Agencia Social Media Madrid: midiendo el compromiso

consejos para el engagement por la Agencia Social Media Madrid

Agencia Social Media Madrid: midiendo el compromiso

Como Agencia Social Media Madrid estamos más que acostumbrados a hablar y oir hablar del engagement y su importancia. El engagement al final no es otra cosa que el compromiso de los clientes y potenciales clientes con una marca, precisamente por ello no es raro que el objetivo de una campaña marketing online no sólo sea aumentar la ventas de forma instantánea sino también conseguir más engagement por parte de los consumidores, de forma que esto se materialice en un aumento de las ventas también en el futuro.

A pesar de las muchas herramientas que podemos encontrar hoy en día para medir ese grado de compromiso de las personas que conforman la comunidad virtual de una marca, lo cierto es que nada puede darnos datos concretos. Aún así, hay aspectos a los que es importante atender ya que pueden proporcionarnos información valiosa sobre si las acciones que se están llevando a cabo en materia de marketing online son o no eficaces.

Tiempo que los usuarios pasan en la web

El objetivo primordial de muchos de nuestros clientes en la Agencia Social Media Madrid es que los usuarios lleguen a su web. Sin embargo, la llegada de internautas a una web no es por sí sola un rasgo que denote engagement. Lo que realmente nos indica si existe o no compromiso, es el tiempo que el consumidor pasa en la página web.

Interacción

Cuando medimos la interacción solemos centrarnos en la interacción en las redes sociales pero no debemos olvidarnos de otros factores importantes y es que el número de interacciones en la web o blog de la empresa (respuestas a los comentarios, envío de dudas, etc.) puede ayudarnos también a conocer si de verdad los consumidores tienen interés en lo que está haciendo la marca.

Opinión de los consumidores

Nada refleja mejor el grado de compromiso de los consumidores con una empresa que sus opiniones. Pero a la hora de conocer esa opinión, desde nuestra Agencia Social Media Madrid, recomendamos no centrarse únicamente en los comentarios que puedan dejar en la web o en redes sociales. Hay muchos espacios en la Red donde los consumidores expresan sus opiniones sobre las marcas y sus productos o servicios, es conveniente estar atento a lo que se diga de la empresa también en ellos.

Marketing web online: llegan los pines promocionados

marketing web online en Pinterest

Marketing web online: llegan los pines promocionados

Hace más o menos un año a Facebook se le ocurrió una nueva forma para ingresar más dinero y revolucionar el marketing web online, los post patrocinados. Surgió entonces toda una tendencia es las redes sociales con figuras más o menos similares que querían atraer la atención de las empresas.

Pinterest se unió a esta tendencia hace unos meses a través de los pines enriquecidos que permiten a las empresas acompañar sus imágenes de información relacionada con la compra, como precio o lugar donde puede adquirirse el artículo.

¿Qué son los pines promocionados?

Lo cierto es que los pines promocionados no son muy distintos de los tweets patrocinados y permiten que las marcas puedan hacer llegar sus productos a un volumen mayor de potenciales clientes, mejorando así su marketing web online.

Pero que nadie se asuste porque la llegada de este tipo de publicidad a Pinterest no va a hacer que esta red social que tanto gusta se convierta de repente en un tablón lleno de publicidad de marcas de todo tipo.

Ben Silbermann, CEO y cofundador de este Social Media, ha aclarado que estos pines promocionados serán mostrados a los usuarios de forma muy estética, evitándose en todo caso los molestos pop-ups y los banners. Además los usuarios sólo verán los pines promocionados que guarden relación con productos que puedan ser de su gusto y sabrán siempre cuando se trata de pines promocionados.

De momento esta nueva herramienta de marketing web online se encuentra en fase de prueba así que todavía falta algo de tiempo para que podamos ver como funciona realmente esta nueva forma para publicitarse.

Teniendo en cuenta que Pinterest es una de las rede sociales en la que más predisposición existe por parte de los usuarios a comprar ¿qué os parece la idea de incluir pines promocionados?

Campaña marketing online en Pinterest para minoristas

campaña marketing online Pinterest

Campaña marketing online en Pinterest para minoristas

Pinterest se ha convertido en un estupendo canal para desarrollar una campaña marketing online, ya se trate de empresas grandes o pequeñas. A pesar de la diferencia de recursos que existen entre unas empresas y otras, las redes sociales permiten que cualquiera de ellas pueda alcanzar el éxito si trabaja adecuadamente.

Nuestros compañeros de la Agencia Redes Sociales Barcelona nos comentan hoy una infografía con algunos interesantes consejos que pueden ayudar a los minoristas a hacer su marca más visible en Pinterest.

Más ventas a través de Social Media

Iniciar una campaña marketing online no siempre es sencillo pero si la misma se ha desarrollado adecuadamente los resultados pueden ser más que satisfactorios y es que los últimos estudios demuestran que los consumidores compran más productos después de verlos en las redes sociales que después de verlos en una web. De hecho, un 20% de los usuarios de Pinterest han comprado un producto después de verlo en dicho Social Media.

Incentivar que se comparta el contenido

La mayoría de los usuarios de Pinterest acaba conociendo a una determinada marca porque alguno de sus contactos ha compartido el contenido de la misma. No cabe duda que no hay mejor campaña marketing online que la que hacen los propios usuarios así que hay que procurar conseguir que el contenido sea compartido por los propios usuarios para que el nombre de la marca llegue mucho más lejos. Para ello nada como usar fotos atractivas e incluir llamadas a la acción.

Añade información

Una imagen por sí sola puede atraer a los usuarios pero es importante no olvidarse de incluir algo de texto que refuerce lo que transmite la fotografía que se está compartiendo. Pueden por ejemplo incluirse características del producto que no son apreciables en la fotografía.

Usa ofertas

Las ofertas siempre atraen a los usuarios y además Pinterest nos da la oportunidad de mostrarlas de una forma mucho más artística por lo que no está mal de vez en cuando recurrir a esta forma de promocionar los productos o servicios de la marca.

Podéis encontrar más consejos útiles en la infografía que encontráis aquí.

Posicionamiento redes sociales: los errores más habituales

errores más habituales en el posicionamiento redes sociales

Posicionamiento redes sociales: los errores más habituales

Conseguir un buen posicionamiento redes sociales pasa por diseñar correctamente la estrategia y llevar a cabo la monitorización para comprobar que las medidas empleadas están dando el resultado buscado. Aunque son cada vez más las empresas que se animan a probar suerte en las redes sociales, hay una serie de errores que son comunes a muchas de ellas y que dificultan ese posicionamiento del que hablábamos antes.

Descuidar la seguridad

En los últimos tiempos hemos podido ver como grandes cuentas eran hackeadas. Algunos de esos ataques provienen efectivamente de hackers pero otros son resultado de la acción de  exempleados descontentos. Cambiar las contraseñas con regularidad y vigilar que miembros de la empresa tienen acceso a las mismas es uno de los aspectos imprescindibles para evitar malas experiencias de este tipo.

Incurrir en spam

Repetir una y mil veces el mismo mensaje no va a ayudar al posicionamiento redes sociales de una marca, más bien todo lo contrario. Avasallar a los seguidores de forma continúa con el mismo mensaje una y otra vez lo único que consigue es que dejen de seguir a la marca y que además comiencen a hablar mal de la misma.

Contenido irrelevante

Tan malo como hacer spam es compartir de forma habitual contenidos que no tienen nada que ver con la marca en cuestión. Hay que tener en cuenta que todos aquellos que siguen a una determinada empresa en las redes sociales tienen unos intereses comunes, por lo tanto, hay que intentar ofrecer contenido que guarde relación con dichos intereses.

No elegir correctamente las redes sociales

No se puede conseguir el posicionamiento redes sociales buscado si no se está actuando en la red social donde existen mayores posibilidades de encontrar a los clientes potenciales de la marca. Por ello se hace necesario hacer un análisis antes de abrir un perfil en cualquier Social Media.

Ausencia de estrategia

Con frecuencia las empresas redes sociales descubrimos que los clientes cuando llegan a nosotros ya han iniciado por su cuenta su presencia en los Social Media y generalmente sin una estrategia predefinida, lo que les ha llevado a no poder alcanzar por si mismos los objetivos que estaban buscando y es que definir unos objetivos claros y trazar una estrategia para conseguirlos es un paso que no debe obviarse nunca.

¿Qué otros errores veis con frecuencia en las redes sociales?

Campaña Social Media: uso de las RRSS según sexo

campaña Social Media atendiendo al sexo de los destinatarios

Campaña Social Media: ¿cómo usan las RRSS los hombres y las mujeres?

Al diseñar una campaña Social Media son muchos los factores que debemos tener en cuenta. Desde el producto o servicio que se está intentando vender hasta el nivel socio-cultural de los destinatarios de esa campaña, entre otros factores. Sin embargo, hay otro aspecto que no debemos pasar por alto las empresas Social Media Marketing si pretendemos que la campaña tenga éxito y es el uso diferente de las redes sociales que hacen hombres y mujeres.

Presencia femenina en las redes sociales

Una campaña Social Media dirigida a mujeres tiene más probabilidades de alcanzar el éxito y es que hoy por hoy, a nivel mundial, las mujeres utilizan más estos canales que los hombres. Un 71% de la población femenina usa habitualmente alguna red social, frente al 62% de los hombres.

Por canales, Pinterest es sin duda la estrella de las redes sociales para las mujeres y es que de las internautas habituales, un 70% de ellas usa esta red social. Hasta tal punto es usada esta red social por las mujeres, que por sí misma genera más negocio que Google+, Youtube y LinkedIn juntos. Por tanto, a la hora de lanzar una campaña Social Media de un producto especialmente pensado para el público femenino, este canal puede ser el más eficaz.

A Pinterest le sigue en uso Twitter y muy de cerca Facebook, donde las mujeres no sólo son más activas que los hombres dando “me gusta” y compartiendo contenido sino que además tienen un número mayor de amigos agregados.

Presencia masculina en las redes

Uno de los canales más usados por los hombres es Google+ aunque el 75% de los usuarios lo usan para ver información pero no para interactuar con otros. LinkedIn es otro de los canales más usados por los hombres, especialmente para hacer contactos y detectar oportunidades.

Youtube es otro canal en el que encontramos más presencia masculina que femenina, además, los hombres consumen más minutos de vídeo que las mujeres.

Tal y como siempre nos recomiendan nuestros compañeros de la Agencia Redes Sociales Barcelona, elegir bien el canal en el que se va a desarrollar la campaña de marketing es un factor básico para el éxito de la misma. Esperamos que los datos que os aportamos hoy puedan ayudaros a decidir que red social es mejor para lanzar una campaña.

Estrategia redes sociales: no te pases con los hashtags

el hashtag en la estrategia redes sociales

Estrategia redes sociales: no te pases con los hashtags

Los hashtags se han convertido en un elemento muy importante en toda estrategia redes sociales y es que la buena elección y uso de los mismos puede hacer que el mensaje de la marca llegue mucho más lejos.

Son empleados por los internautas para localizar temas de su interés y aunque comenzaron usándose en Twitter, ahora podemos encontrarlos también en Facebook por lo que un buen uso de los mismos puede ser muy beneficioso para las marcas.

A priori cabría pensar que el uso de hashtags es sencillo y ayuda a mejorar la estrategia redes sociales pero a diario vemos como muchas empresas comenten errores con los mismos, vamos a repasar con ayuda de nuestra Agencia de Marketing España los más habituales.

Elevado número de hashtag

Como hemos comentado antes, estas etiquetas nos ayudan a localizar temas sobre los que se esté hablando. A la hora de remarcar una palabra y convertirla en un hashtag debemos ser selectivos y usar como mucho uno o dos por mensaje. Lanzar un tweet o un post en Facebook lleno de estos elementos puede resultar perjudicial para la estrategia redes sociales.

Hashtags que no guardan relación con el tema del mensaje

Evidentemente hay hashtags mucho más utilizados que otros, pero lo que no puede hacerse es utilizar un hashtag que este siendo trendic topic en el momento que se manda el mensaje para que éste sea visto por mucha más gente si ese hashtag  no guarda relación alguna con el texto del mensaje enviado.

Hashtags demasiado largos

El hashtag nos da la posibilidad de juntar varias palabras y formar una expresión pero no conviene pasarse y hacerlo demasiado largo. Además hay que tener en cuenta que, si no ponemos en mayúsculas la primera letra de cada palabra que compone el hashtag, estaremos dificultando su lectura.

Plan de marketing online: saber aprovechar el contexto

el contexto en el plan de marketing online

Plan de marketing online: saber aprovechar el contexto

A la hora de establecer un plan de marketing online hay aspectos que no pueden pasarse por alto como la importancia de trazar un plan de contenidos, una estrategia anti crisis o determinar cual es el mejor día y hora para publicar en cada red social. Todo ello podemos analizarlo y tenerlo previsto pero hay un factor que no podemos prever con antelación y que también puede tener una gran influencia de la difusión de la imagen de la marca, el contexto.

La importancia del contexto

Cada día cientos de noticias o circunstancias se convierten en temas candentes en las redes sociales, esto es a lo que nos referimos cuando hablamos de contexto. Dentro de un plan de marketing online no podemos determinar cuando va a surgir ese contexto que puede ser beneficioso para los intereses de la marca pero si podemos establecer unas pautas de actuación para que, en caso de que surja un contexto interesante para la marca, esta pueda intervenir.

Establecer las situaciones en que la marca puede actuar

Aprovechar el contexto no supone que la marca deba entrar a formar parte en los debates y conversaciones que surjan sobre cualquier tema. Por ello lo primero que hay que hacer es establecer en que cuestiones debería intervenir la marca y cuales no. Evidentemente, no tiene sentido que la empresa entre en conversación sobre temas que, aunque estén en el candelero, no tengan nada que ver con su sector de actividad.

El momento adecuado para intervenir

Para aumentar el éxito de una campaña marketing online no está de más monitorizar en la Red todo aquello que guarde relación con los asuntos que puedan interesar a la marca para saber que debates están surgiendo; pero si la empresa quiere dar la mayor difusión posible a su imagen, lo más adecuado es que intervenga en el momento en que la conversación está en pleno apogeo. De esta manera se asegura que su mensaje será visto por un mayor número de gente y tendrá más difusión.

Concluimos por tanto que saber aprovechar bien el contexto puede llegar a ser extremadamente beneficioso para una marca así que no debemos olvidarnos de establecer la forma de actuación ante situaciones de este tipo en nuestro plan de marketing online.

Estrategias de marketing online que hundirán tu imagen de marca

malas estrategias de marketing online

Estrategias de marketing online que hundirán tu imagen de marca

Las estrategias de marketing online son la clave para que la presencia de cualquier tipo de empresa en las redes sociales tenga éxito. Cada empresa diseña su propia estrategia y lo que funciona bien para una puede no funcionar para otra y es que para triunfar en los Social Media no existe una fórmula mágica. No obstante, hay una serie de prácticas que está demostrado que pueden afectar negativamente a la imagen de la marca.

Escasez o exceso de redes sociales

Ya hemos comentado en alguna ocasión los perjuicios que puede tener el hecho de tener perfiles en un número elevando de redes sociales, pero no debemos pasar por alto que tener únicamente un perfil en una red social concreta también puede resultar perjudicial porque puede que se estén desaprovechando oportunidades en otros Social Media. Para asegurarnos que esto no ocurre, es primordial hacer un estudio de las redes sociales y determinar en cuales de ellas se pueden encontrar con mayor porcentaje los clientes potenciales de la marca.

Dejarlo todo en manos de la automatización

Para el éxito de las estrategias de marketing online  la automatización puede ser un factor clave y es que nos permite publicar en aquellos momentos en que sabemos que hay más usuarios conectados pero que no coinciden con nuestro horario laboral y también nos permiten atender mejor la gestión de perfiles en varias redes sociales. Sin embargo, muchas veces la automatización lleva a un cierto abandono de la relación directa con los usuarios así que es importante que, aunque se haga uso de la automatización, reservar un determinado tiempo al día para la interacción directa.

Compartir mucho o no compartir nada

Son dos extremos a los que no debe llegarse. A los usuarios no les gustan los perfiles que se actualizan únicamente de vez en cuando, pero llevan todavía peor que una marca se pase el día lanzando sus mensajes así que uno de los aspectos más importantes en las estrategias de marketing online será determinar la frecuencia de publicación, así como las horas en que se harán las publicaciones.

El mismo contenido para todas las redes sociales

Muchas personas no sólo siguen a su marca favorita en una red social sino que lo hacen en varias. Si el contenido que se comparte en todos los perfiles de una empresa es el mismo, no existe incentivo para que los seguidores sigan a la marca en más de una red social. Es importante aportar contenido distinto en cada Social Media en el que se tenga presencia.

Estrategia redes sociales: conseguir más efectividad en Twitter

estrategia redes sociales en twitter

Estrategia redes sociales: conseguir más efectividad en Twitter

Twitter es uno de los Social Media más empleados por las marcas para llevar a cabo el marketing online. La constante renovación de la información que puede encontrarse en esta red social hace necesario diseñar una estrategia redes sociales que haga que los tweets lleguen a ser mucho más efectivos.

Pensar antes de escribir

En Twitter sólo disponemos de 140 caracteres para exponer nuestro mensaje y cada minuto se mandan a esta plataforma miles de mensajes en todo el mundo, si queremos que el nuestro destaque y atraiga la atención de los usuarios no debemos olvidarnos de una cuestión que siempre es clave en toda estrategia redes sociales, pensar antes de escribir.

Al escribir un artículo para un blog o para prensa, siempre se pone especial énfasis en usar un título que llame la atención del lector, que le incite a leer el resto del texto. Pues bien, con nuestros tweets deberíamos hacer algo similar. Intentar despertar la curiosidad del lector, máxime cuando el tweet incorpore algún link.

Aportar valor

Cuando más interesante y más valor tenga el contenido compartido más se difundirá el mensaje, así que dentro de nuestra estrategia redes sociales merece la pena reservar un tiempo para generar o buscar contenido que pueda ser del interés de los seguidores de la marca en cuestión.

Uso adecuado de los hashtag

Los hashtag ayudan a los usuarios de esta red social a encontrar tweets relacionados con un determinado tema. Usarlos adecuadamente puede ser una de las mejores formas de hacer llegar el mensaje mucho más lejos, pero con cuidado, usando siempre hashtag que guarden relación con el tema tratado en el tweet y no usando más de dos.

Llamada a la acción

Por último, si queremos la interacción de los usuarios la manera más fácil de conseguirla es pedirla. Para ello podemos optar por distintas fórmulas como lanzar una pregunta para generar conversación o pedir un retuit.

Campaña Social Media: ¿influyen los los SM en la compra de moda?

campaña social media moda

Campaña Social Media: ¿influyen los Social Media en la compra de moda?

A la hora de diseñar una campaña Social Media es vital elegir bien el canal a través del cual se va a realizar la misma y es que corremos el riesgo de malgastar tiempo y dinero si dedicamos nuestro esfuerzo a una red social en la que no están los clientes potenciales de la marca.

La presencia de las empresas de moda

En las redes sociales encontramos empresas de todo tipo y de todos los sectores pero sin lugar a dudas uno de los sectores con más presencia es el de la moda, especialmente si se trata de moda femenina. Cada marca cuenta con su propia campaña Social Media para destacar por encima de las demás y lograr llegar así a los consumidores, algo que no es fácil debido a la alta competencia.

El bajo índice de influencia

Para conocer si una campaña Social Media puede influir a las mujeres a la hora de comprar moda, NetBase ha realizado una encuesta entre ciudadanas americanas cuyos datos han sido reveladores.

De las mujeres encuestadas, un 28% manifestó ser influenciada pero no por lo que ve en las redes sociales sino por lo que lee a través de blogs y foros, mientras que un 15% recalcó ser influenciada por las marcas y por lo que compran las personas de su entorno.

Es decir, que más de la mitad de las mujeres encuestadas no son influenciadas de ninguna manera por las acciones de las marcas no sólo en las redes sociales, tampoco en Internet. Esto implica que si de verdad quieren que su presencia en la Red sea efectiva, las marcas de moda deben plantearse un cambio en su marketing web online e incluso realizar modificaciones en la gestión de redes sociales.

Pero no todo van a ser malas noticias, de entre quienes manifestaron sentirse influenciadas por las campañas que las marcas emprenden en redes sociales se eligieron como medios más influyentes Facebook, Instagram y Pinterest lo que remarca una vez más la importancia que tiene el marketing visual.