Agencia Social Media Madrid ¿Lo estás haciendo bien en Facebook?

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El artículo de hoy nos lo traen nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid, que han hecho una pequeña recopilación de aquellos aspectos que agencias y empresas deben tener en cuenta si quieren que su perfil en Facebook funcione de la mejor manera posible. Os dejamos con él:

Con frecuencia alguno de los clientes que llegan a nuestra Agencia Social Media Madrid nos comentan que a pesar de publicar a diario no consiguen que la página de su empresa en Facebook despegue. Esta falta de éxito puede ser debida a muchas cuestiones pero con frecuencia observamos que cuando las empresas crean sus perfiles en esta red social no siguen unas pautas básicas.

Lo primero es saber distinguir entre foto de perfil y foto de portada. La foto de perfil debe ser siempre el logo de la marca ya que este es el factor más reconocible por los consumidores. Si usamos el logo como foto de perfil, facilitamos al máximo que los usuarios reconozcan la empresa nada más verla.

En la foto de portada si puede innovar, y de hecho es recomendable cambiarla de vez en cuando, puede hacer referencia por ejemplo a una nueva promoción o a un nuevo evento.

Aquí es muy importante hacer uso del apartado «descripciones» de las fotografías y es que en ellas puede incluirse un enlace a la web de la empresa y generar así más tráfico.

Un error muy común es usar el mismo contenido para todas las redes sociales, cuando lo mejor es contar con contenido único para cada red social. Hay que tener en cuenta que si alguien sigue a una empresa en todas sus redes sociales no quiere ver lo mismo a todas horas. Se hace por tanto imprescindible una estrategia de publicación para cada red social.

La monitorización es otro aspecto fundamental para saber si las medidas que se están llevando a cabo están funcionando. A través de esta acción podemos saber que publicaciones tienen más éxito, cómo es nuestro público, cuándo es más activo, etc. y todo esto puede ayudar a conseguir mucha más difusión.

Gestionar las redes sociales no es fácil y requiere una importante inversión de tiempo si se quiere tener éxito, por ello desde la Agencia Social Media Madrid siempre recomendamos contar con la ayuda de profesionales del sector.

 

Gestión de redes sociales: consigue más “me gusta”

gestión de redes sociales en Facebook

Gestión de redes sociales: consigue más “me gusta”

Conseguir más “me gusta” en Facebook es uno de los objetivos que perseguimos todos aquellos que nos dedicamos a la gestión de redes sociales. Un “me gusta” es una prueba de que existe engagement entre la marca y los usuarios, por eso son tan importantes.

Sin embargo, aumentar el número de “me gusta” no siempre es fácil, pero hay una serie de medidas que pueden ayudarnos a mejorar la gestión de redes sociales y aumentar el número de “me gusta” que la página de la empresa y sus publicaciones reciben.

Anuncios en Facebook

No es nada nuevo que una pequeña inversión puede incrementar el número de seguidores que deciden darle a “me gusta” en la página de una marca. El sistema de Facebook permite además seleccionar el perfil de cliente potencial, para que sólo estos vean los anuncios y la inversión sea mucho más eficiente.

Todos sabemos de sobra que existen cuentas que nos ofrecen mandarnos un número determinado de seguidores a cambio de una determinada cantidad de dinero, pero de nada le sirve a una empresa que vende sus productos en España tener cientos de seguidores en India o China, así que si decides gastar dinero en Facebook, mejor que sea en publicidad.

Botones en web y blog

Muchos consumidores suelen pasar por la web o el blog de una marca que les gusta pero no han pensado buscarla en redes sociales. Incluir un botón que lleve directamente a los Social Media en los que la marca tenga presencia, puede ser una buena forma de captar nuevos seguidores que además estén interesados en la marca.

Concursos y promociones

La competencia en redes sociales es muy alta ya que cada vez es más raro encontrarnos con una empresa, grande o pequeña, que no tenga creados perfiles en los principales Social Media. En este entorno, captar la atención de clientes potenciales se vuelve difícil, pero los concursos y promociones siempre pueden ayudar a la gestión de redes sociales ya que los premios o descuentos siempre resultan atractivos para los internautas.

 

Gestión de redes sociales para empresas: relaciones en RRSS

Gestión de redes sociales para empresas: construir relaciones en RRSS

Gestión de redes sociales para empresas: construir relaciones en RRSS

Uno de los puntos de partida en toda buena gestión de redes sociales para empresas, es tener claro que los Social Media no son un punto de venta sino un lugar para establecer relaciones. Las relaciones empresa – clientes potenciales funcionan mucho mejor en las redes sociales cuando las marcas se preocupan por hacer crecer una relación con su público y no cuando se centran en vender.

Encuentra temas de interés

La mejor forma de generar engagement es dejar de lado la publicidad tradicional contándole a los usuarios de las redes sociales las bondades de la empresa y sus productos y/o servicios y centrarse en construir una relación, para ello el mejor punto de partida es buscar intereses generales que puedan resultar atractivos para aquellos que siguen a una misma marca.

Historias reales

A la hora de informar sobre la empresa, siempre es mucho más positivo hacerlo desde un punto de vista personal que desde un punto de vista corporativo. La afinidad marca-consumidor se incrementa si en lugar de centrarnos únicamente en los productos o servicios de la empresa, remarcamos el protagonismo de las personas para la marca. Así, de cara a la gestión de redes sociales para empresas, sería más positivo hablar de las historias humanas que hay tras la creación de un nuevo producto, anécdotas por ejemplo, en lugar de hacerlo únicamente sobre el producto en sí mismo.

No tener prisa

En el mundo real uno no se hace amigo de la gente en un minuto pero tendemos a pensar que en las redes sociales una vez que un cliente potencial sigue a una marca esa relación ya es para siempre, pero nada más lejos de la realidad. Cuando una persona sigue a una marca, ha demostrado un interés en la misma, desde ese momento depende de la marca empezar a construir una relación que haga que aumente el engagement por parte de sus seguidores. En la gestión de redes sociales para empresas hay que tomarse las cosas con calma y centrarse en conseguir que los seguidores se queden y que interactúen con la marca, como hemos dicho en más de una ocasión, importa más la calidad de los seguidores que el número de los mismos.

Campaña Social Media: preguntas para mejorar tu contenido

el contenido en una campaña social media

Campaña Social Media: preguntas para mejorar tu contenido

Estamos acostumbrados a oír que el contenido es el rey en las redes sociales así que a la hora de diseñar una campaña Social Media no debemos olvidarnos de esta máxima. Dar con el contenido adecuado no siempre es fácil y es que a cada marca y en cada momento suele funcionarle mejor una cosa u otra.

No obstante, a la hora de lanzar una campaña Social Media y ver que contenido puede ser el más efectivo, hay una serie de preguntas que podemos plantearnos y que pueden ayudarnos a dar con la fórmula más adecuada para nuestro público objetivo.

¿Cuáles son los puntos débiles de la empresa o el sector?

Toda empresa tiene siempre un punto débil, si conocemos cual es el punto débil de la marca o cual es el punto débil del sector en que está incardinada que está dificultando su llegada a sus potenciales clientes, podemos generar contenido que ayude a disipar las dudas de los consumidores.

¿Qué quieren los consumidores?

Es una pregunta cuya respuesta es vital conocer para que la campaña Social Media pueda tener éxito. Para conocer que es lo que buscan los consumidores podemos acudir a fuentes como los estudios de mercado o bien podemos usar el conocimiento que hemos conseguido de ellos a través de la interacción marca-usuario en las redes sociales.

¿Qué hace la competencia?

Las redes sociales nos permiten estar al día de lo que hace la competencia de una manera más sencilla. Echando un vistazo a sus redes sociales podemos saber que es lo que está haciendo la competencia y buscar contenido que nos ayude a diferenciarnos.

¿Qué ocurre fuera de la industria?

La marca no puede vivir aislada así que a la hora de crear contenido es importante también estar atentos a aquellos acontecimientos que ocurren fuera de las paredes de la marca y que pueden ser de interés general.

Gestión de redes sociales para empresas: los fallos más comunes

errores en la gestión de redes sociales para empresas

Gestión de redes sociales para empresas: los fallos más comunes

En ocasiones los fallos que vemos habitualmente en la gestión de redes sociales para empresas no derivan directamente de las personas encargadas de las redes sociales sino de acciones u omisiones por parte de los responsables de la empresa a la que se está representando. Vamos a repasar los fallos más habituales de los responsables de las marcas en relación con las redes sociales.

Responder tarde o no responder

En ocasiones el encargado de la gestión de redes sociales para empresas no puede responder a una determinada duda o queja que se le ha planteado en las redes sociales porque no tiene la información suficiente para ello. Lo normal en estos casos es traspasar la pregunta directamente a los responsables de la marca, pero si estos no contestan o tardan demasiado en hacerlo, la que se está viendo perjudicada es la imagen de la marca puesto que hay alguien que está esperando una respuesta a través de redes sociales y no le está llegando.

No adaptarse al medio

Tan importante como que los responsables de la empresa faciliten al encargado de las redes sociales una respuesta, es que esa respuesta pueda ser usada. Es decir, si va a contestarse en Twitter por ejemplo, debe ser una respuesta clara y concisa para que pueda caber en uno o dos tweets. Otros aspectos a tener en cuenta son obviar términos técnicos o ser excesivamente formal, ya que son actitudes que no cuadran con la relación entre marca y consumidores que se da en los Social Media.

No entender la importancia de las redes sociales

La gestión de redes sociales para empresas gana cada vez más importancia pero todavía son muchos los responsables de las marcas que no dan a estos canales de comunicación la importancia que tienen y no son conscientes de lo rápido que puede extenderse una crítica a través de los mismos, ni la difusión que puede tener un comentario positivo por parte de un usuario. No conocer la importancia de estos canales es en la mayoría de las ocasiones la raíz de los fallos a los que hemos hecho referencia con anterioridad, siendo por tanto, el fallo más grave y el que antes debe corregirse.

Posicionamiento en redes sociales: ir más allá de la foto

fotos para el posicionamiento en redes sociales

Posicionamiento en redes sociales: ir más allá de la foto

No os vamos a desvelar ningún misterio si os decimos que las fotos son el contenido que mejor funciona para el posicionamiento en redes sociales. Cientos de estudios a lo largo de todo el mundo demuestran que las fotos son el contenido preferido por los internautas, el que más interacción directa consigue, el que más veces se comparte o se retuitea, el que recibe más “me gusta” el que más se marca como “favorito”, etc.

No obstante, hay quien en busca de un buen posicionamiento en redes sociales utiliza las fotografías y no consigue el resultado buscado, lo que nos lleva a la pregunta ¿vale cualquier foto? Y la respuesta es evidente, no.

Mejora tus fotos

No vale cualquier foto, hay algunas que son más capaces de atraer la atención de los usuarios que otras. Por ejemplo, no es lo mismo mostrar una simple foto con el nuevo producto de la marca que hacer una foto un poco más “artística”. Con cualquiera de los muchos programas y aplicaciones de retoque de fotografía que podemos encontrar en la Red y un poco de imaginación, podemos hacer que una foto sosa se convierta en algo que encandile al público.

No te olvides de la importancia de la palabra

Es cierto que las fotos son un buen contenido pero no debemos limitarnos a colgar una foto y ya está. Es mejor acompañar la fotografía de una buena frase que haga aumentar el valor de la misma.

Usa las fotos de los seguidores

Si tu producto ha sido fotografiado por los consumidores no lo dudes, pide los permisos necesarios y comparte esas fotografías. Lo mejor para llegar al público es demostrar que tu producto gusta a otros consumidores.

¿Qué es lo que mejor te funciona a ti para mejorar el posicionamiento en redes sociales con fotografías?

Marketing web online: ¿cómo es un buen líder de comunidad?

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Marketing web online: ¿cómo es un buen líder de comunidad?

Una de las claves para un buen marketing web online es contar en nuestra comunidad con un gestor de la misma que a la vez sea un buen líder; capaz de afrontar todas las situaciones que puedan surgir en el entorno de las relaciones empresa-usuarios en las redes sociales. Hoy analizamos una infografía que recoge las cualidades más importantes que debe tener el líder de la comunidad online.

Conciencia de si mismo, capacidad de adaptación

El marketing web online está siempre en constante cambio para seguir mejorando, por ello es importante que el líder de la comunidad esté siempre al tanto de las novedades del sector, que siga formándose constantemente. Debe ser además consciente de sí mismo, de sus habilidades y sus capacidades y también de sus debilidades, para poder seguir mejorando.

Empatía, honestidad e integridad

Los usuarios usan las redes sociales para relacionarse con las marcas a nivel diferente de cómo lo habían hecho hasta la aparición de las mismas. Precisamente por ello es importante que la persona que está al frente de esa comunicación marca-seguidores sea una persona que actúe con honestidad y que sea capaz de empatizar con los usuarios.

Dedicación y servicio

Las redes sociales nunca duermen y los que nos dedicamos al marketing web online sabemos que en este sector es imposible ceñirse a un horario concreto. Por tanto, la persona que esté al frente de la comunidad de la marca, debe ser siempre una persona con vocación de servicio.

Visión de futuro

Los líderes no se estancan en el presente sino que siempre están pensando que pueden hacer para mejorar de cara al futuro. La visión de futuro se convierte por tanto en otra de las habilidades imprescindibles de un líder en redes sociales.

Motivación, habilidades interpersonales, inteligencia… son muchas más las habilidades y capacidades que debe tener en líder para desarrollar el mejor marketing web online posible, podéis verlas todas con mayor detenimiento en esta infografía.

Posicionamiento en redes sociales: llama la atención de tus fans

posicionamiento en redes sociales y los fans

Posicionamiento en redes sociales: llama la atención de tus fans

Cada vez son más las empresas que optan por tener un perfil en Facebook para estar más cerca de sus potenciales clientes pero esta competencia cada vez mayor dificulta el posicionamiento en redes sociales y es que los usuarios de esta red social cada vez tienen más donde atender y en ocasiones se sienten incluso saturados. ¿Qué podemos hacer para atraer su atención?

Renueva tu imagen

Como ya hemos comentado en alguna ocasión, los usuarios se cansan de ver siempre lo mismo así que para mejorar el posicionamiento en redes sociales no está de más renovar periódicamente la imagen de la portada, mostrando productos de la marca, sus trabajadores, etc.

Incita a la acción

Muchas veces los seguidores ven la publicación y  puede que les guste pero con frecuencia es necesario azuzarles un poco para que haya interacción por su parte. En este sentido lanzar preguntas sobre algún tema relacionado con el post publicado puede ser una buena idea para conseguir interacción por su parte, también podemos pedir directamente el “me gusta” si les ha gustado la publicación o que la compartan con sus amigos.

Opta por la informalidad

Las redes sociales permiten a las empresas relacionarse con sus potenciales clientes de una forma mucho más informal  y eso es algo a lo que no todas las marcas saben sacarle provecho. Un lenguaje más directo y un cierto tono familiar suelen llamar más la atención de los usuarios e incitar su interacción que un tono más formal. Aunque esta es la tónica general, debemos tener en cuenta que usar un tono más o menos formal también depende de la marca que se trate y el público al que se dirija.

Sácale más partido a las imágenes

Si hay un contenido que funciona bien de cara al posicionamiento en redes sociales, son las imágenes. Cuanto más llamativas y coloridas sean mucho mejor, podemos incluso usar aplicaciones o programas que nos ayudarán a incluir efectos en las imágenes haciéndolas todavía más llamativas.

Y a vosotros ¿qué es lo que mejor os funciona?

 

Consultoria marketing online: ¿qué hace a un tweet interesante?

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Consultoria marketing online: ¿qué hace a un tweet interesante?

La respuesta a la pregunta que hoy llevamos en nuestro título ronda siempre por la cabeza de los miembros de nuestra consultoria marketing online y no sólo de ellos sino que son muchos los expertos en materia de Social Media y las marcas que se hacen esta misma pregunta.

El interés por dar respuesta a esta cuestión es tan grande que incluso importantes marcas como Microsoft han elaborado sus propios estudios para determinar si se podía o no predecir si un tweet iba a tener o no éxito.

¿Cómo medimos el éxito de un tweet?

En realidad desde nuestra consultoria marketing online pensamos que esta sería la primera pregunta a la que deberíamos dar respuesta y es que en este aspecto no existe consenso. Para algunas marcas un tweet ha tenido éxito si han conseguido muchas visitas a su página a través del link que el tweet llevaba insertado mientras que para otras empresas el éxito de un tweet se mide en función de los retuits que ha conseguido.

El estudio de Microsoft

Partiendo de la base de que cada marca determinará si un tweet ha tenido éxito o no atendiendo a factores diferentes como el número de retuits o el número de visitas llegadas a la web, Microsoft preparó una encuesta para intentar establecer los parámetros que hacían que a los usuarios les gustará un determinado tweet.

Sin embargo, que nadie piense que este estudio dio con la clave para hacer el tweet perfecto ya que no fue así. Sin embargo, si puso de relieve una clave que en nuestra consultoria marketing online nos parece especialmente destacable: más que el contenido del tweet, a los usuarios les interesa que la fuente que lo emite sea confiable.

Así que, a la hora de conseguir un tweet con éxito, tan importante como atender a factores como usar bien los hashtags, usar un lenguaje adecuado, etc. es que la marca que lo emite haya conseguido ganarse la confianza del resto de usuarios.

Campaña marketing online: ¿por qué necesitas un blog?

el blog en la campaña marketing online

Campaña marketing online: ¿por qué necesitas un blog?

El blog se ha convertido en uno de los elementos imprescindibles en toda campaña marketing online pero todavía son muchas las empresas que se resisten a disponer de este espacio en su web y es que no tienen muy claro que beneficios puede reportarles. Para acabar con esas dudas, vamos a hacer un repaso a los principales beneficios que puede tener para una empresa el disponer de un blog.

Mejorar el SEO

Sin lugar a dudas esta es una de las grandes ventajas y es que por muy buena que sea una campaña marketing online ninguna empresa va a conseguir vender nada si su empresa no es visible para sus clientes potenciales. A través del blog y con un correcto uso de las keywords, podemos conseguir que la empresa aparezca entre los primeros resultados que arrojan los principales buscadores de Internet.

Es un medio de comunicación con los clientes

El blog es mucho más que un espacio donde la empresa puede exponer sus innovaciones, sus ideas, etc. es un lugar pensado también para la interacción gracias a los comentarios que pueden dejar los lectores del mismo.  De esta forma la marca puede estar al tanto de las dudas, quejas y sugerencias que tienen sus clientes.

Te proporciona contenido

Un blog con contenido interesante puede reforzar además una campaña marketing online y es que  dicho contenido puede compartirse en las redes sociales y  hacer así que el nombre de la empresa llegue mucho más lejos si se consigue hacer que un artículo alcance viralidad.

Los datos no mienten

Por último, hay un último factor positivo que puede animar a las empresas a contar con un blog en su web, los datos demuestran que las empresas que cuentan con un blog pueden aumentar el tráfico a su web hasta un 55% y más de la mitad de las empresas con blog manifiestan haber conseguido clientes a través del mismo.