es, según el responsable de política jurídica de Twitter, que en lo que va de año 2012 los Gobiernos han superado ya las peticiones de información sobre usuarios que realizaron durante todo el 2011.

Así que ya sabéis, tened cuidado con lo que escribís porque puede que al Gobierno americano o a cualquier otro, os siga en Twitter.

Los mentiras del Social Media

Mitos sobre el social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia nos traen hoy una recopilación sobre los mitos más habituales que podemos encontrar en torno al social media.

El primer gran mito es ese que asegura que el social media es gratis. Nada más lejos de la realidad, efectivamente formar parte de una red social como Twitter o Facebook no supone coste alguno, pero si una marca quiere usar estas plataformas para dar a conocer sus productos y/o servicios deberá emplear, en primer lugar, tiempo y en segundo lugar, dinero, ya sea en formar y tener como asalariado un community manager o en externalizar el servicio a través de una agencia de social media.

El segundo, si tienes presencia en los social media ya no necesitas una web. Las redes sociales son un escenario en el que las marcas pueden darse a conocer, pero ese espacio no pertenece a las marcas, está a disposición de los verdaderos dueños de la red social en cuestión. Por eso cada marca debe tener una web, un blog o una tienda virtual que sea suya propia y sobre la que pueda tomar todas las decisiones.

El tercero de los mitos es que a mayor número de seguidores mayor reputación. Otro mito, ya que el hecho de que a una marca la siga un gran número de gente no implica automáticamente que la misma tenga una buena reputación. No son extraños los casos de empresas o personas que han incrementado su número de seguidores a raíz de polémicas que, sin embargo, han empañado su reputación y reducido su volumen de ventas.

El cuarto mito que es tirado por tierra es que necesitas seguidores relevantes para influir en el resto del público. Numerosos estudios manifiestan que, los consumidores,  están más dispuestos a adquirir un producto o servicio recomendado directamente por un amigo o familiar antes que por la marca o por una persona a quien no conocen. Vamos, que no necesitas que el famoso de turno manifieste que le encanta comer tus galletas para vender más, porque la mayoría de la gente estará más dispuesta a comprar tu producto si en vez del famoso se lo recomienda su cuñado.

Un último mito, las estrategias de marketing online son rápidas y tienes garantizado un cliente cada “x” días. Otra falacia, quienes se dedican al social media marketing saben que la clave de este trabajo es la paciencia, saber cuando y cómo actuar para fidelizar a los seguidores y conseguir convertirlos en clientes es una de las principales competencias que se adquieren en los cursos de community manager.