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Artículos en diciembre 2013

Gestión de redes sociales para empresas: relaciones en RRSS

Gestión de redes sociales para empresas: construir relaciones en RRSS

Gestión de redes sociales para empresas: construir relaciones en RRSS

Uno de los puntos de partida en toda buena gestión de redes sociales para empresas, es tener claro que los Social Media no son un punto de venta sino un lugar para establecer relaciones. Las relaciones empresa – clientes potenciales funcionan mucho mejor en las redes sociales cuando las marcas se preocupan por hacer crecer una relación con su público y no cuando se centran en vender.

Encuentra temas de interés

La mejor forma de generar engagement es dejar de lado la publicidad tradicional contándole a los usuarios de las redes sociales las bondades de la empresa y sus productos y/o servicios y centrarse en construir una relación, para ello el mejor punto de partida es buscar intereses generales que puedan resultar atractivos para aquellos que siguen a una misma marca.

Historias reales

A la hora de informar sobre la empresa, siempre es mucho más positivo hacerlo desde un punto de vista personal que desde un punto de vista corporativo. La afinidad marca-consumidor se incrementa si en lugar de centrarnos únicamente en los productos o servicios de la empresa, remarcamos el protagonismo de las personas para la marca. Así, de cara a la gestión de redes sociales para empresas, sería más positivo hablar de las historias humanas que hay tras la creación de un nuevo producto, anécdotas por ejemplo, en lugar de hacerlo únicamente sobre el producto en sí mismo.

No tener prisa

En el mundo real uno no se hace amigo de la gente en un minuto pero tendemos a pensar que en las redes sociales una vez que un cliente potencial sigue a una marca esa relación ya es para siempre, pero nada más lejos de la realidad. Cuando una persona sigue a una marca, ha demostrado un interés en la misma, desde ese momento depende de la marca empezar a construir una relación que haga que aumente el engagement por parte de sus seguidores. En la gestión de redes sociales para empresas hay que tomarse las cosas con calma y centrarse en conseguir que los seguidores se queden y que interactúen con la marca, como hemos dicho en más de una ocasión, importa más la calidad de los seguidores que el número de los mismos.

Marketing de servicios en redes sociales: Instagram en 2014

marketing de servicios en redes sociales Intagram

Marketing de servicios en redes sociales: él éxito de Instagram en 2014

El marketing de servicios en redes sociales está siempre en constante cambio y es que es necesario estar atento para captar las tendencias y poder hacer uso de ellas mejorando el posicionamiento de la marca.

Entre las tendencias de los Social Media para 2014 una de las más destacadas es el auge de Instagram entre las marcas. Durante los últimos años Instagram se ha consolidado como una de las redes sociales más populares entre los usuarios y poco a poco las marcas han ido aumentando su presencia en este Social Media, lo que supone un reto para el marketing de servicios en redes sociales. Pero ¿por qué será Instagram uno de los protagonistas el próximo año?

Los Social Media se vuelve más visuales

Cuando se trata de hacer marketing de servicios en redes sociales sabemos de sobra que el contenido es el rey,  pero es que cada vez más estudios revelan que las fotografías son el contenido por excelencia. Consiguen más “me gusta”, más RT y más comentarios que cualquier otro tipo de contenido. En este escenario Instagram tiene uno de los papeles protagonistas ya que la red social tiene a la fotografía como su principal medio de comunicación.

Publicidad de pago

Son pocas las redes sociales que se resisten a los post patrocinados e Instagram ya se ha unido a esta tendencia. Un medio de publicitarse que da buenos resultados y que es más económico que otro tipo de publicidad por lo que cada vez más marcas recurren a él.

Todavía no ha desplegado todo su potencial

Mientras otras redes sociales como Twitter o Facebook parecen haber explotado ya todo su potencial comercial y buscan como reinventarse para conseguir más inversión por parte de las marcas, la explotación comercial de Instagram apenas ha empezado por lo que es previsible que las marcas comiencen a centrar su interés en esta red social de una forma más insistente.

Campaña Social Media: preguntas para mejorar tu contenido

el contenido en una campaña social media

Campaña Social Media: preguntas para mejorar tu contenido

Estamos acostumbrados a oír que el contenido es el rey en las redes sociales así que a la hora de diseñar una campaña Social Media no debemos olvidarnos de esta máxima. Dar con el contenido adecuado no siempre es fácil y es que a cada marca y en cada momento suele funcionarle mejor una cosa u otra.

No obstante, a la hora de lanzar una campaña Social Media y ver que contenido puede ser el más efectivo, hay una serie de preguntas que podemos plantearnos y que pueden ayudarnos a dar con la fórmula más adecuada para nuestro público objetivo.

¿Cuáles son los puntos débiles de la empresa o el sector?

Toda empresa tiene siempre un punto débil, si conocemos cual es el punto débil de la marca o cual es el punto débil del sector en que está incardinada que está dificultando su llegada a sus potenciales clientes, podemos generar contenido que ayude a disipar las dudas de los consumidores.

¿Qué quieren los consumidores?

Es una pregunta cuya respuesta es vital conocer para que la campaña Social Media pueda tener éxito. Para conocer que es lo que buscan los consumidores podemos acudir a fuentes como los estudios de mercado o bien podemos usar el conocimiento que hemos conseguido de ellos a través de la interacción marca-usuario en las redes sociales.

¿Qué hace la competencia?

Las redes sociales nos permiten estar al día de lo que hace la competencia de una manera más sencilla. Echando un vistazo a sus redes sociales podemos saber que es lo que está haciendo la competencia y buscar contenido que nos ayude a diferenciarnos.

¿Qué ocurre fuera de la industria?

La marca no puede vivir aislada así que a la hora de crear contenido es importante también estar atentos a aquellos acontecimientos que ocurren fuera de las paredes de la marca y que pueden ser de interés general.

Gestión de redes sociales en Navidad

gestión de social media en navidad

Gestión de redes sociales en Navidad

Faltan unos días para la Navidad y el espíritu navideño llega también a la gestión de redes sociales. Durante esta época los comercios compiten por llamar la atención de los consumidores y cada vez con más frecuencia esa competición navideña se traslada también a las redes sociales.

En materia de gestión de redes sociales conviene no dejar pasar de largo estas fechas y aprovechar para intentar captar nuevos seguidores y clientes ya que durante esta época del año son muchos más los usuarios que navegan por la Red en busca de productos o servicios.

Hoy os dejamos unos consejos que os ayudarán a infundir espíritu navideño a vuestras redes sociales.

Decoración navideña

Las redes sociales son también un escaparate donde las marcas ofrecen sus productos o servicios, así que ninguna gestión de redes sociales durante estas fechas está bien hecha si nos olvidamos de darle un toque navideño a los distintos perfiles de redes sociales de la marca en cuestión.

Productos de temporada

Si la marca tiene productos o servicios que pueden venderse con más facilidad durante la época navideña, hay que hacer hincapié en los mismos. Una llamada a la acción puede ser además la mejor manera de que el producto / servicio permanezca en la mente del cliente potencial por más tiempo.

Aprovechar el espíritu navideño

La época navideña es buena para incentivar la interacción, con felicitaciones de navidad, recomendaciones sobre compras navideñas, etc. es fácil conseguir un mayor índice de interacción que en otras épocas del año.

Seguir las tendencias

En las redes sociales siempre encontramos tendencias seguidas por miles de personas en el mundo. Durante esta época las tendencias suelen ser más “genéricas” lo que facilita que empresas de todo tipo puedan adaptar su mensaje a las mismas.

 

Marketing web online: ¿cómo hacer una marca consistente?

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Marketing web online: ¿cómo hacer una marca consistente?

Para conseguir hacer un buen marketing web online, uno de los primeros pasos a seguir es crear una imagen de marca consistente. Conseguirlo no siempre es fácil y es que muchas marcas tienden a cambiar sus estrategias en redes sociales a veces de forma radical sin pararse a pensar en la importancia que esa consistencia tiene para la imagen de la propia marca.

Conoce tu empresa

Este consejo es básico tanto a la hora de hacer marketing offline como a la hora de hacer marketing web online y es que nadie puede vender bien un producto si no conoce bien no sólo ese producto sino a la empresa que lo fabrica. Para ello es clave conocer no sólo quien es la empresa sino a donde quiere llegar, cuales son sus metas.

Conoce a tu público

Tan importante como conocer la marca y el producto es conocer al público al que la marca quiere dirigirse, en este sentido las redes sociales han mejorado el marketing web online ya que nos permiten conocer a los clientes potenciales de primera mano. Aunque siempre es importante interactuar en las redes sociales, no está de más recordar que en muchas ocasiones una escucha activa puede reportar más beneficios que una constante interacción.

Aplica el branding

El branding está formado por todos aquellos elementos que los consumidores identifican con una marca: un logo, unos colores, una imagen, etc. Una buena manera de reforzar la consistencia de la marca es convertir la forma de comunicarse a través de las redes sociales en parte de ese branding.

No te rindas

Conseguir una imagen de marca consistente exige esfuerzo y mucha inversión de tiempo, las redes sociales pueden ayudar en esta labor pero no hay que pensar que este objetivo puede conseguirse de forma rápida con el simple hecho de abrir un perfil en cualquier Social Media y es que una de las claves del marketing web online es perseverar y estar siempre activo para seguir mejorando.