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Tendencias Social Media en 2016

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Parece que fue ayer cuando estábamos haciendo la lista de buenos propósitos para cumplir en 2015 y sin darnos cuenta estamos a tan solo unas semanas de que se acabe el año.

Ahora sería un buen momento para hacer balance de lo que ha sido el año, pero como en el mundo de las redes sociales y el marketing online siempre importa más lo que está por venir, vamos a aprovechar este espacio para comentar algunas de las tendencias que veremos el próximo año.

El e-commerce está teniendo un crecimiento imparable a nivel mundial y las redes sociales no van a dejar pasar la oportunidad de subirse al carro, por eso es posible que cada vez veamos con más frecuencia la opción de poder comprar directamente un producto o servicio desde las cuentas en redes sociales de las empresas.

La privacidad es un tema espinoso cuando se trata de redes sociales. Mientras que hay usuarios a los que no les importa dejar constancia pública de lo que hacen en cada momento, hay otros que prefieren mantener su privacidad a toda costa. Por ello los expertos prevén un auge de las redes sociales privadas al estilo Snapchat.

Las marcas también van a cambiar su comportamiento de cara al próximo año y todo apunta hacia una importancia cada vez mayor del contenido. Muchas marcas ya se han dado cuenta de que Facebook o Twitter no son un mero escaparate publicitario y el próximo año podrían explotar su capacidad de generar y compartir contenido para crear comunidades de calidad.

El mayor incremento de la presencia y actividad de las marcas en redes sociales va a traer consigo una mayor demanda de los perfiles profesionales relacionados con este campo y no sólo en el área del marketing, también en el de los recursos humanos y es que cada vez más empresas buscan el talento que necesitan en los Social Media.

Esto es solo una parte de lo que está por venir, pero seguro que 2016 nos sorprende con muchas novedades.

¡Desde nuestra agencia de Social Media en Madrid os deseamos feliz Navidad y próspero año nuevo!

El marketing online en Instagram despegará en 2016

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El marketing online en Instagram despegará en 2016

En el mundo del marketing online los Social Media son los reyes por excelencia. En poco más de una década de existencia las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos, pero también han cambiado la forma en la que las marcas hacen publicidad y la forma en que los consumidores percibimos a las empresas, que han dejado de ser meras entidades mercantiles para adquirir una personalidad.

Los Social Media han evolucionado mucho desde sus inicios y la forma de hacer publicidad en los mismos es uno de los aspectos que más ha variado. Hace ya tiempo que Facebook y Twitter decidieron sacar partido económico de la presencia masiva de empresas en sus plataformas y a ellas se han ido añadiendo después otras redes sociales que han ido lanzando diferentes modalidades publicitarias.

La última red social en unirse a la tendencia del marketing online ha sido Instagram. Esta plataforma de fotos es un gran éxito y sigue ganando usuarios día a día. Ahora va a monetizar su servicio y ya permite a empresas de todo tipo hacer uso de su sistema publicitario, lo que a vista de los expertos hará crecer exponencialmente el número de empresas con presencia en Instagram.

Un informe elaborado por eMarketer destaca que las empresas estadounidenses irán incrementando paulatinamente su presencia en Instagram durante los próximos años. Para 2016 está previsto que un 32,3% de grandes empresas usen esta red social para su marketing online y la cifra seguirá aumentando ya que para 2017 la previsión es de un 48,8%. De aquí a 2018 el porcentaje de empresas estadounidenses con más de 100 empleados con presencia en Instagram será del 70,7% y es previsible que esta tendencia se desarrolle de una manera más o menos similar en el resto de países.

Con estos datos Instagram estará muy cerca de situarse en los datos que hoy en día manejan Facebook o Twitter.

 

Más y mejor contenido en las redes sociales

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Más y mejor contenido en las redes sociales

Como Agencia de Social Media en Madrid en los últimos tiempos hemos venido observando que las empresas cada vez dan más importancia al contenido que comparten en redes sociales.

Cuando hace unos años las marcas comenzaron a llegar a los Social Media la curación de contenidos era algo prácticamente sin importancia ya que las empresas estaban ansiosas por usar ese nuevo escaparate que se abría para ellas para dar a conocer sus productos.

Durante mucho tiempo las marcas se empeñaron en convertir sus perfiles en redes sociales en un mero panfleto publicitario, pero afortunadamente parece que esos tiempos están quedando atrás y la curación de contenidos por fin está alcanzando el protagonismo que merece.

El marketing online es mucho más que mostrar el producto o servicio a un potencial cliente. Las redes sociales dan a las marcas la posibilidad de estar en contacto directo con su público potencial y saber qué opina éste de su empresa y de los productos o servicios que ofrece.

Compartir contenidos relacionados con el sector de la marca pero que no tengan un carácter meramente publicitario ayuda a la marca a conocer mejor a sus seguidores y a generar engagement.

Un buen contenido es un paso más hacia la personificación de la marca y es que los usuarios no quieren ser un número más, quieren saber que sus dudas, quejas o sugerencias serán respondidas por alguien. En definitiva, quieren saber que a la empresa le interesa algo más que la venta, que hay una dimensión humana detrás de ella.

Gracias a ello hoy en día podemos, como usuarios, encontrar una amplia gama de contenido en las redes sociales y ampliar información sobre aquellos aspectos que nos interesan, sintiéndonos a la vez más cercanos a aquellas marcas que nos gustan y todo ello sin renunciar a estar informados sobre sus novedades.

Facebook se apunta a la publicidad tradicional

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El mundo de las redes sociales está en constante evolución y empresas como Twitter, Facebook o LinkedIn están siempre en constante cambio para ofrecer nuevos servicios que interesen a usuarios particulares y empresas.

Desde nuestra agencia Social Media en Madrid sabemos que es imposible hablar de redes sociales sin hacer mención a Facebook. La red de Mark Zuckerberg tiene casi tantos adeptos como detractores, e incluso hay quien ya se ha atrevido a vaticinar el “fin de ciclo” de los Social Media y ha dado a Facebook por tocado y hundido.

Sin embargo, a pesar de lo que puedan opinar algunos, en Facebook no están dispuestos a dejarse vencer tan fácilmente y siguen ideando nuevos mecanismos para monetizar la red social.

La llegada de los anuncios a Facebook supuso en su día toda una novedad y la democratizaron el mundo del marketing online, al permitir a las empresas con menos presupuesto poder hacer sus campañas sin tener que hacer grandes desembolsos de dinero.

Facebook es hoy en día más rentable de lo que lo era cuando salió a Bolsa, pero precisamente esa venta de acciones es lo que le obliga a seguir buscando nuevas formas para aumentar la rentabilidad.

Facebook va a volver al pasado para dar un salto hacia adelante en el mundo de la publicidad y para ello va a usar técnicas publicitarias que han cosechado éxito durante años. Las empresas que deseen publicitar sus productos o servicios en Facebook van a contar con servicios publicitarios tradicionales y sencillos de manejar, que faciliten la integración entre el mundo del marketing online y el marketing offline.

Una de sus novedades es la target rating point (TRP), inspirada en el sistema de compra de publicidad en canales de televisión. En este nuevo camino Facebook contará con la ayuda de un experto en publicidad, Nielsen.

¿Afectarán las modificaciones de Twitter al marketing online?

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¿Cuántas veces hemos pensado que nos gustaría que Twitter nos diera más libertad a la hora de exponer nuestro mensaje? Seguramente muchas. Pues bien, puede que esto esté a punto de convertirse en una realidad.

Los de Twitter se han puesto a darle a la cabeza y se les ha ocurrido que quizá sería buena idea eliminar el limite de los 140 caracteres en su red social. Lo primero que se nos viene a la cabeza es que la eliminación de este límite es una buena noticia, pero ya hay quien se ha encargado de advertir que este cambio puede llegar a ser negativo para las empresas que usan Twitter como canal para su marketing online.

La interrelación entre empresas y consumidores es muy intensa en Twitter y quizá la limitación de la extensión de los mensajes tenga parte de la “culpa” de que esto sea así. Al eliminar la barrera de los 140 caracteres las empresas no van a dejar pasar la oportunidad de usar todo el espacio posible para lanzar su mensaje.

Aunque algunas empresas manejan muy bien los tiempos cuando se trata de hacer marketing online en redes sociales, otras no lo hacen tanto y es posible que sus mensajes demasiado largos acaben aburriendo a su público y provoquen la pérdida de seguidores.

Además, aunque en muchas ocasiones tod@s nos hemos quejado de la falta de espacio a la hora de escribir en Twitter, lo cierto es que la limitación de caracteres es parte de su estilo y permite que las interacciones sean mucho más dinámicas.

Así las cosas, mientras Twitter decide si se deshace o no del límite de los 140 caracteres, usuarios y empresas intentan evaluar si la desaparición de la barrera de los caracteres limitados puede ser positivo o negativo para ellas.

¿Qué os parece? ¿Apostáis por un Twitter sin limitación de caracteres?

El género masculino se interesa más por Pinterest

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Los libros, los canales de televisión, las redes sociales… todos ellos son productos que en la mayoría de los casos van dirigidos a un público muy concreto, lo cual no quiere decir ni mucho menos que aquellos que no forman parte de ese target potencial no puedan interesarse por ellos.

Conocer cual es el público potencial de cada red social es de vital importancia para aquellas empresas que quieren usar el Social Media dentro de su estrategia de marketing web online. Por eso es frecuente que nos encontremos que aquellas empresas cuyos productos o servicios van dirigidos en general al público femenino tienen presencia en Pinterest.

Desde sus orígenes Pinterest se convirtió en una red social muy popular para el género femenino, pero en los últimos meses parece que las cosas están cambiando y la presencia masculina es cada vez más habitual en este Social Media. En países como Japón, Corea o India los hombres ya representan el 50% de los usuarios de esta red social. ¿Por qué esta ocurriendo esto?

Pinterest, como otras redes sociales, sigue renovándose día a día y entre sus últimas innovaciones está la de poder hacer búsquedas más concretas, segmentando en función de si el usuario es un hombre o una mujer para adaptarse mejor a sus gustos. Se ha mejorado además el sistema de compras, algo que beneficia especialmente a las marcas ya que los hombres toman antes su decisión de compra que las mujeres.

A todo ello hay que sumar que a pesar de los cambios Pinterest no ha perdido su principal característica, ser muy visual. No debemos olvidarnos que cuando se trata de contenido en Social Media, la imagen sigue siendo la gran reina y en eso no existe diferencia entre hombres y mujeres, todos/as reaccionamos mejor ante una imagen que ante cualquier otro tipo de contenido.

¿Y vosotros, ya estáis en Pinterest?

Big Date, empresa de organización de eventos en Bucaramanga

EMPRESAS2CERO comienza su expansión hacia Colombia con nuevos clientes en el continente latinoamericano. Big Date, empresa de organización de eventos sociales y empresariales de Bucaramanga, ha firmado un acuerdo de colaboración con EMPRESAS2CERO para que diseñemos su estrategia de comunicación y ventas en esta ciudad de Colombia. Posteriormente la expansión de Big Date irá dirigida a ciudades como Bogotá, Medellín o Cali.

Big Date se dedica a la organización de bodas en Bucaramanga, eventos infantiles, fiestas temáticas, eventos corporativos y fiestas de 15 años en Bucaramanga, entre otros servicios.

Para EMPRESAS2CERO es un placer asesorar y poner en marcha en latinoamérica todas las estrategias que ya aplicamos a nuestros clientes en España con tanto éxito.

Visita su en Big Date.

Claves para hacer tweets de calidad

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Millones de usuarios en todo el mundo constituyen una audiencia demasiado apetitosa que no ha pasado desapercibida para las marcas. Empresas grandes o pequeñas, nuevas o con una larga tradición, todas ellas quieren estar en Twitter y contar con una gran comunidad de usuarios que las sigan.

Entrar en Twitter es fácil, pero conseguir un buen posicionamiento en redes sociales no lo es tanto. Mientras que hay empresas que consiguen que sus tweets tengan muchísima difusión, otras no pasan de conseguir algún favorito o algún retuit de vez en cuando.

No existe una fórmula mágica para dar con el tweet perfecto, pero sí hay una serie de consejos que las marcas pueden aplicar a la hora de publicar en Twitter si quieren tener una mayor difusión.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que Twitter no es lugar para el postureo de marcas ya que los usuarios lo advierten enseguida. Lo mejor es dotar a la marca de una personalidad natural dispuesta a conversar.

Tan importante como ser natural es ser consistente con el mensaje que se quiera mandar. Es mejor no dejar nada al azar y establecer hábitos a la hora de publicar. Los usuarios quieren interacturar con las marcas y estar al tanto de sus noticias, una marca que no publica o que lo hace esporádicamente no es de interés para ellos.

Tal y como acabamos de comentar, los usuarios quieren información. Las marcas deben olvidarse de su afán por publicitarse a todas horas y optar por una comunicación más fluida, aportando a sus seguidores información actual que pueda ser de interés y utilidad para ellos.

Además al tuitear no hay que olvidarse de ser amenos y dar a las comunicaciones un toque extra de atractivo que incite a los usuarios a compartir o a interactuar.

Costumbres que debes cambiar en Social Media

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Costumbres que debes cambiar en Social Media

El marketing en redes sociales se ha desarrollado de una forma vertiginosa en la última década, poniendo de relieve que el marketing no es algo estático sino algo que está ahora más vivo que nunca y que debe adaptarse en cada momento a la realidad social.

El uso que damos hoy en día como usuarios particulares a los Social Media no es el mismo que el que les dábamos hace una década, ni siquiera el que les dábamos hace cinco años, por eso las empresas dedicadas a los servicios en Social Media están siempre teniendo que adaptarse.

Nuevas herramientas, nuevas plataformas, cambios en los gustos de los usuarios… todo ello supone un reto para las marcas que deciden hacer marketing en las redes sociales, por eso su estrategia no puede quedarse nunca obsoleta y tiene que estar en constante evolución.

Reglas de marketing que hace unos años nos parecían la panacea universal, hoy deben dejarse de lado. Hoy en día ya sabemos que no es necesario que las marcas estén presentes en todas las redes sociales, sino que deben trazar una estrategia que les permita estar presentes allí dónde esté su público potencial.

También sabemos que no hay ninguna fórmula secreta sobre el número de publicaciones a realizar y que ese número va a depender del tipo de marca de que se trate y de su público potencial. Pero también hemos aprendido que es importante contar con contenido diferente para cada Social Media y que no es necesario publicar el mismo contenido una y otra vez en la misma red social.

Los cambios en las costumbres han llegado también a los propios planes de social media marketing y es que una estrategia de este tipo tiene una vida cada vez más corta y debe ser revisada y evaluada continuamente para asegurarse que sigue siendo efectiva.

Lidiar con los comentarios negativos en la gestión de redes sociales

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Llevar a cabo la gestión de redes sociales de una empresa no es tarea fácil. Además de desarrollar un buen plan de acción y desarrollar una buena interacción con los usuarios, hay que lidiar con las posibles crisis que puedan surgir y los comentarios negativos.

En más de una ocasión hemos podido ver como los comentarios negativos han llegado a raíz de un comentario emitido por la propia empresa en cuestión. Aunque no podemos evitar que la gente haga comentarios negativos, si podemos intentar prevenirlos. Por eso antes de publicar nada debemos revisar que el mensaje es correcto.

Con frecuencia la prevención no es suficiente y los comentarios negativos acaban llegando. En estos casos es importante leer detenidamente las críticas y establecer un mecanismo para hacer un seguimiento de las mismas, una captura de pantalla puede ser una buena opción para no perder el mensaje y saber quien lo ha remitido.

Una vez que el comentario negativo ha sido recibido, comienza la cuenta atrás. Los usuarios de redes sociales no se caracterizan por su paciencia y dejar pasar el tiempo sin contestar sólo puede hacer que la crisis se agrave todavía más.

A la hora de contestar hay que tener en cuenta que se trata de un servicio de atención al cliente y que por tanto hay que se educado, adoptando un tono formal e intentando resolver en la medida de lo posible el problema de la persona que ha emitido el comentario negativo.

En la mayoría de los casos, si hemos actuado con celeridad y con saber hacer, el problema quedará resuelto y el usuario descontento ya no lo estará. En caso contrario una crítica aislada mal atendida (o incluso desatendida) puede ser el punto de partida de una grave crisis de reputación que exigirá un gran trabajo posterior para recuperar la imagen de la marca.

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