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Estrategia redes sociales: errores al tuitear

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Estrategia redes sociales: errores al tuitear

No cabe duda que Twitter es una de las redes sociales favoritas tanto para los usuarios como para las marcas. Un espacio en el que la información se da a tiempo real y todos los usuarios tienen la oportunidad de interactuar. Sin embargo, hay veces en que las marcas se exceden y cometen errores en su estrategia redes sociales en este canal. Vamos a repasar los más frecuentes:

Tuitear más de la cuenta

Tan malo como tener la cuenta totalmente abandonada y poner mensajes sólo de vez en cuando, es sobresaturar a los usuarios. Está bien tener interacción pero Twitter no es un chat y no se pueden lanzar mensajes continuamente, esto sólo hará que los usuarios dejen de seguir a la cuenta en cuestión o la bloqueen.

Caer en las garras de los trolls

Una estrategia redes sociales siempre debe contar con un plan anticrisis y un community manager que sepa manejar los comentarios negativos. Twitter es uno de los Social Media donde es más fácil dar con un troll que esté dispuesto a convertir a la marca en su próximo objetivo por lo que habrá que estar especialmente atentos a estos sujetos y diseñar un plan de actuación específico.

Retuitear alabanzas

Si un usuario está contento con la marca y decide mandar un mensaje expresándolo, es más adecuado responder a su mensaje dando las gracias que retuiteando su mensaje ya que al hacerlo lo que está haciendo la marca es usar un comentario bienintencionado como un mero mensaje publicitario.

Usar los MD para hacer spam

Los mensajes directos son otra vía de comunicación que nos ofrece Twitter. Su objetivo es intercambiar con otros usuarios información que no queremos que sea pública, en ningún caso se trata de un canal publicitario que pueda ser usado para mandar publicidad.

¿Qué os parece esta recopilación de errores típicos de una estrategia redes sociales en Twitter, añadiríais alguno más?

Marketing en redes sociales: los 7 tipos de usuarios

tipos de usuarios y marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: los 7 tipos de usuarios

A la hora de hacer marketing en redes sociales uno de los aspectos imprescindibles para tener éxito es conocer a nuestra audiencia. Precisamente en relación con este tema hoy analizamos una interesante infografía que recoge los siete tipos de perfiles más habituales que podemos encontrar en los Social Media.

El seguidor tranquilo

Es aquel que sigue a la marca pero que no muestra demasiado interés por actuar, es decir, no existe un verdadero engagement. Lo mejor  para fidelizar a este tipo de usuarios es usar las llamadas a la acción para conseguir su interacción.

El “liker” casual

Se trata de aquellos seguidores cuya interacción es mayor que la de los anteriores pero sin ser tampoco excesiva. Son aquellos internautas que siguen a la marca y que eventualmente dan “me gusta” o hacen RT de los mensajes de la misma.

El busca-promociones

Son unos de los usuarios más habituales y es que los consumidores esperan obtener algo más que interacción por parte de las marcas en las redes sociales. Por ello se muestran más dispuestos a interactuar con aquellas marcas que les ofrecen alguna ventaja exclusiva por seguirles en redes sociales (descuentos, productos especiales, etc.)

El cliente descontento

Los Social Media se convierten cada vez más en un canal de atención al cliente y como tal es usado por los consumidores para exponer sus quejas sobre los productos o servicios de la marca. Es importante monitorizar y conocer en todo momento lo que estos clientes descontentos están diciendo de la marca para evitar crisis.

El detractor

En la Red también podemos encontrarnos a quienes deciden invertir su tiempo en hablar sobre una o varias marcas. En muchas ocasiones no se trata de clientes descontentos que hayan tenido una mala experiencia sino de individuos a los que les gusta sembrar la polémica.

Grandes fans

Son aquellos que siempre están dispuestos a interactuar con la marca, hablar bien de ella a los demás, hacer RT, dar “me gusta” y todo lo que sea necesario para defender a la marca, aunque luego su relación comercial con la marca no sea tan frecuente o habitual.

El cliente fiel

Es el verdadero fan que debemos buscar al hacer marketing en redes sociales. Son aquellos que defienden a la marca y la recomiendan pero que además consumen los productos o servicios de la misma.

A la hora de hacer marketing en redes sociales debemos tener en cuenta todos estos perfiles que nos podemos encontrar para saber como actuar frente a cada uno de ellos. Si queréis saber más sobre la personalidad de cada uno de estos perfiles, podéis ver la infografía completa aquí.

Los expertos en SEO y Pingüino 2.0

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Los expertos en SEO y Pingüino 2.0

El trabajo y la formación de los expertos en SEO nunca acaba pero parece que ahora van a tener que ponerse las pilas nuevamente y es que desde el pasado 22 de mayo Google ya tiene en marcha su nuevo algoritmo para clasificar los sitios web, se trata de Pingüino 2.0. Por lo que todo parece indicar que se nos avecinan unas semanas de subidas y bajadas en el posicionamiento.

¿Qué acciones pueden mejorar el posicionamiento con el nuevo algoritmo?

Uno de los principales aspectos que tendrá este nuevo algoritmo para posicionar la web, según afirman los expertos en SEO, será la calidad de los enlaces. Hace tiempo que Google mantiene su particular guerra con los directorios de enlaces y parece que esta vez llega más dispuesto que nunca a premiar a aquellos  enlaces entre webs que guarden relación entre ellas.

En su nueva actualización, Google ha dado una especial importancia al tráfico que llega desde las redes sociales, pero ojo porque ese tráfico debe cumplir unas determinadas condiciones. Debe tratarse de perfiles que estén acreditados que pertenecen a personas, que posean además un alto índice de convocatoria y klout.

La fidelización de lectores será también un aspecto clave. Cuantas más veces vuelva una misma persona a una misma web, mejor será valorada esa página, entendiéndose que aporta un  contenido de calidad que los internautas desean ver y conocer.

Acciones que afectarán negativamente al posicionamiento

Tal y como señalan los expertos en SEO, uno de los factores que más pueden afectar negativamente al posicionamiento de una página web con este nuevo algoritmo, serán los enlaces y es que se penalizará a aquellas webs que reciban visitas desde sitios con los que no existe relación lingüística.

Así pues, la clave para posicionar bien una web con este algoritmo, será seguir trabajando con constancia, ofreciendo contenido de calidad y esforzándose por mejorar día a día para intentar que nuestra web resulte atractiva para los usuarios.

 

Razones para el fracaso de una estrategia redes sociales

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Razones para el fracaso de una estrategia redes sociales

Lo habitual es que cuando una estrategia redes sociales fracasa, lo haga por varios motivos. Sin embargo, en muchas ocasiones en las que no se ha conseguido el éxito, podemos detectar una serie de factores comunes.

Objetivos no realistas

Al diseñar una estrategia redes sociales lo primero que hay que hacer es fijar los objetivos de la misma para determinar que acciones van a ponerse en marcha y que herramientas van a utilizarse. Sin embargo, no son pocas las empresas que llegan a los Social Media con ideas preconcebidas e irrealistas de lo que pueden conseguir y se empeñan en conseguir esos objetivos a toda costa sin pararse a pensar que tal vez lo que buscan no es posible. Evidentemente, si los objetivos no son realistas jamás podrán conseguirse, por lo que el primer paso hacia el éxito en las redes sociales es fijar unas metas alcanzables.

Falta de paciencia

Aunque los objetivos sean realistas conseguirlos no es cuestión de un día para otro. El trabajo en los Social Media exige de tiempo para que puedan verse los resultados, hay que pensar siempre en el largo plazo y no pretender ver resultados de forma inmediata puesto que estos no van a llegar.

Ausencia de recursos y de tiempo

Una estrategia redes sociales pasa por invertir una gran cantidad de tiempo en ver que acciones funcionan y cuales no. Para ello es necesario invertir tiempo en crear o buscar contenido y disponer de las herramientas adecuadas para ver si las acciones emprendidas tienen o no éxito.

La falta de los recursos necesarios para crear contenido o para otras acciones como monitorizar lo que se está diciendo de la marca e incluso la falta de tiempo para atender a los perfiles abiertos en Social Media, hacen que en muchas ocasiones los perfiles estén prácticamente abandonados y, si no se trabaja en ellos, es evidente que no podrán alcanzarse los objetivos buscados.

Desde luego estos no son los únicos factores en común que podemos detectar en el fracaso de muchas estrategias de marketing online, pero son factores que pueden corregirse fácilmente siendo realistas y teniendo en cuenta que las redes sociales requieren que se les dedique tiempo si se quieren ver resultados positivos.

Paginas web de empresas: claves de una página de aterrizaje

consejos para crear paginas web de empresas

Paginas web de empresas: claves de una página de aterrizaje

Cada vez es más frecuente encontrar dentro de las paginas web de empresas una página de aterrizaje. Estas páginas son la tarjeta de presentación virtual de la empresa, lo primero que el usuario ve de la marca en cuestión y como la primera impresión siempre es importante, es necesario invertir tiempo y esfuerzo en que esa página de aterrizaje sea lo más atractiva posible.

Diseño minimalista

Las paginas web de empresas están llenas de información que puede resultar de utilidad a los usuarios, pero eso no quiere decir que toda esa información deba mostrarse en la página de aterrizaje. En la medida de lo posible, debe procurarse que esta página presente la información de forma esquematizada y sencilla. La mayoría de la gente cuando busca información tiende a esquematizar más que a leer así que es mejor limitarse a indicar cuestiones básicas.

Nombre de la empresa

Puede parecer una tontería pero hay una información básica que no puede faltar en la página de aterrizaje, el nombre de la empresa. No se trata sólo de que aparezca el nombre de la marca sino que además debe ponerse en un lugar donde destaque y sea visible sobre el resto de la información.

Colores y tipografía

Está más que demostrado que los colores influyen en las emociones, por ello es importante elegir colores que, además de combinar con el logotipo de la empresa, transmitan aquellas sensaciones que la empresa quiera que se asocien a ella.

En cuanto a la tipografía, hay que tener cuidado y elegir un tipo de letra y un tamaño de la misma que la haga fácilmente legible. Pueden destacarse los títulos con alguna tipografía más original pero lo ideal sería recurrir a las tipografías más básicas para los textos ya que éstas facilitan la lectura.

Imágenes e iconos

El aspecto visual es imprescindible, no sólo hay que elegir imágenes atractivas y relacionadas con la actividad de la empresa sino que además hay que tener cuidado y distribuirlas adecuadamente para que su presencia en la página de aterrizaje tenga sentido.

Forma de contacto

Las paginas web de empresas permiten a éstas informar a sus potenciales clientes sobre sus productos o servicios, pero son también una herramienta idónea para la comunicación directa empresa-consumidor. Para que esa comunicación pueda darse, es interesante añadir en la página de aterrizaje una lista de correo por si los internautas desean recibir la newsletter de la empresa y también los botones sociales que permitan localizar a la empresa rápidamente en las redes sociales. Por último, es imprescindible que la empresa incluya además las formas de contacto directas con la misma.

Marketing web online: consejos antes de empezar con tu blog

marketing web online con un blog

Marketing web online: consejos antes de empezar con tu blog

Son muchas las empresas que cuentan con un blog y es que estos espacios se han convertido en una herramienta muy útil en el marketing web online ya que pueden ayudar a la empresa a darse a conocer en la Red y, por supuesto, ayudan a posicionar en los principales buscadores de Internet la página web de la marca en cuestión.

Sin embargo, hacer marketing web online a través de un blog no es simplemente dedicarse a escribir, ya que antes de comenzar con el blog conviene tener en cuenta algunos aspectos que serán claves para que ese blog pueda tener éxito.

¿Quién lee mi blog?

Esta es una pregunta básica que debe preguntarse todo aquel que piense en escribir un blog, máxime si además lo utiliza para el marketing web online. Saber quienes son nuestros lectores es clave para poder ofrecerles artículos que sean de su interés. Así, si nuestra empresa es un restaurante, no tiene sentido que en el blog de la misma podamos encontrar post sobre las últimas novedades del motor.

¿Qué puedo hacer diferente?

Una vez que está claro el público al que queremos dirigirnos y cuales son sus intereses debemos tener en cuenta otro factor crucial. Los blogs están cada vez más extendidos y es difícil encontrar un tema sobre el que no haya cientos de blogs haciéndose la competencia.

Si escribimos sobre un determinado tema atraeremos a los interesados en ese tema pero además, debemos procurar que encuentren en ese blog algo distinto a lo que pueden ofrecer al lector otros espacios similares. Para ello no está de más ver que es lo que está haciendo la competencia e ir probando cosas nuevas para ver que produce mejores resultados.

¿Cómo promociono el contenido de mi blog?

Hemos comentado en muchas ocasiones la importancia que tiene que la propia marca difunda sus post para contribuir así a extender su marca. En esta labor son de gran ayuda los Social Media, pero antes de compartir el contenido en todos ellos, no estaría de más evaluar en que redes sociales será más efectivo difundir el contenido. Si localizamos al público objetivo en las redes sociales, con menos esfuerzo obtendremos más eficacia.

¿Cómo fidelizar lectores?

Con estos consejos y escribiendo con calidad y sobre temas interesantes conseguiremos que nuestros artículos sean leídos, pero debemos ir más allá y conseguir que nuestros lectores no sean esporádicos sino que sigan el blog con asiduidad, ya que a más fidelización mayor probabilidad hay de que el lector se convierta en cliente.

Para ello puede recurrirse a varias técnicas pero la más habitual es ofrecer una newsletter con las últimas novedades que incluya, no sólo las actualizaciones del blog, sino otras novedades relacionadas con los temas que interesan al público objetivo del blog.

Desde luego estas no son las únicas cuestiones que deben tenerse en cuenta antes de comenzar un blog, pero obviarlas puede implicar que el blog no funcione todo lo bien que debería.

5 errores en las estrategias de marketing online

errores en las estrategias de marketing online

5 errores en las estrategias de marketing online

Sean grandes o pequeñas, recién creadas o con una gran trayectoria, lo cierto es muchas empresas incurren en los mismos errores dentro de sus estrategias de marketing online. Hoy os traemos una pequeña recopilación de errores que, no siendo demasiado graves algunos de ellos, pueden acabar afectando negativamente a la eficacia del marketing en Internet.

No tener un blog

Muchas de las estrategias de marketing online pasan hoy en día por incluir un blog, sin embargo, todavía hay empresas que lo consideran una pérdida de recursos y prefieren prescindir de él. Sin embargo, está más que demostrado que las webs que cuentan con un blog reciben más visitas que aquellas que carecen de él.

El blog es una herramienta muy útil para compartir información de interés con clientes potenciales. Si son buenos y resultan de interés, los post son compartidos y hacen que el nombre de la marca llegue mucho más lejos. No debemos tampoco olvidarnos que el blog es una potente herramienta de SEO que puede contribuir a un mejor posicionamiento de la web en los principales buscadores de Internet, haciendo así que la empresa sea encontrada con mucha más facilidad por sus clientes potenciales.

Ignorar los Social Media

Las redes sociales dan cobijo a personas de todas las edades y de todos los lugares, es por tanto el lugar perfecto para entrar en contacto con clientes potenciales. La no presencia en los mismos no sólo supone una desventaja competitiva respecto a la competencia si ésta ya está allí sino que además dificulta que la empresa pueda defenderse en caso que su reputación se esté viendo afectada a través de acciones en estos medios.

No usar acortadores de links

Todavía hay quienes comparten el contenido de su web en las redes sociales incluyendo el enlace original en lugar de usar un acortador de enlaces. Esto no sólo elimina caracteres para poder comunicar el mensaje (en el caso de Twitter), sino que además las estadísticas ponen de manifiesto que los enlaces largos se comparten en menor grado que los acortados.

No interactuar y no contestar a los usuarios

De nada sirve abrir perfiles en redes sociales si no se les saca partido y se aprovecha el canal para estar en contacto directo con los consumidores. Tan importante como interactuar es estar atento a los mensajes, dudas, sugerencias, etc. que puedan llegar por parte de los usuarios, ya que dejarlos sin contestar contribuye a dar una mala imagen de la marca.

No monitorizar

La monitorización es la única forma que tenemos de saber si las estrategias de marketing online aplicadas están teniendo éxito o no. Si no se monitoriza, nos podemos encontrar con que se están invirtiendo recursos en acciones donde no hacen falta y se están desatendiendo otras parcelas que sería conveniente impulsar.

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Mejora tu marketing web online monitorizando a la competencia

monitorización de la competencia y marketing web online

Mejora tu marketing web online monitorizando a la competencia

Que una campaña de marketing funcione depende de muchos factores pero, desde luego, uno de los aspectos clave es tener en cuenta que está haciendo la competencia para poder ir siempre un paso por delante y conseguir así diferenciarse. A través del marketing web online, conseguir esa diferenciación puede llegar a ser más fácil si se recurren a técnicas de monitorización para examinar que es lo que están haciendo las marcas competidoras.

Redes Sociales

La inmensa mayoría de las empresas cuentan con un perfil en alguna red social para mejorar su marketing web online. Las empresas suelen mantener al tanto a sus seguidores de sus novedades a través de estos medios, algo de lo que sin duda pueden beneficiarse las empresas competidoras puesto que es fácil acceder a la información cuando es pública.

Google

El líder de los buscadores está siempre dispuesto a dar información sobre cualquier tema, con una sencilla búsqueda pueden encontrarse información de consumidores que dan su opinión sobre los productos o servicios de cualquier marca. Así es fácil saber que está haciendo bien y que está haciendo mal la competencia.

Pero Google va más allá y ha desarrollado herramientas específicas para la monitorización, es el caso de Google Trends o de Google y de las alertas de Google. La primera permite estar siempre al día de las principales tendencias de búsqueda en la Red, así podemos saber si los términos relacionados con una empresa competidora son más o menos buscados que los términos relacionados con nuestra empresa. Por otra parte, las alertas de Google facilitan la labor de estar siempre al día de lo que ocurre en el sector productivo del que forma parte la empresa.

SEO

No está de más hacer una búsqueda general sobre las empresas competidoras y ver que posiciones ocupan dentro de los principales buscadores. Analizar su estrategia de SEO puede ser una buena idea para mejorar la propia y posicionarse por delante de los rivales.

Herramientas específicas de monitorización

Hoy en día pueden encontrarse cientos de aplicaciones, tanto gratuitas como de pago, que ofrecen información muy útil sobre las estadísticas de la competencia basándose en la actuación de las mismas en las redes sociales, su interacción en blogs, etc. Recurrir a herramientas de este tipo es otra manera fácil y eficaz de estar siempre al tanto de lo que hacen los rivales, contribuyendo así a diseñar estrategias que mejoren el marketing web online.

Gestión de redes sociales para empresas: + visitas desde Youtube

gestión de redes sociales para empresas en Youtube

Gestión de redes sociales para empresas: consigue más visitas desde Youtube

El vídeo se ha convertido en uno de los contenidos favoritos del público de los Social Media y es que el contenido visual siempre logra imponerse al escrito, es por ello que en la gestión de redes sociales para empresas vemos cada vez más el uso de Youtube.

En más de una ocasión hemos comentado consejos para conseguir que los vídeos compartidos en esta red social sean más virales, ya que cuanto más lejos llegue el vídeo más lejos llegará el nombre de la marca. Pero la marca no busca sólo ser conocida sino vender y para que pueda haber conversión es necesario que el internauta llegue a la web de la empresa en cuestión. Por eso hoy os dejamos una recopilación de consejos que pueden ayudar a derivar tráfico de Youtube a la web.

Usa la descripción

A la hora de llevar a cabo la gestión de redes sociales para empresas debemos tener en cuenta que en Youtube aunque el protagonista es el vídeo, la palabra también tiene una gran importancia. Por eso no debemos olvidarnos de rellenar la descripción de nuestro vídeo e incluir en ella un link hacia la web.

Vídeos de calidad

Tan importante como hacer que la gente pueda encontrar fácilmente en el canal de Youtube un link para ir a la web de la marca, es hacer que el público tenga ganas de visitar la página de la empresa una vez que ha visto el vídeo. Para ello nada como compartir contenido de calidad.

Llamada a la acción

Como comentábamos en el punto anterior, el vídeo debe llamar la atención y generar en el espectador ganas de saber más y de estar en contacto con la marca visitando su web, para ello podemos hacer uso de diferentes tipos de llamadas a la acción, ya sea en el propio vídeo o en la descripción.

Hacer uso de las anotaciones

El contenido en los Social Media se consume rápidamente y los usuarios pronto desvían su atención de un contenido a otro, por ello es importante que si se van a incluir dentro del vídeo anotaciones con enlaces a la web, se haga en los primeros segundos del mismo para intentar llegar al máximo número posible de internautas.

Esperamos que estos consejos os sean de ayuda en vuestra labor de gestión de redes sociales para empresas y consigáis vuestro objetivo de un mayor índice de visitas a la web.

Pasos del consultor marketing online, la importancia de Facebook

Facebook y el consultor marketing online

Los 7 pasos del consultor marketing online para demostrar la importancia de Facebook

Si trabajas como consultor marketing online o eres el encargado de realizar la labor comercial de una empresa de redes sociales, seguramente en más de una ocasión te habrás encontrado con potenciales clientes que muestran su reticencia a que su empresa tome partido en las redes sociales.

Facebook es sin duda la red social más popular y una de las más rentables para las empresas, así que si tu labor como consultor marketing online pasa por tener que demostrar las bondades de este Social Media, seguramente los consejos de la infografía que analizamos hoy te vendrán bien.

Establecer las metas del cliente

Desde luego lo primero que debemos saber es que busca el cliente, para ello debemos formular preguntas relativas a las expectativas de su marca: que feedback por parte de su público puede resultarle de más utilidad, que tipo de ROI espera o que tipo de exposición busca, son algunos de los aspectos clave que debemos conocer en primer lugar.

Reforzar la posición

Si el cliente sabe lo que busca, la labor del consultor marketing online pasa por demostrar que él es el más adecuado para que la empresa consiga esos objetivos. En este sentido pueden presentarse casos de estudio de empresas similares, ejemplos de trabajos anteriores o predicciones de cómo puede evolucionar su comunidad en esta red social.

Presentar las oportunidades

Los datos genéricos o relativos a empresas similares pueden resultar de utilidad, pero también hay que destacar que oportunidades concretas puede tener la empresa en una red social como Facebook.

Prevenir sobre los riesgos

La exposición pública siempre conlleva riesgos así que no está de más advertir sobre la posible llegada de críticas o crisis de reputación. Es el momento además de trazar un plan de actuación para actuar en caso de que surja alguno de los riesgos previsibles.

Hacer números

Llega el momento de las cifras, es importante aclarar cuestiones como las horas semanales que se van a invertir en gestionar la página de fans, el número de personas que van a encargarse de gestionar la comunidad o la inversión que va a realizarse en Facebook Ads.

Período de prueba

El cliente siempre busca asegurarse que el servicio que ha contratado es el que realmente quiere y necesita, por tanto, ofrecer un período de prueba suele resultar muy útil.

Presentar los resultados

Acabado el período de prueba es el momento de presentar los resultados obtenidos y demostrar con hechos que se han conseguido los objetivos marcados para dicho período.

Estos son sólo alguno de los consejos que podemos encontrar en esta útil infografía que podéis ver completa aquí.

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