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Artículos en mayo 2015

Facebook prepara cambios en su caja “me gusta”

agencia social media

Son muchos los blogs en los que podemos encontrar la caja “me gusta” de Facebook. En los últimos años este widget es uno de los más populares y lo podemos observar sobre todo en los blogs y páginas corporativas, ya que funciona muy bien a modo de reclamo para que las empresas consigan más fans.

La cuestión es que Facebook ya se ha cansado de su caja y ha decidido hacer algunos cambios, así que a partir del próximo 23 de junio todos los sitios web que no hayan cambiado su “like box” por el nuevo modelo, verán desaparecer su caja.

El objetivo de Facebook con este cambio es dar un lavado de imagen a un widget que lleva acompañándonos ya unos cuantos años y además aprovechar para incluir nuevas funcionalidades. En la nueva versión los usuarios de la “like box” pueden decidir si desean que se muestre la cara de sus fans o si por el contrario prefieren que se vean algunos de los últimos post que se han publicado en Facebook.

El cambio se puede ir efectuando ya, el nuevo código HTML de la versión renovada de la “like box” puede descargarse en Page Plugin.

Es importante no olvidarse de hacer el cambio ya que de lo contrario a partir del próximo 23 de junio los usuarios que entren en la web o blog no podrán ver la “like box”, una herramienta sencilla y simple pero que tiene un papel muy importante en el crecimiento de fans de cualquier empresa.

En cualquier caso no es este el único cambio de Facebook que hemos visto o que veremos próximamente. Hace unas semanas desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid hicimos un breve repaso de algunos de los cambios que Facebook viene implementando últimamente, si os apetece echarle un vistazo podéis hacerlo en este enlace.

Twitter da un paso más en el marketing online

marketing online

Desde que hace poco más de una década las redes sociales comenzaran a popularizarse, mucho han cambiado las cosas. Hoy en día redes tan populares como Twitter o Facebook han dejado de ser territorio de usuarios particulares, estos deben ahora deben compartir su espacio con marcas que quieren hacer marketing online.

En estos años las empresas y los profesionales del sector del Social Media han tenido que aprender a marchas forzadas en un entorno que siempre está en constante cambio y hemos visto como poco a poco las redes sociales también han diseñado estrategias e ideado productos que les permitan monetizar su servicio.

Facebook fue la pionera hace ya unos años con sus post promocionados y desde entonces no han parado de surgir nuevos servicios publicitarios en Twitter, Pinterest, etc. El último en ver la luz es el nuevo servicio de Twitter que permite a las marcas hacer campañas de marketing online segmentadas por objetivos.

Twitter Ads ha abandonado su fase beta y ya está disponible para todas las empresas. Este nuevo servicio permite crear una campaña y seleccionar además el objetivo buscado con la misma entre seis opciones diferentes. Una vez elegido el objetivo el sistema nos ayudará a elegir el formato de anuncio que mejor le va al objetivo que hemos seleccionado.

De esta forma Twitter se asegura que el retorno de la inversión es lo más alto posible ya que segmenta mucho el público al que se muestran los anuncios, aumentando la probabilidad de éxito de la campaña de marketing.

Otra de las novedades es que se puede monitorizar la campaña en tiempo real, de manera que si es necesario pueden hacerse ajustes antes de que termine la misma, lo que supone a la vez un ahorro de tiempo y dinero para las marcas que utilizan este canal publicitario.

 

Los contenidos que más nos gustan

agencia social media

Como Agencia Social Media la creación de contenido es una de nuestras principales actividades y es que cuando una empresa decide iniciar su andanza en las redes sociales, está deseosa de hacer llegar su contenido a su público.

Sin embargo, como ya hemos comentado en más de una ocasión, los usuarios no aceptan demasiado bien eso de que el canal de una empresa acabe convirtiéndose en un panfleto publicitario, así que para alcanzar el éxito hay que hallar el equilibrio justo entre lo que se considera información o publicidad directa de la marca y otros contenidos que interesen al público objetivo de esa empresa.

Cuando hablamos de contenido siempre volvemos una y otra vez a las imágenes y es que por mucho que haya avanzado en los últimos tiempos la reproducción de vídeos en los Social Media, las fotografías y otro tipo de imágenes siguen siendo las verdaderas protagonistas.

¿Vale cualquier imagen? Pues lo cierto es que no, para un buen posicionamiento en redes sociales hay imágenes que tienen más probabilidades de éxito que otras. Por ejemplo, a los usuarios les gustan más las fotografías de calidad, normalmente tampoco pueden resistirte a una buen infografía sobre un tema que sea de su interés y, un clásico, las frases optimistas, filosóficas, etc. acompañadas de una bonita imagen.

Pero no todo es cuestión de imagen, también es importante el texto que acompaña a la misma. En este sentido es mejor optar por textos cortos, nadie entra a Twitter, Facebook, etc. para leer auténticas parrafadas y menos si provienen de una empresa.

Lo importante es que el contenido que se comparta sea relevante tanto para los seguidores como para la marca, que les aporte algo de valor y que deje de lado el interés promocional. Ser naturales y no querer vender a todas horas, es la mejor manera de fidelizar a los seguidores.

 

Las últimas novedades de Facebook

gestion redes sociales

Las redes sociales son un entorno muy vivo y activo que siempre está en constante cambio, lo que supone que todos aquellos que nos dedicamos a la gestión de redes sociales debamos estar especialmente atentos a todo lo que ocurre a fin de adaptar rápidamente nuestra estrategia.

Si hay un Social Media aficionado a los cambios ese es sin duda Facebook. La red social no para de presentar novedades y desde el punto de vista del marketing online algunas nos gustan más y otras no nos gustan tanto.

De un tiempo a esta parte son muchas las marcas que se están dando cuenta que cada vez les cuesta más llegar a su público potencial a pesar de usar estrategias bien diseñadas. Lo que ocurre es que Facebook está limitando cada vez más el alcance de las publicaciones a fin de que esas marcas que quieren llegar cada vez a más y más público tengan que pagar para conseguirlo.

Esta es una de esas novedades que no han gustado a las empresas de Social Media ni a las marcas que usan Facebook para estar en relación con su público potencial. Pero en los últimos tiempos nos han llegado más actualizaciones.

Una de ellas es el cambio en el orden de prioridad de las publicaciones. A la hora de mostrar mensajes de terceros se da mayor importancia a la relevancia del mensaje, por lo que ahora es más importante si cabe el lanzar contenido de mayor calidad.

Otro de los cambios de Facebook ha acabado con la picaresca de algunas empresas, que ya no pueden pedir un “me gusta” a aquellas personas que no son seguidoras y que desean ver su contenido.

Pero también han llegado mejoras que benefician directamente a las marcas, como un mejor sistema de geolocalización de los usuarios a través de dispositivos móviles o una mayor segmentación de los anuncios.

Hacia una gestión más eficaz de las redes sociales

gestion redes sociales

La gestión de redes sociales no es una tarea fácil y se complica más y más a medida que crece el número de marcas cuyas redes hay que gestionar. Esto puede hacer que cualquiera sea víctima del estrés, pero como no queremos eso, hoy vamos a recopilar algunos consejos que nos pueden ayudar a que la gestión sea más eficaz a la vez que sencilla.

Lo primero que debemos tener claro es el contenido a publicar y combinar buscar fuentes de información de las que podemos extraer contenido interesante con contenido propio.  Una vez que sabemos qué vamos a publicar, debemos determinar el cuándo. En la actualidad existen un gran número de herramientas que nos ayudan a conocer el mejor momento para publicar en función de lo que estemos buscando y del público al que nos dirijamos.

Cuando estemos seguros de cual es el mejor contenido y cual es la mejor hora para publicar, podemos hacer uso de herramientas como Hootsuite y dejarlo todo programado. De esta forma con invertir unos cuantos minutos al día, nos aseguramos que todas las redes tienen contenido interesante.

Tampoco debemos olvidarnos de reservar un momento a lo largo del día para entrar a todas las redes y responder comentarios y dudas que hayan podido llegar. Entrando una o dos veces nos aseguramos que en caso de surgir una crisis vamos a poder reaccionar ante ella rápidamente.

En el caso de Twitter, conviene reservar algo de tiempo para retuitear contenido que nos haya parecido interesante.

Por último no debemos olvidarnos de dedicar tiempo de nuestra jornada de trabajo a seguir buscando fuentes de información que sean interesantes para seguir compartiendo o que puedan servirnos de ayuda para crear nuevos contenidos.

En definitiva, lo mejor para no perder la cabeza con la gestión de redes sociales, es ser una persona organizada y compartimentar el trabajo en diferentes tareas.

 

 

¿Cómo se comportan los usuarios de Facebook?

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Cuando se trata de servicios Social Media a empresas una de las primeras redes sociales en las que quieren tener presencia las marcas es en Facebook. La red social de Zuckerberg tiene ya más de una década y se ha convertido en uno de los medios más eficaces para que las empresas entren en contacto con sus seguidores.

Sin embargo, a pesar de que en los últimos años todos los profesionales del sector hemos aprendido mucho sobre la forma en que funciona el marketing en los canales sociales, todavía nos queda mucho por aprender.

Ningún usuario es igual a otro, pero es cierto que si podemos observar una serie de comportamientos que son similares y es a estos a los que debemos prestar especial atención. Un reciente estudio ha puesto de relieve las características más comunes que podemos encontrar entre los usuarios de Facebook.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que en la gran parte de los casos los usuarios tienen un número de amigos que va desde los 0 hasta los 1000. Además cuanto más joven es el usuario más común es que entre sus contactos predominen personas de su edad, sin embargo, a medida que el usuario va cumpliendo años, el rango de edad de sus amigos va ampliándose.

Los temas de conversación tratados en Facebook son muy variados: deporte, política, acontecimientos sociales, música, etc. y van variando en función de la edad de los usuarios. Mientras que para los más jóvenes los temas de conversación son más limitados, a medida que se cumplen años los temas tratados se amplían. A pesar de ello hay temas como la música, la familia y los amigos, que son tratados indistintamente por personas de todas las edades.

Estos datos nos ayudan a conocer un poco más el perfil de personas que usan Facebook y el modo en que lo usan para relacionarse con el mundo, lo que puede ser de gran ayuda a la hora de hacer una campaña de marketing online.

Ha llegado la hora de humanizar a la marca

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Conseguir un gran número de seguidores, hacer que llegue más tráfico a la web… estos objetivos son algunos de los más buscados por las empresas que deciden recurrir a los servicios de una Agencia de Social Media.

Las marcas saben que las redes sociales son el terreno ideal para encontrar a sus clientes potenciales, pero también saben que llegar a los consumidores no es tan fácil como parece y que para obtener buenos resultados lo mejor es contar con profesionales para que se encarguen de gestionar los Social Media.

Hay marcas que son capaces de generar engagement simplemente con escribir su nombre, esto ocurre con famosas marcas de refrescos, marcas de moda, cadenas de restaurantes, etc. pero para el resto de empresas el ganar seguidores suele ser algo más complejo.

Una de las mejores maneras de ganar (y no perder) seguidores es humanizar a la marca. Debemos tener en cuenta que los usuarios siguen a las empresas en las redes sociales con el objetivo de interactuar con ellas y para ello es preciso que la marca deje un poco de lado su carácter empresarial y opte por una humanización moderada.

El objetivo es que el usuario perciba que detrás del logo y el nombre de la marca hay un equipo de profesionales a los que les interesan sus opiniones e ideas. Para ello es necesario desarrollar una personalidad para la marca que sea acorde con la misma y con el público al que quiere dirigirse, participar en conversaciones (evitando siempre las polémicas que puedan dañar la imagen de la marca), aportar contenido valioso a los usuarios y reconocer los errores en los que haya incurrido.

En definitiva, comportarse como lo haría un usuario particular pero siendo a la vez cuidadosos de no hacer nada que pueda afectar a la imagen de la marca, es la mejor manera de humanizarla y de generar mayor engagement con los usuarios.

A la caza de seguidores de calidad en Twitter

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Una de las principales peticiones de las empresas que deciden contar con los servicios de una agencia de Social Media es incrementar de forma notable su número de seguidores, especialmente en Twitter, que hoy por hoy es una de las redes sociales más populares.

Un elevado número de seguidores puede ser muy importante para la marca a la hora de hacer marketing online, sin embargo de nada sirve un gran número de seguidores si no son de calidad, es decir, si no son personas que puedan llegar a constituir el público potencial de los productos o servicios que comercializa la marca en cuestión.

Para conseguir seguidores de calidad, desde nuestra agencia Social Media recomendamos empezar dando buena imagen y para ello es importante elegir una imagen de perfil y una foto de cabecera apropiadas: que queden bien de tamaño y que sean reconocibles para el público.

A continuación es hora de rellenar los datos de la biografía, entre los que no puede faltar un enlace a la web de la marca.

Con el perfil perfectamente completado, es el momento de comenzar a tuitear. Para conseguir llegar al público adecuado es importante usar los hashtags apropiados, pero también compartir contenido que sea de calidad y aporte algo interesante a los usuarios. Está bien que la marca tuitee información sobre sí misma, pero no puede centrar su actividad en Twitter únicamente en este contenido.

Tan importante como compartir contenido de calidad es que la cuenta tenga actividad. En ningún caso una empresa debe tuitear como si se tratara de un usuario particular, pero tampoco es correcto que pasen días y días sin que se publique un solo tweet.

Contestar a las menciones y seguir a otros usuarios es otra de las claves que pueden hacer que una marca gane seguidores de calidad.

Por último, no debemos olvidarnos de dar a nuestros tweets un extra de vistosidad añadiendo cuando sea posible imágenes o vídeos que incentiven la participación.