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Artículo para la Categoría Agencia de marketing en Internet

Consejos para llevar visitas desde Twitter a tu blog

agencia de marketing digital

Como agencia de marketing digital sabemos que las empresas están poniendo mucho empeño en mejorar sus blogs a fin de captar más tráfico. Un buen trabajo de SEO en esencial para conseguirlo, pero en la actualidad también se puede ir en busca de visitas en otros canales y Twitter no es la excepción.

Habrás visto miles de ejemplos de empresas que publican el contenido de su blog en Twitter y otras redes sociales para atraer visitas hacia el mismo. Sin embargo, no hay motivo para limitarse a hacer exactamente lo mismo que hacen los demás.

Vamos a ver algunos consejos para llevar visitas desde Twitter hacia un blog. Para empezar, debemos sacarle todo el rendimiento posible a las imágenes. Las fotos e imágenes siguen siendo las auténticas reinas cuando se trata de contenido en Social Media. No hay que olvidarse nunca del texto, pero la imagen debe ser lo principal en el mensaje y debe ser lo suficientemente interesante como para captar la atención del usuario y que quiera leer el artículo.

Como agencia de marketing digital también recomendamos a nuestros clientes que no se limiten a publicar el post una vez, pero que tampoco se pasen de insistentes. Lo suyo es publicar el tweet con el contenido durante varios días y a diferentes horas, así cambia el público que puede verlo. Tampoco hay que olvidarse de volver a poner en un tweet algo de contenido antiguo para que los seguidores nuevos puedan conocerlo. Un par de mensajes al día son suficientes.

Todos somos curiosos por naturaleza, así que una buena forma de captar el interés es ponerle un poco de intriga al mensaje. Dejar al usuario con la duda, para que así quiera saber más y pinche en el contenido para satisfacer su curiosidad.

Como ves, existen fórmulas muy sencillas pero muy prácticas para capturar el interés de los usuarios de Twitter, no te olvides de aplicarlas.

Claves para un engagement verdaderamente efectivo

engagement social media

Como Agencia de Social Media en Barcelona llevamos muchos años dedicados al marketing online y hemos vistos prácticamente de todo. Muchas cosas han cambiado desde que las empresas comenzaron a entrar tímidamente en las redes sociales, pero otras siguen igual.

A pesar de los esfuerzos que hemos realizado los profesionales para que las marcas entiendan la verdadera dimensión del marketing en redes sociales, muchas de ellas siguen pensando que el engagement no es nada más que recibir “likes” o comentarios en sus publicaciones.

Pero sólo aquellas que se atreven a ir más allá de esta vieja concepción del engagement consiguen una verdadera conexión con el público. Para ello, lo primero que hay que tener en cuenta es que se trata de algo que se consigue a largo plazo. Las prisas nunca son buenas cuando se trata de hacer marketing online.

Construir una comunidad y que dentro de ella haya personas que estén verdaderamente interesadas en el producto o servicio que ofrece la marca, y que de verdad deseen estar en contacto con dicha marca, es algo que requiere de mucho esfuerzo, de hacerlo bien y de tener paciencia.

En las redes sociales hay cada vez más “ruido” y para la mayor parte de las empresas puede ser muy difícil sobresalir entre él. Esto implica que hay que estar siempre en constante innovación y buscando nuevas fórmulas que puedan atraer al público. Por ejemplo, en la actualidad puede generar más engagement un video contando las bondades de un producto que un largo texto contando prácticamente lo mismo.

Y la cosa no se queda aquí, el usuario busca que ese engagement sea recíproco, es decir, que también haya interés por parte de la marca hacia sus clientes. A efectos prácticos esto implica que el contenido tiene que ir siendo cada vez más personalizado, ajustándose lo mejor posible al perfil del verdadero destinatario del mismo.

¿Cómo vender más a través de las redes sociales?

como vender mas en redes sociales

Las empresas que ofrecemos servicios de Social Media sabemos que uno de los principales objetivos que persiguen las marcas al hacer marketing online en las redes sociales es incrementar sus ventas.

Muchas empresas que acuden a nosotros nos cuentan que ya han comenzado su presencia en redes como Facebook o Twitter, pero que no han conseguido los resultados buscados ¿qué está ocurriendo en estos casos?

Como expertos en servicios de Social Media detectamos que en estos casos hay un grave fallo de planificación. Aunque parezca mentira, muchas empresas todavía creen que los clientes van a llegar a ellas por arte de magia por el mero hecho de abrir un perfil en Facebook.

El primer paso para vender más a través de las redes sociales es elegir bien aquellas en las que se va a tener presencia. Por ejemplo, sabemos que el público más joven prefiere Snapchat o Instagram antes que Facebook, entonces, si vendemos productos para el público adolescente, ¿merece la pena invertir esfuerzos en Facebook? Está claro que no.

Una que se tiene claro en que redes hay que actuar, hay que diseñar una estrategia de marketing que sea sencilla y a la vez efectiva.  También hay que procurar que el proceso de compra sea lo más sencillo posible.

Hay más posibilidades de vender si el usuario de redes sociales puede acceder desde el enlace que le hemos proporcionado hasta el lugar de compra, que si tiene que pasar por varias páginas para adquirir el producto que le ha gustado.

La competencia en redes sociales es mucha, así que hay que llamar la atención. Para ello, las llamadas a la acción siguen siendo la herramienta estrella.

Por último, nunca hay que olvidarse de prestar atención a los comentarios e interaccionar con los usuarios, es la mejor forma de llegar a conocerlos y saber lo que les gusta.

Seguidores en redes sociales: ¿calidad o cantidad?

empresas de redes sociales

Las empresas de redes sociales estamos bastante acostumbradas a que los clientes que llegan hasta nosotros tengan como uno de sus principales objetivos el conseguir un gran número de seguidores.

Hace ya algún tiempo que el marketing online se ha instalado como una de las formas más habituales de hacer marketing, sin importar si se trata de una empresa grande o una empresa pequeña. Sin embargo, a día de hoy todavía sigue habiendo cierto desconocimiento entre las empresas y para la gran mayoría de ellas el signo de éxito en redes sociales más visible es contar con una legión de seguidores.

Desafortunadamente, este es un grave error por parte de las marcas que en más de una ocasión pone en aprietos a las empresas de redes sociales que intentamos hacer bien nuestro trabajo.

Por ello, no está de más recordar nuevamente que cuando se trata de hacer marketing en Social Media lo importante es contar con seguidores de calidad que verdaderamente estén interesados en los productos o servicios que ofrece la marca en el mercado.

Como empresas de redes sociales, debemos valorar que proporción del total de seguidores que tiene la marca a la que representamos son verdaderos clientes potenciales de la misma. Sólo si ese número es superior al número de personas que siguen a la marca pero que nunca interactúan con ella o no muestran ningún interés especial en lo que vende, se puede decir que la estrategia ha triunfado.

Así, una de nuestras principales obligaciones como profesionales es conseguir que nuestros clientes sepan lo que de verdad es importante cuando se lanzan a la aventura de tener presencia en las redes sociales.

Como ya hemos señalado en más de una ocasión, en el marketing en Social Media siempre es mejor calidad que cantidad cuando se trata de hablar de seguidores.

Corregir tweets para mejorar posicionamiento en redes sociales

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Cuando trabajamos en el posicionamiento en redes sociales de una empresa son muchas las cuestiones que debemos tener en cuenta, y el funcionamiento de algunos Social Media no nos lo pone precisamente fácil.

Uno de los casos más comunes es el de Twitter. A todos/as nos ha ocurrido en alguna ocasión escribir un tweet en nombre de la marca a la que estamos representando y darnos cuenta después que hay algún error en el mismo: nos hemos saltado una palabra, se ha colado una letra de más, se nos ha olvidado un acento, etc, etc.

Estos pequeños fallos implican una pérdida de tiempo, ya que tenemos que borrar el mensaje y volverlo a escribir. Precisamente por ello, los usuarios vienen pidiendo desde hace años una opción en Twitter que permita editar los tweets.

Hasta el momento el Social Media no se ha mostrado partidario de esta opción, al considerar que así la plataforma perdería una parte de su esencia.

Pero las cosas podrían estar a punto de cambiar y nuestro trabajo en el posicionamiento en redes sociales podría dar un salto de calidad si Twitter acaba dando vía libre a la opción de editar los tweets.

Jack Dorsey, CEO de la plataforma, afirmó hace unos días que se está evaluando desde hace tiempo la posibilidad de dar a los usuarios la opción de modificar sus tweets. No obstante, para que Twitter no pierda su esencia, parece que la opción de editar un mensaje sólo estaría disponible durante un determinado tiempo después de publicar el tweet.

Aunque limitada en el tiempo, esta opción de poder corregir los tweets emitidos nos facilitaría mucho la vida cuando trabajamos en redes sociales, pero también cuando las usamos a nivel particular.

¿Qué os parece la idea? ¿Qué otras opciones os gustaría ver en Twitter en este 2017?

8 tendencias de Social Media Marketing para 2017

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Estamos a un paso de acabar el año y es un buen momento para hacer un repaso a las tendencias de Social Media Marketing que más van a destacar durante el próximo año.

1.- Más uso del vídeo en vivo. El uso de la retransmisión de vídeo en vivo ha empezado a despegar este año a través de diversas plataformas y de cara a 2017 puede ser una tendencia muy destacada, capaz de mejorar la confianza del consumidor y transmitir cercanía.

2.- Más presencia de los chatbots. Sí, son lo que parecen, roboces capaces de conversar con un humano. Aunque nada puede igualar a la comunicación personal, este tipo de herramientas se van a seguir implementando para agilizar los servicios de atención al cliente.

3.- Mayor auge de la mensajería instantánea. Las empresas siguen apostando por las redes sociales, pero a la vez buscan nuevos canales para estar en contacto con sus seguidores y los sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp están en su punto de mira para 2017.

4.- SEO. Un clásico para el posicionamiento web que nunca pasa de moda y que seguirá dando mucho que hablar el próximo año.

5.- Contenido para cada plataforma. Muchas empresas ya están notando los beneficios de usar un contenido diferente para cada plataforma en lugar de publicar lo mismo en todas. En 2017 seguro que muchas más empresas se animan con esta técnica de Social Media Marketing.

6.- Apostando por los influencers. Las marcas están muy interesadas en establecer relaciones con los influencers más destacados y en 2017 vamos a ver algunas asociaciones muy interesantes en este campo.

7.- Contenido más efímero pero con más calado. Lo hemos visto este año con Snapchat, los usuarios ya no quieren ser saturados de contenido y usar contenido temporal puede ser la mejor opción de llegar hasta las generaciones más jóvenes.

8.- Menos difusión social si no se paga. Una tendencia que se ha extendido en los últimos años, las redes sociales seguirán limitando el alcance de las publicaciones de aquellas empresas que decidan no pagarles.

¿Qué otra tendencia os parece que veremos con frecuencia en 2017 en el campo del Social Media Marketing?

Campaña Social Media ¿qué está fallando en la tuya?

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Poner en marcha una campaña Social Media no es sencillo, son muchos los aspectos a tener en cuenta y a veces hasta el profesional más experimentado puede encontrarse con que la campaña que con tanto esmero ha diseñado no está dando los resultados que esperaba.

Uno de los motivos más habituales del fallo es intentar abarcar demasiado. Como profesionales del sector, desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid somos conscientes de que muchas marcas quieren maximizar su presencia en las redes sociales y abren perfiles en todas ellas, o al menos en las más populares.

Esta decisión en algunos casos puede ser muy acertada, pero en la mayoría de ellos supone un error que puede dar al traste con la estrategia diseñada. Si sólo se dispone de un Community Manager y hay que atender a perfiles en cinco o seis redes sociales, al final lo que se consigue es que el trabajo se acumule y alguna red se quede desatendida.

Es mejor aplicar una estrategia más coherente y centrarse en unas pocas redes sociales, máximo dos o tres. Pero ojo, no vale cualquiera, o lanzarse de cabeza a Twitter porque se piensa que es la más utilizada.

No, diseñar una estrategia de marketing online requiere de analizar primero el público objetivo de la marca, para poder tener presencia en aquellas redes sociales en las que verdaderamente tienen presencia quienes conforman el público potencial de la marca.

Una vez que se está dónde se debe estar, no hay que olvidarse de lo que buscan los usuarios. La marca debe tener su estrategia de marketing, pero no debe centrarse únicamente en ella, sino que debe esforzarse por interactuar con sus seguidores.

Por último, no podemos terminar sin hacer referencia a uno de los errores más frecuentes: prestar atención a métricas inadecuadas. Por ejemplo, saber que tipo de persona comparte las publicaciones de tu marca, es mucho más importante que contabilizar los “me gusta” en una publicación.

Facebook y la campaña de marketing online para televisiones

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El mundo del marketing online está siempre en constante cambio y los Social Media no paran de desarrollar nuevas herramientas que puedan ayudar a las marcas a publicitarse. Pues bien, en breve podríamos ver en una novedad en este sentido.

Facebook ha decidido lanzarse hacia el jugoso pastel que representan las cadenas de televisión y está trabajando en un sistema que permitiría a las emisoras aumentar en engagement más allá de lo que dura un programa de televisión determinado.

En los últimos años Twitter se ha convertido en el medio por excelencia para la campaña de marketing online de las televisiones, usando hashtags que aglutinan la discusión en torno a un determinado programa.

Facebook quiere ir ahora un paso más allá y conseguir que ese engagement que se produce entre la emisora de televisión y su público mientras se está emitiendo un determinado programa, vaya más allá de la duración del mismo.

El éxito del streaming está empujando a las cadenas de televisión que podríamos considerar tradicionales hacia una versión más digitalizada y es este entorno el que quiere aprovechar Facebook, ofreciendo una plataforma exclusiva que permitiría a los canales publicar directamente sus contenidos.

Por el momento no hay nada definitivo, pero Facebook ya se está encargando de manifestar a las emisoras de televisión que no quiere ser un competidor, sino un buen aliado.

Son muchos los retos que las emisoras y la propia red social tendrán que asumir en esta nueva etapa que se abre para ellos, pero sin lugar a dudas uno de los aspectos más importantes a detallar será la forma de hacer la medición de los resultados. Y es que los resultados son algo esencial cuando se trata de televisión, tanto que el futuro de programas y series depende de los resultados de audiencia que generen.

Gestión de reputación online ¿qué hacer frente a los ataques?

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La gestión de reputación online de empresas no es una tarea fácil y los community manager tienen que enfrentarse a diario a un buen número de vicisitudes. A todo lo que puede pasar a diario, hay que sumar que cada vez son más frecuentes los ataques, provenientes en algunas ocasiones de clientes descontentos y en otras directamente de trolls o haters.

Es entonces cuando el community manager tiene que desplegar todas sus habilidades y hacer gala de su paciencia, su saber estar y su asertividad. Algunos de esos ataques llegan a ser bastante personales, pero el profesional no puede dejarse llevar por el calor del momento y contestar lo primero que se le venga a la cabeza.

A la hora de responder a esos ataques de una manera correcta y educada el community manager tiene varias opciones. Una de ellas puede ser optar por una asertividad elemental, que consiste en una declaración sencilla y clara de intenciones. Por ejemplo, decirle al usuario que su comentario es ofensivo y que se va a proceder a eliminarlo.

Otra opción es usar la asertividad empática. Es similar a la anterior pero se usa cuando se pretende que la otra persona no se sienta herida o dañada por la contestación, se intenta así salvaguardar la imagen de la empresa.

En aquellos casos en los que hay una crítica negativa por parte de una persona pero no se aprecia claramente si hay o no una intención de ofender, lo que se puede hacer es usar la asertividad subjetiva. A través de ella se intenta argumentar que no se está de acuerdo con la afirmación pero a la vez se avisa que el comentario puede llegar a ser entendido como un ataque.

Estas formas de reaccionar no son ni mucho menos las únicas, pero están entre las que mejores resultados dan y permiten responder a un ataque sin meterse en más polémicas, que muchas veces es lo mejor.

Planificar el trabajo, la clave del éxito del Community Manager

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La profesión de Community Manager es relativamente nueva, como bien sabemos en nuestra agencia Social Media, y sobre ella se han escrito ya auténticos ríos de tinta, algunos más acertados que otros.

Para muchos este es un trabajo de 24 horas, pero dado que nadie puede ni debe dedicar su vida únicamente a trabajar, lo mejor que podemos hacer es organizar bien nuestra jornada laboral para no tener que estar siempre pendientes de lo que pasa en las redes y poder desconectar para disfrutar del tiempo libre.

Si ejerces como Community Manager ya sabes que la formación es siempre esencial en todo momento, así que nada de dormirse en las ramas y a estar siempre enterado/a de las últimas tendencias del sector.

Para exprimir al máximo tu jornada laboral lo mejor es organizarte. Divide tus tareas semanales dando prioridad a aquellas tareas más importantes, procurando además dedicar las primeras horas de la jornada a las tareas que te resultan más tediosas, ya que en ese momento estamos menos cansados y somos más productivos.

Olvídate de pasar horas y horas revisando redes sociales o no avanzarás nunca en el trabajo. Establece un tiempo máximo para cada red social y a ser posible un horario para ello. Si todo va bien (no hay ninguna crisis incipiente) no es necesario que gastes más tiempo del estrictamente necesario.

Si gestionas varias redes sociales e incluso de varias empresas es imposible que puedas atender a todas a la vez. En este caso las herramientas de programación te pueden resultar de gran ayuda y ayudarte a cumplir con tus horarios.

La monitorización es esencial, así que no te olvides de dedicar parte de tu jornada a analizar datos. Así cuando llegue el momento de dar cuenta de tu trabajo a través de algún informe ya tendrás gran parte del trabajo hecho.

Con paciencia y organización, puedes conseguir los resultados que buscan tus clientes sin necesidad de dedicar al trabajo más tiempo del necesario.

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