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Tendencias de marketing digital 2019

Tendencias de marketing digital 2019

tendencias marketing digital 2019

Ya estamos casi a final de año y es momento de ir marcando las metas y objetivos de cara al próximo, así como los retos a los que habrá que hacer frente. En el caso concreto de los que trabajamos en este sector, es también momento de repasar las tendencias de marketing digital para 2019.

Apps de mensajería instantánea al poder

Con las redes sociales ya colapsadas por las empresas, es hora de que las marcas busquen nuevos canales. En 2018 hemos asistido al nacimiento de WhatsApp Business como nuevo punto de encuentro entre empresas y posibles clientes, y en 2019 se seguirá avanzando en este campo. De hecho, puede que la plataforma integre pronto medios de pago.

Búsquedas de voz

¿Cuántas veces al día ves el anuncio de Amazon Echo? Este y otros asistentes de voz han llegado para quedarse y las empresas deben adaptarse. Las búsquedas por voz ya son una realidad y es necesario adaptar el contenido a ellas.

Pero además las empresas también deberían prepararse para dar una respuesta hablada. El voice search apenas está despegando y ya es un gran reto para el que no todo el mundo está preparado.

Vender en las redes sociales

Instagram ha sido una de las últimas redes sociales en unirse a la tendencia de social commerce. Las marcas quieren vender a través de las redes sociales y quieren hacerlo de forma directa, sin necesidad de llevar al consumidor a su página. Redes como Facebook, Instagram o Pinterest ya lo permiten,  y seguro que pronto se suman algunas más.

Vídeo programático

La publicidad se vuelve cada vez más inteligente y más segmentada y el vídeo programático es un buen ejemplo de ello. Capaz de ofrecerle al consumidor un producto o servicio que realmente pueda llegar a interesarle, aumentando las posibilidades de conversión. Quédate con su nombre, vas oír hablar mucho de él.

Tendencias de marketing digital 2019

 

¿Por qué hacer SEO local?

ventajas seo local

El SEO local ha sido una de las grandes tendencias de marketing digital de 2018 y está claro que seguirá dando mucha guerra en 2019, pero ¿por qué?

Antes de nada conviene aclarar conceptos. El SEO local consiste en el conjunto de técnicas destinadas a mejorar la visibilidad de una marca con respecto a unas keywords pero aplicadas además a un ámbito más local.

Los usuarios prefieren productos y servicios que estén cerca de ellos, de ahí que las buscquedas se hayan especializado cada vez más. Por ejemplo, si antes se buscaba “posicionamiento SEO en Madrid”, ahora es habitual encontrarnos con búsquedas como “posicionamiento SEO en Fuenlabrada” o “posicionamiento SEO en Getafe”.

El SEO local no debe sustituir nunca al global, pero es un buen complemento para el mismo y puede ser de mucha utilidad en ciertos negocios en los que esa cercanía con el cliente potencial es importante.

Este tipo de SEO que estamos analizando constituye una importante oportunidad de posicionamiento para muchas marcas. A nivel local la competencia siempre va a ser mucho menor, por lo que hay más probabilidades de conseguir buenos resultados.

¿Y cómo se hace el SEO local? Pues lo cierto es que para los especialistas en la materia no tiene demasiado misterio, no se diferencia mucho del general. Eso sí, como siempre es imprescindible hacer una buena búsqueda de palabras clave para conocer las más interesantes y trabajarlas luego adecuadamente.

Lo que se debe tener muy claro es la zona exacta de influencia a la que se quiere dirigir el negocio. Teniendo también muy claro el target al que se dirige.

La combinación de palabras clave head tail, middle tail y long tail unidas a términos de posicionamiento local es una de las mejores formas de conseguir buenos resultados y poder verlos además en muy corto plazo.

Trucos no tan secretos para ganar followers

trucos ganar followers

Una de las grandes aspiraciones de las marcas en sus estrategias de marketing online es conseguir un número lo más grande posible de seguidores en cualquier red social, pero muy especialmente en Twitter, que sigue siendo uno de los Social Media más utilizados por personas de todas las edades.

No existe un truco mágico que haga que una cuenta crezca como la espuma, se trata simplemente de hacer las cosas bien. Lo que ocurre es que a veces preferimos complicarnos la vida con complejos planes de actuación en lugar de recurrir a lo básico, que es lo que ha funcionado siempre.

Hay estrategias que pueden parecer demasiado simples, pero está más que demostrado que siguen siendo útiles para ganar seguidores:

Completar totalmente el perfil

Parece obvio, pero sigue habiendo muchas empresas que tienen un perfil incompleto en el que no aparece ni su página web, y esto es un grave error.

Seguir para que te sigan (con criterio)

No se trata de comenzar a seguir a gente indiscriminadamente, sino de cribar aquellas personas que pueden estar interesadas en la marca. Por ejemplo, si tu negocio está relacionado con la restauración deberías buscar nichos de personas interesadas en la gastronomía.

Interactuar

Estar en Twitter no es simplemente “estar” y lanzar algún tweet de vez en cuando. Las marcas que resultan más atractivas para los usuarios son aquellas que utilizan este canal como un verdadero medio de comunicación e incluso de atención al cliente.

Aporta contenido interesante

A medida que vamos consiguiendo que nos sigan debemos aportar a esos followers un contenido que resulte de su interés. Retomando el ejemplo de antes, podríamos compartir contenido de recetas de cocina, información sobre el sector de la restauración, etc.

Retuitea

No esperes recibir de los demás sin dar nada a cambio. Retuitea e interactúa con contenido que consideres que puede ser de interés para tus seguidores.

Marketing online: consejos para que tu contenido se comparta más

agencia de marketing online

Marketing online: consejos para que tu contenido se comparta más

Como agencia de marketing online sabemos que para las marcas puede llegar a ser muy complicado conseguir que su contenido se difunda si no quieren pasar por el aro y pagar a Facebook u otra red social por una promoción.

Es cierto que a día de hoy hacer llegar el mensaje a los clientes potenciales resulta más difícil que hace cinco años, pero sigue habiendo pequeños trucos que instan a los seguidores a compartir el contenido y ayudan a su difusión.

Lo primero que hay que hacer es darle algo novedoso a los lectores. Como usuarios de redes sociales estamos cansados de ver siempre lo mismo y solemos responder bien ante algo que supone una novedad.

Antes de publicar hay que preguntarse si lo que se va a hacer público de verdad aporta valor a los lectores. Muchas marcas caen en la triste dinámica de publicar por publicar y eso es algo que acaba teniendo efectos muy negativos. Cribar el contenido es esencial.

Las emociones están a flor de piel en las redes sociales y la gente parece más dispuesta a enfadarse, alegrarse, etc. que en la vida real. Eso es algo que las marcas pueden aprovechar al hacer marketing online. No se trata de generar polémicas, pero sí de buscar contenidos y hacer publicaciones que guarden relación con la marca y que además afecten de forma directa y positiva a los sentimientos.

Otra buena opción es optar por los “casos reales”. En lugar de contar que algo es muy bueno se puede dar un ejemplo real de cómo un determinado producto o servicio ha mejorado la vida de una persona. Esto es novedoso, aporta valor a los lectores y además apela a los sentimientos. Es un todo en uno.

Como siempre, si no consigues darle vida a tus redes sociales, lo mejor es dejar el tema en manos de una agencia de marketing online especializada en estos temas.

La primera impresión también cuenta en una campaña Social Media

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La primera impresión también cuenta en una campaña Social Media

Aunque el marketing en redes sociales es algo relativamente novedoso, en estos años en los que se ha convertido en tendencia hemos seguido aprendiendo cada día y poco a poco nos hemos dado cuenta de que a la hora de lanzar una campaña Social Media la primera impresión también tiene mucha importancia.

Hoy en día muchas personas y un gran número de empresas tienen perfiles en redes sociales y no son pocos los que movidos por la curiosidad deciden echar un vistazo a esos perfiles.

Pues bien, entre los curiosos también podemos encontrar personas que pueden convertirse en miembros de la comunidad de la marca, pero si la página no es atractiva, se marcharán.

Es cierto que redes sociales como Twitter o Facebook no dejan demasiado margen para la personalización, pero aún así se puede trabajar el perfil y conseguir que una campaña Social Media sea un éxito.

Lo primero a lo que hay que hacer es prestar atención es a las imágenes. Tanto la imagen de perfil como el logo deben verse claramente y ajustarse a las dimensiones establecidas. Para ello no hace falta ser un maestro de la edición digital. Hoy en día existen programas de manejo muy sencillo con los que cualquiera puede editar una fotografía.

Completar todos los datos del perfil es otro de los aspectos básicos. Cuanta más información aporte una empresa (web, teléfono de contacto, etc.) más confianza generará en el público y más posibilidades tendrá de ganar seguidores.

Pero no todo se limita al perfil, también hay que cuidar las publicaciones. No se trata únicamente de publicar contenido de calidad y con cierta frecuencia, sino de cuidar la estética de esas publicaciones.

Es especialmente importante revisar tanto la ortografía como la gramática, asegurarse de que los enlaces funcionan y que las imágenes que compartimos son atractivas.

Prestando atención tanto al contenido como a la estética, hay más posiblidades de que la campaña Social Media sea un éxito.

Corregir tweets para mejorar posicionamiento en redes sociales

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Cuando trabajamos en el posicionamiento en redes sociales de una empresa son muchas las cuestiones que debemos tener en cuenta, y el funcionamiento de algunos Social Media no nos lo pone precisamente fácil.

Uno de los casos más comunes es el de Twitter. A todos/as nos ha ocurrido en alguna ocasión escribir un tweet en nombre de la marca a la que estamos representando y darnos cuenta después que hay algún error en el mismo: nos hemos saltado una palabra, se ha colado una letra de más, se nos ha olvidado un acento, etc, etc.

Estos pequeños fallos implican una pérdida de tiempo, ya que tenemos que borrar el mensaje y volverlo a escribir. Precisamente por ello, los usuarios vienen pidiendo desde hace años una opción en Twitter que permita editar los tweets.

Hasta el momento el Social Media no se ha mostrado partidario de esta opción, al considerar que así la plataforma perdería una parte de su esencia.

Pero las cosas podrían estar a punto de cambiar y nuestro trabajo en el posicionamiento en redes sociales podría dar un salto de calidad si Twitter acaba dando vía libre a la opción de editar los tweets.

Jack Dorsey, CEO de la plataforma, afirmó hace unos días que se está evaluando desde hace tiempo la posibilidad de dar a los usuarios la opción de modificar sus tweets. No obstante, para que Twitter no pierda su esencia, parece que la opción de editar un mensaje sólo estaría disponible durante un determinado tiempo después de publicar el tweet.

Aunque limitada en el tiempo, esta opción de poder corregir los tweets emitidos nos facilitaría mucho la vida cuando trabajamos en redes sociales, pero también cuando las usamos a nivel particular.

¿Qué os parece la idea? ¿Qué otras opciones os gustaría ver en Twitter en este 2017?

Campaña Social Media ¿qué está fallando en la tuya?

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Poner en marcha una campaña Social Media no es sencillo, son muchos los aspectos a tener en cuenta y a veces hasta el profesional más experimentado puede encontrarse con que la campaña que con tanto esmero ha diseñado no está dando los resultados que esperaba.

Uno de los motivos más habituales del fallo es intentar abarcar demasiado. Como profesionales del sector, desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid somos conscientes de que muchas marcas quieren maximizar su presencia en las redes sociales y abren perfiles en todas ellas, o al menos en las más populares.

Esta decisión en algunos casos puede ser muy acertada, pero en la mayoría de ellos supone un error que puede dar al traste con la estrategia diseñada. Si sólo se dispone de un Community Manager y hay que atender a perfiles en cinco o seis redes sociales, al final lo que se consigue es que el trabajo se acumule y alguna red se quede desatendida.

Es mejor aplicar una estrategia más coherente y centrarse en unas pocas redes sociales, máximo dos o tres. Pero ojo, no vale cualquiera, o lanzarse de cabeza a Twitter porque se piensa que es la más utilizada.

No, diseñar una estrategia de marketing online requiere de analizar primero el público objetivo de la marca, para poder tener presencia en aquellas redes sociales en las que verdaderamente tienen presencia quienes conforman el público potencial de la marca.

Una vez que se está dónde se debe estar, no hay que olvidarse de lo que buscan los usuarios. La marca debe tener su estrategia de marketing, pero no debe centrarse únicamente en ella, sino que debe esforzarse por interactuar con sus seguidores.

Por último, no podemos terminar sin hacer referencia a uno de los errores más frecuentes: prestar atención a métricas inadecuadas. Por ejemplo, saber que tipo de persona comparte las publicaciones de tu marca, es mucho más importante que contabilizar los “me gusta” en una publicación.

Gestión de reputación online ¿qué hacer frente a los ataques?

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La gestión de reputación online de empresas no es una tarea fácil y los community manager tienen que enfrentarse a diario a un buen número de vicisitudes. A todo lo que puede pasar a diario, hay que sumar que cada vez son más frecuentes los ataques, provenientes en algunas ocasiones de clientes descontentos y en otras directamente de trolls o haters.

Es entonces cuando el community manager tiene que desplegar todas sus habilidades y hacer gala de su paciencia, su saber estar y su asertividad. Algunos de esos ataques llegan a ser bastante personales, pero el profesional no puede dejarse llevar por el calor del momento y contestar lo primero que se le venga a la cabeza.

A la hora de responder a esos ataques de una manera correcta y educada el community manager tiene varias opciones. Una de ellas puede ser optar por una asertividad elemental, que consiste en una declaración sencilla y clara de intenciones. Por ejemplo, decirle al usuario que su comentario es ofensivo y que se va a proceder a eliminarlo.

Otra opción es usar la asertividad empática. Es similar a la anterior pero se usa cuando se pretende que la otra persona no se sienta herida o dañada por la contestación, se intenta así salvaguardar la imagen de la empresa.

En aquellos casos en los que hay una crítica negativa por parte de una persona pero no se aprecia claramente si hay o no una intención de ofender, lo que se puede hacer es usar la asertividad subjetiva. A través de ella se intenta argumentar que no se está de acuerdo con la afirmación pero a la vez se avisa que el comentario puede llegar a ser entendido como un ataque.

Estas formas de reaccionar no son ni mucho menos las únicas, pero están entre las que mejores resultados dan y permiten responder a un ataque sin meterse en más polémicas, que muchas veces es lo mejor.

Errores en tu estrategia de marketing online

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Todas las empresas quieren diferenciarse del resto en las redes sociales y aplicar la mejor estrategia de marketing online. Sin embargo, pasado un tiempo acaban por darse cuenta de que no están haciendo nada diferente del resto.

Precisamente no hacer nada diferente es uno de los principales errores que se comenten en la gestión de redes sociales para empresas. No se trata de que el Community Manager no esté capacitado, sino que en la mayoría de los casos son los responsables de las empresas los que no terminan de atreverse a hacer algo diferente a lo que están haciendo el resto de compañías.

Tener una buena presencia en redes sociales es una tarea dura que requiere de tiempo y dedicación. Es imposible conseguir los resultados buscados en tan sólo unos meses. Como siempre decimos, lo importante es conseguir seguidores de calidad, al margen de su cantidad. No obstante, las empresas siguen empeñadas en conseguir el mayor número posible de seguidores en el menor tiempo y en estar presentes en todas las redes sociales. Abarcar demasiado nunca es bueno y en estos casos tampoco. El resultado de estas estrategias suele ser que no se consigue lo que se está buscando.

A los usuarios de redes sociales les gusta una interacción directa con la empresa. Usar un lenguaje demasiado guionizado o establecido de antemano es la mejor manera de espantar a los seguidores. Es algo que se nota mucho y que gusta muy poco.

Hay otro error al que hemos hecho referencia en más de una ocasión. Las redes sociales están para hacer marca y no para vender. Los seguidores ya saben que la marca “X” vende el producto “Y”, no hace falta que se lo recuerden constantemente en cada publicación.

Estos son sólo algunos ejemplos de los errores que las empresas pueden cometer en redes sociales, pero la mayoría de ellos están basados en un desconocimiento de la manera en la que funciona el marketing online y en la tendencia a hacerse falsas ilusiones (una gran cuenta, miles de seguidores, viralidad, etc.)

Más y mejor contenido en las redes sociales

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Más y mejor contenido en las redes sociales

Como Agencia de Social Media en Madrid en los últimos tiempos hemos venido observando que las empresas cada vez dan más importancia al contenido que comparten en redes sociales.

Cuando hace unos años las marcas comenzaron a llegar a los Social Media la curación de contenidos era algo prácticamente sin importancia ya que las empresas estaban ansiosas por usar ese nuevo escaparate que se abría para ellas para dar a conocer sus productos.

Durante mucho tiempo las marcas se empeñaron en convertir sus perfiles en redes sociales en un mero panfleto publicitario, pero afortunadamente parece que esos tiempos están quedando atrás y la curación de contenidos por fin está alcanzando el protagonismo que merece.

El marketing online es mucho más que mostrar el producto o servicio a un potencial cliente. Las redes sociales dan a las marcas la posibilidad de estar en contacto directo con su público potencial y saber qué opina éste de su empresa y de los productos o servicios que ofrece.

Compartir contenidos relacionados con el sector de la marca pero que no tengan un carácter meramente publicitario ayuda a la marca a conocer mejor a sus seguidores y a generar engagement.

Un buen contenido es un paso más hacia la personificación de la marca y es que los usuarios no quieren ser un número más, quieren saber que sus dudas, quejas o sugerencias serán respondidas por alguien. En definitiva, quieren saber que a la empresa le interesa algo más que la venta, que hay una dimensión humana detrás de ella.

Gracias a ello hoy en día podemos, como usuarios, encontrar una amplia gama de contenido en las redes sociales y ampliar información sobre aquellos aspectos que nos interesan, sintiéndonos a la vez más cercanos a aquellas marcas que nos gustan y todo ello sin renunciar a estar informados sobre sus novedades.

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