Aprovecha los fines de semana en Facebook

Facebook y marketing online

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la  Agencia de Social Media en Madrid que nos traen una serie de consejos para que nuestros post en Facebook tengan más éxito y es que una de las claves del marketing online en saber cuando debemos publicar.

El tema del momento adecuado para publicar en Facebook ha sido extensamente tratado y todos los estudios demuestran que la interacción en esta red social es mucho mayor los fines de semana que cualquier día de diario. No obstante, todavía son muchas las marcas que no publican nada en fin de semana.

En general los lunes y los martes suelen tener una interacción aceptable aunque no excesivamente alta, sin embargo durante estos días la atención de los usuarios está puesta más en sus problemas cotidianos que en lo que ocurre en los Social Media. El miércoles es sin duda el peor día para esta red social y es que la interacción es inferior a un 8% con lo cual no es el día ideal para anunciar algo importante.

Pasado el miércoles el interés de los usuarios en Facebook va creciendo hasta llegar al fin de semana, que es cuando más interacción se registra. Merece por tanto la pena invertir tiempo y esfuerzo en publicar sábados y domingos.

En cuanto al tema de la frecuencia de publicaciones, ya hemos dicho en más de una ocasión que tan perjudicial es no publicar como publicar en exceso y agobiar a los seguidores. La frecuencia óptima está entre 1 y 2 publicaciones al día.

Ahora que ya sabemos cuales son los mejores días para publicar y el número de publicaciones que debemos hacer, lo que no debemos olvidarnos es de buscar contenido de calidad. Como siempre, las imágenes y los vídeos son los más compartidos y evidentemente, deben ir acompañados de un pequeño texto. Tanto en estos casos como en aquellos en que el post deba ser únicamente de texto, conviene tener en cuenta que los usuarios no van a Facebook a leer un blog así que hay que ser siempre lo más breve posible o perderemos la atención de quienes nos siguen.

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Razones para no seguir a una marca en Twitter

Marketing online en Twitter

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona nos hablan de motivos que pueden encontrar los usuarios para no seguir a una determinada marca en Twitter y es que si se quiere hacer marketing online en este medio, hay errores que no pueden cometerse.

El primer gran error es no rellenar la bio. No importa que la marca en cuestión sea muy conocida, los usuarios siempre quieren saber más y no rellenar la bio  produce una sensación de dejadez y de poco interés por estar ahí. Por supuesto, tampoco hay que olvidarse del logotipo.

Otro error no muy frecuente pero que cometen algunas empresas es la de hacer que su perfil sea privado. Mala idea, nada hace desconfiar más a un tuitero que el hecho de que alguien, y más si es una marca, no quiera dar conocimiento público de lo que publica en su perfil.

Que la cuenta sea nueva también es algo que hace que el número de followers no crezca en la proporción esperada. Hay usuarios que cuando ven su marca favorita se lanzan sin pensar a seguirla pero también hay muchos usuarios que son más cautos. Si la cuenta es demasiado nueva prefieren esperar para ver si es de verdad la marca que ellos creen o si por el contrario se trata de una suplantación de identidad.

La interacción es la clave para conseguir seguidores, pero también para perderlos o para no conseguirlos. No son raros los casos de marcas que crean una cuenta y luego apenas la utilizan o si lo hacen no aportan nada de valor a los usuarios. Esta es una de las principales razones por las que los usuarios deciden no seguir a una marca.

Por último, otra de las principales razones para que los usuarios no sigan a una marca es que ésta use su cuenta como canal de venta. La publicidad nos rodea continuamente y cada vez tiene más presencia en los Social Media, es por ello que los usuarios ya están saturados y no quieren seguir una cuenta cuyo único propósito es publicitarse.

 

Consigue más “likes” en Facebook

Consigue más likes en Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid. En esta ocasión nos traen una recopilación de consejos para mejorar el marketing online consiguiendo más “likes” en Facebook.

Lo primero de todo es ser positivo. La gente no llega a Facebook para leer tristezas, sino para desconectar y pasar un rato entretenido. Por tanto, nada de comentarios negativos o malas noticias.

Al igual que en la vida real, en los Social Media las relaciones se basan en la empatía. La comunidad es mucho más que un número más o menos grande de seguidores, tras cada cifra se esconde una persona con sus problemas y sus alegrías. Mostrar empatía hacia su estado de ánimo es sin duda una de las mejores formas de humanizar la marca y de conseguir por tanto más comentarios y “likes”.

No hay que olvidar que para poder actuar con empatía, primero hay que escuchar y para poder escuchar es necesario que la marca deje de hablar siempre de sí misma y de sus bondades y se centre en conocer que es lo que interesa a su comunidad para poder ofrecérselo.

Seguramente la competencia ya esté en Facebook así que la empresa no debe dudar en investigar. No se trata de copiar ni mucho menos, pero si una marca similar tiene una comunidad que funciona bien, no está de más observar que es lo que están haciendo ya que sus seguidores compartirán intereses con los de la marca que está investigando.

En cuanto al contenido, aunque conviene hacer distintas pruebas para ver que es lo que mejor funciona. Las estadísticas demuestran que las fotos siguen siendo el contenido estrella, no sólo consiguen más “likes” y comentarios sino que además se comparten mucho más. Los links, por el contrario, son el contenido que genera menos entusiasmo entre los usuarios de Facebook.

Tan importante como el contenido y la actitud que hay que adoptar frente a los seguidores, es la hora y día en que se publica. De nada sirve ser positivo, subir buen contenido y estar más que dispuesto a escuchar si tu público no está conectado en el momento en que publicas. Por lo general, a partir de las 6 de la tarde se comparte más contenido y a partir de las 8 se consiguen más “likes”. Por lo que se refiere al día de publicación, lo habitual es conseguir más interacción los fines de semana que los días de diario.

Hasta aquí nuestra recopilación de consejos ¡ahora toca ponerlos en práctica!

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Mejora la gestión de tu reputación online

Marketing online y reputación

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona nos traen una serie de útiles consejos que ayudarán a las marcas a gestionar su reputación online y es que para conseguir una buena reputación no basta sólo con estar en los Social Media.

Para que la imagen que los usuarios tienen de la marca coincida con la que la marca quiere dar, lo primero que hay que hacer es conocer que es lo que se está hablando sobre la misma, no sólo en las redes sociales, también en blogs o foros. Para ello hay que recurrir a la monitorización.

En la actualidad podemos encontrar muchas herramientas que nos ayudarán a encontrar todo lo que se está hablando en la Red sobre una determinada empresa. Muchas marcas cometen el error de recurrir únicamente a la monitorización al comenzar su presencia en Social Media, no obstante, lo recomendable sería estar siempre al tanto de lo que se está hablando. Es la forma más efectiva de evitar que algunos problemas puedan acabar convirtiéndose en auténticas crisis.

A fin de incrementar y mejorar la reputación de una marca, es imprescindible que los usuarios puedan encontrarla en la Red. Para ello nada como una buena inversión en palabras clave y SEO.

En más de una ocasión hemos hablado de los beneficios que puede reportar a una marca el hecho de que sean los propios seguidores los que hablen positivamente de ella, ya que ésta es una de las herramientas de marketing más efectivas. En este sentido, es interesante invertir tiempo en detectar a los influencers y en establecer relación con ellos. No sólo realizarán una función “evangelizadora” sino que además pueden ser de mucha utilidad en caso de surgir una crisis, ya que la fidelidad lleva a que los usuarios defiendan públicamente a la marca.

La forma en que se publica, así como el contenido publicado, influyen directamente en la percepción que los usuarios tienen de la marca. Para evitar errores o duplicidades, nada mejor que crear un calendario de contenidos que refleje lo que se ha de publicar en cada plataforma.

Por último y como ya hemos comentado en múltiples ocasiones, hay que estar siempre preparado para actuar rápidamente ante las crisis que puedan surgir, para ello nada como tener un plan anticrisis que permita abordar el conflicto de forma rápida y eficaz.

 

Consigue más conversiones con Pinterest

Marketing online en Social Media

Hoy desde nuestra Agencia de Marketing Online en Madrid nos hablan de uno de los Social Media que más rápido ha crecido y es que Pinterest no para de atraer usuarios y marcas dispuestos a compartir sus mejores imágenes.

Hace menos de 3 años que llegó y desde el primer momento se presentó como toda una revolución en el mundo de los Social Media. De todos es sabido el gran interés de los usuarios por compartir fotos por lo que una red social basada en la compartición de imágenes no podía pasar desapercibida.

El número de usuarios de Pinterest no para de crecer. Además cuenta con la ventaja de que un gran porcentaje de usuarios son mujeres. Este es un dato realmente interesante para las marcas ya que las estadísticas demuestran que las mujeres son más activas a la hora de compartir y comentar imágenes y además son mucho más dadas a compartir sus experiencias en relación a una marca determinada.

Así las cosas, no son pocas las empresas que se han lanzado a abrir su perfil en esta red social y es que a priori es un buen escaparate para mostrar productos y conseguir más conversiones.

La gran ventaja de Pinterest es que en cada imagen podemos añadir un enlace al sitio web que prefiramos por lo que las marcas lo tienen muy fácil para derivar tráfico a su web y una vez que se ha conseguido dicho tráfico, es más probable que se produzca la conversión.

Para conseguirlo es importante que las fotos sean lo más atractivas posibles. Hoy en día esto es mucho más fácil gracias a los miles de programas y aplicaciones de tratamiento de imágenes que podemos encontrar en la red.

Evidentemente la marca lo tiene aquí mucho más fácil que en otras redes sociales para mostrar sus productos y publicitarse. No obstante, tampoco conviene abusar. Es importante compartir con los usuarios otro tipo de imágenes que puedan resultarles de su interés.

Como no puede ser de otra forma, en Pinterest también encontramos personas con una gran influencia. Está bien que la marca intente acercarse a ellas pero conviene no olvidar que muchas veces es más efectivo intentar crear un pequeño grupo de seguidores que aunque no tengan tanta influencia, estén verdaderamente interesados en los productos o servicios de la marca y es que estos seguramente conocerán a otras personas con los mismos intereses y necesidades y si se ha producido la fidelización, es más que probable que recomienden a la empresa.

Por último, no conviene olvidar que siempre hay que analizar los resultados, para saber que es lo que más interesa a nuestra audiencia. En este caso nos podemos encontrar con el dilema de no saber si lo que de verdad gusta es el producto mostrado o la foto en su conjunto, en tal caso habrá que probar con el método tradicional de ensayo y error o bien preguntar directamente a los seguidores.

 

Lo mejor de los Social Media en 2012. Infografía

Lo más destacado en Social Media en 2012

En unos días finalizaremos este año y por eso hoy desde la Agencia de Social Media en Madrid queremos compartir con vosotros una infografía de The SEO Company que recoge los hitos más significativos acontecidos en los Social Media durante este año.

Hace relativamente poco tiempo, cuando las redes sociales comenzaron a crecer, hubo agoreros que vaticinaron que se trataría de una moda pasajera que acabaría por explotar. Sin embargo, cada año que pasa nos damos más cuenta de que las redes sociales han llegado para quedarse y es que lejos de agotarse su potencial, este no para de crecer día a día.

El año 2012 empezó movidito. Pinterest se alzó por méritos propios con el galardón a la mejor red social nueva de 2011 y es que sus números sorprendieron a propios y extraños. Durante este mes los políticos también contribuyeron al auge de las redes sociales y es que Obama fue el primero en conceder una entrevista virtual a los ciudadanos a través de Google+.

Febrero fue un mes importante especialmente para los ciudadanos chinos que vieron como se relajaban las leyes de censura y crecía su libertad para interactuar en Google+.

Marzo, abril y mayo fueron sin duda meses protagonizados por Facebook. Durante el primer mes lanzó su propio Messenger para Windows y en el segundo compró Instagram. En mayo el gigante azul salió a Bolsa y aunque las perspectivas eran buenas, al final el resultado no ha sido el esperado por los inversores.

En junio comenzó a cobrar auge una de las tendencias que seguramente tendrán mayor desarrollo durante 2013, la interacción en directo entre los usuarios de Twitter y sus programas de televisión favoritos.

Agosto es el mes vacacional por excelencia y ya sabemos que a la gente le encanta hacer fotos de sus viajes, quizá esto explique el gran auge de Instagram durante este mes. Por su parte, LinkedIn hizo su particular agosto durante el mes de septiembre y es que ganó una media de 175.000 nuevos usuarios al día.

Octubre y noviembre tuvieron de nuevo como protagonista a Facebook. En octubre por el desplome del precio de sus acciones y en noviembre por la llegada de la foto con más “likes” de la historia, tras la victoria de Obama en las elecciones presidenciales de EEUU.

Llegamos por fin a diciembre, un mes que nos ha dado dos noticias interesantes. Por un lado la llegada del Papa a Twitter y por otro se ha batido el record de reproducciones de un vídeo en YouTube, el artífice de este hito ha sido el coreano Psy con su canción Gangnam Style.

Sin duda el 2012 ha sido un año repleto de noticias y novedades en las redes sociales y a buen seguro el 2013, que empezará en unos días, no se quedará atrás.

Podéis ver la infografía completa aquí.

 

Llegan los vídeo anuncios a LinkedIn

Mejora el marketing online en Linkedin

El artículo de hoy nos lo mandan nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid que nos hablan sobre las nuevas técnicas de marketing online en LinkedIn y es que esta red social ha decidido incluir los video anuncios entre sus opciones publicitarias.

LinkedIn es un Social Media de carácter profesional que además de por particulares también es usado por las empresas para darse a conocer, especialmente por aquellas que se encargan de suministrar productos o de prestar servicios a otras empresas. A partir de ahora todas ellas tienen en esta red social una nueva forma de publicitarse y es que ahora LinkedIn permite los vídeo anuncios.

Las marcas que opten por este sistema pueden subir vídeos nuevos o vídeos que ya estén en su canal de Youtube. A fin de facilitar aún más el uso de esta técnica de marketing, la popular red social ofrece a las marcas que utilicen este sistema diferentes formas de pago. Pueden pagar porque el vídeo se vea durante un determinado tiempo o bien pueden optar por pagar al finalizar el plazo contratado en función de los clics y los visionados del vídeo que haya habido.

Para que este nuevo sistema de publicidad se difunda todavía más, la red social ha introducido más de 17 idiomas para maximizar al máximo sus ingresos por publicidad de este tipo gracias a empresas de cualquier parte del mundo.

Con este nuevo sistema LinkedIn se une a la campaña iniciada por Facebook y Twitter para intentar conseguir más beneficios. Veremos si convence a las empresas.

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Centraliza todas tus redes sociales

Engagio  para gestionar todos los social media

Hoy los compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid nos traen información sobre Engagio, una herramienta que puede sernos de gran utilidad para gestionar de forma rápida y sencilla todos nuestros perfiles en social media.

A fin de mejorar el marketing online y encontrar cada vez más potenciales clientes, son muchas las empresas que abren perfiles en bastantes redes sociales. El problema de esto es que en ocasiones, por no decir siempre, puede resultar bastante complicado saber que temas se están tratando en cada una de ellas. Que cuestiones se están debatiendo, con quien estamos conversando, etc. Para solucionar este problema, ahora tenemos una herramienta más, se trata de Engagio.

Su uso es totalmente gratuito, basta con registrarse y ya puedes comenzar a añadir tus cuentas en redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, etc. De esta forma podemos agregar todas nuestras conversaciones sociales en un mismo lugar y podemos gestionarlas de una forma mucho más clara. No sólo podemos leer los mensajes sino que además podemos contestar e interactuar con el resto de usuarios.

La ventaja añadida de esta herramienta es que ni siquiera tienes que entrar en su web, si tienes una cuenta en gmail y utilizas el navegador Google Chrome, puedes gestionarlo todo desde tu propia cuenta de correo electrónico. La interfaz de uso es verdaderamente sencilla ya que cada vez que tengamos una nueva actualización en las redes sociales aparecerá como si se tratará de un correo electrónico.

Es una herramienta relativamente reciente y todavía hay cosas que no funcionan debidamente, pero los problemas se van solucionando poco a poco y estamos seguros de que en breve ofrecerá un servicio totalmente óptimo.

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La pirámide de Maslow en social media. Infografía

Necesidades humanas en social media

Los compañeros de la Agencia de Marketing Online de Madrid nos traen hoy el análisis de una infografía que pone en relación la teoría de la pirámide de las necesidades humanas ideada por Maslow con los social media.

Abraham Maslow fue el creador de la conocida como teoría de la motivación humana. Este psicólogo clasificó las necesidades de todo ser humano y las estructuró en forma de pirámide, estableciendo que las necesidades más básicas como comer o dormir se situaban en la base de la pirámide y a medida que esas necesidades se iban cubriendo el sujeto iba ampliando sus necesidades hasta llegar a la cúspide de esa pirámide que es la auto-realización.

La infografía que analizamos hoy pone en relación esa pirámide de necesidades con la actividad que se desarrolla en las distintas redes sociales. En la base de la pirámide están, como se ha dicho antes, las necesidades básicas o fisiológicas: comer, dormir, beber, etc. de momento, para bien o para mal, no tenemos ningún social media que pueda satisfacer este tipo de necesidades.

En el segundo nivel se encuentran las necesidades de seguridad. Se trata de seguridad personal, de empleo o necesidad de tener recursos económicos entre otras cosas. La red social que puede tener cierta relación con estas necesidades es LinkedIn. Una red social basada en las relaciones profesionales y en la que por tanto pueden satisfacerse necesidades relacionadas con la seguridad personal como por ejemplo, conseguir un empleo.

El siguiente nivel está formado por las necesidades de pertenencia. Aquí se incluyen necesidades como la amistad, las relaciones familiares y los contactos sexuales. Los social media que sin duda están más especializados en reforzar este tipo de lazos afectivos son Google Plus y Facebook.

Seguimos subiendo por la pirámide y llegamos a las necesidades de estima o aceptación. Se trata de conseguir respeto por uno mismo y por los demás, confianza y autoestima. Un lugar idóneo para satisfacer estas necesidades es Twitter, donde uno puede expresarse libremente y además ser reconocido por los demás.

La cúspide de la pirámide engloba a las necesidades de auto-realización, muy vinculadas a la creatividad, la resolución de problemas o la aceptación de los hechos. En este caso los medios que mejor pueden contribuir a satisfacer esta necesidad de auto-realización son los blogs ya que a través de ellos cada uno puede expresar sus opiniones de forma libre y sin cortapisas, desarrollando a la vez toda su creatividad.

Podéis ver la infografía completa aquí.

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Ranking de los mejores social media para hacer marketing. Infografía

Mejor social media para marketing online

Hoy nos mandan desde la Agencia de Social Media de Valencia una infografía sobre cuales son los nueve social media donde las marcas pueden hacer negocio con mayor facilidad.

La primera red social ideal para hacer marketing online es Twitter. Con sus 140 millones de usuarios en todo el mundo, este social media permite fidelizar fácilmente a los seguidores y conectar con posibles clientes. La infografía nos da además un consejo muy útil, dejar suficiente espacio en nuestros tweets para que nuestros followers puedan hacer RT y añadir nuestro nombre de usuario.

La segunda red es Facebook. El consejo para sacarle el máximo partido es subir contenido de calidad no sólo para que sea compartido sino para no perder seguidores. Lo importante es fidelizar a los seguidores y que estos siempre quieran volver a visitar la fan page.

En el número tres del ranking se encuentra LinkedIn, la red especializada en los contactos profesionales. Lo malo de esta red social es que hacer contactos puede ser en ocasiones demasiado lento. Un consejo, utiliza la sección de respuestas para exponer aquellas cuestiones en las que eres experto.

La siguiente red es Pinterest. Concebida como un social media para compartir imágenes, se ha convertido en un auténtico escaparate virtual así que no dudes en subir fotos de tus productos.

Youtube es la siguiente en la lista. No hay nada más viral que un vídeo, puede que realizar un buen vídeo pueda llegar a ser costoso pero si consigues que se extienda por toda la red no hay mejor campaña de marketing.

Google Plus ocupa el sexto lugar de este particular ranking y es que aunque sus principios han sido duros está siendo usada cada vez por más empresas y eso está atrayendo a más usuarios.

Instagram es la siguiente, demostrando una vez más el poder de las imágenes cuando se trata de dar a conocer nuestra marca. Con esta red podemos modificar nuestras fotos y darles un nuevo aire para que resulten mucho más atractivas. Una forma mucho más original de mostrar nuestros productos. Cuanto más atractiva sea la foto más posibilidades tenemos de que ésta sea compartida a través de otras redes sociales.

El penúltimo puesto es para Tumblr. En ella puedes crear tu propio blog y complementar así la página web de la marca. Un buen espacio para publicar información más extensa que no puedes poner en otras redes sociales.

La última del ranking es Foursquare, la red social basada en el sistema de geolocalización. Para conseguir mejores resultados no olvides informar también offline que estás presente en esta red social.

Puedes ver la infografía completa aquí.