Agencia Social Media y Marketing Online. Madrid, Barcelona y Valencia
hola@empresas2cero.com

Artículo para la Categoría Agencia Marketing Online Madrid

Consejos para llevar visitas desde Twitter a tu blog

agencia de marketing digital

Como agencia de marketing digital sabemos que las empresas están poniendo mucho empeño en mejorar sus blogs a fin de captar más tráfico. Un buen trabajo de SEO en esencial para conseguirlo, pero en la actualidad también se puede ir en busca de visitas en otros canales y Twitter no es la excepción.

Habrás visto miles de ejemplos de empresas que publican el contenido de su blog en Twitter y otras redes sociales para atraer visitas hacia el mismo. Sin embargo, no hay motivo para limitarse a hacer exactamente lo mismo que hacen los demás.

Vamos a ver algunos consejos para llevar visitas desde Twitter hacia un blog. Para empezar, debemos sacarle todo el rendimiento posible a las imágenes. Las fotos e imágenes siguen siendo las auténticas reinas cuando se trata de contenido en Social Media. No hay que olvidarse nunca del texto, pero la imagen debe ser lo principal en el mensaje y debe ser lo suficientemente interesante como para captar la atención del usuario y que quiera leer el artículo.

Como agencia de marketing digital también recomendamos a nuestros clientes que no se limiten a publicar el post una vez, pero que tampoco se pasen de insistentes. Lo suyo es publicar el tweet con el contenido durante varios días y a diferentes horas, así cambia el público que puede verlo. Tampoco hay que olvidarse de volver a poner en un tweet algo de contenido antiguo para que los seguidores nuevos puedan conocerlo. Un par de mensajes al día son suficientes.

Todos somos curiosos por naturaleza, así que una buena forma de captar el interés es ponerle un poco de intriga al mensaje. Dejar al usuario con la duda, para que así quiera saber más y pinche en el contenido para satisfacer su curiosidad.

Como ves, existen fórmulas muy sencillas pero muy prácticas para capturar el interés de los usuarios de Twitter, no te olvides de aplicarlas.

Planificar el trabajo, la clave del éxito del Community Manager

community manager

La profesión de Community Manager es relativamente nueva, como bien sabemos en nuestra agencia Social Media, y sobre ella se han escrito ya auténticos ríos de tinta, algunos más acertados que otros.

Para muchos este es un trabajo de 24 horas, pero dado que nadie puede ni debe dedicar su vida únicamente a trabajar, lo mejor que podemos hacer es organizar bien nuestra jornada laboral para no tener que estar siempre pendientes de lo que pasa en las redes y poder desconectar para disfrutar del tiempo libre.

Si ejerces como Community Manager ya sabes que la formación es siempre esencial en todo momento, así que nada de dormirse en las ramas y a estar siempre enterado/a de las últimas tendencias del sector.

Para exprimir al máximo tu jornada laboral lo mejor es organizarte. Divide tus tareas semanales dando prioridad a aquellas tareas más importantes, procurando además dedicar las primeras horas de la jornada a las tareas que te resultan más tediosas, ya que en ese momento estamos menos cansados y somos más productivos.

Olvídate de pasar horas y horas revisando redes sociales o no avanzarás nunca en el trabajo. Establece un tiempo máximo para cada red social y a ser posible un horario para ello. Si todo va bien (no hay ninguna crisis incipiente) no es necesario que gastes más tiempo del estrictamente necesario.

Si gestionas varias redes sociales e incluso de varias empresas es imposible que puedas atender a todas a la vez. En este caso las herramientas de programación te pueden resultar de gran ayuda y ayudarte a cumplir con tus horarios.

La monitorización es esencial, así que no te olvides de dedicar parte de tu jornada a analizar datos. Así cuando llegue el momento de dar cuenta de tu trabajo a través de algún informe ya tendrás gran parte del trabajo hecho.

Con paciencia y organización, puedes conseguir los resultados que buscan tus clientes sin necesidad de dedicar al trabajo más tiempo del necesario.

Mejorando la atención al cliente en la gestión de redes sociales

gestion redes sociales para empresas

Hace una década eran muy pocas las empresas que dentro de su sistema de gestión de redes sociales aplicaban un sistema de atención al cliente online, pero esa situación ha cambiado de forma radical.

Las nuevas formas de comunicación entre empresa y consumidores que permiten los Social Media ha provocado que las empresas se vean en cierta medida “obligadas” a contar con un buen sistema de atención al cliente online.

Sin esforzarnos demasiado a todos nos vienen a la mente empresas que tienen un buen sistema de atención al cliente en redes sociales y empresas que a día de hoy siguen sin considerar que este tipo de servicio sea importante.

Como expertos en gestión de redes sociales para empresas nosotros sabemos lo importante que puede llegar a ser una buena atención al cliente en las redes sociales, pero desafortunadamente esta labor no siempre se realiza de la forma más adecuada.

Muchas empresas quieren ofrecer un servicio de redes sociales las 24 horas del día y los 365 días del año para estar atentos de todo lo que pueda ocurrir. En estos casos es necesario que cuenten con varias personas para la gestión de redes sociales y se hace imprescindible que todas ellas utilicen las mismas herramientas y canales a la hora de prestar el servicio de atención al cliente.

Otro error común es no dejar claro que departamento se encarga de cada cosa. La labor del community manager se agiliza y la resolución de las dudas, quejas, sugerencias, etc. de los consumidores se hace de forma más rápida y efectiva si el responsable de redes sociales sabe en cada momento con quien debe comunicarse para resolver las cuestiones que le puedan llegar vía online.

Por último, debemos tener en cuenta que en el servicio de atención al cliente también es importante seguir manteniendo la imagen de la marca y ser coherentes a la hora de prestar este servicio con la imagen que la marca quiere transmitir a su público.

Primeros pasos de la estrategia de marketing online en RRSS

marketing online

Cada vez hay más emprendedores y el número de pymes no para de aumentar. Muchas de ellas ven en las redes sociales la mejor manera de llevar a cabo su marketing online, pero no siempre consiguen alcanzar el éxito.

Triunfar en los Social Media no es fácil y existe tanta competencia que es importante contar con una estrategia de marketing online desde el principio para poder tener éxito.

Para aquellas empresas que se están pensando iniciar su andadura en redes sociales lo primero es hacer una buena selección de las redes sociales en las que quieren estar presentes. No se trata de estar en todas, se trata de tener presencia allí dónde esté el público potencial de la marca.

Una vez elegidas las redes sociales adecuadas hay que crear un buen perfil de la marca. Para ello es imprescindible completar todos los datos (dirección, teléfono, sitio web, etc.) e incluir un logo o imagen de la empresa que sea de calidad.

Cuando los perfiles estén listos es hora de darlos a conocer. Para ello puede anunciarse la creación de perfiles en redes sociales a través de otras herramientas de marketing online como la newsletter o el blog de la compañía, pero tampoco hay que olvidarse de incluir los botones sociales en la web de la empresa.

Ahora que ya está todo listo es hora de comenzar a publicar. El objetivo es hacer de las redes un medio de comunicación con el público potencial. No se trata de publicar publicidad de la empresa, sino de diseñar una estrategia de comunicación que encuentre el equilibrio adecuado entre información sobre la empresa e información de interés general para los seguidores de la marca.

Por último, una vez que se ha comenzado la interacción no hay que olvidarse de atender a todos los comentarios que lleguen a la página para dar respuesta a todo aquello que sea necesario y estar al día de lo que opinan los clientes de la marca.

El marketing online en Instagram despegará en 2016

marketing online en instagram

 

El marketing online en Instagram despegará en 2016

En el mundo del marketing online los Social Media son los reyes por excelencia. En poco más de una década de existencia las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos, pero también han cambiado la forma en la que las marcas hacen publicidad y la forma en que los consumidores percibimos a las empresas, que han dejado de ser meras entidades mercantiles para adquirir una personalidad.

Los Social Media han evolucionado mucho desde sus inicios y la forma de hacer publicidad en los mismos es uno de los aspectos que más ha variado. Hace ya tiempo que Facebook y Twitter decidieron sacar partido económico de la presencia masiva de empresas en sus plataformas y a ellas se han ido añadiendo después otras redes sociales que han ido lanzando diferentes modalidades publicitarias.

La última red social en unirse a la tendencia del marketing online ha sido Instagram. Esta plataforma de fotos es un gran éxito y sigue ganando usuarios día a día. Ahora va a monetizar su servicio y ya permite a empresas de todo tipo hacer uso de su sistema publicitario, lo que a vista de los expertos hará crecer exponencialmente el número de empresas con presencia en Instagram.

Un informe elaborado por eMarketer destaca que las empresas estadounidenses irán incrementando paulatinamente su presencia en Instagram durante los próximos años. Para 2016 está previsto que un 32,3% de grandes empresas usen esta red social para su marketing online y la cifra seguirá aumentando ya que para 2017 la previsión es de un 48,8%. De aquí a 2018 el porcentaje de empresas estadounidenses con más de 100 empleados con presencia en Instagram será del 70,7% y es previsible que esta tendencia se desarrolle de una manera más o menos similar en el resto de países.

Con estos datos Instagram estará muy cerca de situarse en los datos que hoy en día manejan Facebook o Twitter.

 

Facebook se apunta a la publicidad tradicional

agencia social media madrid y publicidad en facebook

El mundo de las redes sociales está en constante evolución y empresas como Twitter, Facebook o LinkedIn están siempre en constante cambio para ofrecer nuevos servicios que interesen a usuarios particulares y empresas.

Desde nuestra agencia Social Media en Madrid sabemos que es imposible hablar de redes sociales sin hacer mención a Facebook. La red de Mark Zuckerberg tiene casi tantos adeptos como detractores, e incluso hay quien ya se ha atrevido a vaticinar el “fin de ciclo” de los Social Media y ha dado a Facebook por tocado y hundido.

Sin embargo, a pesar de lo que puedan opinar algunos, en Facebook no están dispuestos a dejarse vencer tan fácilmente y siguen ideando nuevos mecanismos para monetizar la red social.

La llegada de los anuncios a Facebook supuso en su día toda una novedad y la democratizaron el mundo del marketing online, al permitir a las empresas con menos presupuesto poder hacer sus campañas sin tener que hacer grandes desembolsos de dinero.

Facebook es hoy en día más rentable de lo que lo era cuando salió a Bolsa, pero precisamente esa venta de acciones es lo que le obliga a seguir buscando nuevas formas para aumentar la rentabilidad.

Facebook va a volver al pasado para dar un salto hacia adelante en el mundo de la publicidad y para ello va a usar técnicas publicitarias que han cosechado éxito durante años. Las empresas que deseen publicitar sus productos o servicios en Facebook van a contar con servicios publicitarios tradicionales y sencillos de manejar, que faciliten la integración entre el mundo del marketing online y el marketing offline.

Una de sus novedades es la target rating point (TRP), inspirada en el sistema de compra de publicidad en canales de televisión. En este nuevo camino Facebook contará con la ayuda de un experto en publicidad, Nielsen.

Los usuarios de redes sociales son ahora más precavidos

empresas social media

Las redes sociales son algo relativamente novedoso en nuestras vidas, pero en algo más de una década hemos conseguido implementarlas en nuestro día a día y también ir adaptando nuestras forma de usarlas.

Si nos fijamos en redes sociales como Facebook, hay un factor que tanto a las empresas de Social Media como los usuarios particulares no nos ha pasado desapercibido: ya no nos gustan tantas cosas como antes.

Así de simple, hace unos años todo en Facebook nos parecía novedoso y no teníamos ningún pudor a la hora de manifestar al mundo a través de las redes sociales cuales eran nuestras preferencias. Sin embargo de un tiempo a esta parte ver una notificación de un amig@ que se ha hecho seguidor de una determinada página es algo poco frecuente. ¿Por qué ha ocurrido esto?

En realidad son varios los factores que han dado lugar a esta situación, uno de los más importantes está relacionado con la forma de actuar de Facebook. Poco a poco este Social Media se ha convertido en un gigante con una gran cantidad de información sobre sus usuarios y la forma en que ciertas personas pueden hacer uso de esa información ha hecho que los usuarios hayan decidido volverse más precavidos a la hora de expresas opiniones o compartir cierta información.

Otro de los factores ha sido el comportamiento de las marcas. Todos somos conscientes de que algunas marcas han abusado de la confianza que los usuarios han puesto en ellas y han convertido sus páginas en redes sociales en meros canales publicitarios que no aportan nada a sus seguidores. La conclusión es que los usuarios se han saturado de tanta publicidad y ya no están tan dispuestos a dar “me gusta” como lo estaban hace unos años.

Eso sí, los cambios de tendencias en los hábitos de los usuarios han resultado muy beneficiosos para Facebook, que ha implantado con gran éxito diversas fórmulas que permiten a las empresas publicitarse y tener más difusión, eso sí, todo previo pago.

Las últimas novedades de Facebook

gestion redes sociales

Las redes sociales son un entorno muy vivo y activo que siempre está en constante cambio, lo que supone que todos aquellos que nos dedicamos a la gestión de redes sociales debamos estar especialmente atentos a todo lo que ocurre a fin de adaptar rápidamente nuestra estrategia.

Si hay un Social Media aficionado a los cambios ese es sin duda Facebook. La red social no para de presentar novedades y desde el punto de vista del marketing online algunas nos gustan más y otras no nos gustan tanto.

De un tiempo a esta parte son muchas las marcas que se están dando cuenta que cada vez les cuesta más llegar a su público potencial a pesar de usar estrategias bien diseñadas. Lo que ocurre es que Facebook está limitando cada vez más el alcance de las publicaciones a fin de que esas marcas que quieren llegar cada vez a más y más público tengan que pagar para conseguirlo.

Esta es una de esas novedades que no han gustado a las empresas de Social Media ni a las marcas que usan Facebook para estar en relación con su público potencial. Pero en los últimos tiempos nos han llegado más actualizaciones.

Una de ellas es el cambio en el orden de prioridad de las publicaciones. A la hora de mostrar mensajes de terceros se da mayor importancia a la relevancia del mensaje, por lo que ahora es más importante si cabe el lanzar contenido de mayor calidad.

Otro de los cambios de Facebook ha acabado con la picaresca de algunas empresas, que ya no pueden pedir un “me gusta” a aquellas personas que no son seguidoras y que desean ver su contenido.

Pero también han llegado mejoras que benefician directamente a las marcas, como un mejor sistema de geolocalización de los usuarios a través de dispositivos móviles o una mayor segmentación de los anuncios.

Ha llegado la hora de humanizar a la marca

agencia social media

Conseguir un gran número de seguidores, hacer que llegue más tráfico a la web… estos objetivos son algunos de los más buscados por las empresas que deciden recurrir a los servicios de una Agencia de Social Media.

Las marcas saben que las redes sociales son el terreno ideal para encontrar a sus clientes potenciales, pero también saben que llegar a los consumidores no es tan fácil como parece y que para obtener buenos resultados lo mejor es contar con profesionales para que se encarguen de gestionar los Social Media.

Hay marcas que son capaces de generar engagement simplemente con escribir su nombre, esto ocurre con famosas marcas de refrescos, marcas de moda, cadenas de restaurantes, etc. pero para el resto de empresas el ganar seguidores suele ser algo más complejo.

Una de las mejores maneras de ganar (y no perder) seguidores es humanizar a la marca. Debemos tener en cuenta que los usuarios siguen a las empresas en las redes sociales con el objetivo de interactuar con ellas y para ello es preciso que la marca deje un poco de lado su carácter empresarial y opte por una humanización moderada.

El objetivo es que el usuario perciba que detrás del logo y el nombre de la marca hay un equipo de profesionales a los que les interesan sus opiniones e ideas. Para ello es necesario desarrollar una personalidad para la marca que sea acorde con la misma y con el público al que quiere dirigirse, participar en conversaciones (evitando siempre las polémicas que puedan dañar la imagen de la marca), aportar contenido valioso a los usuarios y reconocer los errores en los que haya incurrido.

En definitiva, comportarse como lo haría un usuario particular pero siendo a la vez cuidadosos de no hacer nada que pueda afectar a la imagen de la marca, es la mejor manera de humanizarla y de generar mayor engagement con los usuarios.

¿Por qué los usuarios dejan de seguir a tu marca?

agencia social media madrid

En nuestra Agencia Social Media Madrid sabemos de sobra lo importante que es para las marcas el conseguir un elevado número de seguidores en redes sociales. En función del tipo de empresa de que se trate y de su tamaño, el concepto de “número elevado de seguidores” variará. Para una gran marca contar con 100.000 seguidores es muy poco, mientras que para una PYME alcanzar este número de seguidores sería todo un logro.

Todos sabemos que conseguir seguidores no es nada fácil y exige que las marcas y sus responsables de marketing y redes sociales trabajen día a día para seguir mejorando. Hay que aportar contenido interesante, compartirlo… pero por mucho que la marca haga, siempre hay un determinado número de seguidores que acaban por desaparecer.

Las razones que llevan a un usuario a dejar de seguir a una marca son muy variadas. Están los que sólo han seguido a la marca para aprovechar una determinada oferta o promoción y agotada la misma deciden dejar de seguirla, también tenemos a los que siguen a una marca con la esperanza de que ésta les siga a ellos y cuando eso no ocurre cogen la puerta y se van.

Pero no acaba aquí el número de razones que llevan a los usuarios a dejar de seguir a una marca. También están los que se sienten agobiados por las publicaciones de una determinada empresa, esto ocurre cuando una marca usa sus redes sociales de forma abusiva e inadecuada, convirtiéndolas en canales de publicidad que no aportan nada a sus seguidores.

La falta de interacción es otra razón para perder seguidores. El objetivo de las redes sociales es que los usuarios (sean particulares o empresas) interactúen entre sí. Si la marca no tiene actividad más allá de publicar sus mensajes institucionales, es normal que los usuarios no tengan interés en relacionarse con ella.

En definitiva, aunque la pérdida de algunos seguidores no puede evitarse, en la mayoría de los casos esa pérdida está causada única y exclusivamente por un mal uso de las redes sociales por parte de las marcas.

 

Página 1 de 812345...Última »