Agencia Social Media y Marketing Online. Madrid, Barcelona y Valencia
hola@empresas2cero.com

Blog

Twitter te puede ayudar a conseguir engagement

Twitter genera más engagement que otro Social Media
Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid nos traen una recopilación de ideas sobre algunos de los aspectos que ayudan a que Twitter genere engagement entre usuarios y marcas y es que este Social Media es cada vez más empleado por las empresas cuando se trata de hacer marketing online.

El objetivo de estar en las redes sociales es generar conversación y hacer que el contenido de la marca sea viral. Cuando esto ocurre decimos que hay engagement pero ¿cómo contribuye Twitter a ello?

En primer lugar debemos tener en cuenta que tanto en las redes sociales como en el mundo real, antes de hablar es conveniente escuchar a nuestro interlocutor y luego pensar lo que vamos a decir. Pues bien, la red del pajarillo es el lugar idóneo para que una marca tenga conocimiento de lo que los consumidores dicen de ella, de sus productos, de sus servicios y también de sus competidores. Es por tanto un lugar óptimo para la escucha activa.

Por otro lado todo lo que se publica en Twitter es bastante efímero ya que los comentarios son rápidamente sustituidos por otros. Ello obliga a quien esté al frente de este medio a actuar con rapidez para poder generar esa conversación de la que hablábamos antes y es precisamente esa inmediatez lo que da al diálogo un aspecto mucho más real de lo que hacen otras redes sociales. Esto conlleva además otra ventaja y es que se crea una relación mucho más personal con los usuarios, humanizando así más a la marca.

Por último hay una gran ventaja que no debemos olvidar. Gracias al RT podemos compartir contenido generado por otros usuarios, de esta forma se dinamiza el contenido y además es una buena forma de empezar a interactuar con alguien.

El tiempo del community manager. Infografía

Jornada del community manager

Hoy nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid nos traen una infografía que puede sernos de mucha utilidad. Los Social Media son un medio muy dinámico que nos obliga a estar siempre alerta y buscando nuevas soluciones, ideas o contenido. Por eso no vienen mal unos buenos consejos sobre como organizar el tiempo de trabajo.

No hay mejor contenido que el propio así que es importante dedicar unas 7,5 horas a la semana a la búsqueda y análisis de información y a escribir sobre aquellas cuestiones que nos parezcan relevantes o que estén de actualidad.

Ya sabemos que es importante mantener nuestras redes sociales al día, para ello es recomendable invertir unas 4 horas a la semana en publicar nuevo contenido, contestar dudas y menciones y ser agradecidos con aquellos que comparten nuestro contenido.

El contenido es el rey y cuanto mejor sea mayor difusión tendrá nuestra marca. La relevancia de esta cuestión hace que sea interesante dedicar otras 4 horas a la semana a la búsqueda de información y a la planificación de cómo deben hacerse esas publicaciones. Sin olvidarnos de dedicar unas 2,5 horas a la curación de contenido: leer RSS, filtros y contenido compartido.

Siempre es importante estar atento a lo que se dice de la marca, tanto para detectar posibles problemas como a posibles influencers. A esta actividad pueden dedicársele otras 2,5 horas semanales.

Una de las razones para estar en los Social Media es conseguir engagement ¿verdad? Precisamente por ello no hay que olvidarse de dedicar unas 4 horas a la semana a generar conversación, responder a los usuarios que se hayan dirigido a la marca, etc.

En un medio tan dinámico como el de las redes sociales raro es el día que no ocurre algo así que toca dedicar 5 horas para resolver problemas e incidencias.

Por último y para finalizar una semana laboral de 40 horas, habrá que dedicar 2,5 horas al desarrollo y administración de campañas y promociones, el mismo tiempo a hacer crecer la comunidad, otras 2,5 horas para llevar a cabo acciones de analítica y otras 2,5 horas para planificar y mejorar estrategias.

Podéis ver la infografía completa aquí.

//

 

¿Cómo consigo más visitas a mis vídeos de Youtube?

Compartir vídeos en Social Media

Cada día son más las marcas que deciden crear su propio canal en Youtube para contribuir a difundir el nombre de la misma y es que los vídeos son uno de los contenidos más virales, además este Social Media acaba de renovarse y es ahora mucho más atractivo y sencillo de usar. Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid nos traen unos consejos para conseguir que nuestros vídeos reciban más visitas.

Si la marca sube vídeos con regularidad, nada mejor que crear expectación sobre los mismos. Para ello puede subirse al resto de redes sociales donde tenga presencia, una captura del vídeo unos días antes de subirlo a la web. Si la imagen es atractiva se generará una mayor expectación por el vídeo y conseguiremos que se vea y se comparta más.

Cada día se suben una gran cantidad de vídeos a las redes sociales y esto hace que los usuarios estén un tanto saturados y no sea fácil captar su atención. Precisamente por ello no vale con poner sólo el enlace al mismo, hay que hacer una llamada a la acción que además resulte atractiva.

Si la marca tiene un blog puede subirse también el vídeo a dicho blog y hacerse un post sobre el mismo. De esta forma tan sencilla estamos generando contenido nuevo para compartir y a la vez estamos usando nuevamente el vídeo así que éste tendrá más difusión.

Por supuesto, para que el vídeo sea viral es importante que sea de calidad, que su contenido resulte interesante y que además no sea demasiado largo. No obstante, se puede aumentar el número de veces que el vídeo es compartido si se incentiva esta acción ofreciendo a los seguidores, por ejemplo, otro vídeo, un post especial sobre un tema que les interese especialmente, etc.

//

¿Son los códigos QR buenos para mi marca?

Inconvenientes códigos QR en el marketing online

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona vienen a hablarnos de un producto que va más allá de los Social Media y del  marketing online, se trata de los códigos QR.

Aunque nos parecen algo novedoso, lo cierto es que estos códigos fueron creados hace casi veinte años. Sin embargo, no ha sido hasta hace unos 3 ó 4 años cuando los consumidores hemos empezado a verlos.

En un principio los códigos QR nos parecían algo extraño pero a día de hoy son pocos los que no saben distinguir esta fuente de contenido. En poco tiempo se ha popularizado mucho su uso y es que las marcas han encontrado en ellos una buena herramienta para hacer publicidad de sus productos o incluir información adicional sin necesidad de necesitar mucho espacio.

No obstante no todo puede ser bueno y a este nuevo sistema también se le pueden poner pegas. Es cierto que el código ayuda a ahorrar espacio y permite por ejemplo, a un restaurante, mostrar los especiales del día o fotos de sus platos sin necesidad de incluirlos en la carta física, sin embargo no podemos negar que estos códigos son bastante feos y que en ciertos casos causan un impacto visual negativo.

En relación con la estética no conviene dejar pasar el hecho de que las mujeres se sienten muy atraídas por la estética de las cosas y por tanto estos códigos no resultan especialmente atractivos para ellas salvo que además de la información el código les brinde algún otro incentivo.

En general los usuarios tienen la idea de que este tipo de códigos no contienen información relevante y muchas marcas por su parte, al saber que los usuarios no esperan mucho de este tipo de información, no se esfuerzan en ofrecer datos útiles e interesantes.

Concluimos por tanto que estos elementos pueden llegar a ser una muy buena herramienta de marketing pero requieren todavía de más implicación por parte de las marcas para mejorar la experiencia del consumidor y conseguir así que este tipo de códigos resulten atractivos y útiles.

 

//

 

Como mejorar el uso de las comunidades en Google+

Google plus, consejos para un mejor uso de este Social Media

Desde nuestra Agencia de Marketing Online en Madrid hoy nos traen unos consejos para utilizar de forma más efectiva las comunidades de Google+ y es que poco a poco este Social Media va permitiendo una mayor interacción entre marcas y usuarios.

Desde que comenzó el auge del marketing online a través de redes sociales, son muchas las marcas grandes y pequeñas que se han obsesionado por tener un número de seguidores cada vez mayor. Aunque ya hemos comentado en muchas ocasiones que siempre es mejor calidad en los seguidores antes que cantidad, lo cierto es que esta idea todavía no entra en la “cabeza” de muchas empresas.

Debido a ese afán por sumar más y más seguidores, Google+ no suele resultar demasiado atractivo a las empresas puesto que sumar seguidores es aquí más difícil que en otras redes sociales. No obstante, últimamente estamos viendo como este Social Media comienza a cambiar su estrategia y se facilita la interacción marcas/usuarios.

Uno de esos elementos que facilitan la interacción son las comunidades pero ¿cómo podemos usarlas de forma óptima?

Lo primero que puede hacer la empresa es crear, además de su perfil, su propia comunidad. De esta forma le será más fácil conseguir interacción con personas interesadas en el tema en que se centre la comunidad. Evidentemente, cuanta más relación tenga la comunidad con la actividad de la empresa, mucho mejor.

Hay que encontrar el equilibrio justo en el contenido. Está bien que la marca publique en la comunidad cosas sobre ella pero no conviene abusar. La comunidad no es un escaparate para hacer publicidad de la marca sino un lugar en el que los usuarios pueden encontrar información acorde a sus intereses.

La interacción no siempre llega sola, hay que salir a buscarla. Por ello también es conveniente que la marca participe de forma activa en otras comunidades. De esta forma se da a conocer y además puede promocionar su propia comunidad en esas otras comunidades en las que participa si no es una competencia directa para las mismas.

En las comunidades puede participar cualquier persona que tenga un perfil en Google+ así que no hay que olvidarse de hacer uso de otras redes sociales en las que la marca tenga perfil para dar a conocer la comunidad que ha creado.

Otra opción es dedicar la comunidad a la labor de atención al cliente. De esta forma la página de la marca queda dedicada a la interacción y la publicación de contenido relevante mientras que las incidencias, dudas y demás se derivan a la comunidad.

//

Easypromos, la forma más fácil de crear promociones y concursos en tu página de Facebook

Haz marketing online en Twitter con éxito

Consejos marketing online en Twitter

Twitter es uno de los Social Media más utilizados por las empresas para distribuir su información y es que, si se utiliza adecuadamente, es un estupendo canal para contribuir a la viralidad del contenido. Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Valencia nos traen una recopilación de consejos para poder usar este medio de forma mucho más efectiva.

Son muchas las empresas que utilizan esta red social para intentar llegar a los consumidores y no todas consiguen el éxito que ansían. La clave del éxito o del fracaso está en la mayoría de los casos en la estrategia aplicada y es que en relación con esta cuestión no existen fórmulas mágicas, ya que cada marca deberá encontrar lo que mejor le funciona. Aún así, hay aspectos básicos de Twitter que son clave para empezar con buen pie y que a veces se pasan por alto.

Al iniciar su andadura en este Social Media, lo primero que debe tener en cuenta la empresa es que hay que facilitar que el usuario la encuentre. Para por ello hay que elegir un nombre de usuario adecuado. Si el nombre de la empresa es demasiado largo, es conveniente elegir una abreviatura que sea fácilmente reconocible.

De todos es sabido que una imagen vale más que mil palabras. Precisamente por ello uno de los primeros pasos a dar es poner el logo de la empresa como imagen de perfil. En este caso es necesario ser cuidadoso y poner una foto del tamaño adecuado para evitar que se pixele o que se vea borrosa. Además ahora Twitter da más opciones de personalización así que no conviene desaprovecharlas, de esta forma puede crearse un TL acorde con la imagen corporativa.

¿Qué es tu marca y qué hace? Si no representas a una gran marca esto es lo primero que va a preguntarse la gente así que no olvides rellenar la bio incluyendo estos datos. Además si la empresa tiene perfil en otras redes sociales, nada mejor que incorporar esos datos dentro de la información personal pero sobre todo, no hay que olvidar incluir la web de la empresa.

Aunque parecen cosas obvias no son pocas las empresas que pasan por alto algunas de estas cuestiones y desde luego, si no facilitamos que el usuario nos encuentre y no aportamos una correcta información sobre la marca, no podremos hacer marketing online de forma efectiva.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

Los Oscars de los Social Media. Infografía

Social Media que han triunfado en 2012

Con el inicio del año comienzan a darse los premios a las mejores y las peores películas del año que acaba de finalizar, pero en el mundo de los Social Media también vemos todos los años grandes triunfadores y grandes fracasos. Precisamente por ello nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona nos comentan hoy una infografía que recoge a los más populares durante 2012 y también los que han fracasado.

Los que han triunfado

El puesto número uno del podio lo ocupa Twitter. Esta red es sin duda la más social de todas, prueba de ello es que, durante el pasado año, importantes noticias se dieron a conocer antes por este canal que por los medios de comunicación tradicionales. La red social del pajarillo no sólo tiene millones de usuarios en todo el mundo sino que además puede presumir de ser uno de los Social Media más activos ya que a diario se publican una media de 175 millones de tweets.

La medalla de plata es para Tumblr. La red de microbloggin fue creada en 2008 y hasta 2010 pasó bastante desapercibida. En 2011 comenzó a crecer y popularizarse, pero no cabe duda de que 2012 ha sido su año ya que su número de usuarios ha crecido exponencialmente. El secreto de su éxito, permitir a los usuarios compartir información sobre sus intereses sin límite de espacio y además con las características típicas de un blog.

La tercera posición es para LinkedIn. Es la red por excelencia para hacer contactos en el mundo de los negocios y su número de usuarios no para de crecer. De hecho acaba de anunciar que ha llegado a la cifra de 200 millones de usuarios.

Los que se han hundido

El puesto de honor de esta categoría lo ocupa Taringa. Esta red social de origen argentino destinada a compartir noticias, vídeos y música, entre otros, fue creada en 2004 y entre 2009 y 2011 experimentó un gran crecimiento. Sin embargo, durante el 2012 el crecimiento se ha ido estancando.

El segundo puesto en la categoría de los que han obtenido peores resultado durante 2012 lo ocupa Digg. Este Social Media nació también en los primeros años del siglo XXI y su objetivo es la divulgación de información básicamente de ciencia y tecnología. Entre 2006 y 2009 creció en número de usuarios pero desde 2010 su influencia es cada vez menor.

La medalla de bronce en esta categoría le corresponde a Bebo. Su funcionamiento no es muy distinto de cualquier otra red social pero no ha conseguido calar entre los usuarios y desde 2009 está en declive.

Estos son sólo algunos de los interesantes datos que contiene esta infografía que podéis ver completa aquí.

//

 

Facebook y el evento misterioso

El evento de Facebook

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online de Valencia nos traen noticias sobre un misterioso evento que va a producirse la próxima semana y que tiene revolucionado el mundo del Social Media.

La noticia saltaba hace unos días cuando los medios de comunicación recibieron una invitación de Facebook para asistir el próximo 15 de enero a un evento que se celebrará en la sede de la empresa en California.

La invitación no indicaba que es lo que va a presentarse en la fecha señalada, tan sólo dice “ven a ver lo qué estamos construyendo”. Tendremos que esperar por tanto hasta el próximo martes para ver que es lo que Zuckerberg quiere presentar al mundo.

Este aire de misterio que ha decidido adoptar el Social Media ha desatado rumores de todo tipo. Hay quienes afirman que finalmente la compañía se decidirá a presentar su propio smarthpone o que presentará un proyecto de nuevas instalaciones, pero también hay quien afirma que va a presentarse un nuevo diseño de la página.

Lo cierto es que el gigante azul de los Social Media está probando un nuevo diseño de página en la que toda la información seguirá apareciendo recogida en dos columnas, pero dando más importancia a las publicaciones y actualizaciones y dejando en un plano más discreto los “me gusta” y los amigos aceptados recientemente.

Estas pruebas con un nuevo diseño no son ningún secreto así que no parece que la presentación vaya a versar sobre este tema.

Tendremos que aguantar con la incógnita hasta el próximo martes. Mientras tanto, los más beneficiados por tanto misterio han sido los accionistas de la compañía ya que por primera vez desde julio de 2012, las acciones superan el precio de 30 dólares.

//

 

Post que pueden darte más seguidores en Facebook

Post más populares en Social Media

Hoy nuestros alumnos de los cursos de community manager en Valencia nos traen una lista que recopila cinco tipos distintos de post que pueden ayudarnos a conseguir más seguidores en un Social Media como es Facebook.

Es frecuente encontrarnos con marcas que tienen un gran número de seguidores en Facebook pero que reciben muy poca interacción por parte de los usuarios y sin embargo, hay marcas con menos seguidores pero que consiguen mucha más interacción.

La diferencia entre unas y otras es evidentemente, el contenido. No siempre es fácil acertar con lo que le gusta al público pero si se lleva a cabo una buena monitorización, en un período más o menos largo, se puede saber que es lo que gusta y que no.

En los Social Media las empresas intentan acercarse a un público lo más segmentado posible para captar así clientes potenciales, esto implica que cada público va a tener unos intereses determinados y que a ellos deben ir orientados los post de la marca.

A pesar de lo anterior, está más que demostrado que hay cinco tipos de post que funcionan bien prácticamente con cualquier audiencia. Son los siguientes:

  • Humor. Si nos encontramos con algo que nos resulta gracioso, el estado emocional que nos provoca no sólo hace que queramos compartirlo sino que además genera una mayor empatía con la marca.
  • Atractivo. Uno de las mayores barreras que se encuentran las marcas a la hora de hacer marketing online es que los usuarios son constantemente bombardeados por información y por tanto su nivel de atención es muy escaso. Para atraer esa atención nada mejor que post atractivos (imágenes, títulos originales, etc.)
  • Polémica. La actualidad siempre nos da temas controvertidos. Si se usan bien y se adopta una posición neutral puede generarse debate pero hay que tener cuidado porque es relativamente fácil que surja un conflicto si el tema es demasiado candente.
  • Utilidad. Los usuarios están cansados de que les intenten vender cosas, hay que tener en cuenta que si siguen a una marca es porque tienen interés en determinadas cuestiones. Precisamente por ello es recomendable ofrecerles información que pueda resultarles útil.
  • Experiencia. Gran parte de los blogs y perfiles de las redes sociales más visitados, son aquellos que pertenecen a personas o empresas que se han especializado en algo y tienen gran experiencia en el tema. En la medida de lo posible hay que intentar especializarse en aquello que interesa a los seguidores, de esta forma la marca se convierte en un referente para todos aquellos que quieren saber algo sobre un determinado tema.
  • (function(d){
    var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
    js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
    js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
    d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
    }(document));

     

¿Dónde están los Bancos en Social Media?

Marketing Online de los Bancos

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid nos traen un interesante artículo sobre la presencia de los bancos en Social Media y es que, aunque pueda parecer lo contrario, ellos también tienen seguidores.

Si hablamos de bancos, a todos nos vienen a la cabeza grandes compañías con presencia en gran parte del mundo. A priori podríamos pensar que, debido a la situación actual, los bancos no son demasiado populares entre los ciudadanos y a pesar de ello, si echamos un vistazo al Facebook del Banco Santander vemos que tiene más de 63.000 seguidores y el BBVA más de 16.000. Cifras que desde luego no son nada despreciables y que ya quisieran muchas otras empresas.

Como no podía ser de otra forma, los bancos también se han lanzando al marketing online, aunque las especiales características de los productos que ofrecen hacen que sus estrategias se diferencien de las que podría aplicar cualquier otra empresa.

Además, debido a los cambios que estamos viendo últimamente en el sector bancario, la exposición en redes sociales supone para ellos un mayor riesgo que para otro tipo de empresas ya que no son pocos los ciudadanos críticos con este tipo de entidades. Por lo que la monitorización y la elaboración de planes para gestionar las crisis son todavía más importantes que en las estrategias de Social Media marketing de otras empresas.

Repasemos los diferentes Social Media ¿qué tipo de perfiles crean los bancos y cómo los usan? Podríamos decir que en Facebook lo que hacen básicamente es publicitarse. En este sentido, con la cantidad de productos que tienen, desde luego el contenido no es problema para ellos. Por otro lado, Twitter se ha convertido para las entidades bancarias en una útil herramienta para llevar a cabo la atención al cliente.

LinkedIn es desde luego la red social estrella para el sector de la banca y es que éste es el segundo más activo en la red social ya que es el lugar idóneo para hacer contactos y negocios. Por su parte, algunos comienzan a usar Foursquare, aunque reseñar que están en el banco no es precisamente la actividad preferida de los usuarios.

En definitiva, los bancos y entidades financieras son mucho más sociales de lo que a priori podría parecer y además cuentan con una audiencia bastante amplia.

Página 40 de 65« Primera...102030...3839404142...5060...Última »