Agencia redes sociales, optimizando el tiempo en Twitter

Agencia redes sociales, optimizando el tiempo en Twitter

Agencia redes sociales, optimizando el tiempo en Twitter

Twitter se ha convertido en uno de los canales de información más importantes para las empresas, lo que implica que una agencia redes sociales debe dedicar, por lo general, más tiempo a esta red social.

La información que se comparte en Twitter puede llegar a ser muy valiosa para una empresa, ayudándole a conocer aspectos tan importantes como lo que opinan los consumidores de sus productos o servicios, las tendencias que están llegando al mercado o lo que está haciendo la competencia. Sin embargo, existen fórmulas que pueden ayudar a cualquier agencia redes sociales a optimizar su tiempo en esta red social, de forma que pueda recoger toda la información importante para la marca a la que representa en menos tiempo.

Una de las mejores opciones es contar con alguna aplicación que nos permita ver de un solo vistazo los tweets enviados, las menciones y los mensajes directos que han llegado. De esta forma la gestión de la cuenta se hace de forma mucho más eficiente.

Para obtener información de forma rápida y precisa, es recomendable recurrir a las listas de Twitter. Añadiendo las empresas, personas y medios de comunicación más relevantes para la marca, podemos ver rápidamente cuales son las tendencias del momento y las novedades del sector.

Se hace además imprescindible para la agencia redes sociales contar con una rutina que le permita atender de forma rápida pero eficiente todas las redes sociales de las empresas que tenga en su cartera de clientes. Lo primero es revisar los mensajes directos y menciones y responder todo aquello que sea necesario.  A continuación revisar las noticias más importantes del sector y los hashtags relacionados con las mismas para comprobar si hay algo de interés. Por último, revisar los retuits y compartir información que sea de interés para los seguidores de la marca.

 

Marketing web online: 3 usos para Twitter

marketing web online en Twitter

Marketing web online: 3 usos para Twitter

Twitter es una de las redes sociales más usadas por empresas de todo el mundo a la hora de hacer marketing web online, pero no todas las empresas utilizan este Social Media del mismo modo ni le sacan el mismo rendimiento. Hoy repasamos tres posibles usos que una empresa puede dar a este medio de comunicación.

Twitter para conversar

Las empresas que usan Twitter para conversar con sus seguidores, conciben a sus followers como una comunidad. Quieren dialogar con ellos, conocer sus impresiones y sus opiniones. Cuando una empresa utiliza esta red social como un medio para estar en contacto directo con sus clientes potenciales, podemos observar en sus tweets la ausencia total de enlaces hacia algún contenido relacionado con la marca. Se trata de una forma de hacer marketing web online de una forma más discreta y menos pesada para los seguidores, que no tienen la impresión de estar siendo bombardeados constantemente con publicidad.

Twitter para difundir

Una de las finalidades principales de Twitter es que los usuarios compartan información. Bajo esa premisa podemos encontrarnos con empresas que usan este canal únicamente para difundir información sobre ellas mismas. Es una de las técnicas que menos compromiso y engagement consigue por parte de los seguidores.

Twitter para el conocimiento

Es uno de los usos más extendidos  a la hora de hacer marketing web online. En este caso las marcas combinan tweets relativos a información sobre ellas mismas, con contenido relacionado con el sector en el que trabajan y que por tanto puede ser de interés general para sus seguidores.

Cuál de estas formas de usar Twitter resultará mejor, depende del tipo de empresa de que se trate y del público al que se dirija, pero en líneas generales es mejor mezclar estas tres formas de usar Twitter hasta encontrar el equilibrio, antes que centrarse en una sola de ellas.

 

Servicios Social Media: en busca del hashtag perfecto

Servicios Social Media y hashtags

Servicios Social Media: en busca del hashtag perfecto

Para todas aquellas empresas que se dedican a los servicios Social Media, el uso de hashtags es básico para poder hacer llegar la imagen de la empresa que representan lo más lejos posible. Twitter cuenta con una gran ventaja a la hora de hacer marketing online y es que cuenta con millones de usuarios activos, el inconveniente es que en esta red social la información desaparece tan rápido como aparece, debido al  elevado número de usuarios y tweets que se emiten por minuto.

Precisamente por ello en los servicios Social Media en Twitter se hace imprescindible el uso de hashtags, que permiten que las personas interesadas en un tema puedan encontrar los tweets relacionados con el mismo aunque no estuvieran en línea en el momento en que el tweet ha sido emitido. Pero ¿qué hay que tener en cuenta para hacer un buen hashtag?

Aspectos que hay que valorar

Lo primero que debemos tener en cuenta es que el hashtag debe ser relevante pero no demasiado genérico, cuanto más específico sea, más fácil será que las personas interesadas en el tema encuentren el tweet.

Por otro lado, es conveniente darle una vuelta al hashtag elegido para cerciorarnos de que no puede acabar siendo usado en contra de la marca, algo que ya ha ocurrido a algunas empresas de renombre.

Conviene igualmente asegurarse de que el hashtag no está siendo usado por ninguna otra empresa.

Monitorizar y animar

Una vez que comencemos a usar el hashtag, debemos emprender una labor clave en todos los servicios Social Media, monitorizar para conocer el alcance del mismo y si está siendo o no utilizado.

Podemos además animar a nuestra audiencia a usar el hashtag para darle una mayor difusión, pero siempre con precaución de no incurrir en técnicas de Spam.

 

Servicios Social Media: aprendiendo a usar hashtags

importancia de los  hashtags en los servicios social media

Servicios Social Media: aprendiendo a usar hashtags

A la hora de prestar servicios Social Media nos encontramos con empresas con intereses muy distintos: algunas quieren simplemente tener presencia en las redes sociales, otras quieren derivar el máximo tráfico posible a su web, otras prestar servicios de atención al cliente, etc. Busquen lo que busquen las marcas, si tienen presencia en Twitter harán uso del hashtag, sin embargo, a día de hoy todavía hay muchas empresas que no lo usan correctamente. Vamos a repasar una serie de consejos para hacer un uso óptimo de esta interesante herramienta de marketing online.

Relacionar

Como expertos en servicios Social Media nuestro primer consejo es no usar nunca un hashtag que no guarde relación con el tweet emitido. Esta recomendación parece obvia pero todavía hay empresas que usan los TT para aprovechar y que sus mensajes tengan mucha más difusión. Esto al fin y al cabo no es más que otra forma de hacer spam y puede afectar negativamente a la reputación de la marca, justo lo contrario de lo que buscamos.

Ser específico

Tan importante como no hacer uso de los TT para conseguir más difusión, es utilizar hashtags que guarden relación con los temas que pueden interesar a los clientes potenciales de una marca y es que sólo así podemos conseguir que el mensaje llegue a aquellos que de verdad pueden estar interesados en adquirir sus productos o servicios.

Incitar a la acción

Es complicado que el hashtag creado por una empresa acabe convirtiéndose en TT pero a través de las llamadas a la acción puede generarse conversación e incitarse a los seguidores a que lo usen, de esta forma se consigue una importante difusión del nombre de la marca.

Fácil y legible

A la hora de usar un hashtag es mejor que no sea demasiado largo ya que Twitter sólo nos da 140 caracteres para escribir nuestro mensaje. Es importante además que sea fácilmente legible y que se distingan rápidamente las palabras que lo conforman, en caso de ser varias.

Con estos pequeños consejos podemos prestar servicios Social Media de forma mucho más eficaz y llegar a aquellos usuarios que verdaderamente nos interesan.

Campaña Social Media: buscando un hashtag para tu empresa

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Campaña Social Media: buscando un hashtag para tu empresa

A la hora de hacer una campaña Social Media en Twitter es buena idea contar con un  hashtag que los usuarios puedan identificar con la empresa y que puedan utilizar en sus conversaciones, contribuyendo así a una mayor repercusión de la marca.

Sin embargo, conseguir un buen hashtag no siempre es fácil, por eso hoy os dejamos unos consejos que esperamos que os sean de utilidad en vuestra búsqueda del hashtag más adecuado.

Investigar

Una vez que han surgido varias ideas sobre el hashtag a utilizar es necesario hacer una investigación sobre el mismo porque puede que ya esté siendo usado por otra marca. Aunque nada impide usar un hashtag igual o similar al empleado por otra marca, lo cierto es que esto puede llevar a confusión a los usuarios así que para evitar problemas en la campaña Social Media, mejor buscar algo que sea único.

Intentar incluir el nombre de la marca

Evidentemente no siempre es posible y a veces queda incluso mal pero en ocasiones puede ser buena idea intentar hacer un juego de palabras entre el nombre de la marca o alguna palabra o eslogan que pueda identificarla y el término que se quiere usar en el hashtag. De esta forma nos aseguramos que se va a relacionar fácilmente el hashtag con la marca que lo ha lanzado.

Optar por la sencillez

Seguro que más de una vez habéis visto una campaña Social Media con un hashtag tan largo que los usuarios apenas tienen espacio para escribir su mensaje. En este sentido es mejor optar por un hashtag que sea corto para dejar el mayor espacio posible a los usuarios para escribir su mensaje y que además sea sencillo de recordar y de escribir.

Con estas sencillas recomendaciones ya sólo nos falta ponerle imaginación para encontrar el hashtag perfecto para nuestra marca.

Consultoria marketing online: ¿qué hace a un tweet interesante?

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Consultoria marketing online: ¿qué hace a un tweet interesante?

La respuesta a la pregunta que hoy llevamos en nuestro título ronda siempre por la cabeza de los miembros de nuestra consultoria marketing online y no sólo de ellos sino que son muchos los expertos en materia de Social Media y las marcas que se hacen esta misma pregunta.

El interés por dar respuesta a esta cuestión es tan grande que incluso importantes marcas como Microsoft han elaborado sus propios estudios para determinar si se podía o no predecir si un tweet iba a tener o no éxito.

¿Cómo medimos el éxito de un tweet?

En realidad desde nuestra consultoria marketing online pensamos que esta sería la primera pregunta a la que deberíamos dar respuesta y es que en este aspecto no existe consenso. Para algunas marcas un tweet ha tenido éxito si han conseguido muchas visitas a su página a través del link que el tweet llevaba insertado mientras que para otras empresas el éxito de un tweet se mide en función de los retuits que ha conseguido.

El estudio de Microsoft

Partiendo de la base de que cada marca determinará si un tweet ha tenido éxito o no atendiendo a factores diferentes como el número de retuits o el número de visitas llegadas a la web, Microsoft preparó una encuesta para intentar establecer los parámetros que hacían que a los usuarios les gustará un determinado tweet.

Sin embargo, que nadie piense que este estudio dio con la clave para hacer el tweet perfecto ya que no fue así. Sin embargo, si puso de relieve una clave que en nuestra consultoria marketing online nos parece especialmente destacable: más que el contenido del tweet, a los usuarios les interesa que la fuente que lo emite sea confiable.

Así que, a la hora de conseguir un tweet con éxito, tan importante como atender a factores como usar bien los hashtags, usar un lenguaje adecuado, etc. es que la marca que lo emite haya conseguido ganarse la confianza del resto de usuarios.

Empresas Social Media Marketing y las recomendaciones de Twitter

empresas social media marketing y recomendaciones en Twitter

Empresas Social Media Marketing y las recomendaciones de Twitter

Hace unos días conocíamos una noticia que puede reportar beneficios para las empresas Social Media Marketing y para las marcas en general y es que Twitter ha puesto en marcha una cuenta experimental que utiliza los mensajes directos para recomendar a sus usuarios cuentas a las que seguir. Para ello la aplicación tiene en cuenta el tipo de cuentas a las que el usuario suele seguir. Pero no sólo eso y es que la cuenta Magic Res podría también llegar a emitir recomendaciones de tweets, actuando en cierta medida como curador de contenidos.

Por si esto fuera poco, a los pocos días de saltar a la luz la noticia pudimos conocer que es posible que esta cuenta mande también sus recomendaciones al teléfono móvil de quienes tengan instalada la aplicación. De esta forma no va a haber ningún despistado que se libre de estar al tanto de aquellas cuentas que sería interesante seguir.

Beneficios para las marcas

Desde el punto de vista de las empresas Social Media Marketing y de las marcas está claro que una opción como esta puede serles muy beneficiosa y es que la cuenta Magic Res podría acabar recomendando su cuenta a aquellos usuarios de Twitter que constituyan verdaderamente su público potencial. De esta forma la cuenta consigue tener un público mucho más segmentado y por tanto las probabilidades de éxito de las campañas online de las marcas aumentan exponencialmente.

La opinión de los usuarios de Twitter

Ya hemos visto que una opción de este tipo puede resultar muy atractiva para las empresas Social Media Marketing pero ¿qué pensarán de ello los usuarios? Evidentemente ningún usuario va a recibir recomendaciones si no quiere ya que para ello debe seguir a la cuenta de la que venimos hablando pero aún así nos queda la duda de saber si aquellos que voluntariamente decidan a Magic Res no acabarán saturados de recomendaciones, especialmente si son usuarios muy activos que siguen a un gran número de cuentas.

Posicionamiento redes sociales: mejora tu actuación en Twitter

twitter y el posicionamiento redes sociales

Posicionamiento redes sociales: mejora tu actuación en Twitter

Un buen posicionamiento redes sociales se consigue gracias al trabajo del día a día, no obstante hay una serie de conductas que no nos llevarán mucho tiempo y que pueden ayudar a mejorar notablemente la posición de la marca en una red social tan importante como Twitter.

Seleccionar a quien sigues

No podemos elegir a los seguidores pero la marca si puede seleccionar a quien sigue y esto es algo que puede ser muy importante de cara al posicionamiento redes sociales ya que esas personas o marcas a las que la empresa decide seguir pueden contribuir a difundir su nombre en esta red social. Para hacer una correcta elección de las personas a las que se sigue no está de más dedicar algo de tiempo a leer el perfil y algunos de los tweets de la persona a la que se tiene interés en seguir, para comprobar si ese seguimiento puede reportar beneficios a nuestra marca.

Dar la bienvenida

Dar la bienvenida a los nuevos seguidores en Twitter es una manera sencilla de mejorar el posicionamiento redes sociales pero hay que tener cuidado y no incurrir en el frecuente error de usar un mensaje estandarizado o usar los mensajes directos para dar la bienvenida y de paso incitar al nuevo seguidor a que siga a la empresa en otras redes sociales. Es mejor omitir este tipo de actuaciones y optar por un mensaje de bienvenida personalizado para cada nuevo seguidor.

Compromiso

Comprometerse con la cuenta es un paso imprescindible, esto implica dedicar siempre unos minutos al día a la interacción en tiempo real. Participar en las conversaciones, dar favoritos, hacer RTs, etc. En general todo aquello que implique que los followers sean conscientes de que hay alguien detrás de la marca y que esta que quiere relacionarse con ellos.

Posicionamiento en redes sociales: buenas prácticas en Twitter

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Posicionamiento en redes sociales: buenas prácticas en Twitter

El posicionamiento en redes sociales depende de muchos factores pero sin lugar a dudas una buena actuación o lo que es lo mismo, el seguimiento de unas determinadas normas que podríamos llamar de etiqueta, es imprescindible para mejorar poco a poco la reputación de la empresa y mejorar su posicionamiento.

Twitter es uno de los canales más empleados por las empresas para desarrollar una campaña marketing online por eso no está de más tener en cuenta los siguientes consejos sobre buenas prácticas en la red social del pajarillo.

Adiós a las bienvenidas automatizadas

Si vas a dar la bienvenida hazlo de forma personal, las bienvenidas automatizadas en las que además se suele pedir a los followers que te sigan en otra red social, que visiten tu blog, etc. no son la mejor manera de conectar con los usuarios.

Cambia el horario

Usar Twitter siempre a la misma hora puede ser perjudicial para el posicionamiento en redes sociales y es que de esta manera lo único que conseguimos es llegar siempre al mismo público. Por ello es interesante ir variando las horas de interacción para poder así llegar a una audiencia más extensa.

Responde los mensajes

Twitter también es usado por los usuarios para dejar quejas, comentarios, sugerencias, etc. así que no hay que olvidarse de atender a este tipo de comentarios y mandar la pertinente respuesta.

Contenido equilibrado

Una red social es un lugar para comunicarse así que hay que hallar un correcto equilibrio entre: mensajes comerciales, mensajes sobre temas que interesen a la audiencia y retuits de mensajes de otros usuarios.

Especialización

Buscar un buen posicionamiento en redes sociales no justifica en ningún caso el que la empresa acabe usando su perfil de Twitter como si fuera un chat y hablando de todo con todo el mundo. La mejor manera de conseguir la interacción es especializarse en un tema que tenga que ver con la empresa y relacionarse con personas interesadas en dicho tema.

Estrategia redes sociales: conseguir más efectividad en Twitter

estrategia redes sociales en twitter

Estrategia redes sociales: conseguir más efectividad en Twitter

Twitter es uno de los Social Media más empleados por las marcas para llevar a cabo el marketing online. La constante renovación de la información que puede encontrarse en esta red social hace necesario diseñar una estrategia redes sociales que haga que los tweets lleguen a ser mucho más efectivos.

Pensar antes de escribir

En Twitter sólo disponemos de 140 caracteres para exponer nuestro mensaje y cada minuto se mandan a esta plataforma miles de mensajes en todo el mundo, si queremos que el nuestro destaque y atraiga la atención de los usuarios no debemos olvidarnos de una cuestión que siempre es clave en toda estrategia redes sociales, pensar antes de escribir.

Al escribir un artículo para un blog o para prensa, siempre se pone especial énfasis en usar un título que llame la atención del lector, que le incite a leer el resto del texto. Pues bien, con nuestros tweets deberíamos hacer algo similar. Intentar despertar la curiosidad del lector, máxime cuando el tweet incorpore algún link.

Aportar valor

Cuando más interesante y más valor tenga el contenido compartido más se difundirá el mensaje, así que dentro de nuestra estrategia redes sociales merece la pena reservar un tiempo para generar o buscar contenido que pueda ser del interés de los seguidores de la marca en cuestión.

Uso adecuado de los hashtag

Los hashtag ayudan a los usuarios de esta red social a encontrar tweets relacionados con un determinado tema. Usarlos adecuadamente puede ser una de las mejores formas de hacer llegar el mensaje mucho más lejos, pero con cuidado, usando siempre hashtag que guarden relación con el tema tratado en el tweet y no usando más de dos.

Llamada a la acción

Por último, si queremos la interacción de los usuarios la manera más fácil de conseguirla es pedirla. Para ello podemos optar por distintas fórmulas como lanzar una pregunta para generar conversación o pedir un retuit.