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Artículo para la Categoría Twitter

Corregir tweets para mejorar posicionamiento en redes sociales

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Cuando trabajamos en el posicionamiento en redes sociales de una empresa son muchas las cuestiones que debemos tener en cuenta, y el funcionamiento de algunos Social Media no nos lo pone precisamente fácil.

Uno de los casos más comunes es el de Twitter. A todos/as nos ha ocurrido en alguna ocasión escribir un tweet en nombre de la marca a la que estamos representando y darnos cuenta después que hay algún error en el mismo: nos hemos saltado una palabra, se ha colado una letra de más, se nos ha olvidado un acento, etc, etc.

Estos pequeños fallos implican una pérdida de tiempo, ya que tenemos que borrar el mensaje y volverlo a escribir. Precisamente por ello, los usuarios vienen pidiendo desde hace años una opción en Twitter que permita editar los tweets.

Hasta el momento el Social Media no se ha mostrado partidario de esta opción, al considerar que así la plataforma perdería una parte de su esencia.

Pero las cosas podrían estar a punto de cambiar y nuestro trabajo en el posicionamiento en redes sociales podría dar un salto de calidad si Twitter acaba dando vía libre a la opción de editar los tweets.

Jack Dorsey, CEO de la plataforma, afirmó hace unos días que se está evaluando desde hace tiempo la posibilidad de dar a los usuarios la opción de modificar sus tweets. No obstante, para que Twitter no pierda su esencia, parece que la opción de editar un mensaje sólo estaría disponible durante un determinado tiempo después de publicar el tweet.

Aunque limitada en el tiempo, esta opción de poder corregir los tweets emitidos nos facilitaría mucho la vida cuando trabajamos en redes sociales, pero también cuando las usamos a nivel particular.

¿Qué os parece la idea? ¿Qué otras opciones os gustaría ver en Twitter en este 2017?

¿Cómo ha cambiado Twitter el marketing online?

marketing online en twitter

Estos días Twitter está de aniversario y es que se cumplen diez años desde que esta red social iniciara su camino. Desde los inicios de Twitter han cambiado muchas cosas y una de ellas es que este canal se ha convertido en el principal medio usado por las empresas para hacer su marketing online.

El 21 de marzo de 2006 se publicaba el primer tweet de la Historia y desde entonces no ha habido freno. Los usuarios pronto mostraron interés por esta novedosa red social y a medida que fue creciendo el número de usuarios las empresas empezaron a hacer acto de presencia.

El nacimiento de Twitter coincide en el tiempo con los primeros pasos del marketing online en los Social Media. Eran otros tiempos en los que términos como Community Manager, branding personal, alcance viral o curación de contenidos eran auténticos desconocidos para el gran público y para las empresas.

Poco a poco las empresas se dieron cuenta de un cambio de tendencia en los consumidores. No seguían sus cuentas para recibir tweets de publicidad, sino que estaban más interesados en tener una comunicación directa con la marca, de forma que poco a poco la cuenta de Twitter de las empresas fue convirtiéndose en un espacio para la conversación, la información y la atención al cliente.

La forma de ver Twitter tanto de los particulares como de las empresas ha variado mucho en estos diez años, pero no cabe duda de que a día de hoy ya se ha convertido en una herramienta imprescindible para todas aquellas empresas que quieren estar más cerca de su público potencial.

Lo que nos depara el futuro en Twitter todavía es un misterio, pero están por llegar medidas (aunque algunas son simples rumores de momento) que podrían revolucionar nuevamente la comunicación entre empresas y usuarios.

En busca de la gallina de los 10.000 caracteres

marketing online en redes sociales

Nos puede parecer que en el mundo del marketing online y las redes sociales lo tenemos todo visto, pero en realidad cada día tenemos una nueva oportunidad para sorprendernos.

Este año lo empezamos a lo grande con los rumores de que Twitter podría estar pensando en ampliar su límite de los 140 caracteres hasta los 10.000 y los responsables de la red social del pajarito lejos de desmentirlo han alentado a los usuarios al anunciar que están por llegar grandes cambios.

Para muchos usuarios la ampliación del número de caracteres en Twitter supondría que esta red social perdiera su esencia, sin embargo muchas marcas ya se están frotando las manos ante la posibilidad de poder transmitir mensajes más completos a sus seguidores.

Twitter se ha convertido en la plataforma por excelencia para el marketing online de las empresas, un canal a través del que es  fácil contactar con el público potencial, y poder enviar mensajes más largos es uno de los deseos más anhelados por las marcas que usan este Social Media.

Poder publicar mensajes más largos ayudaría a las empresas a mejorar su SEO y además les facilitaría la comunicación de su mensaje al poder hacer textos más largos, lo que a buen seguro aumentaría la interacción de los usuarios.

Pero no todo es bueno, mientras las marcas están preparando lápiz y papel virtual para contar todo lo que quieren sobre ellas y sus productos o servicios a sus seguidores, un hacha de doble filo se balancea sobre su cabeza y es que de todos es bien sabido que los usuarios no quieren leer largas parrafadas en Internet y mucho menos en las redes sociales.

Además, el uso excesivo de mensajes demasiado largos puede llegar a colmar la paciencia de los seguidores, que podrían sentirse agobiados y dejar de seguir a la marca.

Y a vosotros ¿qué os parece? ¿Será positivo o negativo que Twitter amplíe su número de caracteres por mensaje?

¿Afectarán las modificaciones de Twitter al marketing online?

marketing online

¿Cuántas veces hemos pensado que nos gustaría que Twitter nos diera más libertad a la hora de exponer nuestro mensaje? Seguramente muchas. Pues bien, puede que esto esté a punto de convertirse en una realidad.

Los de Twitter se han puesto a darle a la cabeza y se les ha ocurrido que quizá sería buena idea eliminar el limite de los 140 caracteres en su red social. Lo primero que se nos viene a la cabeza es que la eliminación de este límite es una buena noticia, pero ya hay quien se ha encargado de advertir que este cambio puede llegar a ser negativo para las empresas que usan Twitter como canal para su marketing online.

La interrelación entre empresas y consumidores es muy intensa en Twitter y quizá la limitación de la extensión de los mensajes tenga parte de la “culpa” de que esto sea así. Al eliminar la barrera de los 140 caracteres las empresas no van a dejar pasar la oportunidad de usar todo el espacio posible para lanzar su mensaje.

Aunque algunas empresas manejan muy bien los tiempos cuando se trata de hacer marketing online en redes sociales, otras no lo hacen tanto y es posible que sus mensajes demasiado largos acaben aburriendo a su público y provoquen la pérdida de seguidores.

Además, aunque en muchas ocasiones tod@s nos hemos quejado de la falta de espacio a la hora de escribir en Twitter, lo cierto es que la limitación de caracteres es parte de su estilo y permite que las interacciones sean mucho más dinámicas.

Así las cosas, mientras Twitter decide si se deshace o no del límite de los 140 caracteres, usuarios y empresas intentan evaluar si la desaparición de la barrera de los caracteres limitados puede ser positivo o negativo para ellas.

¿Qué os parece? ¿Apostáis por un Twitter sin limitación de caracteres?

Claves para hacer tweets de calidad

claves para tuitear

Millones de usuarios en todo el mundo constituyen una audiencia demasiado apetitosa que no ha pasado desapercibida para las marcas. Empresas grandes o pequeñas, nuevas o con una larga tradición, todas ellas quieren estar en Twitter y contar con una gran comunidad de usuarios que las sigan.

Entrar en Twitter es fácil, pero conseguir un buen posicionamiento en redes sociales no lo es tanto. Mientras que hay empresas que consiguen que sus tweets tengan muchísima difusión, otras no pasan de conseguir algún favorito o algún retuit de vez en cuando.

No existe una fórmula mágica para dar con el tweet perfecto, pero sí hay una serie de consejos que las marcas pueden aplicar a la hora de publicar en Twitter si quieren tener una mayor difusión.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que Twitter no es lugar para el postureo de marcas ya que los usuarios lo advierten enseguida. Lo mejor es dotar a la marca de una personalidad natural dispuesta a conversar.

Tan importante como ser natural es ser consistente con el mensaje que se quiera mandar. Es mejor no dejar nada al azar y establecer hábitos a la hora de publicar. Los usuarios quieren interacturar con las marcas y estar al tanto de sus noticias, una marca que no publica o que lo hace esporádicamente no es de interés para ellos.

Tal y como acabamos de comentar, los usuarios quieren información. Las marcas deben olvidarse de su afán por publicitarse a todas horas y optar por una comunicación más fluida, aportando a sus seguidores información actual que pueda ser de interés y utilidad para ellos.

Además al tuitear no hay que olvidarse de ser amenos y dar a las comunicaciones un toque extra de atractivo que incite a los usuarios a compartir o a interactuar.

¿Cómo aumentar el engagement en Twitter?

engagement en las redes sociales

Millones de personas están usando Twitter en este mismo momento, un gran público potencial que desde luego no pasa desapercibido para las miles de empresas que están deseosas de establecer contacto con sus clientes potenciales a través de las redes sociales.

Para conseguir un buen posicionamiento en redes sociales es esencial que la marca consiga conectar con su público potencial, pero afortunada o desafortunadamente la competencia en Twitter entre empresas es cada vez mayor y eso hace que las marcas deban esforzarse cada día un poco más para conseguir un mayor engagement.

A la hora de conectar con el público potencial no hay una fórmula secreta que vaya a dar buenos resultados de forma instantánea, pero si hay ciertos aspectos a tener en cuenta que pueden ayudar a conseguir una mayor conexión entre una marca y su público.

Los 140 caracteres limitan mucho el mensaje, por lo que es bueno recurrir a incluir links en en los mensajes y además incluir una llamada a la acción invitando a los lectores a visitar el link, a dar un RT, etc.

A los usuarios de Twitter también les gustas los vídeos, las infografías y las imágenes, así que a la hora de conectar con los usuarios no hay que olvidarse de hacer uso de este tipo de contenido.

Los hashtags son imprescindibles, pero hay que andar con cuidado y elegir bien hashtags que estén relacionados con temas que puedan interesar al público potencial de la marca y que no supongan para ella meterse en cuestiones políticas o controvertidas que puedan acabar generando una crisis.

Por último a la hora de compartir contenido hay que ser siempre actual. La información se distribuye muy rápido a través de Twitter y nadie está interesado en ver información que ya ha quedado desfasada o desactualizada.

Nuevos cambios en el sistema de mensajería directa de Twitter

mensajes directos twitter

¿Necesita cambios el sistema de mensajería directa de Twitter? Está claro que tanto si lo usamos a nivel particular como si damos a la red social un uso profesional, la respuesta es sí.

La limitación de 140 caracteres por mensaje es algo que todos los usuarios de Twitter han aceptado como una de sus señas de identidad, de hecho si mañana nos dijeran que podemos escribir en Twitter todos los caracteres que nos diera la gana, nos parecería extraño y sería como quitarle a Twitter parte de su identidad.

Sin embargo lo que no gusta tanto a los usuarios es la limitación de 140 caracteres en los mensajes directos. Esta limitación es incómoda para los usuarios que quieren mantener una conversación privada con otro usuarios, pero lo es mucho más cuando se trata de conversaciones entre marcas y usuarios.

Habitualmente cuando un usuario contacta con una empresa a través de mensaje directo (o viceversa) suele ser porque hay algún tipo de problema y en estas situaciones el no poder exponer el problema o la solución de forma rápida y eficaz y tener que dividirlo en varios mensajes puede llegar a ser bastante molesto.

Pero las cosas están a punto de cambiar y desde Twitter ya han anunciado que la limitación de 140 caracteres en los mensajes directos pasará a la historia el próximo mes de julio. En plataformas externas como Hootsuite el cambio podría demorarse algo más, pero se espera que en la web y aplicaciones oficiales el nuevo cambio esté operativo a partir del próximo 1 de julio.

Se trata sin lugar a dudas de un cambio más que necesario que tanto las empresas que usan Twitter para su marketing online como los particulares, seguro que van a agradecer, facilitando así al máximo las conversaciones privadas entre todos los usuarios de este Social Media.

Ventajas y desventajas de estar en Twitter

ventajas y desventajas de las empresas en twitter

Hoy en día hablar de marketing online sin hablar de Twitter es algo casi imposible, pocas empresas se ponen manos a la obra para activar una campaña de Social Media sin tener en cuenta esta red social.

Twitter es una de las redes sociales más populares a nivel mundial y su número de usuarios no para de crecer, algo que por sí solo ya supone un importante atractivo para aquellas empresas que quieren usar los Social Media como canal para mejorar su marketing y estar más cerca de su público potencial.

Otra de las ventajas para las empresas es que cada publicación está limitada a 140 caracteres. Esto implica que no hay que diseñar mensajes demasiado largos y además la falta de espacio siempre es buena excusa para incluir en el mensaje un enlace que lleve directamente a la web de la marca a fin de que los interesados puedan ver la información que les interesa con mayor detenimiento y desarrollo.

En Twitter todo es muy rápido y los mensajes desaparecen casi con la misma celeridad con la que aparecen, esto permite a la marca poder usar con mayor frecuencia la red social sin que sus seguidores tengan la sensación de que la empresa está siendo demasiado pesada.

Pero no es oro todo lo que reluce, usar Twitter dentro de una estrategia de marketing online también tiene sus inconvenientes. Uno de ellos es que algunas empresas acumulan tal número de seguidores que al final resulta difícil determinar cuantos de ellos están interesados realmente en su producto o servicio y cuantos la siguen para darse mayor relevancia o para ser localizados por determinados perfiles.

Otra desventaja es que el público de Twitter no es el mismo que el de otras redes sociales y en este caso los usuarios de Twitter suelen ser bastante reacios a aquellos que intentan venderles algo, por lo que la marca debe actuar con mayor precaución.

Marketing online y offline, la mejor mezcla para el éxito

campañas marketing online

¿Cuál es la clave para que una campaña de marketing online funcione? ¿Cuál es la clave para que una campaña offline funcione?

Lo cierto es que no hay una única respuesta para estas preguntas ya que detrás del éxito de una campaña de marketing, ya sea online u offline, hay una gran cantidad de factores a tener en cuenta: el tipo de producto o servicio que se quiere comercializar, el público al que va dirigido, la época económico-social en que se hace la campaña…

Por si no hubiera suficientes factores a tener en cuenta a la hora de buscar el éxito de una campaña de marketing, hace unos años comenzó la batalla entre el marketing online y el marketing offline. Sin embargo parece que esta pelea se va a quedar en tablas y es que cada vez son más los estudios que ponen de relieve que la combinación de campañas publicitarias online y offline puede ser la mejor manera de alcanzar el éxito.

Un reciente estudio de Nielsen ha destacado que las marcas obtienen más relevancia si combinan sus campañas online con campañas offline en medios de comunicación que buscan a la vez la interacción online de su público.

Es decir, que si una marca emite sus anuncios durante la pausa publicitaria de un programa que está incentivando la participación de su público con un hashtag en Twitter, conseguirá más difusión que si lo hace en un programa en el que no hay esa interacción a través de las redes sociales y ello aunque el programa en cuestión no se esté emitiendo en el tan deseado por todas las marcas “prime time”.

Un ejemplo más de como el marketing online y el marketing offline pueden no sólo convivir a la perfección, sino convertirse en la mejor fórmula para alcanzar el éxito.

Twitter da un paso más en el marketing online

marketing online

Desde que hace poco más de una década las redes sociales comenzaran a popularizarse, mucho han cambiado las cosas. Hoy en día redes tan populares como Twitter o Facebook han dejado de ser territorio de usuarios particulares, estos deben ahora deben compartir su espacio con marcas que quieren hacer marketing online.

En estos años las empresas y los profesionales del sector del Social Media han tenido que aprender a marchas forzadas en un entorno que siempre está en constante cambio y hemos visto como poco a poco las redes sociales también han diseñado estrategias e ideado productos que les permitan monetizar su servicio.

Facebook fue la pionera hace ya unos años con sus post promocionados y desde entonces no han parado de surgir nuevos servicios publicitarios en Twitter, Pinterest, etc. El último en ver la luz es el nuevo servicio de Twitter que permite a las marcas hacer campañas de marketing online segmentadas por objetivos.

Twitter Ads ha abandonado su fase beta y ya está disponible para todas las empresas. Este nuevo servicio permite crear una campaña y seleccionar además el objetivo buscado con la misma entre seis opciones diferentes. Una vez elegido el objetivo el sistema nos ayudará a elegir el formato de anuncio que mejor le va al objetivo que hemos seleccionado.

De esta forma Twitter se asegura que el retorno de la inversión es lo más alto posible ya que segmenta mucho el público al que se muestran los anuncios, aumentando la probabilidad de éxito de la campaña de marketing.

Otra de las novedades es que se puede monitorizar la campaña en tiempo real, de manera que si es necesario pueden hacerse ajustes antes de que termine la misma, lo que supone a la vez un ahorro de tiempo y dinero para las marcas que utilizan este canal publicitario.

 

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