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Artículos en noviembre 2013

Marketing web online: mejora tu contenido

contenido para el marketing web online

Marketing web online: mejora tu contenido

No cabe duda que en el marketing web online el contenido es el rey, máxime cuando la competencia entre empresas en las redes sociales es cada vez mayor y hay que recurrir precisamente al contenido para conseguir diferenciar nuestra marca de nuestros competidores. Compartir un buen contenido no es tan difícil como pueda parecer, hoy os dejamos unos pequeños consejos que esperamos os resulten de utilidad.

¿Qué interesa a tus seguidores?

Esta es la pregunta principal a la que debemos dar respuesta antes de lanzarnos al marketing web online. Determinar que intereses comunes tienen todos aquellos que siguen a una misma marca es la clave para poder compartir contenido que resulte de interés general para toda la comunidad online de la empresa.

Buscar buenas fuentes de contenido

Una vez que sabemos que es lo que interesa, debemos invertir tiempo en leer y buscar distintas fuentes de contenido. Buscando aquellas que sean de calidad y que puedan resultar del interés de los seguidores de la marca.

Elaborar un calendario de publicaciones

Si todos los días compartes el mismo contenido los usuarios acaban aburriéndose, para no incurrir en este error lo mejor es fijar un calendario editorial e ir distribuyendo los distintos contenidos de forma que los seguidores no vean todos los días lo mismo.

Guardar contenido

No importa si tu calendario editorial ya está lleno para una buena temporada, si ves contenido interesante guárdalo para compartirlo más adelante.

Monitorizar

En el marketing web online la monitorización es la mejor manera que tenemos para saber si lo que estamos haciendo está teniendo éxito o no. Precisamente por ello no debemos olvidarnos de monitorizar nuestra actividad para poder conocer con exactitud que contenidos son los que más gustan y cuales no tienen demasiado éxito, mejorando así nuestra estrategia de contenidos sobre la marcha.

Empresas Social Media Marketing: retos para 2014

Empresas Social Media Marketing, retos para 2014

Empresas Social Media Marketing: retos para 2014

Cada vez queda menos para despedirnos del 2013 y las Empresas Social Media Marketing comenzamos a hacer nuestras previsiones para el próximo año. El mundo del marketing online cada vez es más competitivo y se hace más difícil que las marcas se diferencien unas de otras y ese es uno de los grandes retos que nos esperan para el próximo año. Vamos a ver los más importantes.

Más competencia / mejor contenido

Como hemos comentado anteriormente, las Empresas Social Media Marketing venimos observando que de un tiempo a esta parte ha calado entre las empresas de todos los tamaños y de todos los sectores, la idea de que es importante tener presencia en redes sociales. Esto supone que cada vez hay más competencia y que las empresas deben buscar cada vez mejor contenido que compartir para conseguir diferenciarse de sus competidores.

Más necesidad de pagar por la publicidad

Ya hemos visto que durante el próximo año va a aumentar la necesidad de las empresas de diferenciarse de sus competidores en las redes sociales para poder así llegar a su público potencial. Esto no siempre es fácil así que se prevé un importante auge de la publicidad pagada en los Social Media. Cada vez más redes sociales incorporan diversos sistemas de publicidad que permiten a las empresas hacer publicidad de una forma muy segmentada, aumentando sus beneficios con una menor inversión de la que deberían hacer en publicidad tradicional.

Mejora de las métricas

El ROI sigue siendo el caballo de batalla para las Empresas Social Media Marketing. Mejorar el número de factores medidos para que arrojen resultados que puedan ser verdaderamente útiles y mejorar además los sistemas de medición, es otro de los retos que no debe obviarse durante el próximo año.

Simbiosis marketing offline / marketing online

Últimamente estamos viendo como la mezcla adecuada de acciones de marketing offline y marketing online están dando muy buenos resultados, un ejemplo de ello es la llamada televisión social que cada vez gana más adeptos. De cara a 2014 combinar las acciones de marketing offline con las de marketing online, puede ser una muy buena opción para intentar aumentar los beneficios de la empresa.

Gestión de redes sociales para empresas: los fallos más comunes

errores en la gestión de redes sociales para empresas

Gestión de redes sociales para empresas: los fallos más comunes

En ocasiones los fallos que vemos habitualmente en la gestión de redes sociales para empresas no derivan directamente de las personas encargadas de las redes sociales sino de acciones u omisiones por parte de los responsables de la empresa a la que se está representando. Vamos a repasar los fallos más habituales de los responsables de las marcas en relación con las redes sociales.

Responder tarde o no responder

En ocasiones el encargado de la gestión de redes sociales para empresas no puede responder a una determinada duda o queja que se le ha planteado en las redes sociales porque no tiene la información suficiente para ello. Lo normal en estos casos es traspasar la pregunta directamente a los responsables de la marca, pero si estos no contestan o tardan demasiado en hacerlo, la que se está viendo perjudicada es la imagen de la marca puesto que hay alguien que está esperando una respuesta a través de redes sociales y no le está llegando.

No adaptarse al medio

Tan importante como que los responsables de la empresa faciliten al encargado de las redes sociales una respuesta, es que esa respuesta pueda ser usada. Es decir, si va a contestarse en Twitter por ejemplo, debe ser una respuesta clara y concisa para que pueda caber en uno o dos tweets. Otros aspectos a tener en cuenta son obviar términos técnicos o ser excesivamente formal, ya que son actitudes que no cuadran con la relación entre marca y consumidores que se da en los Social Media.

No entender la importancia de las redes sociales

La gestión de redes sociales para empresas gana cada vez más importancia pero todavía son muchos los responsables de las marcas que no dan a estos canales de comunicación la importancia que tienen y no son conscientes de lo rápido que puede extenderse una crítica a través de los mismos, ni la difusión que puede tener un comentario positivo por parte de un usuario. No conocer la importancia de estos canales es en la mayoría de las ocasiones la raíz de los fallos a los que hemos hecho referencia con anterioridad, siendo por tanto, el fallo más grave y el que antes debe corregirse.

Servicios Social Media: aprendiendo a usar hashtags

importancia de los  hashtags en los servicios social media

Servicios Social Media: aprendiendo a usar hashtags

A la hora de prestar servicios Social Media nos encontramos con empresas con intereses muy distintos: algunas quieren simplemente tener presencia en las redes sociales, otras quieren derivar el máximo tráfico posible a su web, otras prestar servicios de atención al cliente, etc. Busquen lo que busquen las marcas, si tienen presencia en Twitter harán uso del hashtag, sin embargo, a día de hoy todavía hay muchas empresas que no lo usan correctamente. Vamos a repasar una serie de consejos para hacer un uso óptimo de esta interesante herramienta de marketing online.

Relacionar

Como expertos en servicios Social Media nuestro primer consejo es no usar nunca un hashtag que no guarde relación con el tweet emitido. Esta recomendación parece obvia pero todavía hay empresas que usan los TT para aprovechar y que sus mensajes tengan mucha más difusión. Esto al fin y al cabo no es más que otra forma de hacer spam y puede afectar negativamente a la reputación de la marca, justo lo contrario de lo que buscamos.

Ser específico

Tan importante como no hacer uso de los TT para conseguir más difusión, es utilizar hashtags que guarden relación con los temas que pueden interesar a los clientes potenciales de una marca y es que sólo así podemos conseguir que el mensaje llegue a aquellos que de verdad pueden estar interesados en adquirir sus productos o servicios.

Incitar a la acción

Es complicado que el hashtag creado por una empresa acabe convirtiéndose en TT pero a través de las llamadas a la acción puede generarse conversación e incitarse a los seguidores a que lo usen, de esta forma se consigue una importante difusión del nombre de la marca.

Fácil y legible

A la hora de usar un hashtag es mejor que no sea demasiado largo ya que Twitter sólo nos da 140 caracteres para escribir nuestro mensaje. Es importante además que sea fácilmente legible y que se distingan rápidamente las palabras que lo conforman, en caso de ser varias.

Con estos pequeños consejos podemos prestar servicios Social Media de forma mucho más eficaz y llegar a aquellos usuarios que verdaderamente nos interesan.