Consejos Agencia de Marketing online: antes de la estrategia

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Consejos Agencia de Marketing online: antes del diseño de la estrategia

Nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online nos traen hoy una serie de consejos que pueden mejorar el diseño de una campaña Social Media y es que para alcanzar el éxito en las redes sociales el primer paso es diseñar una estrategia adecuada.

Conocer el punto de partida

En nuestra Agencia de Marketing Online siempre recordamos a nuestros clientes que es clave saber desde que punto partimos y precisamente por ello uno de los primeros pasos a dar o más bien, el primer paso a dar, es conocer en que punto se encuentra la marca respecto a las redes sociales: si tiene o no perfiles en las redes sociales, que hace su competencia y cual es la reputación online de la marca son aspectos que en ningún caso podemos pasar por alto.

Fijar los objetivos

Si no sabemos cual es el objetivo perseguido nunca podremos saber si la estrategia aplicada es la correcta o no. Fijar desde el principio unos objetivos realistas es otro de los aspectos clave que debemos tener en cuenta antes de empezar a diseñar la estrategia.

Presupuesto

En materia de servicios Social Media son muchas las acciones que podemos desarrollar pero no todas ellas encajan dentro del presupuesto de la marca a la que representamos así que desde nuestra Agencia Marketing Online os recomendamos fijar desde el principio el presupuesto con el que podéis contar, de esta forma evitamos incluir en la estrategia acciones que al final no puedan llevarse a cabo.

Los clientes potenciales

Otra de las claves del éxito de una estrategia de redes sociales es conseguir dirigir la misma a aquellas personas que verdaderamente constituyen el público potencial de la marca. Se hace imprescindible por tanto establecer desde el primer momento a que sectores de población dirige la marca sus productos o servicios. De esta forma nos resultará además más fácil desarrollar el siguiente punto.

Elección de las redes sociales

En función de si nos dirigimos a un público u otro, será mejor utilizar unas redes sociales u otras. En estos casos no hay que dejarse guiar por tendencias sino elegir las redes sociales en las que la empresa pueda conectar e interactuar más fácilmente con su público objetivo.

Saca partido a tu campaña marketing online con Vine

campaña marketing online con Vine

Saca partido a tu campaña marketing online con Vine

Vine llegó hace unos meses a Twitter y cada vez son más las marcas que se animan a integrarlo en su campaña marketing online y es que gracias a esta aplicación las marcas pueden hacer uso del vídeo para mostrar sus productos o servicios y debido a la corta duración de los vídeos (6 segundos) están obligadas a poner todo el ingenio del que sean capaces, lo cual resulta positivo para todos. Para los usuarios porque no se sienten agobiados por la publicidad sino que ven un vídeo corto y original y para las marcas porque les ayuda a mejorar su difusión.

Ventajas de usar este medio

Son múltiples las razones que pueden llevar a una marca a hacer uso de Vine en su campaña marketing online, pero podemos destacar que es una forma muy económica de lanzar un producto o servicio nuevo. Además los resultados de los vídeos pueden monitorizarse por lo que podemos saber en todo momento que vídeos funcionan bien y cuales no.

Puede ser además un canal más de comunicación, una forma original de mandar un agradecimiento o incluso de resolver una duda. Todo ello de forma visual y creativa, algo que llama la atención de los usuarios y que puede llegar a alcanzar más difusión que un simple tweet.

Pero no son estas las únicas formas en que una marca puede sacar más partido a su campaña marketing online a través de Vine. Existen tantas como la imaginación lo permita, por ejemplo, es una buena forma de incentivar la interacción con la marca organizando un concurso en el que los usuarios deban mandar sus vídeos.

Como nos recuerdan nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online, lo importante es diferenciarse de la competencia y conseguir llegar a los usuarios y en ese sentido Vine es una herramienta a la que se le puede sacar mucho partido.

Estrategias de marketing online: aspectos que debemos medir

infografía estrategias de marketing online

Estrategias de marketing online: aspectos que debemos medir

Todas las estrategias de marketing online requieren una labor de monitorización para conocer cual es el alcance de las campañas desarrolladas y poder así conocer si las mismas están teniendo éxito o no.

El problema a la hora de monitorizar y analizar el ROI es que muchas veces las marcas no tienen muy claro que aspectos es importante destacar. Hoy analizamos una infografía que habla de esos aspectos clave que es importante tener en cuenta a la hora de medir el éxito de las estrategias de marketing online.

La competencia

A la hora de medir resultados no sólo debemos tener en cuenta los resultados de la marca sino también los resultados de la competencia. Es importante estar al tanto de que acciones está desarrollando en Social Media y como van sus estadísticas en cuanto a número de seguidores y engagement.

Que se dice de la marca

Este es otro aspecto que puede influir y mucho en las estrategias de marketing online. Es importante estar siempre al tanto de lo que se está hablando sobre la marca en la Red, de esta manera pueden evitarse crisis y descubrirse oportunidades.

Alcance de la marca

Es uno de los resultados que más importan a las empresas, conocer el resultado de su acción en las redes sociales en números. Esto es, saber cuantos seguidores han ganado, cuantos mensajes ha lanzado la marca durante el período de tiempo medido, etc.

Engagement

El engagement es vital para fidelizar a los seguidores y es por ello que no puede olvidarse este aspecto en ninguna labor de monitorización. Es imprescindible tener en cuenta cuantos “me gusta”, cuantas interacciones o cuantos retweets han conseguido los mensajes de la marca ya que es el mejor indicador para saber si la estrategia adoptada por la empresa es o no la correcta.

Tráfico derivado desde las redes sociales

El objetivo de toda marca es vender y aunque las redes sociales no son un canal para la venta, si pueden derivar tráfico a la web en la que la marca vende sus productos o servicios. Por ello es también importante medir cuanto tráfico ha conseguido derivarse desde los Social Media hasta la web.

La infografía que comentamos hoy contiene otros datos interesantes, podéis verla completa aquí.

Marketing para empresas: mitos y verdades del SM Marketing

mitos del marketing para empresas en Internet

Marketing para empresas: mitos y verdades del Social Media Marketing

Dentro del amplio mundo del marketing para empresas el Social Media marketing es uno de los sectores que más en boga está. Aunque ya hace algunos años que las marcas decidieron lanzarse a las redes sociales, a día de hoy todavía hay algunos mitos que siguen manteniéndose aunque no haya razón para ello y algunas verdades o aspectos clave que conviene siempre tener presente.

El marketing en redes sociales es gratis

¿Cuántas veces has oído esta afirmación? Seguro que muchas y es que la gratuidad de este tipo de acciones es uno de los mitos más extendidos en el marketing para empresas. Sin embargo, sabemos de sobra que la publicidad a través de las redes sociales no es, ni mucho menos, gratis. Si es cierto sin embargo que, de las distintas formas de marketing entre las que puede optar una empresa, es una de las más económicas.

Hay vida más allá de Facebook y Twitter

Aunque no cabe duda que Facebook y Twitter son las redes sociales por excelencia, no siempre las marcas pueden encontrar a la mayor parte de su público objetivo en ellas. Es interesante explorar otros Social Media para ver si en ellos puede conectarse en mayor medida con el público que constituye la clientela potencial de la marca.

La imagen es la reina pero el vídeo es el contenido más consumido

La imagen es, según todos los estudios, el contenido que más gusta a los usuarios pero la realidad nos demuestra que el vídeo es uno de los contenidos más subidos a la Red y más compartidos.

Un blog no sirve para nada

En el mundo del marketing para empresas en Internet, además de las redes sociales es imprescindible una buena página web que esté además bien posicionada. Cada vez con mayor frecuencia las webs de las empresas cuentan con un blog pero todavía hay muchas marcas que se empeñan en que un blog no sirve para nada. No obstante, están equivocadas, un blog puede atraer y fidelizar seguidores y además puede contribuir al buen posicionamiento de la página web así que lejos de no servir para nada, puede ser un elemento clave en una estrategia de marketing online.

No pasa nada por comprar seguidores

El objetivo de estar en las redes sociales es llegar al mayor número de gente posible y que además esa gente a la que se está llegando constituya en su mayoría clientes potenciales de la marca. Sin embargo, algunas empresas se obsesionan con el número de seguidores y recurren incluso a prácticas tales como la compra de los mismos. Efectivamente esto puede hacer crecer la comunidad muy rápidamente pero a la marca no le sirve para nada que le sigan un gran número de personas que no tienen interés ninguno en sus productos o servicios.

Parece que nos queda todavía mucho trabajo por hacer para lograr acabar con este tipo de mitos. ¿Qué otros mitos relacionados con los Social Media conocéis?

Estrategia redes sociales: consejos de actuación ante una crisis

infografía estrategia redes sociales

Estrategia redes sociales: consejos de actuación ante una crisis

En toda estrategia redes sociales si hay algo que no puede faltar es un plan anti crisis. No obstante para que ese plan funcione hay aspectos importantes en los que debe ponerse  un especial interés. A ellos se refiere la infografía que analizamos hoy.

Tener un plan

Como  hemos dicho anteriormente, ninguna estrategia redes sociales está completa si no se cuenta con un plan anticrisis. Este plan permite a todos los intervinientes en la resolución del conflicto actuar rápidamente, saber quien tiene que hacer que y cuando lo tiene que hacer. De esta forma se aporta seguridad a quienes deben trabajar para solucionar el conflicto y además se puede solucionar la crisis con mayor rapidez.

Determinar la persona responsable

La resolución de crisis exige la toma de decisiones que en la mayoría de los casos no pueden ser tomadas por el community manager y por ello es importante determinar claramente quien es la persona responsable de tomar las decisiones, a quien debe acudirse en primer lugar y a quien en defecto de la persona primeramente responsable.

Procedimientos establecidos

Las crisis pueden ser de muchos tipos y diferentes tipos de crisis requerirán diferentes formas de resolución. En el diseño de un plan anti crisis dentro de una estrategia redes sociales hay que anticiparse lo máximo posible a todas las situaciones que puedan surgir y determinar aspectos como: que es una crisis y que no y como debe actuarse ante distintos problemas.

Tomar medidas

Tener un plan anti crisis está muy bien pero no sirve de nada si no se pone en marcha. Una vez surgido el conflicto es necesario que los intervinientes actúen según lo establecido previamente en el plan.

Dejar que los demás se expresen

Ante críticas o conflictos hay quien opta por borrar los comentarios efectuados o directamente ignorarlos. Desde la infografía se nos aconseja dejar que quien tenga una crítica o un problema con la marca se exprese libremente.

Llegar a la fuente

Lo más recomendable para acabar con una crisis y paliar sus efectos negativos es actuar allí donde surgió. Si el conflicto ha surgido en Twitter será necesario poner más énfasis en restaurar la imagen de la marca en este Social Media antes que en otros.

Aprender de lo ocurrido

Solucionada la crisis no está de más hacer balance de la misma. Ver donde y porque ha surgido, como se ha actuado y valorar los resultados obtenidos. De esta forma se puede actuar para prevenir futuras crisis y además mejorar el plan de intervención frente a las mismas.

Podéis ver la infografía completa aquí.

Estrategias de marketing online: buscando engagement fuera de Facebook y Twitter

consejos para estrategias de marketing online

Estrategias de marketing online: buscando engagement fuera de Facebook y Twitter

Conseguir más engagement y en consecuencia un incremento de la reputación positiva de la marca y de las cifras de venta, es uno de los objetivos principales de las estrategias de marketing online. Para conseguirlo lo más habitual es recurrir a redes sociales como Facebook o Twitter, sin embargo, en función del negocio de que se trate, hay otras redes sociales que pueden resultar también de mucha utilidad.

Foursquare

Es un canal a tener muy en cuenta en las estrategias de marketing online, también de pequeñas y medianas empresas ya que permite que potenciales clientes que se encuentren cerca de su establecimiento puedan conocer sus ofertas y las opiniones que otros consumidores tienen sobre los productos o servicios de la marca.

Instagram / Pinterest

Ya sabemos que la fotografía es, sin lugar a dudas, la reina del contenido y existen redes sociales como Instagram o Pinterest en las que la fotografía es la auténtica protagonista. Con cuentas en este tipo de redes sociales la marca no sólo puede colgar sus propias fotos sino que puede incitar a la participación de los usuarios invitándolos a compartir las fotos de su visita al establecimiento de la marca, fotos con sus productos, etc.

Google +

En los últimos tiempos Google viene renovando su red social e incluyendo nuevas opciones de comunicación. Una de las opciones más interesantes de esta red social son las comunidades. Las empresas pueden crear sus propias comunidades para agrupar a personas interesadas en un determinado tema y pueden además participar en comunidades creadas por otras empresas o usuarios particulares, compartiendo contenido o simplemente su opinión. Una forma muy práctica de hacer la marca más visible y poder llegar a un mayor número de personas.

Estos son sólo algunos ejemplos  de otras redes sociales donde pueden ponerse en marcha con mucha efectividad estrategias de marketing online ¿qué otros canales utilizáis vosotros?

Estrategia redes sociales: errores al tuitear

errores en las estrategias redes sociales

Estrategia redes sociales: errores al tuitear

No cabe duda que Twitter es una de las redes sociales favoritas tanto para los usuarios como para las marcas. Un espacio en el que la información se da a tiempo real y todos los usuarios tienen la oportunidad de interactuar. Sin embargo, hay veces en que las marcas se exceden y cometen errores en su estrategia redes sociales en este canal. Vamos a repasar los más frecuentes:

Tuitear más de la cuenta

Tan malo como tener la cuenta totalmente abandonada y poner mensajes sólo de vez en cuando, es sobresaturar a los usuarios. Está bien tener interacción pero Twitter no es un chat y no se pueden lanzar mensajes continuamente, esto sólo hará que los usuarios dejen de seguir a la cuenta en cuestión o la bloqueen.

Caer en las garras de los trolls

Una estrategia redes sociales siempre debe contar con un plan anticrisis y un community manager que sepa manejar los comentarios negativos. Twitter es uno de los Social Media donde es más fácil dar con un troll que esté dispuesto a convertir a la marca en su próximo objetivo por lo que habrá que estar especialmente atentos a estos sujetos y diseñar un plan de actuación específico.

Retuitear alabanzas

Si un usuario está contento con la marca y decide mandar un mensaje expresándolo, es más adecuado responder a su mensaje dando las gracias que retuiteando su mensaje ya que al hacerlo lo que está haciendo la marca es usar un comentario bienintencionado como un mero mensaje publicitario.

Usar los MD para hacer spam

Los mensajes directos son otra vía de comunicación que nos ofrece Twitter. Su objetivo es intercambiar con otros usuarios información que no queremos que sea pública, en ningún caso se trata de un canal publicitario que pueda ser usado para mandar publicidad.

¿Qué os parece esta recopilación de errores típicos de una estrategia redes sociales en Twitter, añadiríais alguno más?

Mejora tu marketing web online monitorizando a la competencia

monitorización de la competencia y marketing web online

Mejora tu marketing web online monitorizando a la competencia

Que una campaña de marketing funcione depende de muchos factores pero, desde luego, uno de los aspectos clave es tener en cuenta que está haciendo la competencia para poder ir siempre un paso por delante y conseguir así diferenciarse. A través del marketing web online, conseguir esa diferenciación puede llegar a ser más fácil si se recurren a técnicas de monitorización para examinar que es lo que están haciendo las marcas competidoras.

Redes Sociales

La inmensa mayoría de las empresas cuentan con un perfil en alguna red social para mejorar su marketing web online. Las empresas suelen mantener al tanto a sus seguidores de sus novedades a través de estos medios, algo de lo que sin duda pueden beneficiarse las empresas competidoras puesto que es fácil acceder a la información cuando es pública.

Google

El líder de los buscadores está siempre dispuesto a dar información sobre cualquier tema, con una sencilla búsqueda pueden encontrarse información de consumidores que dan su opinión sobre los productos o servicios de cualquier marca. Así es fácil saber que está haciendo bien y que está haciendo mal la competencia.

Pero Google va más allá y ha desarrollado herramientas específicas para la monitorización, es el caso de Google Trends o de Google y de las alertas de Google. La primera permite estar siempre al día de las principales tendencias de búsqueda en la Red, así podemos saber si los términos relacionados con una empresa competidora son más o menos buscados que los términos relacionados con nuestra empresa. Por otra parte, las alertas de Google facilitan la labor de estar siempre al día de lo que ocurre en el sector productivo del que forma parte la empresa.

SEO

No está de más hacer una búsqueda general sobre las empresas competidoras y ver que posiciones ocupan dentro de los principales buscadores. Analizar su estrategia de SEO puede ser una buena idea para mejorar la propia y posicionarse por delante de los rivales.

Herramientas específicas de monitorización

Hoy en día pueden encontrarse cientos de aplicaciones, tanto gratuitas como de pago, que ofrecen información muy útil sobre las estadísticas de la competencia basándose en la actuación de las mismas en las redes sociales, su interacción en blogs, etc. Recurrir a herramientas de este tipo es otra manera fácil y eficaz de estar siempre al tanto de lo que hacen los rivales, contribuyendo así a diseñar estrategias que mejoren el marketing web online.

Pasos del consultor marketing online, la importancia de Facebook

Facebook y el consultor marketing online

Los 7 pasos del consultor marketing online para demostrar la importancia de Facebook

Si trabajas como consultor marketing online o eres el encargado de realizar la labor comercial de una empresa de redes sociales, seguramente en más de una ocasión te habrás encontrado con potenciales clientes que muestran su reticencia a que su empresa tome partido en las redes sociales.

Facebook es sin duda la red social más popular y una de las más rentables para las empresas, así que si tu labor como consultor marketing online pasa por tener que demostrar las bondades de este Social Media, seguramente los consejos de la infografía que analizamos hoy te vendrán bien.

Establecer las metas del cliente

Desde luego lo primero que debemos saber es que busca el cliente, para ello debemos formular preguntas relativas a las expectativas de su marca: que feedback por parte de su público puede resultarle de más utilidad, que tipo de ROI espera o que tipo de exposición busca, son algunos de los aspectos clave que debemos conocer en primer lugar.

Reforzar la posición

Si el cliente sabe lo que busca, la labor del consultor marketing online pasa por demostrar que él es el más adecuado para que la empresa consiga esos objetivos. En este sentido pueden presentarse casos de estudio de empresas similares, ejemplos de trabajos anteriores o predicciones de cómo puede evolucionar su comunidad en esta red social.

Presentar las oportunidades

Los datos genéricos o relativos a empresas similares pueden resultar de utilidad, pero también hay que destacar que oportunidades concretas puede tener la empresa en una red social como Facebook.

Prevenir sobre los riesgos

La exposición pública siempre conlleva riesgos así que no está de más advertir sobre la posible llegada de críticas o crisis de reputación. Es el momento además de trazar un plan de actuación para actuar en caso de que surja alguno de los riesgos previsibles.

Hacer números

Llega el momento de las cifras, es importante aclarar cuestiones como las horas semanales que se van a invertir en gestionar la página de fans, el número de personas que van a encargarse de gestionar la comunidad o la inversión que va a realizarse en Facebook Ads.

Período de prueba

El cliente siempre busca asegurarse que el servicio que ha contratado es el que realmente quiere y necesita, por tanto, ofrecer un período de prueba suele resultar muy útil.

Presentar los resultados

Acabado el período de prueba es el momento de presentar los resultados obtenidos y demostrar con hechos que se han conseguido los objetivos marcados para dicho período.

Estos son sólo alguno de los consejos que podemos encontrar en esta útil infografía que podéis ver completa aquí.

Gestión de redes sociales: mejora tu página de Facebook

consejos para la gestión de redes sociales

Gestión de redes sociales: mejora tu página de Facebook en 5 sencillos pasos

La gestión de redes sociales no siempre es sencilla, afortunadamente hay pequeños trucos que pueden ayudarnos en la misma y hacer que nuestro trabajo sea más ágil y también más efectivo.

Facebook, a pesar de las críticas, sigue siendo el principal Social Media al que las empresas acuden cuando quieren hacer marketing online, por eso hoy os dejamos una recopilación de consejos sobre las páginas de empresa que esperamos os ayuden en la gestión de redes sociales.

Página de empresa

Lo primero que ha de hacer es crear una página de empresa. Parece una obviedad pero no lo es tanto ya que todavía hay empresas que no tienen una página de empresa sino un perfil personal, acción que por cierto no está permitida por Facebook.

Haz que te encuentren fácilmente

Al crear la página, Facebook ofrece por defecto una URL larga y por la que a los usuarios les resultaría difícil encontrar la página. Una de las primeras acciones una vez creada la página es cambiar la vanity URL por una que sea corta y que incluya el nombre de la empresa.

Todo sobre tu marca

Da igual si la marca es conocida mundialmente o si se trata de una empresa que acaba de empezar, en ambos casos es importante rellenar todos los datos del perfil, con información sobre horarios, localización de la empresa y por supuesto, su página web.

Conecta todas las redes sociales

Si la marca tiene presencia en otros Social Media es recomendable incluir enlaces a los mismos, así se facilita que los seguidores conozcan todos los canales de comunicación posibles.

La importancia de las aplicaciones

Sabemos que los usuarios cada vez dan mayor importancia a las aplicaciones, especialmente a aquellas que pueden hacerles su día a día un poco más fácil. No se trata sólo de incorporar aplicaciones sino también de eliminar aquellas que no tengan uso.

Esperamos que estos sencillos consejos os resulten de utilidad para la gestión de redes sociales.