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No todo vale para conseguir seguidores

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El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid que nos traen una interesante reflexión sobre las empresas y su “obsesión” con tener un número cada vez mayor de seguidores:

Queremos más seguidores. Esta suele ser una de las primeras frases que escuchamos en la Agencia Social Medida Madrid cuando un cliente viene a preguntar o a contratar nuestros servicios, y es que tener un gran número de seguidores en Facebook, Twitter, Instagram, etc. se ha convertido en algo casi obsesivo para muchas empresas.

Para las empresas ese querer tener un gran número de seguidores es debido a que han asimilado el número de seguidores como un sinónimo de prestigio y de que su marca le gusta a una gran cantidad de personas. Sin embargo, esto no es siempre así. De sobra sabemos en la Agencia Social Media Madrid que algunas empresas no han jugado siempre limpio en lo referente a conseguir seguidores y han usado servicios de compra de seguidores para hacer crecer rápidamente el número o han recurrido a técnicas que no se amoldan del todo a las políticas de uso de las redes sociales.

Evidentemente este tipo de seguidores no le sirven a la marca para nada. Podemos decir que “hacen bulto” y ayudan a sumar pronto un gran número de seguidores pero ¿para que quiere una marca un montón de seguidores que no están interesados en sus productos o servicios? La respuesta está clara, para nada. Es por ello que como Agencia Social Media Madrid a veces nos encontramos con empresas que tienen un gran número de seguidores en las redes sociales pero que no están consiguiendo los objetivos que se habían marcado dentro de su estrategia de marketing online.

La conclusión está clara, en materia de seguidores siempre es mejor calidad que cantidad y recurrir a técnicas dudosas para ganar seguidores rápidamente no conduce nunca a buenos resultados.

 

Empresa de posicionamiento web, marketing de contenidos

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Como empresa de posicionamiento web somos conscientes de la importancia cada vez mayor que está ganando el marketing de contenidos y no nos referimos únicamente al contenido que las empresas comparten con sus seguidores a través de las redes sociales.

Cada vez es más habitual que las empresas cuenten con un blog. El blog, además de ser una herramienta de comunicación muy útil, se ha convertido en una parte clave de la estrategia de posicionamiento web.

En nuestra empresa de posicionamiento web de sobra sabemos que Google cada vez presta más atención a que el contenido que se comparte en páginas webs y blog no solo sea contenido único y no copiado, sino a que sea contenido dirigido al público y es que atrás quedaron ya esos tiempos en que bastaba con hacer lo que se conoce como “escribir para Google” es decir, llenar la web o el blog de contenido centrado en una palabra clave pero a través de textos que tenían poco o ningún sentido para quien quisiera leerlos.

Esta importancia cada vez mayor del contenido de webs y blogs ha llevado a las empresas a incluir dicho contenido en su estrategia de marketing online.

Para conseguir el objetivo de posicionar adecuadamente un página, una empresa de posicionamiento web debe contar con profesionales que tengan capacidades que vayan más allá de una mera habilidad para escribir bien y es que es necesario tener otro tipo de habilidades. Hace falta por ejemplo tener buenos conocimientos sobre el tema que se está tratando, tener una buena capacidad de investigación para encontrar información y para cribar las palabras que mejor pueden posicionar la web en cuestión; así como una gran capacidad creativa.

Escribir para posicionar una web no es una tarea fácil y es por ello que cada vez con mayor frecuencia las empresas dejan esta labor en manos de profesionales.

 

Agencia Social Media Madrid ¿Lo estás haciendo bien en Facebook?

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El artículo de hoy nos lo traen nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid, que han hecho una pequeña recopilación de aquellos aspectos que agencias y empresas deben tener en cuenta si quieren que su perfil en Facebook funcione de la mejor manera posible. Os dejamos con él:

Con frecuencia alguno de los clientes que llegan a nuestra Agencia Social Media Madrid nos comentan que a pesar de publicar a diario no consiguen que la página de su empresa en Facebook despegue. Esta falta de éxito puede ser debida a muchas cuestiones pero con frecuencia observamos que cuando las empresas crean sus perfiles en esta red social no siguen unas pautas básicas.

Lo primero es saber distinguir entre foto de perfil y foto de portada. La foto de perfil debe ser siempre el logo de la marca ya que este es el factor más reconocible por los consumidores. Si usamos el logo como foto de perfil, facilitamos al máximo que los usuarios reconozcan la empresa nada más verla.

En la foto de portada si puede innovar, y de hecho es recomendable cambiarla de vez en cuando, puede hacer referencia por ejemplo a una nueva promoción o a un nuevo evento.

Aquí es muy importante hacer uso del apartado “descripciones” de las fotografías y es que en ellas puede incluirse un enlace a la web de la empresa y generar así más tráfico.

Un error muy común es usar el mismo contenido para todas las redes sociales, cuando lo mejor es contar con contenido único para cada red social. Hay que tener en cuenta que si alguien sigue a una empresa en todas sus redes sociales no quiere ver lo mismo a todas horas. Se hace por tanto imprescindible una estrategia de publicación para cada red social.

La monitorización es otro aspecto fundamental para saber si las medidas que se están llevando a cabo están funcionando. A través de esta acción podemos saber que publicaciones tienen más éxito, cómo es nuestro público, cuándo es más activo, etc. y todo esto puede ayudar a conseguir mucha más difusión.

Gestionar las redes sociales no es fácil y requiere una importante inversión de tiempo si se quiere tener éxito, por ello desde la Agencia Social Media Madrid siempre recomendamos contar con la ayuda de profesionales del sector.

 

Empresas Social Media, organizando concursos en Facebook

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Una de las técnicas más empleadas por las empresas Social Media para mejorar el posicionamiento en redes sociales de las empresas a las que representan es hacer uso de los concursos en Facebook. Un concurso bien organizado puede ser una estupenda manera de dar más difusión a una marca, pero hacerlo mal puede acabar degenerando incluso en una crisis de reputación.

Al organizar un concurso en redes sociales las empresas Social Media y cualquier empresa que quiera usar esta técnica, debe tener muy en cuenta cual es el objetivo del concurso, y es que lo habitual es usar esta técnica para dar mayor difusión a la marca pero lo cierto es que también puede aprovecharse el momento para, por ejemplo, dar a conocer un nuevo producto o servicio.

Para que los concursos sean efectivos deben promover la participación. Cuanto más rápida y sencilla pueda ser esa participación, mejor. De esta forma los usuarios entran en la página de Facebook de la marca, ven el concurso y participan. Si el usuario tiene que salir de la página y volver a entrar para participar, es muy probable que el índice de participación decaiga.

Las empresas Social Media y las marcas que utilizan Facebook para promocionarse saben de sobra que en los últimos meses ha descendido de forma notable el número de personas a las que Facebook muestra las publicaciones. Precisamente por ello a la hora de organizar un concurso no está de más reservar un presupuesto para promocionarlo.

Por último pero no menos importante, tan imprescindible como elaborar unas directrices del concurso que sean claras de seguir y que resulten fácilmente entendibles a los participantes, es seguir las normas que Facebook impone a los concursos que se desarrollan en su plataforma. Esta es la mejor manera de evitar problemas con Facebook y de evitar malentendidos con los participantes.

 

 

Gestión de redes sociales en las pequeñas empresas

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En los últimos años ha calado en la mentalidad de empresas de todo tipo y tamaño que además de hacer marketing al estilo tradicional, también es necesario realizar una gestión de redes sociales para dar a conocer la empresa y generar confianza entre el público potencial.

Hoy por hoy son pocas las empresas que carecen de perfil en alguna red social. Entre los Social Media favoritos de las empresas, Facebook y Twitter son los más destacados, aunque poco a poco van ganando terreno otros canales como LinkedIn o Instagram.

Pero la gestión de redes sociales es mucho más que abrir una cuenta en una o varias redes sociales y limitarse a publicar alguna oferta o información de vez en cuando. Una adecuada gestión de redes sociales implica haber diseñado previamente una estrategia para conseguir un determinado objetivo.

Sin embargo, muchos pequeños empresarios consideran que no es necesario contar con especialistas en la gestión de redes sociales y se lanzan a la Red sin ninguna estrategia, lo que suele traducirse en que en la mayor parte de las ocasiones no consiguen con su presencia en Facebook, Twitter, etc. el objetivo que estaban buscando.

Este inadecuado uso de las redes sociales supone al final para la pequeña empresa dos desventajas: la primera de ellas es que no consigue el resultado que busca y la segunda de ella es que ha invertido un tiempo en trabajar en redes sociales sin conseguir resultado alguno y es que las estadísticas ponen de relieve que en estos casos suele ser el propio dueño de la empresa quien se encarga de llevar a cabo la gestión de redes sociales, añadiendo así más sobrecarga a su trabajo habitual.

Sin embargo, el hecho de que no lo hagan bien no quiere decir que las pequeñas empresas vayan a darse por vencidas. Según los últimos estudios realizados en el sector, los pequeños empresarios si tienen interés en formarse y aprender a usar las redes sociales de una forma mucho más efectiva para su negocio.

 

A vueltas con las actualizaciones de Facebook

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A vueltas con las actualizaciones de Facebook

Nuestros compañeros de la Agencia Redes Sociales Barcelona nos traen hoy un artículo que se hace eco de las últimas modificaciones de Facebook, esas que están causando que las publicaciones de particulares y empresas cada vez sean vistas por menos personas.

Si gestionáis el perfil de una empresa o si simplemente usáis Facebook a nivel particular, seguramente ya os habréis dado cuenta que en los últimos tiempos parece que esta red social muestra las publicaciones a un número cada vez menor de personas.

Desde nuestra Agencia Redes Sociales Barcelona, al igual que muchos profesionales del sector, habíamos aventurado que este cambio en la política de Facebook se debe a una intención de que un mayor número de usuarios pase por caja y pague para que sus publicaciones sean vistas por un mayor número de gente.

Sin embargo, desde Facebook se han apresurado a desmentir tal circunstancia y justifican esta situación de la siguiente manera. Lo primero que nos dice Facebook es que cada vez hay un mayor número de usuarios publicando, lo que supone que no todas las actualizaciones pueden salir en el muro de todos los seguidores de una determinada persona o marca. Por otro lado, Facebook manifiesta que ha hecho cambios en su algoritmo a fin de evitar que los usuarios se sientan agobiados por un excesivo número de actualizaciones en su muro, lo que puede estar causando que publicaciones que antes eran muy visibles, ahora estén pasando desapercibidas.

Aunque la explicación parece razonable, desde nuestra Agencia Redes Sociales Barcelona creemos que esta explicación puede causar todavía más polémica ya que pone de manifiesto que el propio usuario no tiene posibilidad ninguna de elegir que es lo que quiere ver en su muro, sino que es Facebook y su algoritmo los que deciden si le muestran o no una determinada publicación.

 

Marketing web online: LinkedIn también quiere ser como Facebook

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Marketing web online: LinkedIn también quiere ser como Facebook

Los que nos dedicamos al marketing web online, ¿cuántas veces hemos escuchado ya que Facebook ha agotado su potencial y que los usuarios pronto buscarán un nuevo espacio para comunicarse? Seguramente cientos de veces y por mucho que algunos agoreros se empeñen, lo cierto es que esta red social sigue siendo de las más populares y renovándose con frecuencia.

Guste más o menos, tanto para un uso particular como a la hora de hacer marketing web online, lo cierto es que Facebook siempre ha sido una referencia para el resto de Social Media. Hasta el punto que en los últimos meses Twitter ha adaptado una estética mucho más similar a Facebook, lo que por un lado le ha valido unas cuantas críticas pero también algunos elogios.

Ahora que ya nos hemos acostumbrado a la nueva imagen de Twitter, vamos a tener que acostumbrarnos también a la nueva imagen de LinkedIn, que parece haberse fijado también en Facebook y presenta una nueva estética que nos recuerda a éste.

El nuevo perfil de LinkedIn ya está disponible para todos aquellos usuarios de pago que lo soliciten. Los usuarios con cuenta gratuita tendrán que esperar unos meses para ver los nuevos cambios.

Aprovechando estos nuevos cambios estéticos LinkedIn ha introducido además cambios en sus programas Premium, creando las cuentas Premium Spotlight cuyo precio es inferior al de las cuentas Premium tradicionales y que permite a los usuarios acceder a algunas de las funcionalidad de estas cuentas.

Con una estética mucho más similar a Facebook en la que además de fondo personalizado la imagen de avatar será más grande, está por ver si estás medidas incentivarán el marketing web online por parte de las empresas en esta red social.

 

Campaña Social Media, ahora LinkedIn es el rey

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Campaña Social Media, ahora LinkedIn es el rey

Cuando se trata de llevar a cabo una campaña Social Media muchas empresas lo primero que piensan es en Facebook. Sin embargo, algo está cambiando en el panorama de las empresas B2B y según los últimos datos esta red social ha dejado de ser la favorita de este tipo de empresas.

Según el último informe elaborado por SM Examiner, a la hora de hacer una campaña Social Media y de diseñar una estrategia de marketing online, el 33% de las organizaciones B2B considera LinkedIn como la red social más importante. El porcentaje de empresas de este tipo que considera Facebook como la red social más importante de cara a una estrategia de marketing online ha descendido hasta el 31%.

Sin embargo, estos datos chocan y mucho con el porcentaje de empresas B2B que tienen registrado su perfil en LinkedIn. Según los últimos datos, sólo un 59% de este tipo de empresas cuenta con perfil en LinkedIn mientras que un 97% de ellas está registrada en Facebook.

La encuesta pone de relieve que, a la hora de realizar inversiones en redes sociales para lanzar una campaña Social Media, la inversión en Facebook, LinkedIn y Twitter es muy similar y la mayoría de las empresas opta por usar diversos canales para dar mayor difusión a una campaña online, no centrándose únicamente en una red social.

A pesar de ello un 7% de los encuestados han destacado su intención de reducir su inversión publicitaria en Facebook frente al 77% de las empresas que han declarado su intención de aumentar su inversión publicitaria en Facebook.

Estos datos son buenas noticias para LinkedIn que no deja de crecer y es que recientemente ha anunciado que ha superado los 300 millones de usuarios únicos a nivel mundial.

 

Empresas Social Media: detectando a los trolls

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Empresas Social Media: detectando a los trolls

Al trabajar en un entorno que siempre está en constante cambio, las empresas Social Media debemos estar siempre formándonos, aprendiendo y probando nuevas cosas para poder seguir ofreciendo a las marcas que confían en nosotros su reputación en la red el mejor servicio posible.

De todos los retos con los que tienen que enfrentarse las empresas Social Media, el hacer frente a los trolls es uno de los más complejos. Cuando un cliente se queja en redes sociales de una marca, detrás de su queja suele haber una mala experiencia y, afortunadamente, agencias y marcas pueden trabajar conjuntamente para intentar solucionar el problema.

Sin embargo, un troll es algo completamente distinto. Un troll está dispuesto a echar por tierra la reputación de la marca, pero no por estar descontento con la misma por algún motivo concreto sino por el mero placer de criticar y generar polémica. Este enemigo es sin duda uno de los peores que pueden encontrar las empresas Social Media y las marcas en las redes sociales.

Enfrentarse con un troll no es fácil y por ello podemos aplicar en este caso el viejo dicho de “más vale prevenir que curar”. Es por ello que hoy en día podemos encontrar aplicaciones que nos permiten detectar a posibles trolls. Una de las más recientes es Trolldor.

Esta útil herramienta mide diversos parámetros y patrones de comportamiento en Twitter, indicándonos que usuarios son susceptibles de ser considerados como trolls. De esta forma podemos conocer al enemigo un poco más e ir un paso por delante de él.

Facebook es otro de los sitios donde los trolls campan a sus anchas y por ello los desarrolladores de la aplicación ya están trabajando para que próximamente pueda analizar a los usuarios de esta red social.

Y vosotros ¿habéis sufrido alguna vez el ataque de un troll?

 

Campaña Social Media: ¿te silenciarán tus seguidores?

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Campaña Social Media: ¿te silenciarán tus seguidores?

A la hora de empezar una campaña Social Media Twitter es uno de los canales más empleados por las empresas, ya sea a través de los tweets promocionados o a través de los tweets habituales.

Uno de los principales inconvenientes de una campaña Social Media es que algunas empresas no se conforman con anunciar un evento, producto o servicio determinado una vez, sino que quieren hacerlo de forma insistente para que tenga la mayor visibilidad posible. El problema de esta acción es que con frecuencia los usuarios acaban viendo el mismo tweet una y otra vez.

Un abuso de los tweets en una campaña Social Media puede dar lugar a que los usuarios quieran desconectarse un rato de la marca a la que siguen. Hasta ahora algunas aplicaciones externas permiten la posibilidad de silenciar a un usuario, haciendo que durante un determinado período de tiempo no se muestren sus tweets.

Ahora es Twitter quien está probando esta funcionalidad. Desde hace unos días algunos usuarios que usan la aplicación oficial para móviles iOS se han dado cuenta que al pinchar en el botón configuración les aparece, además de las opciones habituales, la opción de mutear a un determinado usuario, silenciando así los tweets que emite.

De momento esta opción está en fase de prueba y tiene un funcionamiento muy básico. Al pinchar en mutear automáticamente se dejan de ver los tweets del usuario seleccionado y no vuelven a verse hasta que se le desmutee. En algunas aplicaciones externas, sin embargo, es posible silenciar a un usuario indicando el tiempo determinado durante el que no se quieren ver tweets del mismo.

No sabemos si finalmente Twitter optará por dar esta opción a todos los usuarios pero lo que está claro es que ante medidas de este tipo, las marcas deben ser más cuidadosas a la hora de hacer marketing online en Twitter y no aplicar campañas que puedan resultar agobiantes para los usuarios.

 

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