Facebook se apunta a la publicidad tradicional

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El mundo de las redes sociales está en constante evolución y empresas como Twitter, Facebook o LinkedIn están siempre en constante cambio para ofrecer nuevos servicios que interesen a usuarios particulares y empresas.

Desde nuestra agencia Social Media en Madrid sabemos que es imposible hablar de redes sociales sin hacer mención a Facebook. La red de Mark Zuckerberg tiene casi tantos adeptos como detractores, e incluso hay quien ya se ha atrevido a vaticinar el «fin de ciclo» de los Social Media y ha dado a Facebook por tocado y hundido.

Sin embargo, a pesar de lo que puedan opinar algunos, en Facebook no están dispuestos a dejarse vencer tan fácilmente y siguen ideando nuevos mecanismos para monetizar la red social.

La llegada de los anuncios a Facebook supuso en su día toda una novedad y la democratizaron el mundo del marketing online, al permitir a las empresas con menos presupuesto poder hacer sus campañas sin tener que hacer grandes desembolsos de dinero.

Facebook es hoy en día más rentable de lo que lo era cuando salió a Bolsa, pero precisamente esa venta de acciones es lo que le obliga a seguir buscando nuevas formas para aumentar la rentabilidad.

Facebook va a volver al pasado para dar un salto hacia adelante en el mundo de la publicidad y para ello va a usar técnicas publicitarias que han cosechado éxito durante años. Las empresas que deseen publicitar sus productos o servicios en Facebook van a contar con servicios publicitarios tradicionales y sencillos de manejar, que faciliten la integración entre el mundo del marketing online y el marketing offline.

Una de sus novedades es la target rating point (TRP), inspirada en el sistema de compra de publicidad en canales de televisión. En este nuevo camino Facebook contará con la ayuda de un experto en publicidad, Nielsen.

El género masculino se interesa más por Pinterest

marketing online en pinterest

Los libros, los canales de televisión, las redes sociales… todos ellos son productos que en la mayoría de los casos van dirigidos a un público muy concreto, lo cual no quiere decir ni mucho menos que aquellos que no forman parte de ese target potencial no puedan interesarse por ellos.

Conocer cual es el público potencial de cada red social es de vital importancia para aquellas empresas que quieren usar el Social Media dentro de su estrategia de marketing web online. Por eso es frecuente que nos encontremos que aquellas empresas cuyos productos o servicios van dirigidos en general al público femenino tienen presencia en Pinterest.

Desde sus orígenes Pinterest se convirtió en una red social muy popular para el género femenino, pero en los últimos meses parece que las cosas están cambiando y la presencia masculina es cada vez más habitual en este Social Media. En países como Japón, Corea o India los hombres ya representan el 50% de los usuarios de esta red social. ¿Por qué esta ocurriendo esto?

Pinterest, como otras redes sociales, sigue renovándose día a día y entre sus últimas innovaciones está la de poder hacer búsquedas más concretas, segmentando en función de si el usuario es un hombre o una mujer para adaptarse mejor a sus gustos. Se ha mejorado además el sistema de compras, algo que beneficia especialmente a las marcas ya que los hombres toman antes su decisión de compra que las mujeres.

A todo ello hay que sumar que a pesar de los cambios Pinterest no ha perdido su principal característica, ser muy visual. No debemos olvidarnos que cuando se trata de contenido en Social Media, la imagen sigue siendo la gran reina y en eso no existe diferencia entre hombres y mujeres, todos/as reaccionamos mejor ante una imagen que ante cualquier otro tipo de contenido.

¿Y vosotros, ya estáis en Pinterest?

A un paso de poder comprar en Facebook

comprar en redes sociales

Atraer a las empresas y mantener a los usuarios el mayor tiempo posible en su plataforma es el principal objetivo que persigue Facebook y para conseguirlo la red social no para de probar una novedad tras otra.

Con el paso de los años Facebook se ha convertido en un buen escaparate para que las marcas muestren sus productos y novedades a su público potencial y ahora el Social Media está a punto de dar un paso más y convertirse en una auténtica tienda virtual.

¿Te imaginas poder comprar un producto directamente sin salir de Facebook? Para las marcas esta posibilidad sería más que apetecible y por eso el equipo de Zuckerberg ya está manos a la obra para que dentro de poco los usuarios puedan hacer sus compras.

Facebook ya ha tenido varios intentos de crear tiendas virtuales, hasta ahora sin demasiado éxito. Ahora va a probar algo distinto añadiendo directamente el botón «comprar» entre las opciones que se les dan a los usuarios.

Las primeras intentonas de Facebook de crear tiendas virtuales fracasaron debido a que los usuarios preferían seguir haciendo sus compras a través de la página de la marca en cuestión y no usando un intermediario como Facebook, así que está por ver si en esta ocasión hay más suerte.

El mayor desarrollo que ha tenido el comercio electrónico en estos últimos años y el hecho de que otras redes sociales ya permitan a sus usuarios hacer compras, hacen pensar a los expertos que esta vez la idea de Facebook si podría tener éxito entre las empresas y entre los usuarios.

Hundiendo tu reputación en LinkedIn

marketing online en linkedin

LinkedIn se ha posicionado como la red social más popular para que particulares y empresas refuercen su marca y puedan establecer nuevos contactos. Sin embargo, al igual que ocurre en otros Social Media, si vamos a usar esta red social como parte de nuestro plan de marketing, aquí no vale todo y hay conductas que pueden dar lugar a unos resultados totalmente opuestos a los buscados.

Contribuir en los grupos es una buena manera de ganar visibilidad, pero esa visibilidad no puede darse a cualquier precio. Por ello, antes de empezar a usar los grupos, tanto si se trata de una empresa como si se trata de un particular, es recomendable hacer una buena selección de grupos, de manera que nos aseguremos que el contenido que vamos a compartir es verdaderamente de interés en esos grupos.

Con los grupos ya seleccionados el siguiente paso es compartir información. En este sentido debemos tener en cuenta que nuestra participación debe ser siempre coherente y debemos abstenernos de conductas como publicar un mismo mensaje varias veces durante un mismo día en el mismo grupo. Esta actitud sólo da lugar a la saturación de los usuarios.

A la hora de compartir un link hay que comunicar. Lanzar una pregunta o añadir una pequeña entradilla es una buena manera de atraer la atención de los usuarios, colgar directamente un link sin ningún tipo de reseña que lo acompañe da imagen de dejadez y poco interés en conversar realmente con los demás.

Está bien empezar discusiones en los grupos, pero no sólo en esto consiste LinkedIn. La mejor manera de ganar visibilidad y establecer una red de contactos es participar en las discusiones iniciadas por otras personas o empresas, es decir, ser un usuario verdaderamente activo.

Por último, debemos estar atentos a las interacciones. Tanto si publicamos un tema de discusión como si hemos contestado en una discusión comenzada por otro usuario, es recomendable estar al tanto de las respuestas e interactuar con el resto.

¿Por qué falla tu estrategia en Facebook?

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¿Por qué falla mi estrategia en Facebook? Es una de las preguntas más habituales que se plantean aquellas marcas que no han conseguido en Facebook los resultados que esperaban.

Las razones por las que una estrategia de marketing online falla pueden ser muy variadas, pero hoy vamos a repasar las más destacadas.

Lo primero es que antes de empezar con la presencia en Facebook la marca debe preguntarse si su público objetivo está en esa red social. En caso de no estarlo la estrategia está condenada al fracaso y por mucho que la empresa la cambie, seguirá sin obtener los resultados buscados.

Si ya nos hemos asegurado de que el target de la marca usa Facebook, para llegar a él debemos diseñar una estrategia acorde con los gustos e intereses de ese público potencial y con los objetivos que busca la empresa. A día de hoy muchas empresas siguen «lanzándose a la piscina» del marketing en redes sociales sin haber definido previamente un plan de actuación y de esta manera es totalmente imposible alcanzar el éxito.

Para conocer que es lo que buscan los usuarios o que tipo de contenidos funcionarán mejor no hace falta que la marca pruebe constantemente con el método de ensayo y error, en realidad basta con encargar esta labor a profesionales, algo a lo que muchas empresas todavía se resisten hoy en día.

Considerar Facebook como un tablón de anuncios es un error que todavía observamos frecuentemente. Muchas marcas siguen sin tener en cuenta que las redes sociales son un punto de encuentro para marcas y consumidores, no un espacio para publicidad que las empresas puedan usar de forma indiscriminada. El uso abusivo de publicidad, lejos de dar los resultados buscados, suele acabar provocando el efecto contrario, que los usuarios ignoren a la marca.

En relación con anterior, no podemos finalizar este artículo sin hacer referencia a uno de los errores más habituales, no publicar contenido que sea de interés del público objetivo de la marca y que además sea de calidad.

Hacia una gestión más eficaz de las redes sociales

gestion redes sociales

La gestión de redes sociales no es una tarea fácil y se complica más y más a medida que crece el número de marcas cuyas redes hay que gestionar. Esto puede hacer que cualquiera sea víctima del estrés, pero como no queremos eso, hoy vamos a recopilar algunos consejos que nos pueden ayudar a que la gestión sea más eficaz a la vez que sencilla.

Lo primero que debemos tener claro es el contenido a publicar y combinar buscar fuentes de información de las que podemos extraer contenido interesante con contenido propio.  Una vez que sabemos qué vamos a publicar, debemos determinar el cuándo. En la actualidad existen un gran número de herramientas que nos ayudan a conocer el mejor momento para publicar en función de lo que estemos buscando y del público al que nos dirijamos.

Cuando estemos seguros de cual es el mejor contenido y cual es la mejor hora para publicar, podemos hacer uso de herramientas como Hootsuite y dejarlo todo programado. De esta forma con invertir unos cuantos minutos al día, nos aseguramos que todas las redes tienen contenido interesante.

Tampoco debemos olvidarnos de reservar un momento a lo largo del día para entrar a todas las redes y responder comentarios y dudas que hayan podido llegar. Entrando una o dos veces nos aseguramos que en caso de surgir una crisis vamos a poder reaccionar ante ella rápidamente.

En el caso de Twitter, conviene reservar algo de tiempo para retuitear contenido que nos haya parecido interesante.

Por último no debemos olvidarnos de dedicar tiempo de nuestra jornada de trabajo a seguir buscando fuentes de información que sean interesantes para seguir compartiendo o que puedan servirnos de ayuda para crear nuevos contenidos.

En definitiva, lo mejor para no perder la cabeza con la gestión de redes sociales, es ser una persona organizada y compartimentar el trabajo en diferentes tareas.

 

 

Ha llegado la hora de humanizar a la marca

agencia social media

Conseguir un gran número de seguidores, hacer que llegue más tráfico a la web… estos objetivos son algunos de los más buscados por las empresas que deciden recurrir a los servicios de una Agencia de Social Media.

Las marcas saben que las redes sociales son el terreno ideal para encontrar a sus clientes potenciales, pero también saben que llegar a los consumidores no es tan fácil como parece y que para obtener buenos resultados lo mejor es contar con profesionales para que se encarguen de gestionar los Social Media.

Hay marcas que son capaces de generar engagement simplemente con escribir su nombre, esto ocurre con famosas marcas de refrescos, marcas de moda, cadenas de restaurantes, etc. pero para el resto de empresas el ganar seguidores suele ser algo más complejo.

Una de las mejores maneras de ganar (y no perder) seguidores es humanizar a la marca. Debemos tener en cuenta que los usuarios siguen a las empresas en las redes sociales con el objetivo de interactuar con ellas y para ello es preciso que la marca deje un poco de lado su carácter empresarial y opte por una humanización moderada.

El objetivo es que el usuario perciba que detrás del logo y el nombre de la marca hay un equipo de profesionales a los que les interesan sus opiniones e ideas. Para ello es necesario desarrollar una personalidad para la marca que sea acorde con la misma y con el público al que quiere dirigirse, participar en conversaciones (evitando siempre las polémicas que puedan dañar la imagen de la marca), aportar contenido valioso a los usuarios y reconocer los errores en los que haya incurrido.

En definitiva, comportarse como lo haría un usuario particular pero siendo a la vez cuidadosos de no hacer nada que pueda afectar a la imagen de la marca, es la mejor manera de humanizarla y de generar mayor engagement con los usuarios.

Google quiere resucitar su red social

agencia social media madrid

Hoy desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid queremos dedicar este espacio a las últimas novedades anunciadas por Google para «resucitar» su red social.

A estas alturas nadie duda que Google es un auténtico gigante dentro del universo de Internet, extendiendo su influencia más allá de la Red con otro tipo de proyectos tecnológicos. Sin embargo hay algo que se le resiste a Google y eso son las redes sociales.

Google+ es ya el segundo intento de Google por intentar hacerse un hueco en el sector de los Social Media. Aunque la red social cuenta con un gran número de usuarios, por lo menos en nuestro país sigue sin despegar y, si los particulares no lo usan, las empresas tampoco, lo que dificulta que Google monetice esta parte de su negocio.

Casi desde que apareció Google+ ha visto escrito más de una y dos veces su epitafio, pero lejos de darse por vencido, Google sigue apostando por su red social y sigue innovando en la misma.

En las redes sociales la imagen sigue siendo la gran protagonista cuando hablamos de contenido y buena prueba de ello es el gran éxito que están alcanzando aquellos Social Media en los que la imagen es el contenido estrella, claro ejemplo de ello es Pinterest.

Con esta idea en la cabeza a los de Google se les ha ocurrido una nueva innovación para su red social, se trata de Collections.  A través de esta nueva sección los usuarios podrán crear colecciones de imágenes, vídeos, etc. y seguir las que más les interesen.

Esta nueva posibilidad está siendo probada a nivel interno y más de uno y de una cree que su presentación oficial podría darse en el Google I/O 2015, que se celebrará a finales del mes de mayo.

¿Qué os parece la nueva propuesta, servirá para atraer más público a Google+?

¿Por qué los usuarios dejan de seguir a tu marca?

agencia social media madrid

En nuestra Agencia Social Media Madrid sabemos de sobra lo importante que es para las marcas el conseguir un elevado número de seguidores en redes sociales. En función del tipo de empresa de que se trate y de su tamaño, el concepto de «número elevado de seguidores» variará. Para una gran marca contar con 100.000 seguidores es muy poco, mientras que para una PYME alcanzar este número de seguidores sería todo un logro.

Todos sabemos que conseguir seguidores no es nada fácil y exige que las marcas y sus responsables de marketing y redes sociales trabajen día a día para seguir mejorando. Hay que aportar contenido interesante, compartirlo… pero por mucho que la marca haga, siempre hay un determinado número de seguidores que acaban por desaparecer.

Las razones que llevan a un usuario a dejar de seguir a una marca son muy variadas. Están los que sólo han seguido a la marca para aprovechar una determinada oferta o promoción y agotada la misma deciden dejar de seguirla, también tenemos a los que siguen a una marca con la esperanza de que ésta les siga a ellos y cuando eso no ocurre cogen la puerta y se van.

Pero no acaba aquí el número de razones que llevan a los usuarios a dejar de seguir a una marca. También están los que se sienten agobiados por las publicaciones de una determinada empresa, esto ocurre cuando una marca usa sus redes sociales de forma abusiva e inadecuada, convirtiéndolas en canales de publicidad que no aportan nada a sus seguidores.

La falta de interacción es otra razón para perder seguidores. El objetivo de las redes sociales es que los usuarios (sean particulares o empresas) interactúen entre sí. Si la marca no tiene actividad más allá de publicar sus mensajes institucionales, es normal que los usuarios no tengan interés en relacionarse con ella.

En definitiva, aunque la pérdida de algunos seguidores no puede evitarse, en la mayoría de los casos esa pérdida está causada única y exclusivamente por un mal uso de las redes sociales por parte de las marcas.

 

¿Es Instagram el nuevo Facebook?

gestion de redes sociales para empresas

En el mundo de la gestión de redes sociales para empresas Facebook ha sido siempre uno de los Social Media más importantes. Con la llegada de Twitter y su posterior auge fueron muchas las empresa que decidieron comenzar allí su presencia, pero siempre sin perder de vista lo que ocurría en Facebook y primando a esta red social por encima del resto.

Parecía que nada ni nadie podía quitarle el protagonismo a Facebook cuando se trataba de gestión de redes sociales para empresas, pero de un tiempo a esta parte las marcas parecen haber encontrado un nuevo filón para contactar con su público potencial, Instagram.

En muchas ocasiones hemos hablado de que la imagen es la reina cuando se trata de hablar de contenido y es precisamente por ello por lo que las empresas están dejando de lado su presencia en Facebook e incrementando su presencia en Instagram.

Instagram es una red social centrada únicamente en el uso de imágenes y en los últimos años ha experimentado un notable crecimiento. Este gran aumento de usuarios ha supuesto un importante incentivo para las empresas, que no han querido desaprovechar la oportunidad y han ido abriendo progresivamente sus perfiles en Instagram.

Se está produciendo además un cambio generacional y es que los usuarios de Instagram son cada vez más jóvenes y por tanto con menos reparos a la hora de hacer sus compras online o de recomendar productos o servicios de una determinada marca, algo que resulta más que beneficioso para las empresas.

Además del notable aumento de usuarios, factores como el hecho de que las marcas deban recurrir cada vez más a promocionar sus publicaciones para que sean vistas por los usuarios de Facebook es otro de los factores que está haciendo que este Social Media pierda peso en la gestión de redes sociales para empresas.