¿Es Instagram el nuevo Facebook?

gestion de redes sociales para empresas

En el mundo de la gestión de redes sociales para empresas Facebook ha sido siempre uno de los Social Media más importantes. Con la llegada de Twitter y su posterior auge fueron muchas las empresa que decidieron comenzar allí su presencia, pero siempre sin perder de vista lo que ocurría en Facebook y primando a esta red social por encima del resto.

Parecía que nada ni nadie podía quitarle el protagonismo a Facebook cuando se trataba de gestión de redes sociales para empresas, pero de un tiempo a esta parte las marcas parecen haber encontrado un nuevo filón para contactar con su público potencial, Instagram.

En muchas ocasiones hemos hablado de que la imagen es la reina cuando se trata de hablar de contenido y es precisamente por ello por lo que las empresas están dejando de lado su presencia en Facebook e incrementando su presencia en Instagram.

Instagram es una red social centrada únicamente en el uso de imágenes y en los últimos años ha experimentado un notable crecimiento. Este gran aumento de usuarios ha supuesto un importante incentivo para las empresas, que no han querido desaprovechar la oportunidad y han ido abriendo progresivamente sus perfiles en Instagram.

Se está produciendo además un cambio generacional y es que los usuarios de Instagram son cada vez más jóvenes y por tanto con menos reparos a la hora de hacer sus compras online o de recomendar productos o servicios de una determinada marca, algo que resulta más que beneficioso para las empresas.

Además del notable aumento de usuarios, factores como el hecho de que las marcas deban recurrir cada vez más a promocionar sus publicaciones para que sean vistas por los usuarios de Facebook es otro de los factores que está haciendo que este Social Media pierda peso en la gestión de redes sociales para empresas.

Twitter planta cara a los trolls

gestion redes sociales

Hace unas semanas el CEO de Twitter declaraba que la red no estaba poniendo demasiado de su parte para luchar contra los trolls, pero ahora parece que la red social se ha tomado el problema en serio y planea implantar nuevas medidas que acaben con este tipo de personas, dejando así el horizonte libre para que los usuarios puedan usar Twitter de una forma más tranquila y para que la gestión de redes sociales para las empresas se desarrolle mejor.

En más de una ocasión hemos comentado la forma en que la actuación de los trolls puede afectar a la gestión de redes sociales que llevan a cabo las empresas y es que es difícil para una marca poder defenderse de un ataque a su reputación cuando dicho ataque no tiene en realidad ninguna razón de ser, y es que un troll no es un consumidor descontento con un producto o servicio, sino que es únicamente una persona con ganas de generar polémica y llamar la atención.

Ahora Twitter ha decidido tomar cartas en el asunto y está decidido a usar los números de teléfono de sus usuarios para acabar con el problema de los trolls. La idea de Twitter es pedir a aquellos usuarios que hayan sufrido baneos temporales su número de teléfono para volver a activar la cuenta, si se detecta que un usuario ha sufrido varios baneos temporales por realizar acciones que puedan considerarse propias de un troll, se le identificará mediante su número de teléfono y no se activará nuevamente su cuenta.

Cambiar un número de teléfono es más complejo para un usuario que hacerse una nueva cuenta de correo, por lo que desde Twitter entienden que este sistema podría ser más efectivo que el actual.

¿Qué os parece la medida, conseguirá sus objetivos y mejorará la gestión de redes sociales o seguiremos viendo a los trolls campar a sus anchas en Twitter?

Aspectos a tener en cuenta antes de empezar tu blog

marketing web online

En poco tiempo los blogs se han convertido en medios de comunicación muy potentes. De unos años a esta parte hemos visto surgir la figura de bloggers muy influyentes en diferentes ámbitos como la moda o el Social Media, pero también hemos visto como cada vez más las empresas deciden incluir un blog en su web como estrategia de marketing web online.

Un blog bien llevado puede ayudar a una empresa a mejorar su posicionamiento en los buscadores de Internet y es esta la razón que ha llevado a muchas empresas a hacer que el blog forme parte de su marketing web online.

A la hora de poner en marcha un blog no conviene lanzarse a la aventura, sino que es recomendable destinar un tiempo a pensar los objetivos que se persiguen con el mismo y los medios que se van a emplear para conseguir dichos objetivos.

Lo primero que hay que pensar es en la temática. Indudablemente la gente suele escribir sobre aquello en lo que tiene más experiencia o conocimientos y por ello las marcas deberían usar los blogs corporativos para hablar del sector en el que desarrollan su actividad.

Innovar siempre es bueno así que no está demás pensar en algunos aspectos que puedan hacer que el blog de una empresa se diferencie de los blogs de su competencia.

Elegidos los temas es hora de pensar en las palabras clave que se quieren posicionar. Este es un aspecto fundamental dentro del marketing web online ya que serán esas palabras las que van a ayudar a posicionar la web del negocio.

Con los temas a tratar y las keywords elegidas, es hora de establecer un calendario de publicación para asegurarnos que el blog no queda desatendido en ningún momento.

Por último, debemos pensar en que medios vamos a dar difusión de nuestras publicaciones en el blog para que el mismo reciba el mayor número posible de visitas.

Tendencias en las redes sociales para 2015

agencia social media madrid

El espíritu navideño ha llegado a nuestra Agencia Social Media Madrid y a nosotros también nos ha dado por repasar las tendencias de marketing que han ido surgiendo más recientemente y que podrían ser tendencia durante el próximo año, vamos a repasarlas en este post.

«Todos para uno y uno para todos» era el lema de los Mosqueteros y durante el próximo año nuestros expertos de la Agencia Social Media Madrid creen que podría ser también el lema de las redes sociales. En los últimos años hemos visto mucho movimiento en cuanto a la compra de redes sociales, quizá la Instagram por parte de Facebook haya sido una de las más sonadas. Sin embargo, por ahora esas redes sociales que dependen de una misma matriz siguen siendo totalmente independientes. Pues bien, puede que eso esté a punto de acabar y es que ya hemos empezado a ver movimientos de integración y muchos opinan que el 2015 será el año en el que por fin veremos una verdadera integración multiplataforma.

De las redes sociales «tradicionales» nos vamos a las redes sociales disruptivas. Esas redes sociales que están dedicadas a colectivos muy concretos y que están ganando una gran popularidad en los últimos tiempos. Hasta el momento estas redes han estado un tanto olvidadas por parte de las empresas, pero de cara al año que viene es muy probable que empecemos a ver presencia de las marcas en las mismas.

En los últimos tiempos desde la Agencia Social Media Madrid hemos venido observando que en las redes sociales existe una segmentación cada vez mayor. Mientras que antes podíamos considerar que todas los Social Media eran para todos, ha sido el propio público el que se ha ido segmentando. De cara al próximo año esta segmentación podría agudizarse todavía más, lo cual puede facilitar a las marcas el marketing online. La previsión es que los mayores de 30 se centren en redes como Facebook, mientras que otras redes como Twitter o Snapchat seguirán atrayendo al público más joven.

 

Instagram ¿cómo aumentar el engagement?

gestión de redes sociales

Instagram se ha convertido en los últimos años en una de las redes sociales favoritas para millones de usuarios en todo el mundo. Este fenómeno no ha pasado desapercibido para las marcas y también ellas han acudido a esta red social en busca de clientes potenciales. Pero a la hora de llevar a cabo la gestión de redes sociales en Instagram las marcas se dan cuenta que no es tan fácil como parece y que conseguir interacción por parte de los usuarios puede llegar a ser más complicado que en otros Social Media.

Ante este panorama, mejorar el engagement en Instagram se ha convertido en uno de los grandes objetivos en la gestión de redes sociales. Aunque no existe una fórmula mágica para conseguir que los usuarios sigan a una determinada cuenta e interactúen con la misma, si hay algunos consejos generales que pueden aplicarse para conseguir una mayor participación.

Un factor a tener en cuenta es que en Instagram los resultados no pueden apreciarse a veces de forma tan inmediata como en otras redes sociales. Según los últimos estudios, las mayores tasas de rendimiento de las publicaciones se producen unas 13 horas después de su publicación. Por ello una de las claves para aumentar el engament es tener paciencia y no querer ver resultados inmediatos.

El uso de hashtag es otro de los mecanismos para llegar a un mayor número de público. Conviene por tanto elaborar un listado de los hashtags más utilizados por los usuarios e intentar usarlos en la medida de lo posible y, siempre que guarden relación con la foto, el mayor número de veces posibles.

Las menciones también son una buena manera de conectar con más gente.  Está demostrado que las publicaciones con alguna mención consiguen más de un 50% de engagement que los mensajes sin mención. Sin embargo, apenas un 30% de las marcas hacen uso de las menciones.

Incluir otros aspectos como la ubicación, puede ser una gran manera de generar engagement y mejorar la gestión de redes sociales en este Social Media.

 

¿Cómo reconocer a un influencer?

posicionamiento en redes sociales

A la hora de conseguir un buen posicionamiento en redes sociales los influences han ganado en los últimos años una gran importancia. Por influencer conocemos a aquella persona cuyas ideas y opiniones tienen una amplia repercusión en la Red. Suele tratarse de personas con un gran número de seguidores en sus perfiles de redes sociales y que tienen una cierta prestancia a la hora de hablar sobre determinados temas.

Los influencers pueden ayudar a una marca a mejorar su reputación y su posicionamiento en redes sociales o, por el contrario, pueden contribuir a empañar la reputación online de la empresa. Precisamente por ello para las empresas se ha vuelto tan importante el poder reconocer a este tipo de usuarios.

A la hora de buscar un influencer lo primero que hay que tener en cuenta es que hay que buscarlos en aquellas conversaciones en las que se traten de temas que puedan estar relacionados con los productos o servicios que ofrece la marca, ya que de nada servirá al posicionamiento en redes sociales de una empresa contar con el apoyo de un influencer que no está metido en su sector.

La observación es la clave para identificar a un buen influencer. Siguiendo las conversaciones entre usuarios en Twitter, por ejemplo, puede verse claramente quienes son las personas a las que los usuarios recurren en mayor medida a la hora de buscar consejo sobre un determinado tema.

Una vez detectado el influencer la forma de relacionarse con él depende mucho de la marca. Hay empresas que prefieren entablar una relación más social mientras que otras empresas prefieren una relación más comercial y ofrecen dinero al influencer por hablar bien de su marca. La elección de una forma de relación u otra depende de muchos factores y de los resultados que pretenda conseguir la marca.

 

Las marcas siguen perdidas en la gestión de redes sociales

gestión de redes sociales

Las redes sociales y el marketing online en general siguen ganando terreno entre las preferencias de las marcas a la hora de hacer llegar sus productos y servicios hasta su público potencial. Hoy por hoy es raro encontrar una empresa de cualquier tipo o tamaño que no tenga presencia en las redes sociales, sin embargo, los últimos estudios llevados a cabo en el sector están poniendo de relieve que no es oro todo lo que reluce y aunque la mayor parte de las empresas ya son conscientes de la importancia de estar en los Social Media, muchas de ellas reconocen a su vez estar perdidas en asuntos de gestión de redes sociales.

Saber que es lo que están consiguiendo con su presencia en redes sociales es una de las cuestiones que más preocupa y a la vez intriga a las empresas y es que, según un estudio llevado a cabo recientemente por Hootsuite, medir el ROI sigue siendo el gran reto dentro del campo de la gestión de redes sociales.

Con el paso del tiempo han ido apareciendo nuevas herramientas para obtener datos sobre el resultado de las campañas puestas en marcha por las marcas en las redes sociales, pero el verdadero problema de gran parte de las marcas es que no saben que hacer con todos esos datos y como darles una correcta interpretación.

La consecuencia de ello es que apenas el 40% de las empresas con presencia en las redes sociales es capaz de aplicar de manera eficiente los resultados medidos para mejorar todavía más su gestión de redes sociales.

Está claro que queda todavía mucho por hacer en materia de medición del ROI y es que solo mediante una correcta interpretación y análisis de los datos obtenidos, podrá mejorarse realmente el marketing de las marcas en redes sociales.

 

Diseñando una campaña Social Media

campaña social media

De sobra sabemos los expertos del sector que alcanzar el éxito con una campaña Social Media no es algo sencillo. Al hecho de que existe una gran competencia entre las marcas también en el mundo online, se suma que los consumidores se sienten cada vez más saturados de publicidad al navegar por la Red y ya pocas cosas pueden sorprenderles y llamar su atención. Además de estos factores, en el éxito o fracaso de una campaña pueden influir otros como el momento de lanzamiento de la misma o la actualidad.

Hay factores que no podemos controlar pero hay otros que pueden y deben tenerse muy en cuenta a la hora de diseñar una campaña Social Media y es que en el correcto diseño de la misma radica gran parte de las posibilidades de éxito o fracaso de ésta.

Lo primero que debe tenerse en cuenta es que antes de ponerse a elaborar la estrategia, lo primero que hay que tener claro son los objetivos que se persiguen con la misma. Solo una vez que los objetivos estén claramente definidos podrá empezarse a diseñar la estrategia.

Con los objetivos ya claros, lo mejor es hacer un pequeño esbozo de la campaña Social Media y ver que medidas podrían adoptarse para conseguir los objetivos buscados. Tras una lluvia de ideas, es momento de determinar cuales de las medidas apuntadas pueden ser mejores para conseguir los objetivos, avanzando así hacia el diseño definitivo de la campaña.

Con las medidas ya establecidas, el siguiente paso es determinar el mejor momento para lanzar la campaña y es que saber elegir bien el momento puede ser un factor crucial a la hora de conseguir el éxito con la estrategia diseñada.

Por último, antes de lanzar la campaña, es necesario establecer los mecanismos que van a usarse para medir el retorno de la inversión y tener muy claro que aspectos hay que medir.

 

 

¿Qué hace que el cliente sea fiel a la marca?

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Competir en el mercado es cada vez más difícil para las marcas debido al aumento de la competencia, algo que se ha visto además agravado por el auge del comercio electrónico, que hace que las empresas tengan que competir ya a nivel internacional aunque no se trate de multinacionales. Este aumento de la competencia ha supuesto un importante aumento de la inversión en marketing web online y es que la Red ofrece a las marcas la oportunidad de poder llegar a un mayor número de clientes potenciales.

Pero a medida que ha aumentado la competencia ha aumentado también el número de clientes que son fieles a una determinada marca. Todos conocemos a un buen número de personas que están dispuestas a adquirir el último producto de la marca «X» sin apenas prestar atención al precio o a las prestaciones de dicho producto. Este tipo de personas son muy interesantes para las marcas ya que son auténticos fans y esto no se traduce únicamente en que siempre adquieren sus productos o servicios, sino que este tipo de fans son una buena herramienta de marketing web online para las empresas ya que siempre están dispuestos a defender a la marca y a hablar bien de sus productos, tanto en el entorno offline como online.

¿Cómo llegan las marcas a establecer este tipo de relación con sus clientes? Lo cierto es que en esta relación influyen muchos factores como el conocer bien las necesidades de los clientes, pero también hay un factor que tiene una gran importancia, la conexión directa entre la marca y el consumidor.

Estas marcas han sabido sacar el máximo provecho posible del marketing web online, utilizando Internet para realizar auténticos estudios de mercado y para establecer a su vez una relación mucho más cercana con sus clientes, ganándose así la fidelidad de los mismos.

 

Las Pymes prefieren Facebook

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Cada vez son más las empresas que optan por el marketing de servicios en redes sociales para dar a conocer sus productos o servicios y mejorar su imagen de marca. Esto ha dado lugar a que además de las redes sociales que podemos considerar más «tradicionales» o genéricas como Facebook, Twitter, Pinterest, etc. hayan ido apareciendo con el paso de los años otras redes sociales mucho más especializadas y dirigidas a un público muy concreto.

Sin embargo, estas redes sociales tan especializadas no acaban de despegar y no atraen el interés de los usuarios, lo que supone que las empresas no invierten esfuerzos en llevar a cabo marketing de servicios en redes sociales en las mismas. A pesar de la especialización, usuarios y marcas siguen prefiriendo los Social Media masivos.

En el caso de las Pymes, el marketing de servicios en redes sociales se ha convertido en un elemento básico del marketing digital y cada vez son menos las empresas que se resisten a contar con un perfil en alguna red social. No obstante, hay algo que no ha cambiado demasiado desde que el auge del marketing online en redes sociales comenzó y es que hoy por hoy las pequeñas y medianas empresas siguen prefiriendo Facebook.

Las Pymes han descubierto en Facebook una herramienta muy útil para hacer marketing digital y cada vez se muestran más dispuestas a optar por invertir en esta red social a través de post patrocinados o anuncios, ya que pueden comprobar fácilmente los resultados de esa inversión.

El uso comercial de las redes sociales sigue siendo además el principal motivo por el que las marcas se deciden a abrir sus perfiles, aunque cada vez cobran más importancia factores como el poder hacer promociones más personalizadas o el poder mejorar la imagen de la marca y tener un contacto directo con el público potencial.