Tendencias Social Media en 2013. Infografia

Tendencias marketing online 2013

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid que en esta ocasión nos hablan de las tendencias que se prevén para Social Media durante el próximo año.

Queda muy poco para que comience un nuevo año y como todos los años por estas épocas se comienza a hablar de las tendencias que llegarán durante el nuevo año. Los Social Media son ya una parte imprescindible de nuestras vidas por lo que también podemos conocer desde ya cuales son las tendencias que van a darse en los mismos de cara al futuro 2013, gracias a una nueva infografia. Vamos a repasar las más importantes.

Lo primero a tener en cuenta es que vamos a asistir a un auge todavía mayor de los Social Media como medio para hacer marketing, por lo que se avecinan buenos tiempos para los expertos del marketing online.

La influencia e intervención de los consumidores en el marketing es cada vez mayor debido a las redes sociales así que podría decirse que todo consumidor va a tener un poco de marketero.

La influencia y el alcance del mensaje va a ir más allá de un simple “me gusta”. Se avecinan cambios y las recomendaciones van a convertirse en las nuevas reinas del marketing online y es que lo más importante va a ser labrarse una buena reputación online.

Para conseguir más recomendaciones y hacer más viral el contenido que las marcas suban a los Social Media, promociones como los descuentos y los regalos van a ser la joya de la corona.

Estas cuestiones van a hacer que el marketing cobre todavía más importancia dentro de las empresas lo que puede acabar causando ciertos cambios en la infraestructura interna de la empresa ya que una buena campaña de marketing requiere de la colaboración de todos los departamentos.

Durante este año hemos visto como las distintas redes sociales han ido creando productos como las publicaciones promocionadas y parece que el próximo año veremos el auge de este tipo de productos.

Estas son sólo algunas de las tendencias más importantes, si quieres conocerlas todas aquí tienes la infografía.

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¿Quieres publicidad? Tendrás que venir a buscarla

Inbound marketing en Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona que en esta ocasión han querido hacer un repaso por uno de los términos que más importancia está cobrando en la nueva era del marketing online, el inbound marketing.

Tradicionalmente cuando una empresa quería promocionar sus productos o servicios para darlos a conocer, lo que hacía era aplicar una técnica que podríamos calificar de acoso y derribo, mostrando su producción a un gran número de consumidores, en múltiples medios de comunicación y a todas horas. Esta forma de publicidad acabó generando repulsión en los consumidores y numerosos estudios comenzaron a demostrar que éstos se limitaban a cambiar de canal cuando llegaban los anuncios en televisión o directamente no abrían los emails publicitarios. ¿Qué podían entonces hacer las marcas frente a un público que no quería publicidad?

La solución a esta cuestión llegó a través de los Social Media y es que muchas marcas comenzaron a darse cuenta que aunque los consumidores no quisieran ver sus anuncios si estaban dispuestos a seguirles en las redes sociales y que estaban interesados en tener noticias sobre lo que éstas vendían. Surge entonces el concepto de inbound marketing o marketing de atracción en el que, libres de la intrusión que supone la publicidad tradicional, son los propios usuarios quienes dan el primer paso siguiendo a una determinada empresa para tener conocimiento de sus novedades.

De esta forma surge una relación bidireccional entre marca y consumidor que no sólo contribuye a reforzar la imagen de marca y a volver a ésta más humana y cercana a quienes compran sus productos sino que además se consigue hacer publicidad de forma mucho más efectiva puesto que los seguidores están segmentados y constituyen clientes potenciales. La empresa ya no tiene que dirigirse al público en general para intentar encontrar a su segmento de mercado sino que son los clientes potenciales los que van en su búsqueda. La efectividad no sólo termina aquí sino que además hay que tener en cuenta que una campaña en redes sociales implica una inversión de dinero mucho menor que una inversión de dinero en una campaña publicitaria en otros medios como periódicos o televisión.

Todo esto no hace más que reforzar la importancia que tiene la presencia de las empresas en las redes sociales y también la relevancia que tiene el contenido que suben a la red ya que éste es la clave para atraer a un mayor número de seguidores.

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Recomendaciones vía Google+

Recomendaciones en el Social Media de Google

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona y en esta ocasión nos ponen al día de novedades que pronto vamos a ver en Google y que tienen mucho que ver con el marketing online.

A estas alturas todavía no nos queda muy claro si Google+ ha sido un fracaso o si es un Social Media con mucho potencial que no sabemos explotar adecuadamente. Sea como fuere, la noticia que conocimos hace unos días de que ni tan siquiera sus empleados lo usan, desde luego no contribuye a la popularidad de la red social.

A día de hoy no son muchos los internautas que utilizan la red social de Google y esta ausencia de usuarios hace que tampoco las empresas se animen a incrementar su presencia en la misma. A fin de aumentar la presencia de internautas y empresas, el gigante de los buscadores se ha sacado de la chistera una nueva idea, incluir en las búsquedas recomendaciones de amigos y conocidos.

El funcionamiento es bien sencillo, cada vez que alguien utilice Google Shooping para buscar información sobre un determinado producto, verá las opiniones que sobre el mismo hallan emitido sus amigos y contactos a través del Social Media en cuestión.

Estas recomendaciones pueden ser especialmente interesantes para las marcas ya que la inmensa mayoría de los consumidores basa sus decisiones de compra en recomendaciones de otros consumidores, especialmente si se trata de personas que conocen.

A fin de mejorar este servicio se ha simplificado el sistema a través del que los usuarios pueden dejar sus opiniones de productos y servicios a través de Google+, ahora basta con buscar en la zona de Shopping el producto deseado y con un solo clic se puede dejar la reseña.

¿Creéis qué esta medida atraerá a más usuarios a esta red social?

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Verdades absolutas de las crisis en Social Media

Verdades de las crisis en Social Media

 

El artículo de hoy nos lo mandan nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Valencia y en esta ocasión recopilan para nosotros verdades que no debemos olvidar en relación a las crisis en Social Media.

Aunque las redes sociales y el marketing online a través de las mismas son algo relativamente reciente, se han escrito ya auténticos ríos de tinta sobre como debe comportarse el community manager cuando surge una crisis.

Aunque todas las crisis son distintas todas ellas tienen una serie de elementos comunes. Estos factores comunes son los que nos permiten desarrollar con antelación una estrategia para resolver los posibles problemas que puedan surgir. Junto a estos factores comunes se dan una serie de afirmaciones que tampoco deben olvidarse para resolver adecuadamente las crisis de reputación.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que la crisis surge sin previo aviso (precisamente por ello es una crisis) y además la inmediatez con que corren las noticias en los Social Media puede hacer que la imagen de la marca quede rápidamente empañada. Precisamente por ello es necesario estar siempre atento a lo que se habla de la marca, monitorizarlo todo para poder detectar el más mínimo atisbo de problema. Para resolver la crisis de la manera más rápida y eficaz posible y evitar en la medida de lo posible que las críticas se extiendan, es mejor que la marca no espere a que surja el problema sino que tenga diseñado de antemano lo que podríamos llamar un plan anticrisis.

Es importante resaltar el hecho de que aunque a alguien le haya caído un rayo le puede volver a caer otro, es decir, el haber superado una crisis no hace que esa empresa se haya vuelto inmune a las mismas. Es más, puede surgir otra incluso en un período de tiempo corto, por eso siempre conviene estar preparado y aprender de la experiencia para incluir mejoras en ese plan anticrisis del que hablábamos antes.

En alguna ocasión anterior hemos repasado malos ejemplos de gestión de una crisis y hemos visto como uno de los grandes errores es pensar que la crisis va a pasar por si sola. Pues bien, he aquí otra de las verdades indiscutibles de toda crisis en Social Media, la tormenta nunca escampa sola. Si quieres que la crisis finalice vas a tener que intervenir y hacerlo de la mejor manera posible. La no intervención de la marca lo único que puede ocasionar es que su reputación se vea aún más dañada cuando a la crisis inicial comiencen a unirse más críticas e incluso rumores o información equivocada.

Por tanto, a la hora de elaborar el plan de acción ante las crisis de reputación no debes pasar por alto estas cuatro verdades:

– Las crisis surgen sin previo aviso.
– Las críticas se extienden rápidamente.
– El haber superado una crisis no vuelve inmune a la marca.
– La no intervención en la crisis sólo contribuye a que el problema se agrande.

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Social Media que no pasarán a la historia

Social Media sin éxito

El artículo de hoy nos lo mandan nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online de Madrid, que en esta ocasión hacen un repaso por Social Media que no llegaron a alcanzar el éxito y las razones por las que fracasaron.

Hoy en día no podemos hablar de Social Media sin tener en cuenta a Facebook, Twitter o Pinterest, sin embargo no son las únicas e incluso antes de la llegada de las mismas a nuestras vidas ya existían otras redes sociales.

En el mundo del Social Media nada es eterno y hasta una multinacional capaz de vender millones de productos en todo el mundo es capaz de fracasar en este campo. Tal es el caso de Apple que creo Ping pero que tuvo que acabar cerrando sus puertas por falta de usuarios. Lo mismo le paso al gigante Google, que tuvo que desprenderse de Google Buzz.

Otro claro ejemplo es MySpace que pese a tener un gran éxito en su día fue arrollada por la llegada de redes como Facebook, aunque está más que dispuesta a renacer de sus cenizas y se prepara para su relanzamiento.

Estos no son los únicos ejemplos de Social Media desaparecidos en los últimos tiempos pero ¿qué motivo su desaparición? El motivo principal de su cierre, claro está, es la falta de usuarios pero conviene determinar las causas por las que los usuarios no se sintieron nunca demasiado atraídos por estos espacios.

En muchos casos no fueron capaces de ofrecen al usuario nada nuevo, las redes sociales más utilizadas actualmente son muy diferentes entre si de modo que ofrecen una experiencia nueva al usuario, en cada una de ellas puede encontrarse algo que no tiene el resto.

Cuando uno llega a una nueva red social se siente un tanto perdido hasta que aprende a manejarla por ello es imprescindible que ésta tenga una interfaz lo más sencilla posible. Cuanto antes aprendes a usarlo más partido le sacas y por tanto más tiempo pasas en ella. Queda claro entonces que un manejo complejo repele a los usuarios.

Por último, un factor muy importante y clave en esta cuestión es el no haberse sabido adaptar a los nuevos tiempos. Hoy en día la mayoría de los usuarios acceden a las redes sociales desde su móvil, por tanto, si la red no dispone de versión para smartphone va a perder un gran número de usuarios. A eso hay que añadir el hecho de que algo funcione no implica que no pueda ser mejorado. El mundo de las redes siempre ha de estar en constante mejora, añadiendo nuevos aspectos que mejoren la experiencia del usuario.

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Haz tu marketing más viral. Infografia

 

Marketing viral en Social Media

Hoy nuestro artículo corre a cargo de nuestros alumnos de los cursos de community manager en Barcelona que analizan para nosotros una infografia que recoge siete interesantes consejos para conseguir que una campaña de marketing online sea mucho más viral.

Algunas campañas de publicidad son creadas exclusivamente con el objetivo de ser virales pero también hay otras que no teniendo esa intención acaban extendiéndose más allá de lo pensado. El hecho de que una campaña sea viral implica que va a poder ser vista por muchas más personas y por tanto las oportunidades de venta crecen pero ¿qué podemos hacer para aumentar esa viralidad?

El primer consejo que nos da esta infografia es dejar de ser neutrales. Son los sentimientos los que empujan a la gente a difundir un determinado contenido o a hablar sobre el mismo. Cuanta mas emoción genere el contenido mayor será su difusión.

La publicidad tiene ya una larga historia y el público se cansa de ver siempre lo mismo, es por ello que siempre es mejor ofrecerles algo novedoso e inesperado. Olvídate de los anuncios tradicionales y tipo “este producto es el mejor del mundo” y céntrate en contar una historia. Sin llegar a ser repetitivo, si una campaña ha tenido éxito no dudes en emplear alguno de los aspectos clave que más hayan gustado al público.

No olvides que para llegar a ser viral la campaña debe difundirse lo máximo posible, para ello además de un buen diseño de campaña te ayudará que la compartición del contenido sea sencilla y que no restrinjas el acceso a la misma.

Por último, no dejes de conectar con tu audiencia y estar atento a sus sugerencias y opiniones. Si tienes en cuenta que es lo que les gusta, hacer campañas exitosas será mucho más fácil.

Puedes ver la infografia completa aquí.

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De seguidor a embajador de la marca

Fidelizar seguidores

El artículo de hoy nos lo remiten nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid y en esta ocasión nos hablan de la importancia de convertir a nuestros seguidores en auténticos embajadores de nuestra marca y es que el marketing online es mucho más que usar las redes sociales para hablar de nuestro producto.

En lo relativo al marketing llevado a cabo a través de los Social Media en muchas ocasiones se habla de la importancia de fidelizar a los seguidores. Hablando en sentido estricto, hemos conseguido fidelizar a un seguidor cuando éste además de consumir nuestros productos, los recomienda.

La inmensa mayoría de los consumidores está más que dispuesto a fiarse de la opinión que tengan otros consumidores sobre un determinado producto o servicio por lo que tener un grupo de seguidores que contribuyan a expandir el buen nombre de la marca por toda la red es una publicidad gratuita que puede ser verdaderamente beneficiosa.

¿Cómo se consigue fidelizar a los seguidores? Pues en realidad no hay que hacer nada muy distinto a lo que harías si estuvieras vendiendo el producto detrás de un mostrador en lugar de detrás de un teclado. Se trata de saber escuchar a la audiencia y hacer caso de sus ideas y sugerencias. Sin olvidarte de hablar con ellos para generar una comunidad activa y a la que les apetezca seguir perteneciendo.

La ventaja añadida de esta forma de comunicación es que puedes obtener información que de otra forma costaría a la marca mucho tiempo y dinero ya que puedes consultar directamente con tu comunidad sobre los productos que les gustaría encontrar en el mercado e incluso puedes hacer encuestas sobre cuanto estarían dispuestos a pagar por un determinado artículo. Además puedes incitarles a colaborar en la elaboración de un nuevo producto, teniendo en cuenta sus opiniones e ideas.

Por último, no te olvides de recordar a tus seguidores lo importantes que son para la empresa. De este modo no sólo les gustarán tus productos sino que además se sentirán valorados a nivel personal y este es un factor que influye muy positivamente en la fidelización.

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¿Te abruman las métricas?

¿Demasiada métrica en Social Media?

El artículo de hoy nos llega desde nuestra Agencia de Social Media en Barcelona y en esta ocasión nuestros compañeros nos traen una recopilación de opiniones en relación a si existen o no demasiadas herramientas para llevar a cabo las métricas en Social Media.

Cuando se lleva a cabo una campaña de marketing online lo que interesa a la marca es saber si se están cumpliendo o no los objetivos. Para ello no sólo habrá que estar atento a si las ventas han aumentado, también hay que prestar atención a la campaña en si misma para ver si se está desarrollando correctamente y está llegando al público que la marca ha tildado como cliente potencial.

Según el Social Media que se use pueden utilizarse unas herramientas u otras para llevar a cabo una buena métrica, incluso dentro de la misma red social puede elegirse entre distintas herramientas para llevar a cabo la medición y es que el mercado de aplicaciones de este tipo no para de crecer.

Frente a este auge no faltan las voces discordantes que manifiestan que tantas herramientas de medición carecen en el fondo de sentido puesto que al final todas ellas son muy semejantes entre sí y realmente el uso de una u otra acaba dependiendo de aspectos como que sea más o menos fácil de manejar y no de si de verdad mide con precisión los datos que interesan.

Por otra parte hay quienes afirman que no es que existan demasiadas herramientas de medición, que el verdadero problema es que en ocasiones la estrategia de social media marketing no ha sido diseñada correctamente y se está perdiendo el tiempo en buscar herramientas para medir aspectos que realmente no son relevantes, dejándose de lado aspectos que si son importantes y que podrían ayudar a mejorar la eficiencia de futuras campañas.

Para los defensores de esta última teoría no importa el número de herramientas de medición que podamos encontrar en Internet ni el número de aspectos que podamos medir, lo verdaderamente importante es saber cuales son los datos que de verdad interesan para centrar los esfuerzos de medición sólo en ellos.

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Si no puedes comprarlo…¡créalo!

Novedades Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Valencia que en esta ocasión nos hablan de las últimas novedades en Social Media y es que parece que Twitter pronto va a mejorar su aplicación para el móvil.

Instagram es una red social en la que los usuarios cuelgan sus fotos y además pueden darles distintos efectos. Esta red social por si sola ya era un éxito pero desde que fuera comprada por Facebook parece que su auge crece día a día y cada vez es usada por más personas.

Twitter por su parte también ha estado bastante interesado en redes de este tipo e incluso se planteó comprar Photobucket y es que el poder de las imágenes se hace más fuerte cada día. Finalmente parece que este Social Media ha encontrado la solución para equipararse a su eterno competidor y dentro de un tiempo podremos ver nuevas opciones en su versión móvil.

Un gran número de los usuarios de la red del pajarillo acceden a ella a través de smartphones que además disponen de cámara de fotos y precisamente por ello Twitter ha decidido dar la opción a sus usuarios de que puedan retocar y mejorar sus fotos añadiendo filtros y efectos directamente desde la red social.

Pero la ambición de Twitter no se queda aquí y ya que se pone a introducir mejoras quiere hacerlo a lo grande, es por ello que también se está planteando la opción de que los usuarios puedan subir y editar vídeos de forma directa.

Todavía tardaremos un tiempo en ver estas mejoras pero parece que se avecina una revolución que podría llegar a incrementar aún más el número de mensajes que se publican a diario en esta red social.

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Prediciendo TT

Predecir TT en Social Media

El artículo de hoy nos lo mandan nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid y nos hablan de un algoritmo capaz de predecir que temas van a convertirse en TT en Twitter, algo que podría revolucionar este Social Media.

Cualquiera usuario de Twitter (y también quienes no lo usan) conocen más que de sobra lo que es un Trending Topic. Se trata de los temas sobre los que más se está hablando en ese momento en la red social. Desde luego situar un tema como TT es la aspiración de toda empresa que tenga presencia en este Social Media y lo utilice para hacer marketing online ya que supone una inmejorable manera de hacerse publicidad y además de forma gratuita.

Puede que a partir de ahora esa aspiración de las marcas esté mucho más cerca de convertirse en realidad ya que científicos del MIT (Instituto de Tecnología de Massachussets) acaban de descubrir un algoritmo que es capaz de predecir con un margen de aproximadamente una hora y media los temas que van a convertirse en TT. Para ello se comparan los temas de los que se está hablando con temas semejantes tratados con anterioridad para ver si estos se convirtieron o no en Trending Topic.

Aunque sólo es un estudio y todavía debe desarrollarse mucho más, lo cierto es que de las prácticas desarrolladas hasta la actualidad el algoritmo ha conseguido determinar TT con un índice de un 95% de aciertos.

De desarrollarse más este sistema el mismo podría resultar especialmente beneficioso para Twitter que podría aumentar sus ingresos vendiendo a las empresas espacios publicitarios con temas que se sabe que van a convertirse en TT.

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