Marketing en redes sociales: errores que no puedes cometer

errores típicos del marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: errores que no puedes cometer

En el mundo del marketing en redes sociales podemos encontrarnos absolutamente de todo, desde empresas que gestionan su reputación online a la perfección hasta marcas que parecen más que dispuestas a dejar que la reputación que con tanto esfuerzo han ganado se pierda rápidamente a través de la Red. Para evitar que eso pueda pasar, hoy os dejamos una recopilación de errores, cortesía de nuestra Agencia de Marketing Online,  que hay que evitar.

Humanizar demasiado a la marca

Los usuarios de redes sociales buscan una cierta humanización de la marca cuando se acercan a ella a través de los Social Media. Quieren que sea mucho más cercana y poder relacionarse con ella de tú a tú y eso es lo que significa humanizar la marca. Está muy bien dar un toque personal a los mensajes de la marca pero tampoco es necesario pasarse.

Limitar la comunicación a mensajes promocionales

Evidentemente el marketing en redes sociales requiere en ocasiones del lanzamiento de mensajes de tipo promocional pero lo que no puede hacerse es bombardear constantemente a los seguidores con el mismo mensaje. Esto sólo acarrea dos consecuencias, la pérdida de seguidores y que aquellos que no dejan de seguir a la marca no presten atención a sus mensajes.

Ignorar a los usuarios

Este es uno de los errores más frecuentes en el marketing en redes sociales y uno de los que más desagrada a los usuarios. Si un seguidor de la marca se ha molestado en dejar una duda, una sugerencia, una queja o cualquier otro comentario, lo lógico es que la marca le dedique un poco de tiempo a ese seguidor y se tome la molestia de contestarle. De esta manera se mejora la interacción y se refuerza la imagen positiva de la marca respecto a su público objetivo.

¿Qué otros errores veis con frecuencia en el marketing de servicios en redes sociales?

Consejos asesor SEO: trucos para hacer tus artículos más virales

Consejos asesor SEO para artículos más virales

Consejos asesor SEO: trucos para hacer tus artículos más virales

Cuando se utiliza un blog para hacer marketing online lo que se busca es que los artículos sean lo más virales posibles para que así su difusión sea mucho mayor y el nombre de la empresa llegue mucho más lejos. Hoy nuestro asesor SEO nos trae una serie de consejos que pueden contribuir a que tus artículos sean más virales.

Elige un tema de actualidad

La gente siempre busca en Internet estar al día sobre los últimos acontecimientos, es por ello que nuestro asesor SEO nos recomienda escribir sobre aquellos temas que, teniendo relación con el tema sobre el que trata el blog, estén de actualidad ya que al ser una tendencia serán mucho más compartidos.

Un título atractivo

El título es lo primero que los usuarios ven de un artículo, si no les resulta llamativo es muy probable que no lean el artículo aunque el contenido del mismo sea muy bueno. El título debe tener una buena proporción, no ser demasiado largo ni demasiado corto y, por supuesto, guardar relación con el tema sobre el que trata el artículo.

Cuidado con las palabras clave

A fin de posicionar bien el artículo suelen utilizarse palabras clave, no obstante nuestro asesor SEO nos recuerda que hay que ser moderado en el uso de las mismas. No hay que incluir muchas palabras clave en un mismo texto ni repetir la misma palabra clave en el texto una y otra vez, esto no sólo no mejora el posicionamiento sino que puede resultar perjudicial y además dificulta la lectura del mismo, lo cual incide negativamente en la viralidad.

Calidad del contenido

De nada sirve todo lo anterior si el contenido del artículo no es de calidad y está bien escrito. Para que el artículo sea viral debe estar bien escrito, tanto desde el punto de vista gramatical como ortográfico y debe además satisfacer las expectativas del lector aportando un contenido estructurado y bien documentado.

Hasta aquí nuestra recopilación de consejos ¿añadirías alguno más?

Marketing para empresas: anuncios más efectivos en Facebook Ads

Facebook Ads y marketing para empresas

Marketing para empresas: anuncios más efectivos en Facebook Ads

Las grandes redes sociales cada vez ofrecen una oferta más amplia de herramientas que facilitan el marketing para empresas. En el caso de Facebook contamos con Facebook Ads que nos permite dar mayor difusión a las publicaciones de la marca y hacer que llegue a quienes pueden constituir su público potencial.

Hoy os dejamos una recopilación de consejos que pueden hacer que vuestra inversión en Facebook Ads sea todavía más eficaz.

La importancia de los usuarios que acceden mediante smartphones

El número de usuarios que acceden a las redes sociales a través de sus smartphones crece día a día y esto es algo que debe tenerse muy en cuenta a la hora de diseñar estrategias de marketing para empresas en Social Media ya que la visión que tienen los usuarios de la página de la red social, no es la misma en un ordenador que en un teléfono.

En Facebook, los usuarios que acceden desde su móvil no ven la columna de la derecha que es precisamente donde están los anuncios. Para conseguir que el anuncio sea visto tanto por los usuarios de PC como por los de móviles, lo que puede hacerse es, a la hora de elegir el lugar en que debe mostrarse el anuncio, señalar tanto PC como móvil.

Sigue la regla del 20%

Precisamente para que los anuncios puedan llegar a los usuarios que acceden mediante teléfonos móviles, las nuevas reglas de Facebook implican que en los anuncios que incluyen algún tipo de imagen el texto no debe superar el 20%. Habrá que ser por tanto muy claro y conciso en el mensaje.

No te olvides de las promociones

En el marketing para empresas a través de redes sociales, uno de los aspectos que mejor funciona para atraer al público es una oferta interesante. Promocionar un post con una oferta puede ser una buena manera de atraer al público. No obstante son muchos los usuarios que siguen a una determinada marca para beneficiarse de una oferta o promoción y una vez acabada la misma dejan de seguirla. Para asegurar un mayor engagement con clientes potenciales, puede redirigirse desde el post promocionado a una página de aterrizaje donde se solicite el email de contacto del usuario antes de darle acceso a la promoción, de esta forma, se consigue aumentar la base de datos de la empresa, algo que es importante de cara al envío de newsletters o difusión de promociones vía email.

Esperamos que estos consejos os resulten de utilidad y vuestras promociones a través de esta herramienta sean mucho más efectivas.

Marketing en redes sociales: lo que no debes hacer en Linkedin

marketing en redes sociales a través de Linkedin

Marketing en redes sociales: lo que no debes hacer en Linkedin

A la hora de hacer marketing en redes sociales las empresas tienen mucho donde elegir y en función de que es lo que están buscando con su presencia en los Social Media, deberán elegir entre una plataforma u otra y diseñar una estrategia adecuada.

Linkedin es elegida cada vez con mayor frecuencia por las empresas como forma de entrar en contacto con otras marcas y crear así sinergias que les puedan resultar beneficiosas. Sin embargo, para que la presencia en esta red social sea exitosa hay una serie de comportamientos que deben evitarse.

Vincular el perfil de Linkedin con Twitter

Al hacer marketing en redes sociales es importante tener una estrategia para cada red social en la que se tiene presencia y no mezclarlas, de igual manera que en alguna ocasión ya hemos resaltado la no conveniencia de sincronizar Facebook y Twitter, ahora destacamos la no idoneidad de vincular los perfiles de Linkedin y Twitter. El público que podemos encontrar en ambas redes sociales es distinto y los usuarios de Linkedin no quieren ver interrumpida su actividad por los tweets de una marca.

Buscar cuantas más recomendaciones mejor

Las recomendaciones son útiles cuando provienen de una persona o marca importante o con cierto grado de influencia. Por ello es mejor contar con pocas recomendaciones pero de calidad antes que con un gran número de recomendaciones de personas o empresas que no tienen relación ninguna con el sector de la marca en cuestión.

Descuidar la gramática y la ortografía

Expresarse correctamente de forma escrita es siempre importante pero en una red social como Linkedin cuyo perfil es puramente profesional, la expresión escrita alcanza si cabe más importancia así que no está de más hacerse con un buen corrector gramatical y ortográfico y leer al menos un par de veces lo que vayamos a publicar.

Estas son nuestras recomendaciones para hacer marketing en redes sociales en Linkedin ¿qué otras conductas se os ocurre que debemos evitar?

Saca partido a tu campaña marketing online con Vine

campaña marketing online con Vine

Saca partido a tu campaña marketing online con Vine

Vine llegó hace unos meses a Twitter y cada vez son más las marcas que se animan a integrarlo en su campaña marketing online y es que gracias a esta aplicación las marcas pueden hacer uso del vídeo para mostrar sus productos o servicios y debido a la corta duración de los vídeos (6 segundos) están obligadas a poner todo el ingenio del que sean capaces, lo cual resulta positivo para todos. Para los usuarios porque no se sienten agobiados por la publicidad sino que ven un vídeo corto y original y para las marcas porque les ayuda a mejorar su difusión.

Ventajas de usar este medio

Son múltiples las razones que pueden llevar a una marca a hacer uso de Vine en su campaña marketing online, pero podemos destacar que es una forma muy económica de lanzar un producto o servicio nuevo. Además los resultados de los vídeos pueden monitorizarse por lo que podemos saber en todo momento que vídeos funcionan bien y cuales no.

Puede ser además un canal más de comunicación, una forma original de mandar un agradecimiento o incluso de resolver una duda. Todo ello de forma visual y creativa, algo que llama la atención de los usuarios y que puede llegar a alcanzar más difusión que un simple tweet.

Pero no son estas las únicas formas en que una marca puede sacar más partido a su campaña marketing online a través de Vine. Existen tantas como la imaginación lo permita, por ejemplo, es una buena forma de incentivar la interacción con la marca organizando un concurso en el que los usuarios deban mandar sus vídeos.

Como nos recuerdan nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online, lo importante es diferenciarse de la competencia y conseguir llegar a los usuarios y en ese sentido Vine es una herramienta a la que se le puede sacar mucho partido.

Consejos consultoria marketing Valencia para el marketing online

consejos consultoria marketing Valencia

Consejos de nuestra consultoria marketing Valencia para el marketing online

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la consultoria marketing Valencia que nos traen una serie de consejos que a buen seguro nos ayudarán a que nuestro marketing online sea mucho más efectivo.

No abusar de la automatización

Desde la consultoria marketing Valencia sabemos lo difícil que puede llegar a resultar gestionar varias redes sociales a la vez e incluso de varias marcas diferentes. En esta labor las herramientas que nos permiten automatizar los mensajes son de gran ayuda pero deben usarse siempre con precaución. Es necesario comprobar que las publicaciones se están haciendo correctamente y reservar unos minutos al día para dedicarlos a la interacción directa con los seguidores, respondiendo a aquellas cuestiones que sean necesarias.

Hacer algo diferente

Si no variamos la estrategia de marketing online las acciones realizadas por la marca en los Social Media van a ser siempre las mismas pero esto no implica que no pueda innovarse de vez en cuando en los mensajes de la marca para llamar así la atención de los seguidores y reactivar un poco la interacción.

Combinar lo online con lo offline

Es algo que cada vez vemos con mayor frecuencia, ya son muchos los programas de televisión y de radio y también los anuncios en los que además de la experiencia offline se nos invita a compartir la experiencia online mediante canales como Facebook o Twitter.

Estar al tanto de todos los avances

De sobra sabemos en la consultoria marketing Valencia que el mundo del marketing online está siempre en constante cambio y es que no paran de aparecer nuevas redes sociales cada vez más especializadas, nuevas herramientas, aplicaciones, etc. Se hace imprescindible por tanto estar atento a todos los avances del sector para detectar aspectos o herramientas que puedan ayudar a mejorar nuestra labor.

Gestión de redes sociales: cuando la unión hace la fuerza

gestión de redes sociales y nuevos Social Media

Gestión de redes sociales: cuando la unión hace la fuerza

El llevar a cabo la gestión de redes sociales uno de los aspectos que nunca deben olvidarse es diseñar de ante mano un plan para actuar en caso de que lleguen a surgir crisis y establecer las herramientas que van a usarse para monitorizar lo que se dice en la Red sobre la marca.

Todas las empresas, grandes o pequeñas, tienen clientes descontentos con mayor o menor razón y cada vez son más los que han dejado de lado los tradicionales servicios de atención al cliente para quejarse públicamente a través de las redes sociales. Pues bien, ahora existe una red social dispuesta a recoger todas esas críticas.

Populetic, a la caza de las críticas y la búsqueda de la resolución de conflictos

Populetic es un nuevo Social Media que de cara al futuro habrá de tenerse muy en cuenta en la gestión de redes sociales ya que su objetivo principal es ayudar a empresas y consumidores a resolver sus divergencias.

Esta red social no busca la interacción entre usuarios y marcas tal y como la concebimos ahora sino que busca ser un espacio común en el que ambas partes puedan dialogar y resolver problemas. Es por tanto una herramienta doblemente útil, para los consumidores porque les permite exponer de forma fácil y sencilla su problema y para las empresas porque les permite conocer de primera mano las quejas de los usuarios.

El funcionamiento de Populetic es realmente sencillo, permite al usuario interponer su queja y buscar el apoyo de otros consumidores que hayan sufrido el mismo problema, puede incluso dársele mayor difusión a la queja difundiéndola directamente desde Populetic a otras redes sociales.

No cabe duda que la unión de consumidores con un mismo problema y el alcance que puede llegar a tener una crítica en Internet, llevará a las empresas a intentar solventar los conflictos con los consumidores lo más rápido posible.

Así que ya sabéis, si os encargáis de la gestión de redes sociales de una o varias marcas, atentos también a lo que pueda decirse de ellas en esta red social.

Consultoria en marketing: Emailing ¿sólo para grandes empresas?

consultoria en marketing pymes

Consultoria en marketing: ¿Es el emailing sólo para grandes empresas?

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la consultoria en marketing que nos traen unas interesantes reflexiones sobre el marketing online a través del email no sólo para las grandes compañías sino también para las pymes.

La importancia del emailing

Es frecuente recibir en nuestra consultoria en marketing a dueños de pequeñas y medianas empresas que quieren hacer marketing online y para ello quieren contar con un perfil de su empresa en las principales redes sociales. Sin embargo, llama la atención que no demasiados de ellos se interesan por el marketing a través de correo electrónico, consideran el boletín de suscriptores o newsletter como algo propio de grandes empresas y que a ellos no puede ayudarles a impulsar su negocio.

Sin embargo, el emailing sigue siendo hoy en día uno de los canales de publicidad más efectivos. La gente sigue a una marca en redes sociales, pero nada puede asegurarnos que ese cliente que verdaderamente está interesado en los productos o servicios de la marca vaya a ver la publicación en Social Media en el momento en que ésta se produce. Sin embargo, si se le remiten las últimas novedades por correo electrónico, sabemos que el correo va a estar en su bandeja de entrada hasta que decida abrirlo o eliminarlo, en todo caso, sabrá que ha recibido una comunicación de la empresa “X” y en su mano quedará leerlo o no.

El mail como medio de publicidad para las pymes

Evidentemente una pyme recibe menos visitas en su web que una gran empresa y es por ello que si crea una newsletter no tendrá nunca el mismo número de suscriptores que pueda tener una gran marca. No obstante, si  a través de la acción en las redes sociales y de un buen posicionamiento de la página web pueden conseguirse más visitas a la misma, el índice de personas interesadas en recibir la newsletter empezará a crecer.

Como siempre recordamos desde nuestra consultoria en marketing, los seguidores de una pyme en las redes sociales son seguramente aquellos que viven o trabajan cerca de la misma por lo que el porcentaje de clientes potenciales entre sus seguidores es muy alto. Si se consigue que esas personas se suscriban a la newsletter estarán siempre informadas puntualmente de todas las ofertas y novedades de la marca, aumentándose así la cifra de negocio.

Por tanto, ya se trate de grandes empresas o de pymes, a la hora de hacer marketing online es mejor no dejar de lado ninguna posibilidad.

Marketing en redes sociales: los 7 tipos de usuarios

tipos de usuarios y marketing en redes sociales

Marketing en redes sociales: los 7 tipos de usuarios

A la hora de hacer marketing en redes sociales uno de los aspectos imprescindibles para tener éxito es conocer a nuestra audiencia. Precisamente en relación con este tema hoy analizamos una interesante infografía que recoge los siete tipos de perfiles más habituales que podemos encontrar en los Social Media.

El seguidor tranquilo

Es aquel que sigue a la marca pero que no muestra demasiado interés por actuar, es decir, no existe un verdadero engagement. Lo mejor  para fidelizar a este tipo de usuarios es usar las llamadas a la acción para conseguir su interacción.

El “liker” casual

Se trata de aquellos seguidores cuya interacción es mayor que la de los anteriores pero sin ser tampoco excesiva. Son aquellos internautas que siguen a la marca y que eventualmente dan “me gusta” o hacen RT de los mensajes de la misma.

El busca-promociones

Son unos de los usuarios más habituales y es que los consumidores esperan obtener algo más que interacción por parte de las marcas en las redes sociales. Por ello se muestran más dispuestos a interactuar con aquellas marcas que les ofrecen alguna ventaja exclusiva por seguirles en redes sociales (descuentos, productos especiales, etc.)

El cliente descontento

Los Social Media se convierten cada vez más en un canal de atención al cliente y como tal es usado por los consumidores para exponer sus quejas sobre los productos o servicios de la marca. Es importante monitorizar y conocer en todo momento lo que estos clientes descontentos están diciendo de la marca para evitar crisis.

El detractor

En la Red también podemos encontrarnos a quienes deciden invertir su tiempo en hablar sobre una o varias marcas. En muchas ocasiones no se trata de clientes descontentos que hayan tenido una mala experiencia sino de individuos a los que les gusta sembrar la polémica.

Grandes fans

Son aquellos que siempre están dispuestos a interactuar con la marca, hablar bien de ella a los demás, hacer RT, dar “me gusta” y todo lo que sea necesario para defender a la marca, aunque luego su relación comercial con la marca no sea tan frecuente o habitual.

El cliente fiel

Es el verdadero fan que debemos buscar al hacer marketing en redes sociales. Son aquellos que defienden a la marca y la recomiendan pero que además consumen los productos o servicios de la misma.

A la hora de hacer marketing en redes sociales debemos tener en cuenta todos estos perfiles que nos podemos encontrar para saber como actuar frente a cada uno de ellos. Si queréis saber más sobre la personalidad de cada uno de estos perfiles, podéis ver la infografía completa aquí.

Razones para el fracaso de una estrategia redes sociales

consejos para una estrategia redes sociales

Razones para el fracaso de una estrategia redes sociales

Lo habitual es que cuando una estrategia redes sociales fracasa, lo haga por varios motivos. Sin embargo, en muchas ocasiones en las que no se ha conseguido el éxito, podemos detectar una serie de factores comunes.

Objetivos no realistas

Al diseñar una estrategia redes sociales lo primero que hay que hacer es fijar los objetivos de la misma para determinar que acciones van a ponerse en marcha y que herramientas van a utilizarse. Sin embargo, no son pocas las empresas que llegan a los Social Media con ideas preconcebidas e irrealistas de lo que pueden conseguir y se empeñan en conseguir esos objetivos a toda costa sin pararse a pensar que tal vez lo que buscan no es posible. Evidentemente, si los objetivos no son realistas jamás podrán conseguirse, por lo que el primer paso hacia el éxito en las redes sociales es fijar unas metas alcanzables.

Falta de paciencia

Aunque los objetivos sean realistas conseguirlos no es cuestión de un día para otro. El trabajo en los Social Media exige de tiempo para que puedan verse los resultados, hay que pensar siempre en el largo plazo y no pretender ver resultados de forma inmediata puesto que estos no van a llegar.

Ausencia de recursos y de tiempo

Una estrategia redes sociales pasa por invertir una gran cantidad de tiempo en ver que acciones funcionan y cuales no. Para ello es necesario invertir tiempo en crear o buscar contenido y disponer de las herramientas adecuadas para ver si las acciones emprendidas tienen o no éxito.

La falta de los recursos necesarios para crear contenido o para otras acciones como monitorizar lo que se está diciendo de la marca e incluso la falta de tiempo para atender a los perfiles abiertos en Social Media, hacen que en muchas ocasiones los perfiles estén prácticamente abandonados y, si no se trabaja en ellos, es evidente que no podrán alcanzarse los objetivos buscados.

Desde luego estos no son los únicos factores en común que podemos detectar en el fracaso de muchas estrategias de marketing online, pero son factores que pueden corregirse fácilmente siendo realistas y teniendo en cuenta que las redes sociales requieren que se les dedique tiempo si se quieren ver resultados positivos.