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Artículos en abril 2015

Google quiere resucitar su red social

agencia social media madrid

Hoy desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid queremos dedicar este espacio a las últimas novedades anunciadas por Google para “resucitar” su red social.

A estas alturas nadie duda que Google es un auténtico gigante dentro del universo de Internet, extendiendo su influencia más allá de la Red con otro tipo de proyectos tecnológicos. Sin embargo hay algo que se le resiste a Google y eso son las redes sociales.

Google+ es ya el segundo intento de Google por intentar hacerse un hueco en el sector de los Social Media. Aunque la red social cuenta con un gran número de usuarios, por lo menos en nuestro país sigue sin despegar y, si los particulares no lo usan, las empresas tampoco, lo que dificulta que Google monetice esta parte de su negocio.

Casi desde que apareció Google+ ha visto escrito más de una y dos veces su epitafio, pero lejos de darse por vencido, Google sigue apostando por su red social y sigue innovando en la misma.

En las redes sociales la imagen sigue siendo la gran protagonista cuando hablamos de contenido y buena prueba de ello es el gran éxito que están alcanzando aquellos Social Media en los que la imagen es el contenido estrella, claro ejemplo de ello es Pinterest.

Con esta idea en la cabeza a los de Google se les ha ocurrido una nueva innovación para su red social, se trata de Collections.  A través de esta nueva sección los usuarios podrán crear colecciones de imágenes, vídeos, etc. y seguir las que más les interesen.

Esta nueva posibilidad está siendo probada a nivel interno y más de uno y de una cree que su presentación oficial podría darse en el Google I/O 2015, que se celebrará a finales del mes de mayo.

¿Qué os parece la nueva propuesta, servirá para atraer más público a Google+?

¿Por qué los usuarios dejan de seguir a tu marca?

agencia social media madrid

En nuestra Agencia Social Media Madrid sabemos de sobra lo importante que es para las marcas el conseguir un elevado número de seguidores en redes sociales. En función del tipo de empresa de que se trate y de su tamaño, el concepto de “número elevado de seguidores” variará. Para una gran marca contar con 100.000 seguidores es muy poco, mientras que para una PYME alcanzar este número de seguidores sería todo un logro.

Todos sabemos que conseguir seguidores no es nada fácil y exige que las marcas y sus responsables de marketing y redes sociales trabajen día a día para seguir mejorando. Hay que aportar contenido interesante, compartirlo… pero por mucho que la marca haga, siempre hay un determinado número de seguidores que acaban por desaparecer.

Las razones que llevan a un usuario a dejar de seguir a una marca son muy variadas. Están los que sólo han seguido a la marca para aprovechar una determinada oferta o promoción y agotada la misma deciden dejar de seguirla, también tenemos a los que siguen a una marca con la esperanza de que ésta les siga a ellos y cuando eso no ocurre cogen la puerta y se van.

Pero no acaba aquí el número de razones que llevan a los usuarios a dejar de seguir a una marca. También están los que se sienten agobiados por las publicaciones de una determinada empresa, esto ocurre cuando una marca usa sus redes sociales de forma abusiva e inadecuada, convirtiéndolas en canales de publicidad que no aportan nada a sus seguidores.

La falta de interacción es otra razón para perder seguidores. El objetivo de las redes sociales es que los usuarios (sean particulares o empresas) interactúen entre sí. Si la marca no tiene actividad más allá de publicar sus mensajes institucionales, es normal que los usuarios no tengan interés en relacionarse con ella.

En definitiva, aunque la pérdida de algunos seguidores no puede evitarse, en la mayoría de los casos esa pérdida está causada única y exclusivamente por un mal uso de las redes sociales por parte de las marcas.

 

Llega Pinpoint para mejorar el marketing web online

marketing web online

Desde que las redes sociales hicieron acto de presencia en nuestras vidas la forma de hacer marketing de las empresas ha cambiado mucho y con el paso del tiempo han ido aumentando cada vez más su presupuesto en marketing web online.

La geolocalización supuso toda una revolución dentro del mundo del marketing web online ya que por primera vez los usuarios podían anunciar a sus contacto el lugar exacto en que se encontraban y dar su opinión. En el auge de la geolocalización tuvo mucho que ver Foursquare, una red que ha ayudado a muchas empresas a mejorar su visibilidad.

De un tiempo a esta parte parecía que Foursquare estaba un poco parada, pero últimamente estamos viendo novedades que pueden resultar muy útiles para las empresas que usan esta red social para su marketing web online. Una de las últimas novedades que han llegado es Pinpoint, una nueva aplicación que permitirá a las marcas llegar a un público muy segmentado.

Por el momento este sistema está siendo probado por algunas grandes marcas como Jaguar o Samsung pero a partir del próximo mes de mayo estará disponible para todos.

A través de esta aplicación se ha mejorado el patrón de geolocalización, permitiendo obtener datos más concretos sobre los gustos y costumbres de los usuarios, lo que permitirá dirigir las campañas de publicidad de las marcas a un público cada vez más concreto, ahorrando recursos y permitiendo que el mensaje de la marca llegue a aquellos que verdaderamente constituyen su público potencial.

Además de conocer mejor a sus consumidores, gracias a Pinpoint las marcas podrán usar los datos obtenidos para dirigirse a su público potencial no solo en Foursquare sino también fuera de él.

Un ejemplo más de como la geolocalización puede resultar de gran utilidad a las marcas a la hora de aprovechar sus recursos.

 

Los followers son más fieles que los fans

campaña social media

A la hora de diseñar una campaña Social Media uno de los primeros aspectos que la marca debe tener en cuanta son los canales que va a utilizar para hacer marketing. Durante mucho tiempo Facebook ha sido considerada por las empresas como la red por excelencia, pero a medida que Twitter ha ido multiplicando su número de usuarios y que Facebook ha ido dificultando a las marcas el poder difundir su mensaje si no pagan por ello, las empresas han ido dejando un tanto de lado a la red social de Zuckerberg y han emigrado hacia Twitter.

Mientras que la gran mayoría de las grandes empresas ya usan Twitter para su campaña Social Media, las pymes parecen resistirse al cambio y todavía prefieren usar Facebook. Así las cosas, Twitter se ha puesto manos a la obra para hacer su propia campaña Social Media y venderse a sí misma.

La red social ha publicado recientemente un estudio llevado a cabo en Alemania pero cuyos resultados podrían ser fácilmente extrapolables a cualquier otro país. El estudio ha puesto de manifiesto que cuando se trata de seguidores, los followers de Twitter son más fieles que los fans de Facebook ya que ellos han manifestado un mayor interés por las marcas a las que siguen y por sus productos o servicios.

Mientras que en Facebook muchos de los seguidores buscan un beneficio directo (por ejemplo obtener un descuento o beneficiarse de una promoción), los seguidores de Twitter son más desinteresados y muestran un mayor interés por la marca y por conocer más sobre ella y sus productos o servicios. De hecho, el 54% de los followers de una marca reconocer visitar la web de dicha marca y haber comprado o tener intención de comprar en los próximos meses sus productos.

Eso sí, los followers han destacado además que para ellos es importante que la empresa se preocupe también por ellos y responda a sus dudas o quejas.