Consejos para mejorar el uso de los Social Media

Como ser más eficaz en Social Media

Hoy nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid nos traen una recopilación de consejos sencillos pero que nos pueden ser de gran utilidad para hacer un uso más eficaz de los Social Media.

Con la llegada del nuevo año todo el mundo se marca objetivos a nivel personal y profesional. En lo referente a las redes sociales, no son pocos los que se marcan como objetivo para 2013 hacer un uso mucho más efectivo y racional de estos medios. Conseguirlo no es tan difícil como parece, sólo hay que aplicar el sentido común y ser realista.

El primer paso es descartar la idea ampliamente extendida de “cuantos más seguidores mejor”. Lo que interesa realmente es conseguir seguidores de calidad, aquellos a los que de verdad les interesa la marca y adquieren (o pueden llegar a adquirir) los productos o servicios de la misma y es que sólo ellos tienen potencial para convertirse en auténticos embajadores.

Si consigues buenos embajadores de marca habrás ganado mucho ya que tendrás una serie de personas dispuestas a hablar bien de tu marca de forma totalmente desinteresada y ya sabemos que los usuarios se fían siempre más de las opiniones de otros usuarios antes de tomar una decisión de compra, que de lo que pueda decir la propia marca.

Para encontrar esos embajadores es necesario cambiar la forma de relacionarse con los usuarios. Abrir nuevas vías de comunicación si fueran necesarias y estrechar la relación con aquellos que son potenciales embajadores pero sin descuidar al resto de seguidores.

Que el contenido es el rey en las redes sociales no es ningún secreto pero además de buscar o crear contenido conviene analizar las reacciones de los seguidores frente al contenido subido. De esta forma pronto descubrirás que contenidos les gustan más y cuales menos y podrás hacer tu contenido mucho más viral si te centras en ofrecerles aquello que resulta más atractivo. Para ello ten en cuenta los me gusta, favoritos, RT, la veces que ha sido compartido, etc.

Por último, no te olvides de ir a buscar a tu público. Si ya sabes quienes son tus clientes potenciales nada mejor que ir a buscarlos, deja comentarios en sus blogs, interactúa con ellos y presta especial atención a lo que comentan. Pero todo ello de forma natural y sin resultar intrusivo.

Los Reyes Magos traen mejoras en Google+

Mejoras en Social Media

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid nos traen buenas noticias sobre Google+ y es que parece que este Social Media ha decidido empezar el año con buen pie y ha efectuado cambios en sus políticas.

Google+ sigue batallando para atraer usuarios y desde luego las empresas son uno de los usuarios más activos y con mayor capacidad de atracción de público por lo que a esta red social le interesa que éstas tengan presencia en ella.

Hasta ahora las empresas eran un tanto reacias a crear un perfil en la red social de Google porque consideraban que no había usuarios suficientes, no obstante, durante 2012 el número de usuarios ha ido creciendo, tanto a nivel de individuos como de empresas.

A pesar de las mejoras y de la llegada de más público, las empresas siguen sin decidirse a lanzarse a este Social Media y parte de culpa las tienen las políticas del mismo. Hasta ahora una empresa que tuviera perfil en esta red no podía interactuar con un usuario si éste no la había añadido antes a sus círculos. Lo cual, evidentemente, dificulta la labor de las empresas en este medio y además podía incluso perjudicarles ya que si un usuario hacía una crítica, los community manager no podían defender la reputación de la marca a la que representaban porque si el usuario que emitía la crítica no tenía a la empresa en cuestión en sus círculos, no podían interactuar con él.

Afortunadamente parece que las cosas están cambiando para mejor y desde ahora las marcas podrán comentar, dar +1 y compartir las publicaciones públicas que hayan hecho usuarios que no tengan a la marca en sus círculos.

No cabe duda de que esta medida facilita en gran medida la interacción entre la marca y los usuarios. Ahora sólo nos queda esperar para ver si este cambio consigue atraer a más empresas.

¿Qué le pasa a tu cerebro cuando estás en los Social Media? Infografía

Adicción Social Media

No somos pocos los que, ya sea por placer o por trabajo, pasamos grandes períodos de tiempo en algún Social Media y es precisamente por ello que nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid han decidido comenzar el año comentándonos una interesante infografía.

Desde luego no es ningún secreto que gran parte de la población a nivel mundial pasa mucho tiempo en redes sociales. De hecho, se estima que los usuarios de Facebook pasan en la plataforma una media de 405 minutos al mes, lo que hace un total de… ¡81 horas al año!

Pero la cuestión va mucho más allá, en los últimos tiempos se han realizado estudios con usuarios habituales de Social Media y se ha descubierto que resistirse a usar estos canales de comunicación es tan difícil o más como resistirse a otro tipo de actividades como fumar.

La razón que explica tal comportamiento es que interactuar en las redes sociales genera dopamina y esto genera, ente otras cosas, motivación, placer y euforia.

Puede que la razón por la que ocurre esto es porque mientras que en una conversación normal o a través de vías de comunicación tradicionales como el teléfono, el porcentaje de la conversación que dedicamos a hablar sobre nosotros mismos es del 30% ó 40%. En Social Media, el 80% de nuestras conversaciones giran en torno a nosotros mismos.

¿Implica todo esto qué los más jóvenes van a crecer con una especie de adicción a estos medios? Pues podríamos decir que si y es que la infografía termina con un curioso dato. Uno de cada tres jóvenes menores de 30 años manifiesta que preferiría percibir menos salario a cambio de tener acceso libre en su trabajo a las redes sociales y un 56% manifiesta que no estarían interesados en un trabajo en el que no se les permitiera acceder libremente a las redes sociales.

Podéis ver la infografía completa aquí.