Instagram sucumbe a la publicidad

marketing web online

Mucho ha evolucionado el marketing web online en los últimos años,  saltando de las páginas webs hasta las redes sociales y llegando al punto en que, como usuarios, nos resulta difícil encontrar en la Red un rincón que esté libre de publicidad. Hasta ahora uno de esos rincones libres de publicidad podemos encontrarlo en Instagram, pero parece que esta ausencia de publicidad podría estar a punto de acabarse.

Hace aproximadamente un año Instagram comenzó a modificar su política relativa a la publicidad y comenzó a incluir poco a poco publicidad en Estados Unidos. Como al parecer de momento el experimento ha funcionado, la compañía ha anunciado recientemente que en Europa esta red social también va a convertirse próximamente en un espacio más para el marketing web online de las empresas.

Pero que no cunda el pánico, parece que de momento la aparición de publicidad en Instagram va a darse de una forma muy gradual y desde la dirección de la red social han manifestado que van a intentar que la publicidad se implemente y sea vista por los usuarios de una forma natural.

Aunque seguro que a los usuarios no les hace mucha gracia eso de ver ahora publicidad también en Instagram, lo cierto es que muchas marcas demandaban esta posibilidad desde hace ya tiempo y es que este Social Media se está convirtiendo en uno de los más populares a nivel mundial y entre gente de todos los grupos de edad, pero especialmente entre los más jóvenes.

Poder hacer marketing web online mediante la contratación de anuncios en Instagram, permitirá a muchas marcas llegar de una forma más eficiente a su público potencial. Además, Instagram añadirá nuevas funcionalidades para que las empresas puedan gestionar sus campañas publicitarias de la mejor forma posible y medir el éxito de las mismas.

 

Gestión de redes sociales, buscando más seguidores en Twitter

gestión de redes sociales

Cuando dentro de la gestión de redes sociales de una empresa nos encargamos de gestionar su Twitter, uno de los objetivos que siempre se nos plantean a los profesionales del sector es conseguir un mayor número de seguidores. Conseguir un gran número de seguidores no siempre es sencillo, pero tampoco es difícil ir aumentando poco a poco el número de seguidores de la marca si se hacen las cosas bien.

Lo primero que hay que tener en cuenta es rellenar adecuadamente el perfil de la marca y usar como imagen un logotipo que sea fácilmente identificable por aquellos que conocen a la empresa. El objetivo es despejar todas las dudas que puedan tener los usuarios sobre si la cuenta es real o no.

Aunque hay marcas que tienen un gran número de seguidores y apenas siguen a gente, esto solo está al alcance de marcas muy reconocidas. En el resto de los casos la gestión de redes sociales implicará hacer un análisis potencial del público de la marca para ver a que tipo de personas puede ser interesante seguir.

El uso de hashtags es otra de las herramientas que podemos aplicar para hacer que nuestro mensaje tenga así más difusión. No obstante, esto no implica usar sin discriminación todos los hashtags que sean trending topic. Es recomendable que la marca solo intervenga en conversaciones que tengan que ver con el sector en el que se mueve y que se abstenga de meterse voluntariamente en polémicas. De esta forma evitamos las tan temidas crisis de reputación.

Además de realizar una actividad online que sea de calidad, la gestión de redes sociales implica también llevar a cabo una actividad de marketing offline anunciando en los establecimientos de la marca en cuestión las cuentas que ésta tenga en los Social Media.

¿Qué otros trucos podemos aplicar para conseguir más followers?

 

El próximo año aumentará la inversión en marketing digital

marketing online

Según un reciente estudio llevado a cabo por la Fuqua School of Business de la Universidad de Duke, el año que viene la inversión en marketing online aumentará por encima de lo esperado. En febrero de 2014 la previsión anual era que la inversión en marketing digital aumentara un 8,2 %, pero ahora las previsiones de crecimiento para los próximos doce meses se han elevado hasta un 10,8 %, constituyendo la mayor inversión en marketing en medios digitales de los dos últimos años.

Sin embargo, a medida que crece el interés de las marcas por invertir en publicidad online, desciende su inversión en marketing tradicional. Según este mismo estudio, en los próximos doce meses la inversión en publicidad tradicional descenderá un 3,6 %, siendo el mayor descenso en el sector en los últimos tres años.

Para elaborar el informe se ha consultado con especialistas del sector de Estados Unidos, pero la tendencia general a nivel global es la misma, un aumento de la inversión en marketing online acompañado de un descenso de inversión en marketing offline.

Con esta mayor inversión en marketing digital las empresas se adaptan a las tendencias de los consumidores y es que el tiempo que los usuarios pasan a diario en Internet, ya sea consultando redes sociales, foros, webs, etc. se ha multiplicado, quitando tiempo a otras actividades como la televisión.

No obstante, los últimos estudios sobre eficacia de la publicidad, siguen demostrando que los medios de comunicación tradicionales tienen todavía una gran importancia a la hora de hacer llegar el mensaje publicitario a sus destinatarios. Por lo que las empresas deben encontrar el equilibrio perfecto entre marketing online y marketing offline si quieren que sus campañas publicitarias sean verdaderamente efectivas.

Que os parecen los resultados del estudio ¿veremos también una mayor inversión en marketing digital en España durante los próximos doce meses?

 

 

Cuida tu marca, ten cuidado con los hashtags

marketing web online

Cuando se trata de marketing web online una de las plataformas más utilizadas en los últimos años por las marcas está siendo Twitter. El número de usuarios activos en la red social del pajarillo no deja de crecer a nivel mundial, lo que convierte a este Social Media en un atractivo escenario para aquellas empresas que quieren hacer llegar sus novedades a clientes potenciales.

Una de las principales pegas que se le puede poner a Twitter cuando se trata de hablar de marketing web online, es que los mensajes desaparecen casi con la misma rapidez con la que se publican. Afortunadamente, un buen uso de los hashtags puede ayudar a las empresas a mejorar notablemente la visibilidad de su mensaje.

Sin embargo, no es tan infrecuente encontrarnos con empresas que parecen no tener del todo claro que en Twitter, como en la vida real, es mejor pensar antes que hablar, en este caso tuitear. Hay muchos hashtags que acaban convirtiéndose en trending topic y es lógico que la empresa sienta el impulso de participar en una conversación que está teniendo mucha actividad, pero antes de hacerlo hay que pararse a analizar si verdaderamente es conveniente para la imagen de la marca participar en un determinado tema.

Un claro ejemplo de que es mejor pensárselo dos veces antes de usar un hashtag que está siendo trending topic, es lo ocurrido a DiGiorno Pizza hace unos días y es que al Community Manager de esta marca de pizzas precocinadas se le ocurrió la idea de usar un hashtag que estaba siendo TT en ese momento para promocionar su producto, lo malo es que el hashtag estaba siendo usado para denunciar los ataques de violencia de género. La emisión del tuit le conllevó a la marca un aluvión de críticas y tuvo que acabar disculpándose públicamente.

Queda por tanto patente, que a la hora de hacer marketing web online en Twitter, no hay que dejarse llevar rápidamente por los TT, sino pararse a investigar de dónde vienen para ver si de verdad pueden ayudar a la imagen de la marca.

 

¿Cómo mejorar el posicionamiento en redes sociales en Youtube?

posicionamiento en redes sociales

Youtube es una de las redes sociales más usadas a nivel mundial, basta con ver las cifras de subidas y visionados de vídeos al día. Por esta red social pasan al día miles de persona, lo que ha contribuido a hacer de Youtube una herramienta muy importante en el marketing online de las marcas. La consecuencia de este creciente interés de las marcas en el canal de vídeos por excelencia es que la estrategia de posicionamiento en redes sociales de gran parte de las empresas cada vez presta mayor atención a esta red social.

Pero estar en Youtube no implica que automáticamente los usuarios vayan a ver los vídeos colgados por la marca. No debemos olvidarnos que Youtbe no es solo una plataforma para colgar y ver vídeos sino que además es una red social y por lo tanto será necesario actuar en consecuencia. Lo primero que implica esta afirmación es que la empresa deberá invertir tiempo en rellenar y completar de la forma más exhaustiva posible.

Con el canal ya listo es el momento de mejorar el posicionamiento en redes sociales subiendo vídeos que sean de interés para los usuarios. Al igual que ocurre en cualquier otra red social, en Youtube el contenido también es el rey. Debemos tener en cuenta que cada minuto se suben a esta plataforma horas y horas de vídeo por lo que los usuarios tienen mucho entre lo que elegir. En estos casos la mejor manera de competir es compartiendo vídeos interesantes que sean capaces de llamar la atención.

Por último, una vez subidos los vídeos no debemos olvidarnos de dar difusión a los mismos en otras redes sociales en las que la marca tenga presencia, utilizando los mismos para reforzar todavía más el posicionamiento en redes sociales diferentes a Youtube.

 

¿Cómo actuar en cada red social?

agencia social media madrid

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid, que han recopilado una serie de consejos sobre la mejor forma de actuación de las marcas en cada red social y es que, contrariamente a lo que se piensa, no todo el contenido funciona igual de bien en todas las redes sociales. Os dejamos con ellos:

¿Qué podemos publicar? Esta es la pregunta que con mayor frecuencia se realiza un Community Manager y es que de sobra sabemos en nuestra Agencia Social Media Madrid que encontrar el contenido más adecuado para publicar no siempre es fácil. La dificultad a la hora de encontrar contenido a veces nos impulsa a publicar lo mismo en todas las redes sociales, sin embargo esto puede llegar a ser como tirar piedras sobre nuestro propio tejado ya que no todos los usuarios buscan lo mismo.

Comencemos por Facebook. Si habéis publicado post con un carácter más publicitario, habréis observado que el número de interacciones que registra es menor que si publicáis algún contenido más ligero y que no esté centrado tan directamente en la venta. Precisamente aquí está la clave, Facebook se ha convertido en los últimos tiempos en una plataforma demasiado publicitaria y lo último que quieren ver los usuarios es más publicidad por parte de las marcas a las que siguen.

En el caso de Google+ debemos tener en cuenta que el perfil de usuario no es el mismo. Mientras que en Facebook o Twitter los usuarios buscan una interacción más informal con la marca, la red social de Google tiene un corte que podríamos decir que es más serio. Por tanto es más interesante usar esta plataforma para publicar contenido de interés sobre el sector en el que se mueva la marca en cuestión.

Twitter es una de las redes sociales cuyo uso más demandan los clientes de nuestra Agencia Social Media Madrid y es que son conscientes que esta plataforma es ideal para conectar con clientes potenciales. En esta red social, es importance hacer un buen uso de los hashtags para dar una mayor difusión al mensaje y centrarse sobre todo en la interacción con el resto de usuarios.

Y a vosotros ¿qué contenido os parece más adecuado para cada red social?

 

 

Twitter insiste con la información que no quieres ver

campaña social media

A estas alturas ya nadie duda que Twitter es para las empresas un excelente canal para llevar a cabo una campaña Social Media y ganar difusión. Es precisamente el afán de atraer nuevas empresas lo que parece que está moviendo últimamente a Twitter, que está realizando una serie de pruebas que no están gustando nada a los usuarios.

Hace unos días saltó la noticia de que Twitter estaba mostrando a algunos usuarios tweets de cuentas a las que no seguían. Esta medida ya comenzó a causar cierto malestar entre los usuarios pero ha sido hace unos días cuando la idea parece haberle estallado a Twitter en las manos, y es que la compañía decidió mostrar a los usuarios los favoritos que hacen otras personas. Ambos experimentos no han gustado nada a los usuarios y han sido muchas las quejas que han recibido los responsables de esta red social por llenar el time line de sus usuarios con información que no les interesa.

Evidentemente desde Twitter se han defendido alegando que con este tipo de medidas se trata de ayudar a los usuarios mostrándoles tweets que pueden tener relación con sus intereses y que han sido emitidos por cuentas a las que no siguen. Es cierto que esta medida podría llegar a ser de utilidad para encontrar cuentas interesantes, pero no nos engañemos, a quien más beneficia esta medida es a las marcas y es que gracias a este tipo de medidas, las empresas podrían conseguir todavía más difusión para su campaña Social Media si sus tweets son también mostrados en el time line de personas que no las siguen.

En cualquier caso de momento parece que esto es solo una prueba y por el momento solo está afectando a los usuarios que usan la red social desde la plataforma oficial así que a día de hoy está por ver si Twitter implantará definitivamente estos cambios persiguiendo atraer un mayor número de empresas que hagan campaña Social Media en su plataforma o si hará caso a sus usuarios.

 

Pedir perdón en redes sociales puede ser rentable

gestión de redes sociales para empresas

La gestión de redes sociales para empresas implica tener en cuenta una gran cantidad de factores y elaborar en cada caso la estrategia más adecuada. Precisamente la estrategia y el plan anticrisis son aspectos fundamentales que no deben obviarse nunca cuando una empresa decide iniciar su actividad en el mundo virtual.

Hay que tener en cuenta que por muy buena que sea la gestión de redes sociales para empresas llevada a cabo, pueden cometerse errores. Ninguna empresa, por grande e importante que sea, está exenta de meter la pata en las redes sociales. Es más, cuanto más popular sea la empresa más dimensión suele alcanzar la metedura de pata, especialmente en Twitter.

Dar la callada por respuesta no es ni mucho menos la mejor manera de afrontar un error, cometido dentro o fuera de las redes sociales, de hecho suele ser la peor solución ya que el silencio de la marca suele caldear todavía más los ánimos entre los usuarios. En caso de error, lo más fácil y lo más correcto es hacer lo que se hace en la vida real, pedir perdón.

Ocurre además que pedir perdón cuando una marca comete un error no solo sirve para solucionar el conflicto que haya podido surgir, sino que además puede mejorar la popularidad de la empresa. Los últimos estudios han puesto de relieve que aquellos tweets que incorporan palabras como «perdón» o «disculpar» tienen una difusión entre 7 y 9 veces mayor que otros tweets. Así lo ha determinado la investigación llevada a cabo  por The Journal of Pragmatics, que además ha puesto de relieve que el uso de la expresión «lo lamento» puede hacer que el tweet sea visto hasta un 37 % más.

Queda más que demostrado entonces que en la gestión de redes sociales para empresas vale más una disculpa a tiempo que dar la callada por respuesta.

 

La moda de la compra de seguidores

campaña marketing online

La compra de seguidores en Facebook, Twitter, etcétera no es ninguna novedad. Sin embargo los profesionales del sector llevamos mucho tiempo advirtiendo a las marcas que este tipo de actividades no aportan nada a su campaña marketing online, ya que en la mayoría de los casos se trata de personas (eso cuando no son boots) a los que poco o nada interesa la marca en cuestión. Esto implica que la marca va a aumentar rápidamente su número de seguidores pero ese aumento se va a quedar en un mero número y no va a reportar nada de utilidad a la empresa.

Frente a la compra indiscriminada de seguidores, están comenzando a aparecer servicios que ponen a disposición de las marcas seguidores segmentados según las características indicadas por la empresa en cuestión. Quienes defienden este tipo de servicios alegan que con los mismos es mucho más factible conseguir el éxito de una campaña marketing online puesto que los seguidores son reales y se trata de personas cuyos perfiles si encajan realmente con el de los clientes potenciales de la marca.

Es cierto que un servicio de este tipo puede llegar a ser muy útil para las marcas e incluso resultarle más beneficioso que otro tipo de campañas en Twitter, que es la red social en la que más se aplican este tipo de prácticas de compra de seguidores. Pero lo cierto es que esta compra de seguidores, aunque sea selectiva, sigue siendo una forma de coger un atajo para aumentar el número de seguidores.

Si las empresas recurren a la compra de seguidores, en realidad estarán perdiendo incentivos para hacer una campaña marketing online y adoptar medidas que sean capaces de atraer a clientes objetivos hacia su perfil.

¿Qué os parece la idea de que las marcas compren seguidores de forma selectiva?

 

Las empresas siguen siendo fans de los monólogos

servicios social media

Entre las empresas que tienen perfil en las redes sociales podemos encontrarlas de todo tipo. De más pequeñas a más grandes, de más nuevas a más antiguas, de todo tipo de sectores… todas las empresas son distintas sin embargo en los últimos años todas ellas han logrado contactar con su publico potencial en mayor o menor medida gracias a la implantación de servicios Social Media y diversas estrategias de marketing online.

Pero a día de hoy ¿cuántas empresas están satisfechas con su posicionamiento en redes sociales? Seguramente muy pocas. Si hiciéramos una encuesta la mayoría de ella nos diría que quiere ampliar sus servicios Social Media y tener más presencia en los time line de sus clientes potenciales.

Evidentemente que una empresa tenga estas intenciones no es nada malo ni raro. Lo raro es que muchas de ellas sigan optando por el monólogo como la mejor manera de estar en contacto con sus seguidores. Un estudio realizado recientemente por la consultora PwC ha puesto de relieve que la gran mayoría de las empresas no sacan todo el provecho posible a los servicios Social Media, sino que se limitan a utilizar las redes sociales como si fuera un medio de comunicación tradicional, emitiendo publicidad pero sin apenas interactuar con sus seguidores.

De hecho, solo un 28 % de las 190 empresas encuestadas por PwC han manifestado utilizar la redes sociales para tener un contacto más directo con su público potencial y conocer más sobre sus gustos, sus necesidades y las tendencias del mercado.

Podemos concluir entonces que a pesar de los esfuerzos que realizan los profesionales del Social Media y del marketing online y del interés que tienen las empresas por llegar al mayor número posible de clientes potenciales, en la mayoría de los casos la estrategia de comunicación queda reducida a un auténtico monólogo en el que la empresa expone sus productos o servicios sin prestar atención a los consumidores.