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Artículos en mayo 2017

Claves para un engagement verdaderamente efectivo

engagement social media

Como Agencia de Social Media en Barcelona llevamos muchos años dedicados al marketing online y hemos vistos prácticamente de todo. Muchas cosas han cambiado desde que las empresas comenzaron a entrar tímidamente en las redes sociales, pero otras siguen igual.

A pesar de los esfuerzos que hemos realizado los profesionales para que las marcas entiendan la verdadera dimensión del marketing en redes sociales, muchas de ellas siguen pensando que el engagement no es nada más que recibir “likes” o comentarios en sus publicaciones.

Pero sólo aquellas que se atreven a ir más allá de esta vieja concepción del engagement consiguen una verdadera conexión con el público. Para ello, lo primero que hay que tener en cuenta es que se trata de algo que se consigue a largo plazo. Las prisas nunca son buenas cuando se trata de hacer marketing online.

Construir una comunidad y que dentro de ella haya personas que estén verdaderamente interesadas en el producto o servicio que ofrece la marca, y que de verdad deseen estar en contacto con dicha marca, es algo que requiere de mucho esfuerzo, de hacerlo bien y de tener paciencia.

En las redes sociales hay cada vez más “ruido” y para la mayor parte de las empresas puede ser muy difícil sobresalir entre él. Esto implica que hay que estar siempre en constante innovación y buscando nuevas fórmulas que puedan atraer al público. Por ejemplo, en la actualidad puede generar más engagement un video contando las bondades de un producto que un largo texto contando prácticamente lo mismo.

Y la cosa no se queda aquí, el usuario busca que ese engagement sea recíproco, es decir, que también haya interés por parte de la marca hacia sus clientes. A efectos prácticos esto implica que el contenido tiene que ir siendo cada vez más personalizado, ajustándose lo mejor posible al perfil del verdadero destinatario del mismo.