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Artículos en marzo 2013

Mejora tu plan Social Media: consigue más visitas a tus vídeos

Consejos para conseguir más visitas a tus vídeos en tu plan social media
Cada vez con mayor frecuencia el plan Social Media de las empresas incluye un perfil en la red de vídeos por excelencia, Youtube. Sin embargo, no siempre es fácil conseguir que el número de visitas a los vídeos de la marca suba, lo cual, no implica que los vídeos no sean buenos. Hoy os dejamos una serie de consejos que podemos implementar en nuestro plan Social Media para aumentar el número de visitas a los vídeos.

En primer lugar debemos tener en cuenta que el canal de Youtube debe dar continuidad a la imagen de la marca. Es decir, debemos personalizarlo de modo que un usuario que siga a la marca en otra red social sea capaz de ver el perfil en este Social Media y reconocerlo como propio de la empresa en cuestión.

Otro aspecto importante es no olvidarse de promocionar el canal, incluyendo el botón social en la web y blog y compartiendo además los vídeos en otras redes sociales, para contribuir así a una mayor viralidad.

Igual que ocurre con el resto de contenidos, los vídeos deben ser atractivos para el público. Es importante pararse a pensar que es lo que puede interesar al público antes de lanzarse a hacer un vídeo. Si el mismo trata sobre un tema que interesa, será mucho más fácil que se comparta.

También es importante un buen posicionamiento del vídeo, así que no debemos olvidarnos de utilizar un título que incluya las keywords por las que queramos que sea localizado y unas etiquetas que ayuden a un mejor posicionamiento.

Como ya hemos comentado en muchas ocasiones, los usuarios se relacionan con las marcas en redes sociales porque buscan interacción. Es por ello que ningún plan Social Media que incluya actividad en Youtube debe olvidar esta máxima. Es importante hacer preguntas o comentarios que inciten a los espectadores del vídeo a la acción.

Por último, no debemos olvidar que en esta red social la consistencia de las publicaciones es tan importante como en cualquier otra. Si subimos un vídeo de forma eventual, el interés en el perfil de la marca decaerá, debemos publicar con una periodicidad adecuada: semanal, mensual, quincenal, etc. Además, durante los tiempos de inactividad pueden subirse pequeños avances de los próximos vídeos, a modo de tráiler, para hacer que no se pierda el interés.

Con estas pequeñas ideas podemos contribuir de forma muy positiva a que aumenten en número de visitas a los vídeos de la marca.

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Los servicios de posicionamiento web y los mitos del SEO

Los mitos del SEO en los servicios de posicionamiento web

Para llevar a cabo servicios de posicionamiento web hay que tener conocimientos de SEO, pero debemos andarnos con ojo porque no todo lo que se dice sobre él es cierto. De hecho, hoy vamos a analizar varios de esos falsos mitos.

Son muchos los que piensan que de cara a ofrecer u obtener buenos servicios de posicionamiento web, hay que recurrir a  necesariamente a los sitemaps XML. Es decir, informar a los motores de búsqueda, de forma sencilla, de todas la URL que componen una página web. Usar esta estrategia nos puede ayudar a que Google indexe más contenidos de una web y además lo haga más rápidamente, lo cual siempre es bueno. Pero cuidado porque esto por sí sólo no es suficiente ya que lo que conseguimos es que las páginas se indexen rápidamente pero no que se posicionen mejor.

Otro de los mitos es que una excesiva densidad de palabras clave puede acabar siendo perjudicial. En realidad no hay nada que nos impida hacer uso de una palabra clave en un texto un determinado número de veces, siempre y cuando ésta aparezca en el texto de forma natural y no hayamos forzado la redacción. En este caso no hay mejor forma de saber si se está haciendo bien que releer el texto una vez finalizado y ver si para el usuario tiene sentido o si por el contrario se trata de un conjunto de frases sin apenas sentido y en la que una o unas determinadas palabras se repiten con más frecuencia de la que sería necesaria.

El tema de los links es otro de los mitos que rondan siempre en torno al SEO ¿es malo tener muchos o es bueno? En realidad ni lo uno ni lo otro, lo que interesa es que los links sean de calidad. Si provienen de páginas seguras, no sospechosas de spam y con un anchor text natural no hay ningún problema, independientemente de que tengas dos links o cincuenta.

Esta es sólo una pequeña reseña de algunos de los mitos que encontramos extendidos por la Red, pero si os dedicáis a los servicios de posicionamiento web seguro que podéis contarnos algunos otros mitos interesantes sobre esta materia ¿os animáis?

 

 

Estrategias de marketing online: no aumentan mis seguidores

Importancia de los seguidores en las estrategias de marketing online

El número de seguidores en redes sociales es uno de los aspectos que más miran las marcas cuando se trata de estrategias de marketing online. Sin embargo el número de followers y/o fans no siempre crece en la medida que les gustaría al community manager y a la marca.

Hay varios factores que pueden provocar esto, uno de los más importantes es haber pasado por alto datos obvios a la hora de diseñar la estrategia de acción en los Social Media y es que, puede que la marca no esté ganando seguidores no porque esté haciendo algo mal sino, simplemente, porque su público potencial no se encuentra (o es inactivo) en las redes sociales en que ha decidido tener presencia.

Precisamente por ello es tan importante, a la hora de diseñar estrategias de marketing online, establecer cual es el público al que queremos dirigirnos. De esta forma evitaremos errores que nos hagan perder tiempo y dinero, como estar en una red social en la que nuestro target no tiene presencia.

Si estamos seguros de haber elegido bien el Social Media, habrá que prestar especial atención al contenido y a la forma en que lo compartimos. Debemos determinar a que hora nuestro público interactúa más en la red social y que contenidos son sus favoritos. Si conseguimos llegar a nuestro público con contenido interesante, nuestros followers o seguidores se encargarán de difundirlo y hacer llegar más lejos la imagen de la marca, ayudándonos así también a ganar seguidores.

En relación al contenido hay otro aspecto importante del que hemos hablado en muchas ocasiones, no conviene estar todo el día hablando de uno mismo y de las bondades de su marca. Es conveniente tener un equilibrio entre información de la marca e información que pueda ser de interés para los seguidores de la misma.

A la hora de interactuar no sólo debemos atender al contenido compartido sino que también debemos prestar especial atención a la periodicidad. Nadie quiere seguir a una marca que lo bombardea a mensajes cada dos por tres, pero tampoco a una marca que publica algo en su perfil cada 10 ó 15 días. El nivel de interacción adecuado va a depender mucho de la marca y de la actividad que tengan sus seguidores, pero lo más habitual en las estrategias de marketing online suele ser unas dos publicaciones diarias en Facebook y de 4 a 8 mensajes diarios en Twitter.

 

 

¿Cómo conseguir más engagement en una campaña online?

Infografía sobre engagement en una campaña online de marketing

Hoy queremos compartir con vosotros una interesante infografía que nos aporta consejos que a buen seguro nos serán de utilidad a la hora de conseguir el éxito de una campaña online.

El engagement, la capacidad de atraer a los usuarios, que la marca resulte atractiva para ellos. Es uno de los principales objetivos que se marcan las marcas que se deciden a abrir un perfil en redes sociales. En la infografía que analizamos hoy, vemos algunos datos interesantes que pueden ayudar a que una campaña online tenga más engagement en Twitter y por tanto más éxito.

El primero de los datos importantes es uno que ya os hemos comentado alguna vez, que la mayoría de la interacción en Twitter se produce durante el fin de semana. Sin embargo, son pocas las marcas que interactúan con sus seguidores durante estos días.

Por lo que se refiere a los tweets. La muestra de engagement más habitual es clicar en el link que incluye el tweet o retuitearlo. Además, los tweets que incorporan alguna imagen, son el doble de populares que aquellos que no lo hacen.

Uno de los factores que más hacen incrementar los retweets es incluir la petición de RT en el propio mensaje. Aún así, es muy bajo el porcentaje de marcas que utilizan esta técnica. Curiosamente el índice de mensajes retuiteados es más altos cuando se incluye la palabra “retweet” que cuando usamos las abreviaturas “RT”.

Siguiendo con el contenido del tweet, la infografía pone de relieve que son más populares los tweets con uno o dos hashtag que aquellos que incluyen más. También alcanzan mayor índice de popularidad aquellos que tienen unos 100 caracteres.

En cuanto a las mejores horas para promocionar una campaña online, hay que tener en cuenta que el ratio de mayor actividad en esta red social se da de 8 de la mañana a 7 de la tarde. Es en esa franja horaria durante la que más interacción se puede obtener por parte de los usuarios.

Podéis ver la infografía completa aquí.

 

Marketing en redes sociales: importancia de responder al cliente

Consejos para el marketing en redes sociales

A la hora de hacer marketing en redes sociales no hay una fórmula maestra que funcione para todas las marcas. Sin embargo, hay una serie de buenas prácticas que pueden contribuir al éxito de la estrategia adoptada. Una de las buenas costumbres que no debemos dejar en Twitter es, contestar a los seguidores.

Los estudios revelan que cerca de un 70% de las dudas de los consumidores quedan sin responder cuando son expresadas a través de un canal como Twitter. Si les preguntamos a las empresas nos darán mil y una excusas para justificar la ausencia de respuesta: falta de tiempo para atender las redes sociales, ausencia de un community manager que atienda a los seguidores, miedo a la reacción de los followers y todo un largo etcétera.

Sin embargo, para que una estrategia de marketing en redes sociales tenga éxito, llega el momento en que es necesario dejar atrás las excusas y ponerse a interactuar y es que la ausencia de respuesta por parte de una empresa, puede ser perjudicial para su imagen online y también offline.

Uno de los principales motivos para contestar es que la interacción es totalmente necesaria para establecer relación con los influencers y los potenciales clientes. Por ello, si cualquier persona hace una pregunta lo más lógico es que reciba una respuesta. Esto no sólo hace que la imagen de la marca mejore, puesto que demuestra que se preocupa por los consumidores, sino que además hace crecer la comunidad ya que los usuarios la perciben como una comunidad activa en la que pueden ser escuchados y por tanto existe una verdadera interacción con la marca. Es decir, tienen un aliciente para seguir a la marca.

Hoy en día son pocas las empresas que no tienen una cuenta en Twitter y cada vez son más las herramientas que podemos encontrar para ayudar en la monitorización. Por lo tanto la labor de saber que están diciendo de la marca y que están preguntando los internautas, es ahora mucho más sencilla. Requiere preocupación por saber que se está hablando y ganas de prestar atención, pero no implica una gran inversión de tiempo. La falta de contestación demuestra por tanto una ausencia total de interés por relacionarse con los internautas.

Por último no debemos olvidar que el marketing en redes sociales es practicado por todo tipo de empresas de múltiples sectores, por lo que es posible que la marca en algún momento, tenga que consultar alguna duda a través de las redes sociales con alguno de sus proveedores. En este caso seguro que quiere una respuesta más o menos rápida y eficaz ¿verdad? Pues exactamente eso es lo que buscan los consumidores particulares. Por tanto es importante actuar con deferencia y tratar a los demás de la misma forma que a la marca le gustaría ser tratada.

 

 

Marketing en redes sociales: ¿cómo conseguir más RT? Infografía

Más RTs con un buen marketing en redes sociales

Hoy compartimos con vosotros una infografía que a buen seguro os resultará interesante a todos aquellos que os dedicáis al marketing en redes sociales ya que recoge una serie de consejos que nos permitirán conseguir más RT.

Si el contenido en los Social Media es, por regla general efímero, en Twitter lo es mucho más ya que cada día se mandan millones de mensajes en esta plataforma. Es por ello que para conseguir una mayor visibilidad cuando hacemos marketing en redes sociales, es importante que nuestros mensajes sean retuiteados ya que de esta forma su alcance será mucho mayor.

Es difícil determinar que va a hacer que un tweet sea retuiteado pero en la infografía podemos comprobar que, se comparten con más asiduidad aquellos tweets que tienen entre 70 y 100 caracteres, es decir, aquellos que tienen suficiente contenido como para aportar información pero que además dejan espacio para que quien hace el RT pueda incluir algún comentario. Sin embargo, los tweets que agotan todos o casi todos los caracteres o que, por el contrario, apenas contienen información, se comparten mucho menos.

Vemos además que los tweets que incluyen un enlace suelen compartirse bastante y que son más populares los tweets con menos hashtag. Existe además un contenido que es especialmente atractivo para los usuarios de Twitter, por eso se comparten más aquellos mensajes que incorporan palabras como: social media, RT, por favor o Twitter.

En cuanto a la hora, aunque la hora de mayor afluencia de mensajes en Twitter es de 5 de la tarde a 8 de la mañana, lo cierto es que el mayor índice de RT’s se da entre las 12 de la madrugada  y las 2 de la tarde.

Por último la infografía recoge unos consejos muy útiles de cara a conseguir que nuestro contenido se difunda más, contribuyendo así al éxito de nuestra estrategia de marketing en redes sociales:

–          Incluir links en el Tweet.

–          Pedir RT.

–          Hablar sobre otras cosas que no sean uno mismo.

–          Compartir temas de actualidad.

–          Escribir sobre el propio Twitter.

Podéis ver la infografía completa aquí.

 

 

Qué no hacer en FB para mejorar el posicionamiento en redes sociales

mejora el posicionamiento en redes sociales

Hace tiempo ya que ver una empresa en Social Media era algo extraño y llamativo, hoy lo que llama la atención de los usuarios e incluso, en algunos casos les hace desconfiar, es darse cuenta que una determinada empresa no tiene perfil en ninguno de estos medios. Para la mayoría de las empresas, no basta con estar allí sino que además quieren conseguir un buen posicionamiento en redes sociales, conseguir que su marca llegue mucho más lejos de lo que podría hacerlo a través del marketing tradicional.

No hay una fórmula maestra para conseguir el tan ansiado buen posicionamiento en redes sociales ya que el éxito o el fracaso de una marca en Social Media depende de muchos factores. Sin embargo, la experiencia pone de manifiesto una serie de conductas que pueden ser perjudiciales para las marcas en el caso concreto de sus perfiles de Facebook.

Uno de los errores más habituales es publicar automáticamente los tweets en Facebook. Una cosa es compartir un determinado artículo en varias redes sociales personalizando cada mensaje y otra muy distinta que todo el contenido de Twitter se vuelque en el muro de Facebook. Esto puede resultar más negativo que pasar días sin publicar ya que da la sensación que la marca no quiere molestarse ni mínimamente en compartir cosas en Facebook.

Otra acción muy común es dar “me gusta” en la publicación que acaba de hacerse. Estos auto-megusta no tienen otro fin que conseguir una sobre exposición del mensaje en cuestión y pueden acabar cansando a los seguidores. Evidentemente si se ha publicado un contenido, está claro que dicho contenido gusta a quien ha hecho la publicación, no hace falta remarcarlo.

A la hora de organizar eventos también es importante ser cuidadoso. Desde luego está claro que siempre queremos llegar al número más alto posible de clientes potenciales pero si nuestro evento es en Madrid no tiene sentido que invitemos al mismo a un seguidor que reside en Galicia. Este es otro de esos pequeños detalles que demuestra falta de atención y de implicación.

Un último consejo, los botones sociales en los blogs pueden ayudarnos con el posicionamiento en redes sociales. Pero no podemos agobiar a los lectores con un montón de botones y mucho menos colocar los botones de forma que impidan en todo o en parte la lectura.

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Estrategia redes sociales: haz que tu contenido sea más viral

Más viralidad en tu estrategia redes sociales

A la hora de hacer marketing online son muchas las estrategias entre las que podemos elegir, no obstante, una estrategia redes sociales que siempre da buen resultado es conseguir que el contenido compartido sea viral. De esta forma nos aseguramos que el nombre de la marca en cuestión se está extendiendo por la Red.

Los Social Media son un medio caracterizado por el carácter efímero de la información y es que todo aquello que publiquemos será rápidamente desplazado por las publicaciones de otras personas y de otras empresas. En este sentido, una estrategia redes sociales para alcanzar viralidad debe partir de compartir contenido de actualidad. Cuando más candente es un tema, más ganas tiene la gente de saber y por tanto más se comparte.

Para conseguir este objetivo nada como estar siempre al día de todo lo que ocurre en el sector en el que está especializada la empresa de que se trate y es que, aunque no lo hemos dicho, no está demás matizar que para crear una buena imagen de marca, es imprescindible centrarse en un determinado tema. No obstante, esto no quiere decir que no debamos prestar atención a las cuestiones de interés general y compartirlas y comentarlas si se estima conveniente.

Cuanto más original y completo sea el contenido, mucho mejor para la estrategia redes sociales. Es también importante utilizar un título que resulte atractivo y que despierte el interés. A modo de ejemplo, está comprobado que muchos de los artículos que alcanzan viralidad llevan en su título palabras como “consejos” o “alternativas a…”.

Por lo que se refiere al contenido en sí mismo no hay nada nuevo bajo el sol, la gente sigue prefiriendo compartir fotos y vídeos en Facebook mientras que en Twitter uno de los contenidos más populares son las infografías. Tampoco debemos olvidarnos de los casos de estudio o casos reales y los estudios y estadísticas que, por lo general, suelen funcionar bien en cualquier red social.

 

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El inbound marketing para las empresas de social media marketing

Mejorar el inbound marketing en las empresas de Social Media Marketing

Cada vez son más las marcas que se dan cuenta de la importancia offline que puede tener su presencia online y deciden contar con los servicios de empresas de Social Media Marketing con el fin de mejorar su reputación en la red y hacer que sus productos o servicios sean mucho más conocidos.

Este auge de las empresas de Social Media Marketing no sería posible sin un factor clave como es el inbound marketing y es que, en esta era digital, los papeles en el mundo de la publicidad y el marketing se han invertido, ya no son las empresas quienes salen a buscar a los clientes sino que ahora son los potenciales clientes quienes muestran interés en entrar en contacto con la empresa, algo que sería realmente difícil si no existieran las redes sociales.

Si bien es cierto que existe gran interés por parte de los usuarios en contactar con sus empresas favoritas, no es menos cierto que las marcas no pueden simplemente sentarse a esperar a que lleguen los seguidores. Aunque existen muchas medidas, con mayor o menor éxito, que las empresas de Social Media Marketing pueden poner en marcha para hacer que las marcas a las que representan sean más atractivas para el público en general, hay dos factores que siempre deben tenerse en cuenta: el contenido y la monitorización.

Lo primero que hay que tener claro es que no todos los seguidores van a acabar convirtiéndose en clientes. Sin embargo, a la hora de compartir contenido en las redes sociales debemos dirigirnos a todos por igual. Por ello es interesante diversificar el contenido y compartir artículos, fotos o vídeos que guarden relación con el interés común de aquellos que siguen a la marca junto con algo de información sobre la marca en sí misma, no sólo sobre sus productos o servicios sino también sobre otros aspectos como mejoras en el servicio de atención al cliente o la apertura de una nueva tienda o delegación.

Por lo que se refiere a la monitorización, de nada sirve desarrollar y aplicar estrategias si no sabemos si lo estamos haciendo bien o mal. Es por ello que es importante elegir un buen sistema de monitorización que permita medir los resultados y adoptar los cambios que se estimen necesarios. De esta forma, las empresas pueden cumplir sus objetivos con una inversión menor de dinero ya que se aseguran que la estrategia adoptada cumple los requisitos para alcanzar las metas señaladas.

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La escucha activa, la clave en el Social Media para empresas

Consejos útiles para el Social Media para empresas

En el mundo del Social Media para empresas encontramos novedades todos los días, siempre hay alguna herramienta nueva que podemos utilizar para conseguir mejores resultados, una nueva red social con más o menos potencial para determinadas marcas, etc. Pero por mucho que veamos cambios de forma muy habitual, hay algo que debería convertirse en una de las actividades básicas, la escucha activa.

Ya hemos comentado en muchas ocasiones que una de las claves del éxito de una estrategia de Social Media para empresas es que la marca en cuestión no se limite a estar ahí sino que interactúe con el resto de usuarios. Para conocer que es lo que demandan esos usuarios y cuales son las tendencias del momento, así como para detectar posibles carencias en el mercado y futuras tendencias por venir, no existe una fórmula mágica pero si hay algo que podemos hacer, realizar una escucha activa.

Lo primero que tenemos que hacer es conocer a nuestra audiencia y una vez que tengamos claro por quienes está constituida, nos dirigiremos a la red social donde podamos encontrar a nuestros potenciales clientes con mayor facilidad.

Ahora que ya sabemos quien es nuestro público, es aconsejable elaborar un listado con las palabras clave que nos ayudarán a monitorizar y encontrar conversaciones que puedan ser de interés para la marca. Una vez que tenemos esas palabras escogeremos las herramientas de monitorización. Hoy en día el Social Media para empresas está en pleno auge, por lo que podemos encontrar cientos, tanto gratuitas como de pago, así que lo mejor es probar con varias hasta encontrar la que nos resulte más adecuada.

Una vez que estos aspectos estén listos, el community manager ya puede comenzar a trabajar en las redes. Pero siempre es conveniente, antes de lanzarse a la actividad, haber diseñado un plan para atender a las posibles contingencias. De esta forma será mucho más fácil resolver crisis o solventar dudas de los usuarios.

Con todo esto listo ya podemos comenzar nuestra labor de interacción y escucha para descubrir como podemos llegar más fácilmente a los clientes potenciales.

 

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