Agencia Social Media y Marketing Online. Madrid, Barcelona y Valencia
hola@empresas2cero.com

Artículos en abril 2014

Posicionamiento en redes sociales: ¿se acerca el fin de Google+?

Posicionamiento en redes sociales: ¿se acerca el fin de Google+?

Posicionamiento en redes sociales: ¿se acerca el fin de Google+?

Cuando hablamos de posicionamiento en redes sociales en la mayoría de los casos nos estamos refiriendo a Twitter y Facebook y es que por muchos Social Media que aparezcan, estos dos son considerados como los más importantes por las empresas y son muy pocas las marcas que no tienen presencia en ambos.

Fuera del mundo del marketing online, también los usuarios que usan las redes sociales para el ocio se encuentran básicamente en Twitter y Facebook. En esta ecuación de redes sociales hay una que no ha conseguido calar demasiado a fondo entre las empresas, se trata de Google+. Lo cierto es que desde su aparición, al menos en España, esta red social no ha conseguido ser suficientemente atractiva para los internautas, lo que ha provocado que tampoco las grandes empresas la tengan demasiado en cuenta dentro de su estrategia de posicionamiento en redes sociales.

Casi desde su aparición no han faltado las voces críticas que han abogado por una pronta desaparición de esta red social, sin embargo, Google+ ha demostrado ser más fuerte de lo que muchos esperaban. No obstante puede que ahora mismo Google+ esté enfrentándose a la crisis definitiva y es que hace tan solo unos días Vic Gundotra, director de Google+, abandonó la compañía.

Esta salida junto con el supuesto traslado de más de 1.000 empleados de Google+ a otras áreas de la compañía, están haciendo crecer de forma desmesurada los rumores de que la red social de Google podría estar más cerca que nunca de su desaparición.

Sin embargo Google no está dispuesto a enterrar Google+ así como así y la rumorología apunta a que algunas de sus peculiaridades más demandadas y usadas podrían resurgir como aplicaciones independientes.

Por el contrario, uno de los enigmas a los que nadie ha sabido dar respuesta todavía es que hará Google con las señales sociales que desde su red social se vienen utilizando para mejorar los resultados de su buscador.

A pesar de todos los rumores, desde Google siguen negando la mayor y manifiestan que no existe intención de cerrar Google+.

A vosotros que os parece, ¿acabará cerrando? ¿Tiene vuestra empresa en cuenta este Social Media a la hora de diseñar la estrategia de posicionamiento en redes sociales?

 

Posicionamiento en redes sociales: el precio de la mala atención

Posicionamiento en redes sociales: el precio de la mala atención

Posicionamiento en redes sociales: el precio de la mala atención

Ya sea a través de sus propios equipos de marketing o a través de agencias externas, las empresas cada vez se preocupan más por su posicionamiento en redes sociales. Pero a pesar de ello hay un aspecto en el que muchas de esas empresas todavía flaquean y es la atención al público en redes sociales.

La atención al cliente tanto offline como online sigue siendo uno de los puntos débiles de muchas empresas. Es más, un gran número de ellas todavía creen que una mala atención a los clientes en redes sociales apenas tiene impacto en su imagen, cuando lo cierto es que esa afirmación es rotundamente falsa. Una mala atención puede influir muy negativamente en el posicionamiento en redes sociales, eso es algo que todas las empresas deberían empezar a tener en cuenta.

Según los últimos estudios realizados en Norteamérica, una mala atención al cliente supone unas pérdidas de hasta 83 millones de dólares al año. Desde luego una cifra que merece ser tenida en cuenta.

Una mala atención al cliente no solo implica la pérdida de un cliente sino un potencial daño a la reputación de la marca si ese cliente utiliza la Red para dar publicidad de lo que le ha ocurrido, hecho que evidentemente va a tirar por tierra muchos de los esfuerzos realizados por la marca para conseguir un buen posicionamiento en redes sociales. A ello que suma que, ya fuera de la Red, el consumidor descontento sigue teniendo capacidad para influir en las decisiones de compra de otros a través del boca a boca.

Nos encontramos por tanto ante una situación que debería hacer reflexionar a las empresas sobre la atención que dan a los consumidores, tanto online como offline.

 

Agencia redes sociales, optimizando el tiempo en Twitter

Agencia redes sociales, optimizando el tiempo en Twitter

Agencia redes sociales, optimizando el tiempo en Twitter

Twitter se ha convertido en uno de los canales de información más importantes para las empresas, lo que implica que una agencia redes sociales debe dedicar, por lo general, más tiempo a esta red social.

La información que se comparte en Twitter puede llegar a ser muy valiosa para una empresa, ayudándole a conocer aspectos tan importantes como lo que opinan los consumidores de sus productos o servicios, las tendencias que están llegando al mercado o lo que está haciendo la competencia. Sin embargo, existen fórmulas que pueden ayudar a cualquier agencia redes sociales a optimizar su tiempo en esta red social, de forma que pueda recoger toda la información importante para la marca a la que representa en menos tiempo.

Una de las mejores opciones es contar con alguna aplicación que nos permita ver de un solo vistazo los tweets enviados, las menciones y los mensajes directos que han llegado. De esta forma la gestión de la cuenta se hace de forma mucho más eficiente.

Para obtener información de forma rápida y precisa, es recomendable recurrir a las listas de Twitter. Añadiendo las empresas, personas y medios de comunicación más relevantes para la marca, podemos ver rápidamente cuales son las tendencias del momento y las novedades del sector.

Se hace además imprescindible para la agencia redes sociales contar con una rutina que le permita atender de forma rápida pero eficiente todas las redes sociales de las empresas que tenga en su cartera de clientes. Lo primero es revisar los mensajes directos y menciones y responder todo aquello que sea necesario.  A continuación revisar las noticias más importantes del sector y los hashtags relacionados con las mismas para comprobar si hay algo de interés. Por último, revisar los retuits y compartir información que sea de interés para los seguidores de la marca.

 

Marketing web online: ¿qué puedes mejorar en tu blog?

Marketing web online: ¿qué puedes mejorar en tu blog?

Marketing web online: ¿qué puedes mejorar en tu blog?

El blog se ha convertido en una importante herramienta dentro del marketing web online, a través de él podemos conseguir posicionar una web y hacerla por tanto más visible pero también es un interesante medio para estar en contacto con los clientes potenciales de la marca, informándoles de las últimas novedades del sector y de la marca en cuestión.

Sin embargo, hacer marketing web online a través de un blog no siempre es sencillo. Hoy vamos a repasar alguno de los aspectos fundamentales que no podemos pasar por alto a la hora de hacer un blog que resulte lo más atractivo posible para los lectores.

Uno de los puntos clave es ser consistente. Evidentemente no todo el contenido que se sube al blog va a ser viral, algunos contenidos tendrán mucha más repercusión que otros, pero aunque no se consiga el resultado deseado, es importante ser constante y establecer una periodicidad para publicar.

La edición es también un punto clave dentro del marketing web online, aspectos como elegir un buen tamaño de letra y justificar los márgenes facilitarán la lectura. Además no debemos olvidarnos de usar técnicas que harán la lectura más amena como usar párrafos no excesivamente largos y utilizar imágenes.

Un aspecto esencial hoy en día para conseguir una mayor difusión es combinar la acción en el blog con la acción en redes sociales, dar difusión al contenido a través de medios como Twitter o Facebook es una de las mejores maneras para ganar lectores. En este punto es también importante saber reutilizar el contenido. Muchas veces un contenido no deja de estar de actualidad y sigue siendo interesante, por tanto no está de más compartir en redes sociales además del nuevo contenido, contenido anterior que siga siendo de interés para el público.