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Artículos en febrero 2013

¿Cómo escribir un artículo viral?

Social Media y contenido viral

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Valencia y en esta ocasión nos traen consejos que pueden ayudarnos a que nuestros artículos tengan una mayor difusión, algo especialmente importante si estos son una de las herramientas que utilizamos para el marketing online.

Cada vez son más las empresas que cuentan con un blog. A través del mismo y del SEO consiguen posicionarse mejor en buscadores y además los artículos son un buen contenido para compartir en Social Media y es que si los artículos son interesantes y se comparten, el nombre de la marca tendrá mucho más alcance.

No existe una fórmula mágica para conseguir que un artículo guste más que otro pero si hay una serie de consejos genéricos que pueden ayudar a una mayor difusión del artículo.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que el público siempre está ávido de saber cosas nuevas o ser informado sobre temas que están de actualidad. Así que a la hora de elegir temas sobre los que escribir siempre será mejor decantarse por temas que estén de actualidad.

Una de las preguntas más habituales cuando se escribe un artículo es la longitud idónea del mismo. Es cierto que la gente no busca leer un texto larguísimo, pero tampoco hay que pecar de quedarse corto y dejar la información a medias. El artículo puede ser corto si se trata de un tema muy novedoso y no hay mucha información sobre el mismo, pero si se trata de un tema del que se puede encontrar bastante información no hay excusa para que el artículo sea lo más completo posible y si el tema es demasiado extenso, no es mala idea dividirlo en varias partes y hacer una pequeña serie de artículos sobre el mismo.

Lo primero que ven los lectores de un artículo es su título, así que hay que intentar que sea lo más atractivo posible. Tampoco está de más hacer el contenido mucho más visual incluyendo fotografías o vídeos.

A fin de posicionar bien el artículo en los buscadores es necesario utilizar palabras clave. Pero no conviene pasarse, esto no sólo hará que los buscadores estimen que la web o blog esta sobre-optimizado y lo penalicen sino que además puede hacer que se pierdan lectores que, evidentemente, no quieren leer un texto en el que se ha primado la utilización abusiva de palabras clave sobre una redacción cuidada y fácil de leer.

Por último, no debemos olvidar que si queremos que un artículo se difunda lo primero que tenemos que hacer es facilitar esa difusión, incluyendo botones sociales que permitan compartirlo de forma rápida y además compartiéndolo también nosotros mismos en los Social Media.

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Actividad de las marcas en Social Media

Actividad de las marcas en Social Media

Hace unos días hemos conocido el Primer Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales, elaborado por IAB Spain. Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Valencia nos cuentan las principales actividades que desarrollan importantes marcas en Social Media, según dicho estudio.

El estudio se ha centrado en mediar cuatro aspectos: presencia de las marcas en redes sociales, respuesta que reciben (“me gusta”, comentarios y RT), generación de contenido y seguimiento.

Se han tenido en cuenta importantes empresas de los siguientes sectores: transportes, finanzas y seguros, belleza e higiene, energías, automoción, medios y entretenimiento, telecomunicaciones, servicios, distribución, deportes y textil, bebidas y alimentación.

Comparando todos estos sectores, el estudio concluye que en materia de presencia en redes sociales, el sector ganador es sin duda el de las energías, seguido de cerca por la alimentación y los servicios. Sin embargo, las empresas más activas en las redes sociales son las de medios de comunicación y entretenimiento, así como las de servicios y alimentación.

Por lo que se refiere a comunidad, quienes cuentan con comunidades más grandes son las empresas que se engloban dentro del sector de las bebidas, seguidas de las marcas de deporte y textil y de las empresas del sector de distribución.

Por lo que se refiere al índice de respuesta dado por los usuarios, el líder indiscutible es el sector servicios. Seguido de la automoción y la distribución.

Si nos fijamos en la generación de contenido, las empresas más activas en este campo son las del sector de la alimentación, seguidas de las de telecomunicaciones y las del sector energético.

Centrándonos ya en datos de nuestro país, el estudio determina que las empresas españolas tienen una comunidad media de unas 123.430 personas y generan un contenido mensual medio de 145 publicaciones.

Este estudio ha sido el primero pero se tiene intención de realizarlo con una periodicidad anual así que veremos si el año que viene las empresas consiguen mejorar los datos de este primer estudio. Os recomendamos su lectura completa, podéis verlo aquí.

 

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Ideas absurdas en Social Media (basado en hechos reales)

Mala praxis en Social Media

El artículo de hoy nos lo mandan nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid que quieren compartir con nosotros un caso real que ha sucedido hace unos días y que es una buena muestra de lo que no debe hacer una marca en Social Media.

Somos muchos los profesionales de Social Media que cada día tratamos de mejorar nuestra labor por lo que seguimos formándonos, leyendo y probando que técnicas pueden darnos mejores resultados.

A lo largo del día se nos pueden pasar muchas ideas por la cabeza sobre que podríamos hacer para dar más relevancia a cada una de las marcas que representamos, pero hemos de reconocer que, afortunadamente, lo que se les ocurrió a los de MTV no se nos había pasado por la cabeza.

Como bien sabréis a estas alturas, hace unos días hackearon la cuenta en Twitter de Burger King y el hecho tuvo una gran repercusión a nivel mundial. Tanto que no son pocos los que se cuestionan si de verdad existió tal hackeo o si se trataba de una estrategia para conseguir que la marca estuviera en boca de todos.

Teorías de la conspiración aparte. Lo cierto es que la cadena de televisión MTV decidió subirse al carro de la “moda” de las cuentas hackeadas ¿cómo? Simulando un ataque a su cuenta de Twitter. Ataque que, curiosamente, fue anunciado por su community manager antes de que sucediera.

Efectivamente el “ataque” a la cuenta tuvo pronto una gran difusión y la noticia se extendió por toda la Red. Todo el mundo hablaba de la cadena de televisión y su cuenta no paraba de ganar seguidores.

Pero no hay que olvidar que, al igual que ocurre en la vida real, las mentiras en los Social Media tienen las patas muy cortas y pronto se descubrió el burdo engaño. El resultado, críticas a la cadena por parte de los usuarios de Twitter que se sintieron engañados.

Al final la cadena consiguió su objetivo, tener mucha más difusión, pero tampoco quedó exenta de críticas y a pesar de que la cosa no ha ido a más, podría haber generado una importante crisis.

¿Qué os parece que la marcas desarrollen este tipo de acciones en Social Media, vale todo con tal que se hable de la marca?

 

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Mejora el contenido de tu marca en Social Media

Mejora el contenido en Social Media

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Barcelona que nos traen una serie de ideas que podemos utilizar para mejorar el contenido que compartimos en los Social Media.

Las redes sociales se han convertido en el lugar por excelencia para compartir información, sin embargo, para que la información sea compartida y llegue a alcanzar viralidad debe resultar atractiva para los usuarios.

Existen casos en los que existe un verdadero esfuerzo por crear buen contenido, es más, el resultado es un contenido objetivamente bueno pero aún así no es compartido. Debemos desterrar por tanto el mito de que si un contenido no se comparte es porque es malo. El problema puede ser que no nos estamos dirigiendo al público adecuado, debemos por tanto ampliar nuestro campo de actuación y crear contenido que pueda llamar la atención de otro tipo de internautas y no centrarnos siempre en un mismo perfil.

Una vez más, no está de más echar un vistazo a lo que está haciendo la competencia. Hay que tener en cuenta que ésta intenta atraer un público de perfil similar al que busca nuestra marca así que no conviene perder de vista que es lo que le funciona mejor.

No sólo hay que estar atento a la competencia, también hay que estarlo, y mucho, al público de la marca en cuestión. Son ellos los que mejor saben que es lo que les gusta y que es lo que no. Por ello debemos monitorizar los resultados y ver que contenido es el que mejores resultados consigue. También podemos recurrir directamente a los seguidores y preguntarles que es lo que quieren ver.

Por último, no está demás tener en cuenta que las estadísticas demuestran que hay una serie de contenidos que gustan a prácticamente cualquier público y que tienen muchas papeletas para convertirse en un contenido viral: es el caso de las infografías, los casos reales o las listas de consejos entre otros.

Evidentemente en el mundo de los Social Media nada es efectivo al 100%, precisamente por ello lo mejor es usar el tradicional método científico de ensayo y error.

 

 

Cosas que no debemos hacer en Social Media

Evita estos comportamientos en Social Media

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona nos traen una recopilación de ideas que nos vendrá bien para tener en cuenta que comportamientos debemos evitar en los Social Media, especialmente si estamos actuando como representantes de una determinada marca.

Conviene comenzar esta recopilación de consejos recordando que las redes sociales están para comunicarse con los demás y compartir, precisamente por ello no es conveniente estar siempre hablando de uno mismo ya que esto suele disgustar a los usuarios. Además puede acarrearte problemas si haces spam. Esto no quiere decir que no debamos compartir cosas sobre nuestra marca, sino que debemos encontrar un buen equilibrio entre hablar de nosotros mismos y aportar otro tipo de contenido que pueda resultar interesante para quienes nos siguen.

Hemos hablado en varias ocasiones de la importancia de responder a los seguidores. Evidentemente esto es importante pero tampoco debemos abusar. Deben contestarse aquellas cuestiones que sean importantes o a preguntas directas pero no es necesario contestar a absolutamente todas las menciones. Si lo hacemos podemos pecar de ser demasiado pesados y provocar que dejen de seguirnos.

Las crisis a veces son inevitables pero en otras ocasiones podemos evitarnos problemas adoptando un comportamiento neutral y no entrando en conversaciones de tipo político o de cualquier otra índole que sean susceptibles de acabar desembocando en una discusión.

Tan importante como compartir contenido es reconocer el crédito del autor del mismo, evita el plagio y cita siempre la fuente. Los Social Media son el lugar idóneo para compartir así que no pasa nada por compartir contenido ajeno siempre y cuando no te apropies indebidamente de él.

Programar publicaciones o recurrir a los RSS puede sernos de ayuda a la hora de hacer Social Media Marketing pero no conviene abusar y no podemos centrar toda nuestra estrategia en ello. Siempre es conveniente dedicar un tiempo a hablar e interactuar con los seguidores en tiempo real, hacer RT, dar “me gusta”, etc.

No debemos poner enlaces sin revisar antes que funcionan y que efectivamente se trata del enlace que queríamos poner. De esta forma nos evitamos que quien se ha interesado en leer nuestro mensaje y además quiere leer o ver el contenido que hemos compartido, se quede con las ganas o acabe siendo llevado a un artículo, imagen o vídeo que no tiene nada que ver con lo que hemos indicado en nuestro mensaje.

Estos son sólo algunas de las conductas que debemos evitar ¿se os ocurren más?

 

Tweets más efectivos

Mejorar los tweets en Social Media

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Valencia y en esta ocasión nos dan una serie de consejos para que nuestros tweets sean mucho más efectivos y es que los mensajes en Twitter se han convertido en un poderoso medio para hacer marketing online.

Cada día se emiten miles de tweets por lo que hacer que nuestro mensaje llegue al público que nos interesa, no es tan fácil como pudiera parecer a quien no tienen experiencia en el marketing online a través de esta red social en particular, y es que aquí, la información es abundante pero efímera ya que los mensajes pronto son sustituidos por otros más actuales.

Nuestro objetivo es, por tanto, que nuestro mensaje llegue al mayor número posible de personas. Para ello podemos aplicar unas sencillas recomendaciones. En primer lugar comenzaremos por incluir enlaces. En Twitter nuestro mensaje está limitado por el número de caracteres así que si queremos extendernos más, nada como incluir un enlace hacia nuestra web o blog. Sobre el lugar en que es mejor colocar el enlace, las estadísticas demuestran que es mejor hacerlo en mitad del tweet y no al final.

Utilizar hashtag. Sobre esta cuestión se ha hablado largo y tendido, pero no olvides que incluirlos es la mejor forma que tienen los usuarios para localizar mensajes sobre un determinado tema. Como ya hemos dicho en más de una ocasión, no conviene poner más de 2 ó 3.

¿Vas a usar abreviaturas? Procura que sean abreviaturas de uso común y fácilmente entendibles por todos o tu mensaje acabará pareciendo un jeroglífico. Además no está de más que no agotes todos los caracteres, de esta forma quien te retuitee podrá añadir algún comentario a tu mensaje.

Twitter está para compartir, no obstante, si haces RT no olvides mencionar al autor de la información en cuestión y si eres tú el retuiteado no está de más ser agradecido.

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Gestiona eficazmente varios perfiles en Redes Sociales

Gestión múltiples perfiles Social Media

El artículo de hoy es obra de nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online de Barcelona. En esta ocasión nos traen una recopilación de sencillos consejos que no debemos olvidar ya que nos facilitarán la gestión de perfiles abiertos en varios Social Media.

Tanto si se trata de un community manager como de una pequeña empresa que ha abierto varios perfiles en distintas redes sociales, la gestión diaria de todos los perfiles puede llegar a ser algo complicado. Para poder atender a todos los Social Media no está demás seguir un pequeño plan de organización, este que os dejamos hoy es sencillo pero muy eficaz.

Lo primero es establecer un orden en el que vamos a revisar las distintas redes sociales, atendiendo a criterios de prioridad, desde la más relevante para nuestro negocio hasta la que menos importancia tenga.

Establecido el orden podemos empezar revisando las menciones y contestando las preguntas de la red social que hayamos reseñado como más relevante y luego pasaremos a hacer una monitorización para detectar posibles quejas o problemas. Hecho esto podemos seguir haciendo lo mismo con el resto de perfiles.

Ahora que ya hemos contestado y revisado que no hay ningún problema, es hora de publicar nuevo contenido. Sobre este tema ya hemos comentado en más de una ocasión aspectos como las mejores horas para publicar o el número de mensajes al día que es más recomendable publicar.

Con nuestras publicaciones ya hechas podemos dedicarnos a nuestra comunidad. En este sentido es importante conversar con nuestros seguidores e intentar además llegar a nuevos seguidores.

Con todo esto listo es hora de ejercer un poco de espionaje sin mala fe y revisar que está haciendo la competencia en sus respectivas redes sociales. Esto puede darnos información muy útil sobre que es lo que funciona y lo que no con nuestros potenciales clientes y también puede ayudarnos a conocer los planes más inmediatos de la competencia.

Conviene también dedicar tiempo a buscar o generar nuevo contenido para publicar en los sucesivos días. Es además recomendable no publicar lo mismo en todas las redes sociales, hay que tener en cuenta que hay quienes siguen a la marca en distintos Social Media y no quieren ver lo mismo en todas las redes.

Por último, es importante invertir tiempo en la monitorización para comprobar que publicaciones, fotos, etc. han funcionado mejor y poder así ofrecer un contenido de mayor calidad que haga a su vez crecer la comunidad y refuerce la imagen de la marca.

 

Influencia de los Social Media. Infografía

Los Social Media y su influencia

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid que analizan para nosotros una infografía que nos acerca datos recientes y muy interesantes sobre la capacidad de influencia que tienen los Social Media sobre sus usuarios.

El primer dato que demuestra la influencia de las redes sociales es que, a día de hoy, se han convertido en punto de encuentro para una de cada siete personas. De todas ellas y, a pesar de sus problemas, Facebook sigue siendo el gran rey con aproximadamente un billón de usuarios. Seguido por YouTube con 800 millones de usuarios a nivel mundial. La medalla de bronce le corresponde a Google+ con 343 millones.

Los Social Media no sólo son usados por millones de personas sino que además éstas dedican a estos medios de comunicación una gran parte de su tiempo de ocio.  Por ejemplo, los usuarios dedican a Facebook un total de uno 405 minutos al mes, mientras que a Google+ le dedican una media de 3 minutos.

Además la asiduidad con que se revisan las redes sociales no para de aumentar. Más de la mitad de los usuarios los consultan al menos una vez al día y más de un 30% aprovechan su hora de la comida para chequear sus redes.

Esta constante conexión influye también en el comportamiento offline de los usuarios. Debido a la influencia que reciben en estos medios, un 47% de la audiencia se muestra más dispuesto a comprar ropa y otros artículos de moda mientras que un 44% está más dispuesto a hacer pública su opinión en programas de televisión.

Ya sabemos que pasa con los particulares pero ¿qué ocurre con las empresas, los Social Media les son de utilidad? Los datos demuestran que más de un 60% de los pequeños negocios tiene presencia en las redes para estar en contacto con potenciales clientes, especialmente en Twitter y Facebook. Esta presencia afecta, nuevamente, al comportamiento de los usuarios ya que un 64% de los usuarios de Twitter y un 51% de los usuarios de Facebook están más dispuestos a comprar productos de las marcas que siguen online.

Está claro que actualmente no existe una mejor forma de conseguir expandir la influencia de una marca.

Podéis ver la infografía completa aquí.

 

Guarda tus modales en Twitter

Reglas de comportamiento en Social Media

El artículo de hoy nos lo traen nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid y en esta ocasión se centran en una serie de comportamientos que pueden hacer que nuestra relación con el resto de usuarios en la red social del pajarillo sea mucho más cordial, especialmente si usamos este medio por el marketing online.

Lo primero que debemos tener en cuenta es no empezar un tweet con un hashtag. Sabemos de sobra que el hashtag identifica el tema sobre el que trata el mensaje, si cometemos el error de incluirlo al principio, perderemos de un plumazo la atención de muchos tuiteros, que al no estar interesados en el tema en cuestión no se van a molestar en leerlo.

Seguimos dándole vueltas a los hashtag ¿resulta molesto ver un mensaje plagado de ellos verdad? ¡Pues no hagas tú lo mismo! Lo ideal es incluir únicamente dos para ayudar a identificar el tema, 3 si es verdaderamente necesario incluir el tercero.

Aunque es un comportamiento más típico de usuarios particulares que de marcas, no está de más recordar que es de muy mala educación mencionar que tal o cual usuario no te sigue.

Los caracteres están limitados, en la medida de lo posible procura que tus mensajes no ocupen el total de los 140 caracteres. De esta forma permites que al hacer los RTs los demás puedan incluir algún comentario.

Recordamos nuevamente la importancia de un tema que ya hemos tratado en múltiples ocasiones y que es especialmente importante para las marcas. No hay que olvidarse de incluir una imagen de perfil, rellenar la biografía y aprovechar todas las opciones que Twitter nos ofrece para hacer de nuestro perfil algo mucho más atractivo para el resto de usuarios.

Por último pero no menos importante ¡aporta contenido de valor!

 

 

Consejos para el marketing online en Twitter

Twitter y marketing online

Desde nuestra Agencia de Social Media en Valencia nos envían hoy este interesante artículo que recopila una serie de consejos especialmente útiles para quienes inician su labor de marketing online en Twitter, pero que seguro que tampoco viene mal a quienes ya tienen más experiencia en el tema.

Twitter es sin duda una de las redes sociales más empleadas para el marketing online, no obstante, no son pocas las empresas que no consiguen los resultados perseguidos y es que lograrlos no es tan fácil como pueda parecer. Lo primero que hay que hacer es ser realista, determinar claramente que es lo que puede conseguirse para no malgastar tiempo y esfuerzo en objetivos imposibles.

Una vez que la marca sabe lo que quiere puede comenzar su labor en este Social Media. Twitter nos da la posibilidad de importar nuestros contactos, para una marca esto es especialmente importante. Nada mejor que empezar a interactuar con aquellas otras empresas o clientes más significativos.

Como ya hemos visto en alguna ocasión, es importante rellenar todos los campos del perfil. De esta forma la marca se da a conocer. No conviene pasar por alto la posibilidad de hacer uso de las palabras clave en el perfil. Algo tan simple puede hacer que la empresa sea localizada más fácilmente por aquellos que pueden estar interesados en sus productos y/o servicios.

Llega la hora de comenzar a twittear y para atraer seguidores nada como aportar contenido y comentarios interesantes.  Conviene olvidarse de la idea de hacer publicidad a todas horas y de hablar de las bondades de la marca. Hay que interactuar con el resto de usuarios de forma natural, desarrollar empatía, hacer que para ellos merezca la pena seguir a esa empresa.

Siempre hablamos de la importancia de establecer relación con los influencers, pero no conviene pasar por alto el hecho de que si tienen miles de seguidores y tienen tanta influencia será por algo, por tanto, además de establecer relación, es importante aprender de ellos.

Twitter no es lugar para vender pero si es el lugar en que pueden encontrarse clientes potenciales. Precisamente por ello conviene seguir y buscar seguidores en aquellos nichos en los que se encuentren los sujetos cuyo perfil pueda encajar con el de cliente de la marca.

Por supuesto, nada de spam ni de agobiar a los usuarios con mensajes cada 5 minutos. Por último, no conviene olvidarse de responder dudas y menciones.

 

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