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Guía de gestion de redes sociales para empresas

consejos de gestion de redes sociales para empresas

A la hora de llevar a cabo la gestion de redes sociales para empresas es muy importante definir una buena estrategia que nos ayude a conseguir los objetivos que perseguimos. Para que no se nos olvide ninguna tarea importante, hoy compartimos con vosotros una interesante infografía que puede ayudarnos en el día a día.

Comenzamos por el blog. Ya hemos comentado en más de una ocasión que un blog puede ser una estupenda herramienta de marketing, pero para ello es necesario actualizarlo con frecuencia, con contenido de calidad y darle difusión. En la infografía se nos recomienda escribir un post teniendo en cuenta las palabras clave que queramos posicionar y además darle difusión en las principales redes sociales.

Para una buena gestion de redes sociales para empresas es recomendable compartir en Facebook unos dos post sobre asuntos que guarden relación con el sector en que está incardinada la marca, también es bueno promover la interacción de los fans.

La rutina diaria más adecuada para Twitter pasa por hacer unas 3 publicaciones, hacer un par de retweets de contenido interesante y además seguir cada semana a 10 personas o empresas.

No debemos olividarnos de LinkedIn, es importante rellenar correctamente el perfil de la empresa e intentar conectar con 3 ó 5 personas nuevas por semana.

En Google+ podemos optar por añadir unas 5 personas nuevas a nuestros círculos a la semana, de esta forma incentivamos el crecimiento de la comunidad. En Pinterest podemos mostrar los productos de la marca, pero no conviene ser demasiado pesados, también es importante incluir las palabras clave en la descripción de las fotos subidas.

Por último, en Youtube es recomendable subir vídeos con una cierta habitualidad y además darles más difusión a través de otras redes sociales como Facebook o Twitter. Tampoco aquí podemos olvidarnos de la importancia de seguir a otros, por eso es importante suscribirse a unos 3 canales cada semana.

Estos son sólo algunas de las ideas que nos aporta esta infografía que podéis ver completa aquí. ¿Añadirías vosotros algún otro consejo para mejorar la gestion de redes sociales para empresas?

 

 

Errores que no debes cometer en FB en tu campaña de Social Media

Errores a evitar en una campaña de Social Media en Facebook

Cada día millones de personas en todo el mundo se conectan a alguna red social, esto ha hecho que las empresas cada vez pongan más énfasis en diseñar una campaña de Social Media que atraiga la atención de los usuarios hacia su marca.

Hay muchas razones que pueden llevar al fracaso de una campaña de Social Media pero uno de los motivos más habituales por los que las empresas no consiguen los resultados perseguidos en Facebook, es porque cometen una serie de errores en su fan page. Los más habituales son los siguientes:

Un error común es no contar con un experto en Social Media. Los contenidos que una marca comparte en Facebook no son, ni mucho menos, aleatorios. Es importante buscar un punto de equilibrio entre aquel contenido que se ha comprobado que tiene éxito. De esta forma se consigue que los fans compartan la información y que ésta llegue a un público todavía más amplio.

Otro error muy habitual es ignorar a la comunidad. Los fans no son sólo un número, son personas con ganas de compartir e interactuar. Es importante estar atentos a sus comentarios, responder sus dudas e interactuar para conocerles mejor y poder ofrecerles contenido que sea de su interés.

En relación con el contenido algunas marcas cometen un grave error y es que piensan que su campaña de marketing online debe centrarse única y exclusivamente en hablar de sí mismas, cuando la realidad es que nada espanta más a los seguidores que ver publicidad en un muro a todas horas. Es importante que la marca hable de sí misma pero no debe ser ésta su única actividad en esta red social, hay que ir más allá y compartir contenido de interés general que sea del agrado de los seguidores.

La frecuencia de publicación es otro de los caballos de batalla cuando se hacer marketing online. Dejar el perfil abandonado durante días y no publicar nada desde luego no es la mejor manera de mejorar la imagen de la marca, pero tampoco es bueno irse al otro extremo y pasarse el día publicando. Sobre la frecuencia de publicación hemos hablado largo y tendido en este blog, pero la conclusión a la que siempre llegamos es que lo más adecuado es una media de dos publicaciones diarias.

Por último, un error muy habitual es no informar de la creación del perfil en las redes sociales. Desde luego una campaña de Social Media no puede tener éxito si los clientes potenciales no saben que la marca está en Facebook, por ello es importante poner los bonotes sociales bien visibles en la web, incluir la noticia de la creación de la página de fans en la newsletter y si es posible, informar de ello en las ubicaciones físicas de la marca (tiendas, locales, etc.)

 

 

El contenido y los servicios Social Media

El contenido es la estrella en los servicios Social Media

Cuando una marca decide contar con una agencia o contratar un community manager, seguramente lo primero que escucha es eso que los que nos dedicamos a la comunicación y marketing 2.0 oímos cientos de veces al día “el contenido es el rey”. Por tanto, entendemos que un buen catálogo de servicios Social Media debe incluir un contenido adecuado y de calidad.

Hasta aquí no parece haber mayor problema pero en realidad ¿qué es un contenido de calidad? Cuando se trata de servicios Social Media podemos decir que un buen  contenido es aquél que es adecuado a los intereses de la comunidad, que gusta y es compartido pero, lo cierto es que es mucho más.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que el contenido debe resultar atractivo para la comunidad, versar sobre temas que sean de interés general para la misma, pero además debe ser un contenido que incite a la interacción. Para ello lo más sencillo es recurrir a los sentimientos y compartir contenido que incite al buen humor o a la solidaridad, por ejemplo. Hay quienes utilizan la técnica de compartir contenido que pueda llevar a la polémica para hacer crecer la interacción pero hay que tener cuidado porque puede ser un arma de doble filo y acabar desatando una crisis.

Otro aspecto muy importante es el tono. Cada marca quiere crearse una determinada imagen y dirigirse a un público concreto. En función de estos criterios el tono que debe usarse para la comunicación puede ser más formal o más informal. A la hora de escribir post en Social Media, debemos tener también cuidado y no ser demasiado extensos ya que de lo contrario acabamos perdiendo el interés de la audiencia.

El último aspecto que destacamos hoy en relación con los servicios Social Media y el contenido que suelen compartir los profesionales del sector, es que debemos tener en cuenta que no todas las comunidades son iguales y no siempre lo que funciona para una marca va a funcionar para otra, precisamente por ello es importante recurrir siempre a la monitorización para saber que contenido gusta más, cual es el más compartido y cual es el que es capaz de generar un mayor índice de conversación. De esta forma será mucho más fácil cumplir los objetivos que la marca se haya fijado.

 

 

Social Media para empresas: Consejos para que tu estrategia fracase

consejos para el social media para empresas

Si hablamos de Social Media para empresas no encontramos un decálogo que nos indique que es lo que debemos hacer para que nuestra estrategia en estos medios sea todo un éxito y es que a cada empresa le funciona mejor o peor una estrategia u otra en función de múltiples factores como el público al que se dirige, las herramientas usadas, etc.

Sin embargo, de lo que estamos seguros es de que si aplicas estas recomendaciones en tu plan de Social Media para empresas, el fracaso será absoluto, así que ándate con ojo.

¿Quieres qué la comunidad de tu marca sea totalmente incontrolable? Abre perfil en Facebook, Twitter, Pinterest y todas las redes sociales que encuentres a tu paso. No te pares a pensar si el público objetivo de la marca tiene o no presencia en la misma, lo importante es tener presencia en cuantas más redes mejor. No te preguntes como vas a apañártelas para publicar en todas ellas con la frecuencia adecuada, monitorizar lo que se está diciendo de la marca e interactuar con los seguidores.

Por el contrario, si quieres hacerlo bien. Haz primero un estudio para determinar en que redes sociales se encuentra la mayoría del público objetivo de tu marca y abre perfil sólo en ellas.

¿Ya tienes el perfil creado? Estupendo, ahora sólo tienes que esperar a que los usuarios lleguen y se pongan a retuitear y compartir tu contenido. Da igual que tu marca sea pequeña y que nadie sepa que ha abierto perfil en Facebook, por ejemplo, hay que confiar en la suerte y en que los interesados en la marca la encuentren por azar mientras bucean por la Red.

En realidad esta estrategia podría funcionar, pero sólo si tu marca es una de esas conocidas a nivel mundial, por el contrario, si tu marca es pequeña es mejor que te pongas manos a la obra y empieces a compartir contenido de calidad y a interactuar con los usuarios ya que de lo contrario tu marca va a pasar por las redes sociales sin pena ni gloria.

Ahora que ya sabemos como hacer que nuestras ideas de estrategias de Social Media para empresas sean un fracaso, no tenemos excusa para no actuar de la forma correcta.

 

 

Hashtag Facebook, ventajas para las empresas de marketing online

Ventajas de los hashtag para las empresas de marketing online

Hace unos días tuvimos conocimiento de una idea que ronda por la cabeza de Zuckerberg y su equipo y que podría resultar beneficiosa tanto para los usuarios como para las empresas de marketing online y es que parece que Facebook se está planteando la posibilidad de introducir el hashtag.

Aunque no es mucho lo que se sabe sobre esta posibilidad, parece que está claro que el uso del hashtag se hará exactamente igual que en Twitter y que el mismo redigirá al usuario a una página en la que podrá ver todos los mensajes escritos con ese hashtag.

Las ventajas de este sistema para las empresas de marketing online son obvias y es que permitirá una interacción mucho más directa y en tiempo real, como sucede en Twitter, se espera además que esto aumente la interacción en la plataforma durante eventos como programas de televisión o acontecimientos deportivos, lo que también atraerá a más empresas y anunciantes, siendo una buena fuente de ingresos para el gigante azul.

Pero no nos confundamos, los hashtag no sólo serán beneficiosos para las empresas de marketing online y los anunciantes, sino que también serán positivos para los usuarios particulares y es que por primera vez en esta red social, tendrán la posibilidad de realizar búsquedas conforme a un determinado término y conectar con personas, grupos o empresas que sean verdaderamente de su interés.

El sistema todavía se encuentra en fase de pruebas y no sabemos si finalmente llegaremos a verlo pero está claro que podría resultar beneficioso para todos los implicados, desde el propio Facebook a sus usuarios y a las marcas que interactúan en la plataforma e invierten en publicidad en la misma. Además, el uso habitual de esta red social pone de manifiesto que no son raros los internautas que utilizan hashtag en algunos de sus mensajes, por lo que los usuarios se adaptarían pronto a esta nueva tendencia.

¿Os parece buena idea la de incluir hashtag en Facebook, los usaríais?

 

 

Marketing para empresas ¿cómo hacer crecer los suscriptores?

Más suscriptores a la newsletter, la clave en el marketing para empresas

Una de las herramientas básicas en el marketing para empresas es el emailing y es que contar con una buena base de datos puede ser un arma muy poderosa a la hora de llevar a cabo una campaña online y es que, si además de tener una base de datos de correos electrónicos más o menos amplia, podemos segmentarlos, cualquier campaña podría tener más éxito con una menor inversión de recursos ya que nos dirigiríamos sólo al target más adecuado.

Pero para poder conseguir ese objetivo es necesario que la marca cuente con una buena base de datos y es por eso que hoy recopilamos unos consejos de marketing para empresas que nos ayudarán a ampliar el número de suscriptores a la newsletter.

La web de la empresa no es sólo una tarjeta de presentación e incluso, en algunos casos, un lugar para la venta de productos o servicios, sino que además puede ayudar en la captación de potenciales clientes. Tanto en la web, como en el blog si lo hay, es interesante recordar a los visitantes que pueden suscribirse a la newsletter y estar siempre al tanto de las últimas novedades. No olvidemos por tanto poner la opción de suscripción en un lugar que, sin molestar, sea visible. Un truco muy empleado por muchas marcas es ofrecer un incentivo a cambio de la suscripción, por ejemplo un  cupón descuento para futuras compras.

Por supuesto los Social Media pueden también ayudarnos en esta labor. Gracias a la interacción podemos saber que gusta y que no a los clientes potenciales, lo que nos ayudará a elaborar newsletters que sean verdaderamente de su interés y que por tanto serán más compartidas. También podemos usar las redes sociales para informar de la posibilidad de suscribirse a la newsletter y conseguir que este mensaje tenga más difusión y llegue más allá de aquellas personas que navegan por la web de la empresa o que la siguen en redes sociales.

Por último, no debemos olvidarnos de los espacios físicos. Eventualmente la empresa puede llevar a cabo campañas de información sobre su newsletter y recogida de correos electrónicos en sus tiendas físicas. En este caso se trata de personas  que ya han entrado en la tienda y que por tanto tienen interés en los productos de la misma por lo es importante poder informarles de las novedades futuras.

¿Se os ocurre algún otro consejo de marketing para empresas qué pueda ayudarnos a ampliar la base de datos?

 

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Mejora tu plan Social Media: consigue más visitas a tus vídeos

Consejos para conseguir más visitas a tus vídeos en tu plan social media
Cada vez con mayor frecuencia el plan Social Media de las empresas incluye un perfil en la red de vídeos por excelencia, Youtube. Sin embargo, no siempre es fácil conseguir que el número de visitas a los vídeos de la marca suba, lo cual, no implica que los vídeos no sean buenos. Hoy os dejamos una serie de consejos que podemos implementar en nuestro plan Social Media para aumentar el número de visitas a los vídeos.

En primer lugar debemos tener en cuenta que el canal de Youtube debe dar continuidad a la imagen de la marca. Es decir, debemos personalizarlo de modo que un usuario que siga a la marca en otra red social sea capaz de ver el perfil en este Social Media y reconocerlo como propio de la empresa en cuestión.

Otro aspecto importante es no olvidarse de promocionar el canal, incluyendo el botón social en la web y blog y compartiendo además los vídeos en otras redes sociales, para contribuir así a una mayor viralidad.

Igual que ocurre con el resto de contenidos, los vídeos deben ser atractivos para el público. Es importante pararse a pensar que es lo que puede interesar al público antes de lanzarse a hacer un vídeo. Si el mismo trata sobre un tema que interesa, será mucho más fácil que se comparta.

También es importante un buen posicionamiento del vídeo, así que no debemos olvidarnos de utilizar un título que incluya las keywords por las que queramos que sea localizado y unas etiquetas que ayuden a un mejor posicionamiento.

Como ya hemos comentado en muchas ocasiones, los usuarios se relacionan con las marcas en redes sociales porque buscan interacción. Es por ello que ningún plan Social Media que incluya actividad en Youtube debe olvidar esta máxima. Es importante hacer preguntas o comentarios que inciten a los espectadores del vídeo a la acción.

Por último, no debemos olvidar que en esta red social la consistencia de las publicaciones es tan importante como en cualquier otra. Si subimos un vídeo de forma eventual, el interés en el perfil de la marca decaerá, debemos publicar con una periodicidad adecuada: semanal, mensual, quincenal, etc. Además, durante los tiempos de inactividad pueden subirse pequeños avances de los próximos vídeos, a modo de tráiler, para hacer que no se pierda el interés.

Con estas pequeñas ideas podemos contribuir de forma muy positiva a que aumenten en número de visitas a los vídeos de la marca.

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Los servicios de posicionamiento web y los mitos del SEO

Los mitos del SEO en los servicios de posicionamiento web

Para llevar a cabo servicios de posicionamiento web hay que tener conocimientos de SEO, pero debemos andarnos con ojo porque no todo lo que se dice sobre él es cierto. De hecho, hoy vamos a analizar varios de esos falsos mitos.

Son muchos los que piensan que de cara a ofrecer u obtener buenos servicios de posicionamiento web, hay que recurrir a  necesariamente a los sitemaps XML. Es decir, informar a los motores de búsqueda, de forma sencilla, de todas la URL que componen una página web. Usar esta estrategia nos puede ayudar a que Google indexe más contenidos de una web y además lo haga más rápidamente, lo cual siempre es bueno. Pero cuidado porque esto por sí sólo no es suficiente ya que lo que conseguimos es que las páginas se indexen rápidamente pero no que se posicionen mejor.

Otro de los mitos es que una excesiva densidad de palabras clave puede acabar siendo perjudicial. En realidad no hay nada que nos impida hacer uso de una palabra clave en un texto un determinado número de veces, siempre y cuando ésta aparezca en el texto de forma natural y no hayamos forzado la redacción. En este caso no hay mejor forma de saber si se está haciendo bien que releer el texto una vez finalizado y ver si para el usuario tiene sentido o si por el contrario se trata de un conjunto de frases sin apenas sentido y en la que una o unas determinadas palabras se repiten con más frecuencia de la que sería necesaria.

El tema de los links es otro de los mitos que rondan siempre en torno al SEO ¿es malo tener muchos o es bueno? En realidad ni lo uno ni lo otro, lo que interesa es que los links sean de calidad. Si provienen de páginas seguras, no sospechosas de spam y con un anchor text natural no hay ningún problema, independientemente de que tengas dos links o cincuenta.

Esta es sólo una pequeña reseña de algunos de los mitos que encontramos extendidos por la Red, pero si os dedicáis a los servicios de posicionamiento web seguro que podéis contarnos algunos otros mitos interesantes sobre esta materia ¿os animáis?

 

 

Estrategias de marketing online: no aumentan mis seguidores

Importancia de los seguidores en las estrategias de marketing online

El número de seguidores en redes sociales es uno de los aspectos que más miran las marcas cuando se trata de estrategias de marketing online. Sin embargo el número de followers y/o fans no siempre crece en la medida que les gustaría al community manager y a la marca.

Hay varios factores que pueden provocar esto, uno de los más importantes es haber pasado por alto datos obvios a la hora de diseñar la estrategia de acción en los Social Media y es que, puede que la marca no esté ganando seguidores no porque esté haciendo algo mal sino, simplemente, porque su público potencial no se encuentra (o es inactivo) en las redes sociales en que ha decidido tener presencia.

Precisamente por ello es tan importante, a la hora de diseñar estrategias de marketing online, establecer cual es el público al que queremos dirigirnos. De esta forma evitaremos errores que nos hagan perder tiempo y dinero, como estar en una red social en la que nuestro target no tiene presencia.

Si estamos seguros de haber elegido bien el Social Media, habrá que prestar especial atención al contenido y a la forma en que lo compartimos. Debemos determinar a que hora nuestro público interactúa más en la red social y que contenidos son sus favoritos. Si conseguimos llegar a nuestro público con contenido interesante, nuestros followers o seguidores se encargarán de difundirlo y hacer llegar más lejos la imagen de la marca, ayudándonos así también a ganar seguidores.

En relación al contenido hay otro aspecto importante del que hemos hablado en muchas ocasiones, no conviene estar todo el día hablando de uno mismo y de las bondades de su marca. Es conveniente tener un equilibrio entre información de la marca e información que pueda ser de interés para los seguidores de la misma.

A la hora de interactuar no sólo debemos atender al contenido compartido sino que también debemos prestar especial atención a la periodicidad. Nadie quiere seguir a una marca que lo bombardea a mensajes cada dos por tres, pero tampoco a una marca que publica algo en su perfil cada 10 ó 15 días. El nivel de interacción adecuado va a depender mucho de la marca y de la actividad que tengan sus seguidores, pero lo más habitual en las estrategias de marketing online suele ser unas dos publicaciones diarias en Facebook y de 4 a 8 mensajes diarios en Twitter.

 

 

¿Cómo conseguir más engagement en una campaña online?

Infografía sobre engagement en una campaña online de marketing

Hoy queremos compartir con vosotros una interesante infografía que nos aporta consejos que a buen seguro nos serán de utilidad a la hora de conseguir el éxito de una campaña online.

El engagement, la capacidad de atraer a los usuarios, que la marca resulte atractiva para ellos. Es uno de los principales objetivos que se marcan las marcas que se deciden a abrir un perfil en redes sociales. En la infografía que analizamos hoy, vemos algunos datos interesantes que pueden ayudar a que una campaña online tenga más engagement en Twitter y por tanto más éxito.

El primero de los datos importantes es uno que ya os hemos comentado alguna vez, que la mayoría de la interacción en Twitter se produce durante el fin de semana. Sin embargo, son pocas las marcas que interactúan con sus seguidores durante estos días.

Por lo que se refiere a los tweets. La muestra de engagement más habitual es clicar en el link que incluye el tweet o retuitearlo. Además, los tweets que incorporan alguna imagen, son el doble de populares que aquellos que no lo hacen.

Uno de los factores que más hacen incrementar los retweets es incluir la petición de RT en el propio mensaje. Aún así, es muy bajo el porcentaje de marcas que utilizan esta técnica. Curiosamente el índice de mensajes retuiteados es más altos cuando se incluye la palabra “retweet” que cuando usamos las abreviaturas “RT”.

Siguiendo con el contenido del tweet, la infografía pone de relieve que son más populares los tweets con uno o dos hashtag que aquellos que incluyen más. También alcanzan mayor índice de popularidad aquellos que tienen unos 100 caracteres.

En cuanto a las mejores horas para promocionar una campaña online, hay que tener en cuenta que el ratio de mayor actividad en esta red social se da de 8 de la mañana a 7 de la tarde. Es en esa franja horaria durante la que más interacción se puede obtener por parte de los usuarios.

Podéis ver la infografía completa aquí.

 

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