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Instagram sucumbe a la publicidad

marketing web online

Mucho ha evolucionado el marketing web online en los últimos años,  saltando de las páginas webs hasta las redes sociales y llegando al punto en que, como usuarios, nos resulta difícil encontrar en la Red un rincón que esté libre de publicidad. Hasta ahora uno de esos rincones libres de publicidad podemos encontrarlo en Instagram, pero parece que esta ausencia de publicidad podría estar a punto de acabarse.

Hace aproximadamente un año Instagram comenzó a modificar su política relativa a la publicidad y comenzó a incluir poco a poco publicidad en Estados Unidos. Como al parecer de momento el experimento ha funcionado, la compañía ha anunciado recientemente que en Europa esta red social también va a convertirse próximamente en un espacio más para el marketing web online de las empresas.

Pero que no cunda el pánico, parece que de momento la aparición de publicidad en Instagram va a darse de una forma muy gradual y desde la dirección de la red social han manifestado que van a intentar que la publicidad se implemente y sea vista por los usuarios de una forma natural.

Aunque seguro que a los usuarios no les hace mucha gracia eso de ver ahora publicidad también en Instagram, lo cierto es que muchas marcas demandaban esta posibilidad desde hace ya tiempo y es que este Social Media se está convirtiendo en uno de los más populares a nivel mundial y entre gente de todos los grupos de edad, pero especialmente entre los más jóvenes.

Poder hacer marketing web online mediante la contratación de anuncios en Instagram, permitirá a muchas marcas llegar de una forma más eficiente a su público potencial. Además, Instagram añadirá nuevas funcionalidades para que las empresas puedan gestionar sus campañas publicitarias de la mejor forma posible y medir el éxito de las mismas.

 

Gestión de redes sociales, buscando más seguidores en Twitter

gestión de redes sociales

Cuando dentro de la gestión de redes sociales de una empresa nos encargamos de gestionar su Twitter, uno de los objetivos que siempre se nos plantean a los profesionales del sector es conseguir un mayor número de seguidores. Conseguir un gran número de seguidores no siempre es sencillo, pero tampoco es difícil ir aumentando poco a poco el número de seguidores de la marca si se hacen las cosas bien.

Lo primero que hay que tener en cuenta es rellenar adecuadamente el perfil de la marca y usar como imagen un logotipo que sea fácilmente identificable por aquellos que conocen a la empresa. El objetivo es despejar todas las dudas que puedan tener los usuarios sobre si la cuenta es real o no.

Aunque hay marcas que tienen un gran número de seguidores y apenas siguen a gente, esto solo está al alcance de marcas muy reconocidas. En el resto de los casos la gestión de redes sociales implicará hacer un análisis potencial del público de la marca para ver a que tipo de personas puede ser interesante seguir.

El uso de hashtags es otra de las herramientas que podemos aplicar para hacer que nuestro mensaje tenga así más difusión. No obstante, esto no implica usar sin discriminación todos los hashtags que sean trending topic. Es recomendable que la marca solo intervenga en conversaciones que tengan que ver con el sector en el que se mueve y que se abstenga de meterse voluntariamente en polémicas. De esta forma evitamos las tan temidas crisis de reputación.

Además de realizar una actividad online que sea de calidad, la gestión de redes sociales implica también llevar a cabo una actividad de marketing offline anunciando en los establecimientos de la marca en cuestión las cuentas que ésta tenga en los Social Media.

¿Qué otros trucos podemos aplicar para conseguir más followers?

 

El próximo año aumentará la inversión en marketing digital

marketing online

Según un reciente estudio llevado a cabo por la Fuqua School of Business de la Universidad de Duke, el año que viene la inversión en marketing online aumentará por encima de lo esperado. En febrero de 2014 la previsión anual era que la inversión en marketing digital aumentara un 8,2 %, pero ahora las previsiones de crecimiento para los próximos doce meses se han elevado hasta un 10,8 %, constituyendo la mayor inversión en marketing en medios digitales de los dos últimos años.

Sin embargo, a medida que crece el interés de las marcas por invertir en publicidad online, desciende su inversión en marketing tradicional. Según este mismo estudio, en los próximos doce meses la inversión en publicidad tradicional descenderá un 3,6 %, siendo el mayor descenso en el sector en los últimos tres años.

Para elaborar el informe se ha consultado con especialistas del sector de Estados Unidos, pero la tendencia general a nivel global es la misma, un aumento de la inversión en marketing online acompañado de un descenso de inversión en marketing offline.

Con esta mayor inversión en marketing digital las empresas se adaptan a las tendencias de los consumidores y es que el tiempo que los usuarios pasan a diario en Internet, ya sea consultando redes sociales, foros, webs, etc. se ha multiplicado, quitando tiempo a otras actividades como la televisión.

No obstante, los últimos estudios sobre eficacia de la publicidad, siguen demostrando que los medios de comunicación tradicionales tienen todavía una gran importancia a la hora de hacer llegar el mensaje publicitario a sus destinatarios. Por lo que las empresas deben encontrar el equilibrio perfecto entre marketing online y marketing offline si quieren que sus campañas publicitarias sean verdaderamente efectivas.

Que os parecen los resultados del estudio ¿veremos también una mayor inversión en marketing digital en España durante los próximos doce meses?

 

 

Cuida tu marca, ten cuidado con los hashtags

marketing web online

Cuando se trata de marketing web online una de las plataformas más utilizadas en los últimos años por las marcas está siendo Twitter. El número de usuarios activos en la red social del pajarillo no deja de crecer a nivel mundial, lo que convierte a este Social Media en un atractivo escenario para aquellas empresas que quieren hacer llegar sus novedades a clientes potenciales.

Una de las principales pegas que se le puede poner a Twitter cuando se trata de hablar de marketing web online, es que los mensajes desaparecen casi con la misma rapidez con la que se publican. Afortunadamente, un buen uso de los hashtags puede ayudar a las empresas a mejorar notablemente la visibilidad de su mensaje.

Sin embargo, no es tan infrecuente encontrarnos con empresas que parecen no tener del todo claro que en Twitter, como en la vida real, es mejor pensar antes que hablar, en este caso tuitear. Hay muchos hashtags que acaban convirtiéndose en trending topic y es lógico que la empresa sienta el impulso de participar en una conversación que está teniendo mucha actividad, pero antes de hacerlo hay que pararse a analizar si verdaderamente es conveniente para la imagen de la marca participar en un determinado tema.

Un claro ejemplo de que es mejor pensárselo dos veces antes de usar un hashtag que está siendo trending topic, es lo ocurrido a DiGiorno Pizza hace unos días y es que al Community Manager de esta marca de pizzas precocinadas se le ocurrió la idea de usar un hashtag que estaba siendo TT en ese momento para promocionar su producto, lo malo es que el hashtag estaba siendo usado para denunciar los ataques de violencia de género. La emisión del tuit le conllevó a la marca un aluvión de críticas y tuvo que acabar disculpándose públicamente.

Queda por tanto patente, que a la hora de hacer marketing web online en Twitter, no hay que dejarse llevar rápidamente por los TT, sino pararse a investigar de dónde vienen para ver si de verdad pueden ayudar a la imagen de la marca.

 

Marketing online vs. privacidad en Facebook

marketing online

Los recelos entre las empresas que usan Facebook para hacer marketing online y la propia red social no han hecho sino crecer en los últimos meses. Poco a poco las marcas han ido viendo como su alcance ha ido menguando si no invierten en post patrocinados y es que Facebook muestra los post a un número cada vez menor de personas.

A este conflicto que ya tiene a las marcas en pie de guerra desde hace unos meses, ahora se suma la nueva decisión de Facebook de reconfigurar las opciones de privacidad de los usuarios. La semana pasada Facebook dio a conocer a un particular dinosaurio cuya misión es ayudar a los usuarios a configurar adecuadamente su privacidad.

El tema de la privacidad en Internet es algo que preocupa cada vez más a los usuarios y por ello las grandes compañías están poniendo de su parte para intentar proteger en la medida de lo posible los datos de sus usuarios. Sin embargo, esta decisión de Facebook no ha gustado nada a las empresas, que ven como poco a poco les es más difícil hacer marketing online en esta red social.

La cuestión es que con la nueva configuración de privacidad a las empresas les resultará a priori más difícil hacer llegar su mensaje a sus clientes potenciales, lo que les obligará a invertir más para conseguir la misma difusión que antes conseguían gratis o con una inversión mínima.

Esta decisión de Facebook está llevando a muchos a considerar que detrás no está la intención real de mejorar la privacidad de sus usuarios sino que la única intención de la red social es meramente económica ya que ahora las empresas que quieran llegar a un público más segmentado deberán pagar más por ello.

¿Qué os parece la decisión de Facebook, cómo pensáis que afectará al marketing online en esta red social?

 

 

¿Cómo mejorar el posicionamiento en redes sociales en Youtube?

posicionamiento en redes sociales

Youtube es una de las redes sociales más usadas a nivel mundial, basta con ver las cifras de subidas y visionados de vídeos al día. Por esta red social pasan al día miles de persona, lo que ha contribuido a hacer de Youtube una herramienta muy importante en el marketing online de las marcas. La consecuencia de este creciente interés de las marcas en el canal de vídeos por excelencia es que la estrategia de posicionamiento en redes sociales de gran parte de las empresas cada vez presta mayor atención a esta red social.

Pero estar en Youtube no implica que automáticamente los usuarios vayan a ver los vídeos colgados por la marca. No debemos olvidarnos que Youtbe no es solo una plataforma para colgar y ver vídeos sino que además es una red social y por lo tanto será necesario actuar en consecuencia. Lo primero que implica esta afirmación es que la empresa deberá invertir tiempo en rellenar y completar de la forma más exhaustiva posible.

Con el canal ya listo es el momento de mejorar el posicionamiento en redes sociales subiendo vídeos que sean de interés para los usuarios. Al igual que ocurre en cualquier otra red social, en Youtube el contenido también es el rey. Debemos tener en cuenta que cada minuto se suben a esta plataforma horas y horas de vídeo por lo que los usuarios tienen mucho entre lo que elegir. En estos casos la mejor manera de competir es compartiendo vídeos interesantes que sean capaces de llamar la atención.

Por último, una vez subidos los vídeos no debemos olvidarnos de dar difusión a los mismos en otras redes sociales en las que la marca tenga presencia, utilizando los mismos para reforzar todavía más el posicionamiento en redes sociales diferentes a Youtube.

 

¿Cómo actuar en cada red social?

agencia social media madrid

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid, que han recopilado una serie de consejos sobre la mejor forma de actuación de las marcas en cada red social y es que, contrariamente a lo que se piensa, no todo el contenido funciona igual de bien en todas las redes sociales. Os dejamos con ellos:

¿Qué podemos publicar? Esta es la pregunta que con mayor frecuencia se realiza un Community Manager y es que de sobra sabemos en nuestra Agencia Social Media Madrid que encontrar el contenido más adecuado para publicar no siempre es fácil. La dificultad a la hora de encontrar contenido a veces nos impulsa a publicar lo mismo en todas las redes sociales, sin embargo esto puede llegar a ser como tirar piedras sobre nuestro propio tejado ya que no todos los usuarios buscan lo mismo.

Comencemos por Facebook. Si habéis publicado post con un carácter más publicitario, habréis observado que el número de interacciones que registra es menor que si publicáis algún contenido más ligero y que no esté centrado tan directamente en la venta. Precisamente aquí está la clave, Facebook se ha convertido en los últimos tiempos en una plataforma demasiado publicitaria y lo último que quieren ver los usuarios es más publicidad por parte de las marcas a las que siguen.

En el caso de Google+ debemos tener en cuenta que el perfil de usuario no es el mismo. Mientras que en Facebook o Twitter los usuarios buscan una interacción más informal con la marca, la red social de Google tiene un corte que podríamos decir que es más serio. Por tanto es más interesante usar esta plataforma para publicar contenido de interés sobre el sector en el que se mueva la marca en cuestión.

Twitter es una de las redes sociales cuyo uso más demandan los clientes de nuestra Agencia Social Media Madrid y es que son conscientes que esta plataforma es ideal para conectar con clientes potenciales. En esta red social, es importance hacer un buen uso de los hashtags para dar una mayor difusión al mensaje y centrarse sobre todo en la interacción con el resto de usuarios.

Y a vosotros ¿qué contenido os parece más adecuado para cada red social?

 

 

¿Se puede ofrecer la experiencia perfecta en Social Media?

posicionamiento en redes sociales

Mucho ha cambiado el panorama desde que hace unos pocos años las marcas comenzaran a tener presencia en los Social Media. Lo que en principio parecía una estrategia de diferenciación, hoy en día es lo más habitual entre empresas de todo tipo y condición y es que el posicionamiento en redes sociales se ha convertido en uno de los pilares del marketing de las marcas.

Sin embargo, con el paso del tiempo ha cambiado la forma en la que los usuarios se comunican con las marcas a través de los Social Media. Como consumidores somos conscientes de la importancia creciente que tiene para las marcas un buen comentario o una crítica y no dudamos en utilizar este nuevo “poder” que hemos descubierto.

Frente a esta situación a las marcas solo les queda trabajar cada día para mejorar su posicionamiento en redes sociales, ofreciendo a sus seguidores una experiencia online que sea lo más satisfactoria posible. Puede que no exista la experiencia perfecta en Social Media, ya que como usuarios siempre nos va a parecer que la marca podría hacer más cosas para acercarse más a sus clientes potenciales, pero lo cierto es que si podemos identificar una serie de claves y acciones que pueden ayudar a que la experiencia del usuario en su relación en redes sociales con la marca sea casi perfecto.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que debe haber un alto grado de compromiso de la marca con sus redes sociales. Esto implica que la empresa debe establecer un buen calendario de publicaciones y además permanecer atenta a las opiniones (buenas o malas) que dejen sus seguidores y responder a ellas cuando sea necesario. Esa respuesta debe ser, además, lo más rápida posible y es que a nadie le gusta estar esperando una respuesta durante días.

Compartir contenido de calidad y buscar la interacción de los usuarios es otro de los aspectos clave para conseguir un buen posicionamiento en redes sociales y mejorar la experiencia del usuario. No debemos olvidar que cuando un usuario sigue a una marca en cualquier Social Media, lo que busca principalmente es ser escuchado y tener capacidad de interactuar con la marca y por tanto gran parte del esfuerzo de las empresas en redes sociales debe dirigirse a satisfacer estos objetivos.

 

Plan de marketing, en busca del horario perfecto

plan de marketing

A la hora de diseñar un plan de marketing para redes sociales son muchos los factores que debemos tener en cuenta, pero sin lugar a dudas el horario es uno de los aspectos más importantes. Una buena campaña puede llegar a fracasar por el simple hecho de no haber tenido en cuenta las horas en que el público potencial de las marcas está más activo en los Social Media.

Las redes sociales no conocen de horarios y están abiertas 24 horas al día los 365 días del año. Cualquier día y a cualquier hora podemos encontrar usuarios de todo tipo, pero ocurre además que pueden establecerse ciertos patrones horarios positivos y negativos.

Los patrones horarios positivos son aquellos en los que el mensaje de la marca tiene más posibilidades de llegar a su público potencial, mientras que los patrones horarios negativos son aquellos en los que la interacción en redes sociales es menor, y por tanto es menos interesante para la marca publicar dentro de esa franja horaria ya que su mensaje tendrá menos difusión. Conocer estos patrones horarios se vuelve por lo tanto vital para que el plan de marketing de una empresa pueda tener éxito.

Según los estudios llevados a cabo por los especialistas del sector. Las franjas horarias más adecuadas para publicar son, de 13 a 15 horas si usamos Twitter, de 13 a 16 horas en Facebook, de 17 a 18 horas en LinkedIn y de 9 a 11 de la mañana en Google+. Estas horas son las que más interacción registran por parte de los usuarios y por tanto, si la marca publica dentro de este horario, tendrá más posibilidades de que su mensaje sea visto por su público potencial.

Por el contrario, existe una franja horaria en la que la actividad en redes sociales decae. Aunque el horario varía en función de una red social u otra, lo más recomendable para el éxito de un plan de marketing es que no se inviertan demasiados esfuerzos en publicar información entre las 8 de la tarde y las 8 de la mañana.

Y vosotros ¿cuál pensáis que es la mejor hora para publicar en redes sociales?

 

A la caza de la interacción en redes sociales

marketing de servicios en redes sociales

Atender los comentarios que dejan los usuarios, resolver dudas, publicar información de interés e información sobre la marca… el marketing de servicios en redes sociales engloba una gran cantidad de actividades, todas ellas encaminadas a conseguir dos de los grandes objetivos que tienen las marcas cuando deciden iniciar su presencia en los Social Media, conseguir el mayor número posible de seguidores y aumentar la interacción.

La interacción directa con aquellos que ya son consumidores de sus productos o servicios y también con sus clientes potenciales, es una de las mejores formas que tienen las marcas para conocer las necesidades que existen en el mercado en un momento determinado. Sin embargo, conseguir la interacción no es nada sencillo y no basta con publicar un tweet o un post en Facebook para conseguir que los usuarios se animen a interactuar con la marca y es precisamente por ello por lo que el marketing de servicios en redes sociales requiere de la presencia de profesionales que se encarguen del mismo.

Según un estudio llevado a cabo por SocialFlow, solo un 1 % de las publicaciones no promocionadas que hacen las marcas consiguen algún tipo de interacción. Lo cual implica que hay un 99 % de publicaciones que no reciben interacción alguna por parte de los usuarios si no son patrocinadas.

Este fenómeno puede estar causado por diversos factores, algunos dependen de las marcas y otros no. Factores externos como los cambios de algoritmo en redes sociales como Facebook provocan que los mensajes de las marcas se muestren cada vez a menos usuarios. Desde el punto de vista del marketing de servicios en redes sociales, lo único que puede hacerse en estos casos es aumentar la inversión publicitaria.

Además de los factores externos, existen factores intrínsecos a las propias publicaciones que si pueden mejorar las propias marcas. Por ejemplo, hacer una buena monitorización para ver cual es el contenido que verdaderamente interesa a los seguidores o incitar a la interacción a través del uso de mecanismos como los concursos, las preguntas, etc.

 

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