Los usuarios están cansados de la publicidad

marketing en internet

En unos años el marketing en internet ha pasado de ser algo minoritario a ser un canal empleado por gran parte de las empresas para dar a conocer sus productos o servicios. Este tipo de marketing también ha evolucionado con el paso del tiempo y del típico email marketing y los banners en páginas webs de la primera década de los 2000 hemos pasado a ventanas emergentes con publicidad, anuncios en las redes sociales y toda una amplia gama de herramientas que facilitan a las empresas el acceso a sus clientes potenciales.

Sin embargo, puede que en algún momento ese énfasis por hacer marketing en internet se nos haya ido de las manos hasta tal punto que los usuarios cada vez se muestran más cansados de la publicidad. Razón no les falta y es que es casi imposible encontrar un espacio en la Red que esté libre de publicidad.

Con la salida a Bolsa de las grandes redes sociales como Twitter y Facebook, los inversores han exigido que estas empresas sean más rentables y para ello éstas han confiado en la publicidad como principal fuente de ingresos. Hace tan solo unos días Twitter hizo públicos sus resultados del segundo trimestre, mostrando un aumento tanto en usuarios como en ingresos.

Pero no es oro todo lo que reluce, los últimos estudios realizados están poniendo de relieve que cada vez un mayor número de usuarios lee tweets a través de otras plataformas o se conecta con Twitter a través de apps que eliminan la publicidad.

Prácticas como esta ponen en la palestra una realidad que muchas empresas no quieren ver, los usuarios están cansados de la constante interrupción de la publicidad en las webs que más visitan. No obstante los usuarios son conscientes de que la publicidad es necesaria para que las redes sociales y las páginas webs puedan mantenerse, pero la mayoría de ellos considera que sería mejor replantearse el marketing en internet y conseguir que la publicidad no sea tan abusiva como lo es en ocasiones.

 

 

Las conductas que debes evitar como community manager

community manager

Al calorcito de las redes sociales hace tiempo que empezaron a llegar las empresas para sacar partido de la presencia masiva de los consumidores en las mismas y esto acabó dando lugar a la aparición de un nuevo perfil profesional, el de community manager. En poco tiempo estos profesionales han pasado de ser auténticos desconocidos a ser una de las profesiones más reconocidas.

Lo curioso de la profesión de community manager es que ya que todo el mundo (o casi todo) saber usar una red social, son muchos los que creen que pueden desempeñar esta profesión sin ningún tipo de formación ni experiencia. Nada más alejado de la realidad. El community manager es el representante de la marca y por tanto debe actuar en consecuencia, dejando de lado ciertas conductas que llevaría a cabo si estuviera usando la red social a título particular.

Entre las conductas que deben evitar los community managers una de las más importantes es actuar a título personal. El community manager está en la red para velar por los intereses de la marca, no para hacer amigos ni para meterse en charcos que ni le van ni le vienen. De aquí extraemos otra de las conductas a evitar, pensar antes de hablar (en este caso antes de escribir).

Con frecuencia las marcas reciben en las redes sociales críticas por parte de los consumidores y ataques que pueden estar más o menos justificados. Ante ello el community manager debe recurrir a su plan de actuación anticrisis y responder con profesionalidad, recordando que en ningún caso se trata de un ataque personal hacia él.

El contenido es el rey en los Social Media y de sobra lo saben los community managers, que invierten gran parte de su tiempo de trabajo en buscar y crear contenido de calidad. En este sentido si hay una conducta que es importante evitar es la de encabezonarse. No importa lo que haya costado crear un contenido y lo bien que haya quedado, si no funciona no funciona, no hay que seguir insistiendo.

Por último, por el bien de su salud física y mental, el community manager debe evitar intentar abarcar más de lo que puede y debe aprender a delegar.

 

 

¿Somos el conejillo de indias de las redes sociales?

agencia social media madrid

Hoy el artículo corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid que nos traen nuevas noticias sobre los experimentos que los Social Media hacen con sus propios usuarios, os dejamos con ellos:

Conocer al target objetivo de la marca, idear la mejor estrategia para llegar hasta él… cuando desde la Agencia Social Media Madrid organizamos una campaña de marketing online son muchos los datos que intentamos conocer del público objetivo de la marca para intentar que esa campaña tenga el mayor éxito posible. Los usuarios saben que son observados por las marcas para conocer sus gustos y hasta ahora eso no ha supuesto un problema para nadie, lo que no sabíamos ni los particulares ni las empresas es que las redes sociales también nos observan muy de cerca, tanto que hasta experimentan con nosotros.

Hace un par de semanas Facebook comenzó a recibir un gran número de críticas tras confesar que había estado manipulando el News Feed de algunos de sus usuarios al más puro estilo «experimento social». Se llegaron a manipular las cuentas de hasta 700.000 usuarios a fin de conocer más sobre el comportamiento y las emociones de los usuarios de esta red social. Para ello se llevó a cabo un cambio en la sección de noticias a fin de comprobar si puede haber un cierto «efecto contagio» ante ciertas informaciones. A algunos usuarios se les mostraban noticias positivas y a otros todo lo contrario.

La consecuencia que sacaron fue la siguiente, si un usuario ve noticias negativas, es menos propenso a escribir comentarios negativos cuando se relaciona con otros en la red social.

Fuera de la utilidad o no que este tipo de experimentos puedan tener para la red social y para el marketing en general, lo cierto es que la idea de Facebook de usar a los usuarios como conejillos de indias sin avisarles de ello no ha gustado a nadie y ha puesto de relieve una vez más que los usuarios no son los dueños absolutos de su cuenta.

Desde la Agencia Social Media Madrid también nos sumamos a las voces críticas con este tipo de experimentos ¿a vosotros que opinión os merece la actuación de Facebook?

 

Gestionar redes sociales y no morir en el intento

agencia social media madrid

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid, que nos traen una recopilación de ideas para evitar que el trabajo en las redes sociales acabe agotando nuestra paciencia y nuestras ganas. Os dejamos con ellos:

Ha llegado el verano y eso se nota en nuestra Agencia Social Media Madrid y es que el que no está ya en la playa está pensando en ella y es que siempre viene bien tomarse un descanso. No obstante, para aquellos que no tenemos la suerte de irnos todavía de vacaciones, no está de más recordar una serie de consejos que pueden ayudarnos a sobrellevar nuestra labor de gestión de redes sociales.

Nuestro trabajo implica estar constantemente conectados, no solo a las redes sociales sino también a otros medios de comunicación como el teléfono o el mail. Los últimos estudios revelan que un trabajador medio puede perder hasta 2 horas de trabajo por culpa de interrupciones como mirar el correo electrónico o atender a las redes sociales. ¿Te imaginas la cantidad de trabajo que podrías adelantar en ese tiempo? Pues bien, para que esa gestión de redes sociales sea más llevadera y más productiva, desde la Agencia Social Media Madrid os recomendamos:

– Determinar en que horas es más productivo publicar en redes sociales y hacer las publicaciones a esas horas.

– Establecer varios momentos concretos a lo largo del día para consultar las redes sociales. Ver si hay menciones, contestar mensajes, etc.

– No parar para consultar el correo electrónico cada 5 minutos, sino establecer un margen de tiempo. Puede por ejemplo dedicarse 5 ó 10 minutos a esta tarea cada hora u hora y media.

Además de estos consejos, debemos tener en cuenta que no rendimos igual a primera hora de la mañana que a última de la tarde. Por ello es mejor fijar un planning de trabajo en la que hagamos las tareas que requieren una mayor atención y esfuerzo durante las primeras horas de trabajo, dejando las tareas más pequeñas y livianas para las últimas horas de la jornada de trabajo.

 

 

En el marketing online, el contenido sigue siendo el rey

marketing online

Es casi imposible hablar de marketing online sin hacer mención al contenido y es que el éxito o el fracaso de una campaña en Internet depende de muchos factores pero sin lugar a dudas, uno de los más importantes es saber acertar con el contenido.

Aunque sabemos de sobra que hay contenidos que funcionan mejor que otros cuando se trata de hacer marketing online, también es cierto que no existe una receta universal del éxito y que lo que funciona en un momento dado y a una empresa concreta, puede no funcionarle unas semanas o unos meses después. ¿La razón? Los consumidores son los destinatarios de las estrategias de marketing y sus gustos van cambiando con el paso del tiempo, lo que hoy es una tendencia mañana puede no interesar a nadie y por ello es tan importante mantenerse siempre al día y diseñar nuevas estrategias de marketing online que tengan capacidad para seguir despertando el interés del público.

A pesar de todo, si hay algunos aspectos importantes a tener en cuenta y que pueden dar buenos resultados aplicados a cualquier estrategia de contenidos. El primer punto clave a tener en cuenta es acertar con el trato hacia el cliente, no es lo mismo dirigirse a un público adolescente que a un público de mediana edad, usar un lenguaje claro y sencillo y adaptado a la audiencia a la que se quiere llegar, es un primer paso hacia el éxito.

Conocer las necesidades, gustos e intereses del público potencial es otro punto fundamental a tener en cuenta cuando se diseña una campaña de marketing online. En la actualidad, conocer esas necesidades, gustos e intereses, es mucho más fácil si se usan las redes sociales adecuadamente y se escucha a los consumidores.

Por último, nada como ser original. Como decíamos anteriormente, la gente se cansa de ver siempre lo mismo así que un buen punto de partida para una campaña de marketing online es optar por hacer algo diferente a los demás.

 

Agencia Social Media Madrid ¿Lo estás haciendo bien en Facebook?

agencia social media madrid

El artículo de hoy nos lo traen nuestros compañeros de la Agencia Social Media Madrid, que han hecho una pequeña recopilación de aquellos aspectos que agencias y empresas deben tener en cuenta si quieren que su perfil en Facebook funcione de la mejor manera posible. Os dejamos con él:

Con frecuencia alguno de los clientes que llegan a nuestra Agencia Social Media Madrid nos comentan que a pesar de publicar a diario no consiguen que la página de su empresa en Facebook despegue. Esta falta de éxito puede ser debida a muchas cuestiones pero con frecuencia observamos que cuando las empresas crean sus perfiles en esta red social no siguen unas pautas básicas.

Lo primero es saber distinguir entre foto de perfil y foto de portada. La foto de perfil debe ser siempre el logo de la marca ya que este es el factor más reconocible por los consumidores. Si usamos el logo como foto de perfil, facilitamos al máximo que los usuarios reconozcan la empresa nada más verla.

En la foto de portada si puede innovar, y de hecho es recomendable cambiarla de vez en cuando, puede hacer referencia por ejemplo a una nueva promoción o a un nuevo evento.

Aquí es muy importante hacer uso del apartado «descripciones» de las fotografías y es que en ellas puede incluirse un enlace a la web de la empresa y generar así más tráfico.

Un error muy común es usar el mismo contenido para todas las redes sociales, cuando lo mejor es contar con contenido único para cada red social. Hay que tener en cuenta que si alguien sigue a una empresa en todas sus redes sociales no quiere ver lo mismo a todas horas. Se hace por tanto imprescindible una estrategia de publicación para cada red social.

La monitorización es otro aspecto fundamental para saber si las medidas que se están llevando a cabo están funcionando. A través de esta acción podemos saber que publicaciones tienen más éxito, cómo es nuestro público, cuándo es más activo, etc. y todo esto puede ayudar a conseguir mucha más difusión.

Gestionar las redes sociales no es fácil y requiere una importante inversión de tiempo si se quiere tener éxito, por ello desde la Agencia Social Media Madrid siempre recomendamos contar con la ayuda de profesionales del sector.

 

Posicionamiento en redes sociales: ir más allá de la foto

fotos para el posicionamiento en redes sociales

Posicionamiento en redes sociales: ir más allá de la foto

No os vamos a desvelar ningún misterio si os decimos que las fotos son el contenido que mejor funciona para el posicionamiento en redes sociales. Cientos de estudios a lo largo de todo el mundo demuestran que las fotos son el contenido preferido por los internautas, el que más interacción directa consigue, el que más veces se comparte o se retuitea, el que recibe más “me gusta” el que más se marca como “favorito”, etc.

No obstante, hay quien en busca de un buen posicionamiento en redes sociales utiliza las fotografías y no consigue el resultado buscado, lo que nos lleva a la pregunta ¿vale cualquier foto? Y la respuesta es evidente, no.

Mejora tus fotos

No vale cualquier foto, hay algunas que son más capaces de atraer la atención de los usuarios que otras. Por ejemplo, no es lo mismo mostrar una simple foto con el nuevo producto de la marca que hacer una foto un poco más “artística”. Con cualquiera de los muchos programas y aplicaciones de retoque de fotografía que podemos encontrar en la Red y un poco de imaginación, podemos hacer que una foto sosa se convierta en algo que encandile al público.

No te olvides de la importancia de la palabra

Es cierto que las fotos son un buen contenido pero no debemos limitarnos a colgar una foto y ya está. Es mejor acompañar la fotografía de una buena frase que haga aumentar el valor de la misma.

Usa las fotos de los seguidores

Si tu producto ha sido fotografiado por los consumidores no lo dudes, pide los permisos necesarios y comparte esas fotografías. Lo mejor para llegar al público es demostrar que tu producto gusta a otros consumidores.

¿Qué es lo que mejor te funciona a ti para mejorar el posicionamiento en redes sociales con fotografías?

Consejos empresa de posicionamiento web para tu blog

el blog y la empresa de posicionamiento web

Consejos empresa de posicionamiento web para tu blog

Nuestros compañeros de la empresa de posicionamiento web son hoy los encargados de traernos un artículo cargado de consejos útiles para que la búsqueda de temas para un blog no resulte tan tediosa.

Gestionar un blog, especialmente cuando se hace a nivel profesional, puede llegar a ser una tarea difícil y es que no siempre tenemos ideas sobre que temas escribir. Empezamos a pensar que sobre un determinado tema ya hemos escrito mucho o lo hemos hecho recientemente, encontramos un tema que nos gusta pero no encontramos información suficiente, etc. Todo esto puede hacer que la labor de escribir se vea dificultada.

En nuestra empresa de posicionamiento web sabemos que encontrar temas sobre los que escribir no siempre es fácil por eso desde aquí queremos dejaros unas recomendaciones:

No perder el tiempo

En ocasiones la búsqueda de temas sobre los que escribir nos lleva mucho tiempo. Para no tener la sensación de que estamos perdiendo el tiempo sin hacer algo productivo lo que podemos hacer es dividir el tiempo de búsqueda de temas para el blog en sesiones de 10 a 15 minutos, intercaladas con otro tipo de labores. De esta forma no nos estancamos en nuestro trabajo ni nos agobiamos si no encontramos los temas adecuados.

Tener a mano un bloc de notas

Nunca sabemos cuando se nos puede ocurrir un tema interesante sobre el que escribir así que es recomendable tener a mano un bloc de notas o algo para poder apuntar las ideas que se nos vayan ocurriendo, de esta forma nos aseguramos de que no se nos olviden.

Mantener un tono animado

Un blog demasiado técnico puede llegar a ser aburrido no sólo para quien lo lee sino también para quien lo escribe. Por ello es recomendable usar un tono distendido que facilite tanto la lectura como la escritura.

No perder de vista las palabras clave

Las palabras clave ayudan a los usuarios a buscar los temas que les interesan y como empresa de posicionamiento web sabemos que son además imprescindibles para un buen posicionamiento así que no está de más invertir tiempo en la búsqueda de palabras claves y usarlas en los diferentes artículos que escribamos.

Consultoria marketing Internet: el buen community manager

consultoria marketing internet y community manager

Consultoria marketing Internet: ¿qué debe hacer y no hacer el community manager?

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la consultoria marketing Internet que nos traen una interesante recopilación de ideas sobre lo que debe y no debe hacer un community manager.

La imagen de la marca

Si hay algo que tenemos claro en nuestra consultoria marketing Internet es que el community manager va a convertirse en el representante online de la marca. De la labor de este relaciones públicas va a depender en gran parte la mejora o empeoramiento de la reputación de la marca y es que si contar con una buena estrategia es imprescindible para una correcta gestión de redes sociales para empresas, contar con un community manager profesional también lo es.

Lo que debe hacer

Evidentemente cada profesional tiene su propia forma de trabajar pero hay cuestiones que deben ser comunes para todos. Al community manager le corresponde monitorizar con frecuencia la imagen de la marca en la Red para poder detectar con antelación problemas para evitar así las crisis. Debe escuchar a los seguidores y conversar con ellos, mostrándose siempre amigable.

Al estar cara al público aunque sea vía online, el community manager suele ser el primero que recibe las quejas. En estos casos debe seguir el protocolo de actuación previsto para resolver la incidencia.

Lo que no debe hacer

Ignorar a los seguidores es el error más frecuente que vemos en la consultoria marketing Internet y es que muchos se olvidan que humanizar a la marca es precisamente lo que se persigue con la presencia en Social Media.

Borrar comentarios negativos es, aunque cada vez menos, una práctica frecuente. De esta forma se quitan de encima la responsabilidad de tener que atender esa queja. Aunque esto a la larga puede acabar generando más trabajo ya que una queja no atendida o directamente eliminada puede acabar desembocando en toda una crisis de reputación.

Tomarse las críticas como algo personal. Esta actitud sólo lleva a acabar actuando de forma hostil, algo que puede afectar muy negativamente a la imagen de la marca. No hay que olvidar nunca que las críticas recibidas son siempre dirigidas a la marca y como tal hay que seguir el protocolo establecido para gestionarlas.

¿Qué otras conductas correctas e incorrectas de los community managers destacaríais vosotros?

Posicionamiento redes sociales: los errores más habituales

errores más habituales en el posicionamiento redes sociales

Posicionamiento redes sociales: los errores más habituales

Conseguir un buen posicionamiento redes sociales pasa por diseñar correctamente la estrategia y llevar a cabo la monitorización para comprobar que las medidas empleadas están dando el resultado buscado. Aunque son cada vez más las empresas que se animan a probar suerte en las redes sociales, hay una serie de errores que son comunes a muchas de ellas y que dificultan ese posicionamiento del que hablábamos antes.

Descuidar la seguridad

En los últimos tiempos hemos podido ver como grandes cuentas eran hackeadas. Algunos de esos ataques provienen efectivamente de hackers pero otros son resultado de la acción de  exempleados descontentos. Cambiar las contraseñas con regularidad y vigilar que miembros de la empresa tienen acceso a las mismas es uno de los aspectos imprescindibles para evitar malas experiencias de este tipo.

Incurrir en spam

Repetir una y mil veces el mismo mensaje no va a ayudar al posicionamiento redes sociales de una marca, más bien todo lo contrario. Avasallar a los seguidores de forma continúa con el mismo mensaje una y otra vez lo único que consigue es que dejen de seguir a la marca y que además comiencen a hablar mal de la misma.

Contenido irrelevante

Tan malo como hacer spam es compartir de forma habitual contenidos que no tienen nada que ver con la marca en cuestión. Hay que tener en cuenta que todos aquellos que siguen a una determinada empresa en las redes sociales tienen unos intereses comunes, por lo tanto, hay que intentar ofrecer contenido que guarde relación con dichos intereses.

No elegir correctamente las redes sociales

No se puede conseguir el posicionamiento redes sociales buscado si no se está actuando en la red social donde existen mayores posibilidades de encontrar a los clientes potenciales de la marca. Por ello se hace necesario hacer un análisis antes de abrir un perfil en cualquier Social Media.

Ausencia de estrategia

Con frecuencia las empresas redes sociales descubrimos que los clientes cuando llegan a nosotros ya han iniciado por su cuenta su presencia en los Social Media y generalmente sin una estrategia predefinida, lo que les ha llevado a no poder alcanzar por si mismos los objetivos que estaban buscando y es que definir unos objetivos claros y trazar una estrategia para conseguirlos es un paso que no debe obviarse nunca.

¿Qué otros errores veis con frecuencia en las redes sociales?