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¿Por qué los usuarios no visitan tu fan page?

campaña social media

Como parte de su campaña Social Media son muchas las empresas que deciden contar con una fan page. Sin embargo, no todas consiguen los objetivos buscados y es que conseguir engagement no siempre es fácil.

Hay muchos motivos que hacen que los usuarios no sigan a una determinada marca o que, siguiéndola, decidan dejar de hacerlo. Lo primero que hay que tener en cuenta es que desde el momento en que la marca abre su fan page, esta va a formar parte de su imagen de marca. La página no puede tener por tanto aspecto de abandona o descuidada.

El primer paso a dar es rellenar adecuadamente todo el perfil, incluyendo un enlace a la web de la empresa en cuestión y añadiendo un banner y un logo de calidad. Se hace además imprescindible indicar las vías de contacto.

Las publicaciones en Facebook pueden llegar a ser una parte muy importante dentro de una campaña Social Media. La empresa debe abstenerse de publicar solo contenido publicitario referente a la misma y establecer un calendario de publicaciones que conjugue con equilibrio información sobre la marca e información que pueda resultar de interés para sus seguidores.

Un aspecto verdaderamente importante a la hora de hacer una campaña Social Media en Facebook o en cualquier otra red social es tener en cuenta que los medios sociales son un punto de encuentro creado para la interacción y por ello la marca debe esforzarse por interactuar con sus seguidores, respondiendo a sus comentarios cuando sea preciso.

Por último, las marcas deben adaptar sus perfiles a las diferentes campañas que pongan en marcha. Si se está haciendo una promoción especial, el perfil de la marca debe hacer referencia a la misma, de modo que los usuarios puedan tener conocimiento de ella desde el primer momento en que visitan la fan page.