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Artículos en diciembre 2012

¿Se acerca la era del advergaming?

Advergaming y marketing online

Cada vez que comienza un nuevo año es el momento de hablar de las tendencias que creemos que van a triunfar en un determinado sector y el Social Media no podía ser menos. Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Valencia nos hablan de una interesante tendencia de cara a 2013, el advergaming.

Desde hace más de tres décadas los videojuegos son la estrella indiscutible del mercado del entretenimiento doméstico, de hecho se acercan los Reyes Magos y nuevamente vemos estadísticas que nos indican que este año las videoconsolas y videojuegos serán nuevamente algunos de los regalos más demandados.

Al público en general, independientemente de su edad y su sexo, le gusta jugar. Precisamente por ello tienen tanto éxito los juegos en las redes sociales. ¿Quién no ha recibido una invitación en Facebook para cuidar de una granja, crear un reino, una ciudad o cualquier otra cosa?

Se estima que un total de 250 millones de personas juegan a los juegos de esta plataforma. Desde luego se trata de una cifra nada despreciable y que por supuesto no ha pasado desapercibida para las marcas.

El número de jugadores online no para de crecer por lo que ya estamos viendo ejemplos de marcas que se han lanzado al advergaming a fin de hacerse publicidad también a través de los juegos.

Las opciones que se presentan aquí son varias. La marca puede crear su propio juego, puede incluir publicidad en un juego o puede incluir publicidad antes del comienzo del juego a modo de patrocinio.

Los beneficios desde luego no son pocos. En primer lugar se consigue mucha atención por parte del usuario, el cual además comienza a ver la marca como algo divertido y además, si el juego tiene éxito, puede alcanzar una gran viralidad.

Un ejemplo de lo exitosas que pueden ser estas campañas lo encontramos en la compañía de zumos Prigat, que con un sencillo juego en Facebook consiguió más de 30.000 me gusta.

Se trata de una manera divertida y original de llegar a un consumidor que ya está hastiado de publicidad agresiva y que seguro que irá desarrollando su potencial en el futuro más próximo.

Estrategias típicas en Social Media

Estrategias marketing online en Social Media

Desde nuestra Agencia de Marketing Online en Valencia hoy os traemos una recopilación de las estrategias más usuales utilizadas por las marcas en Social Media.

Cuando una marca decide abrir un perfil en cualquier red social, uno de sus objetivos es conseguir diferenciarse de la competencia para intentar así atraer mayor clientela. Resulta curioso que para conseguir esa diferenciación la inmensa mayoría de las empresas acaben utilizando un número limitado de estrategias de marketing online.

Nunca debemos olvidar que el objetivo principal de estar presente en las redes sociales es incrementar las ventas. Es por ello que muchas marcas se decantan por aplicar una estrategia de fidelización. Para ello se centran en conectar con sus seguidores y prestarles además a través de Social Media un correcto servicio de atención al cliente. De esta forma consiguen destacar positivamente sobre las demás y con esa interrelación pueden además conseguir embajadores que de manera desinteresada hablen bien de su marca.

Por otro lado tenemos marcas que asumen un rol menos activo en lo que a participación se refiere pero que sin embargo realizan una escucha atenta. Para ellas las redes sociales son un gran estudio de mercado. Un medio realmente eficaz para conocer: las necesidades y gustos de los consumidores, las tendencias presentes y las que están por venir y como no, lo que está haciendo la competencia.

No podemos olvidarnos de la estrategia de la viralidad. Las redes sociales son el lugar idóneo para que la información se comparta y además de forma rápida. Es por ello que muchas marcas se esfuerzan por intentar compartir contenido que sea lo más viral posible ya que cuanto más se comparta el mismo más lejos llegará su nombre.

Por supuesto también están aquellas empresas que acuden a las redes sociales porque todas las demás lo hacen, pero no tienen muy claro cual es el uso adecuado y el potencial de la mismas y se dedican a bombardear a los usuarios con publicidad sobre sí mismas.

Y por último, tampoco faltan (aunque son escasas) aquellas marcas que además de interactuar e intentar conocer lo mejor posible a sus clientes potenciales, acuden a ellos para mejorar no sólo sus productos o servicios sino también para mejorar su propia presencia en las redes sociales y para ello nada funciona mejor que preguntarles directamente.

Verdades verdaderas de los Social Media

Verdades universales sobre Social Media

Nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Barcelona se han encontrado, buceando por Internet, con un interesante artículo de Erik Deckers sobre las 5 verdades universales de los Social Media en relación con los negocios.

La primera idea que se destaca es que la gente ya no escucha a los expertos en marketing. Ahora se escuchan mutuamente unos a otros, se retuitean, comparten contenido y además, antes de tomar una decisión tienen en muy en cuenta las opiniones de los demás, tanto si son conocidos como si se trata de desconocidos.

Desde luego esta afirmación no nos extraña, hemos resaltado muchas veces que cada vez en mayor medida los consumidores acuden a Internet para ser aconsejados sobre los productos o servicios que quieren comprar. Los encargados de promocionar esos productos o servicios son los expertos en marketing por lo que no es de extrañar que estos también tengan en cuenta las opiniones del público y es que al final es éste quien va a consumir.

La segunda verdad afirma que tu marca ya no es lo que tú dices de ella sino lo que dicen los demás. No podemos estar más de acuerdo, cuando las empresas comenzaron a llegar a las redes sociales, lo hicieron para mejorar su reputación e intentar aumentar sus ventas, pero también quedaron a merced de las opiniones de los consumidores y ya sabemos que estos dan más valor a lo que otro consumidor pueda decir de una determinada marca que a lo que esa marca pueda decir de sí misma. De ahí la importancia cada vez mayor de saber granjearse y mantener una buena reputación.

Vamos con la tercera verdad. En este caso Deckers afirma que la gente quiere ser escuchada y tenida en cuenta, no quiere ver publicidad a todas horas. El hecho de ser escuchados y poder interactuar con una persona que represente a la marca es lo que buscan los usuarios, es decir, una mayor humanización de la empresa. Si tu empresa utiliza las redes sociales únicamente para publicitarse no conseguirá su objetivo de vender más e incluso puede que sea rechazada por los usuarios.

Aunque pienses que los Social Media son una tontería, debes estar en ellos. Para algunas empresas estos medios son todavía considerados una pérdida de tiempo, sin embargo, está más que demostrado que tienen un gran potencial para quienes saben explotarlos adecuadamente ya que es allí donde se concentran los potenciales clientes y también la competencia. Tener presencia en redes sociales no sólo implica estar más al tanto de lo que necesitan y quieren los consumidores sino también de lo que está haciendo la competencia.

La última afirmación podría considerarse más un consejo y es que Deckers recomienda que antes de lanzarse a las redes sociales en representación de tu marca, lo hagas como usuario. De esta forma conocerás el escenario desde el punto de vista del consumidor y sabrás que es lo que te gusta y que es lo que no, como seguidor de una marca.

Podéis ver el artículo de Eric Deckers aquí.

Lo mejor de los Social Media en 2012. Infografía

Lo más destacado en Social Media en 2012

En unos días finalizaremos este año y por eso hoy desde la Agencia de Social Media en Madrid queremos compartir con vosotros una infografía de The SEO Company que recoge los hitos más significativos acontecidos en los Social Media durante este año.

Hace relativamente poco tiempo, cuando las redes sociales comenzaron a crecer, hubo agoreros que vaticinaron que se trataría de una moda pasajera que acabaría por explotar. Sin embargo, cada año que pasa nos damos más cuenta de que las redes sociales han llegado para quedarse y es que lejos de agotarse su potencial, este no para de crecer día a día.

El año 2012 empezó movidito. Pinterest se alzó por méritos propios con el galardón a la mejor red social nueva de 2011 y es que sus números sorprendieron a propios y extraños. Durante este mes los políticos también contribuyeron al auge de las redes sociales y es que Obama fue el primero en conceder una entrevista virtual a los ciudadanos a través de Google+.

Febrero fue un mes importante especialmente para los ciudadanos chinos que vieron como se relajaban las leyes de censura y crecía su libertad para interactuar en Google+.

Marzo, abril y mayo fueron sin duda meses protagonizados por Facebook. Durante el primer mes lanzó su propio Messenger para Windows y en el segundo compró Instagram. En mayo el gigante azul salió a Bolsa y aunque las perspectivas eran buenas, al final el resultado no ha sido el esperado por los inversores.

En junio comenzó a cobrar auge una de las tendencias que seguramente tendrán mayor desarrollo durante 2013, la interacción en directo entre los usuarios de Twitter y sus programas de televisión favoritos.

Agosto es el mes vacacional por excelencia y ya sabemos que a la gente le encanta hacer fotos de sus viajes, quizá esto explique el gran auge de Instagram durante este mes. Por su parte, LinkedIn hizo su particular agosto durante el mes de septiembre y es que ganó una media de 175.000 nuevos usuarios al día.

Octubre y noviembre tuvieron de nuevo como protagonista a Facebook. En octubre por el desplome del precio de sus acciones y en noviembre por la llegada de la foto con más “likes” de la historia, tras la victoria de Obama en las elecciones presidenciales de EEUU.

Llegamos por fin a diciembre, un mes que nos ha dado dos noticias interesantes. Por un lado la llegada del Papa a Twitter y por otro se ha batido el record de reproducciones de un vídeo en YouTube, el artífice de este hito ha sido el coreano Psy con su canción Gangnam Style.

Sin duda el 2012 ha sido un año repleto de noticias y novedades en las redes sociales y a buen seguro el 2013, que empezará en unos días, no se quedará atrás.

Podéis ver la infografía completa aquí.

 

Contenidos de éxito en Social Media

El contenido es el rey en Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid. En esta ocasión nos traen una recopilación de los contenidos que más gustan a los usuarios en Social Media.

Por si todavía queda alguien que no se ha dado cuenta, los Social Media cambian día a día, lo cual quiere decir que siempre hay noticias que compartir. Si estás pensando si compartir o no noticias, no lo dudes más ya que se trata con diferencia de uno de los contenidos más virales.

Otro de los contenidos más compartidos es sin duda la infografia. Estos documentos recogen información de actualidad, relevante y además de forma muy gráfica por lo que su difusión está garantizada.

Los artículos que tratan sobre como hacer algo son extremadamente populares y es que las redes sociales son muy empleadas como lugar de búsqueda de información, razón por la cual este tipo de artículos cuentan con una gran difusión. Nadie sabe más de un determinado tema que un experto en el mismo y eso hace que las entrevistas con expertos en determinadas materias reciban también muchas visitas.

Cada vez son más las personas que acuden a la redes sociales en busca de opiniones antes de comprar un producto, esto hace que las comparativas y los análisis sobre productos o servicios sean también un éxito.

Los ejemplos reales o casos de estudio. Está muy bien poder encontrar información sobre como debe por ejemplo gestionarse una crisis, pero llama aún más la atención ver supuestos reales de cómo han actuado grandes marcas ante crisis de reputación. El contenido de este tipo es altamente efectivo.

Por último pero no menos importante, no hay que olvidarse de los vídeos virales. Este contenido es prácticamente el rey por lo que si encuentras algún vídeo que guarde relación con tu marca o creas que su contenido puede interesar a tu audiencia, no dudes en compartirlo.

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Consumo navideño y Social Media. Infografía

Social Media y consumo navideño

Damos el pistoletazo de salida a la Navidad, fecha idónea para reunirse con amigos y familia pero también para incrementar el consumo y es por ello que desde nuestra Agencia de Marketing Online en Valencia analizan para nosotros una infografía que recoge los datos más significativos de la influencia de los Social Media durante la campaña de Navidad.

Una tradición muy popular en Estados Unidos es el Black Friday para intentar impulsar las compras de cara a la Navidad, pero en los últimos años estamos viendo nuevas tendencias que se popularizan cada vez más. Es el caso del Cyber Monday, cuyo objetivo es aumentar las ventas online. Ambas fechas tienen cada vez más auge entre los consumidores y eso es en gran medida a la interacción que se da en las redes sociales entre las marcas y los potenciales clientes. Sin esa relación directa serían muchos los consumidores que desconocerían este tipo de ofertas o que se olvidarían del día concreto en que se realizan.

Otro dato importante a tener en cuenta es que, de los encuestados, nada más y nada menos que un 86% ha hecho o recibido una recomendación en redes sociales en relación con los regalos de Navidad y es que pocas cosas son tan capaces de hacer que un producto se compre, como una buena recomendación.

Esto no sólo tiene para la marca la ventaja de que venderá más, sino que además cada vez está más claro que cuanto mejor es la reputación de la marca y más crece el nivel de confianza de los consumidores en sus productos o servicios, menos les importa tener que pagar por ellos un precio más elevado.

Para generar esa confianza nada mejor que interactuar con los seguidores y responder a sus dudas y sugerencias. De esta forma se consigue mayor fidelización y las posibilidades de que los usuarios se conviertan en embajadores de la marca aumentan.

Queda claro por tanto que los Social Media tienen cada vez mayor influencia en nuestras decisiones de compra y en esta época en la que el consumo se dispara, más que nunca.

Podéis ver la infografía completa aquí.

¡Feliz Navidad!

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¿Cómo se hacen las infografías?

Elaboración de la infografía

Desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid hoy os traemos un artículo en el que os explicamos de forma sencilla como hacer una infografía y es que ya sabéis que esta forma tan visual de suministrar información es uno de los contenidos que más gustan en Social Media.

Una infografía no es más que una representación gráfica de una serie de datos que tratan sobre un tema concreto. Son muy visuales y es por ello que se pueden llegar a convertirse en un contenido muy viral si están bien realizadas.

Antes de ponerse manos a la obra es evidente que es necesario fijar el tema sobre el que vamos a hablar. Si nuestra infografía guarda relación con las redes sociales no está demás tener en cuenta que son especialmente interesantes para el público aquellas que recogen datos estadísticos de temas como, por ejemplo, los distintos tipos de usuarios que podemos encontrar en una determinada red social. Cuanto más actual y popular sea el tema elegido, más se difundirá.

A continuación hay que empezar la labor de investigación y recopilar todos aquellos datos que puedan resultar de interés. Cuando consideres que tienes información suficiente es momento de ponerse a organizarla.

Una vez que tengas claro cual es la información que vas a incluir en la infografía es momento de empezar el diseño de la misma. Recuerda que el diseño es lo primero en que van a fijarse los internautas antes de pasar a leer el contenido así que procura que sea lo más llamativa y atractiva posible.

Para ello puedes escoger diseños poco habituales, con gráficos o dibujos que se salgan de lo común. Recuerda que una infografía recoge información de forma muy sistemática así que integra bien todos los textos que incluyas y procura que no sean largos.

No olvides prestar especial atención a los colores. Usa tonos llamativos pero procura que sean colores que no dificulten la lectura.

¿Ya lo tienes todo listo? Ahora llega la segunda parte para conseguir una infografía con éxito y es tan importante como la primera. Tu creación puede ser original, recopilar datos interesantes de forma clara y precisa y destacar por encima de las demás, pero de nada va a servirte todo eso si no la difundes en Social Media así que… ¡no te olvides de compartirla en todos los sitios qué puedas!

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Rasgos del community manager

¿Qué se busca en un community manager?

El artículo de hoy está elaborado por nuestros alumnos de los cursos de community manager en Barcelona y en esta ocasión nos traen una interesante recopilación de las habilidades que sería adecuado que tuviera la persona encargada de gestionar la reputación de una marca en Social Media.

Cabría partir de la base de que un buen community manager debe saber desenvolverse en las redes sociales, pero no sólo de conocimiento se vive y para desarrollar bien esta labor, además de la pertinente formación, es necesario reunir una serie de características personales.

El mundo de los Social Media cambia casi a diario, todos los días hay cosas nuevas que aprender así que para quienes desempeñan esta profesión es importante estar siempre actualizados y no perder nunca las ganas de aprender cosas nuevas.

El objetivo de la presencia en las redes sociales es humanizar la marca, para ello es necesario conversar y escuchar a los seguidores. Precisamente por ello es mejor contar con una persona que sea sociable y sepa relacionarse. También debe ser una persona paciente ya que en la mayoría de los casos el éxito no se consigue de un día para otro sino que requiere de una gran inversión de tiempo y esfuerzo.

Ya hemos hablado en este espacio en más de una ocasión de las crisis y de cómo actuar ante ellas. Es por ello que un rasgo que no debe faltar en la persona encargada de mantener y mejorar la reputación online de una marca, es el de ser previsor y además ser comedido y es que pocas cosas son tan importantes como la capacidad para pensar (rápido) antes de actuar.

Por supuesto no puede pasarse por alto el hecho de que ha de tratarse de una persona organizada y con gran dedicación. En definitiva, lo que se exige de un buen community manager es que sea una persona polivalente y lo más proactiva posible.

 

Tendencias en los Social Media para 2013

Tendencias de los Social Media en 2013

Falta muy poco para que termine el año y comienzan a aparecer muchos informes con cifras sobre lo más significativo de este año y lo que nos espera para el próximo en los Social Media, por ello nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Valencia nos traen hoy una recopilación de tendencias para el 2013.

A lo largo del 2012 hemos ido viendo como la televisión se vuelve cada vez más social, son ya muchos los programas que cuentan con una página en Facebook donde los fans comparten sus intereses o en los que los televidentes pueden comentar en directo a través de Twitter. Esta cuestión apenas está despegando pero durante 2013, los expertos auguran que vamos a vivir un gran auge de esta tendencia.

A estas alturas todo el mundo identifica rápidamente los códigos QR y es que se han convertido en la herramienta perfecta del marketing, no obstante en 2013 se prevé una evolución de los mismos, conteniendo información cada vez más útil como un manual de instrucciones o el menú de un restaurante.

La evolución de los códigos QR no sólo va a darse en lo referente a su contenido, también en su forma y es que ya se están preparando los códigos sonoros. Se trata de sonidos imperceptibles para el oído humano pero que una APP será capaz de identificar y de transmitirnos la información.

El termino social gaming ya no nos es desconocido y es que cada vez son más los juegos sociales de los que podemos disfrutar tanto en Social Media como los diseñados específicamente para los smartphones. En 2013 se prevé un aumento de los usuarios de este tipo de juegos por lo que el interés de las marcas en este tipo de actividad social está muy claro. Además, se prevé la creación de espacios sociales dedicados a los gamers, ejemplo de ello es MiiUniverse, creada especialmente para los usuarios de la nueva consola de Nintendo.

Por desgracia parece que durante 2013 no vamos a poder decirle adiós a la crisis así que los cupones descuento y las ofertas van a seguir siendo muy demandadas por los consumidores y nada mejor que la geolocalización para encontrar ofertas interesantes. Esto va a llevar a una mayor popularidad de redes sociales como Foursquare.

 

¿Tu contenido se difunde poco en los Social Media?

 

Mayor compartición en Social Media

Desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid hoy os traemos unos cuantos consejos para conseguir que el contenido que publicáis en una web o en un blog sea más difundido en los Social Media.

A estas alturas es muy difícil encontrar una web o blog que no tenga botones sociales, a través de ellos se permite a los visitantes compartir directamente el contenido si les ha gustado y es que hoy en día la viralidad en las redes sociales es la clave para atraer público a la web.

No obstante, a pesar de la existencia de dichos botones y de que se intenta que la forma de compartir sea cada vez más fácil para el usuario, no es fácil conseguir que el contenido se acabe difundiendo.

Una cuestión importante para ayudar a que el contenido se difunda es donde incluir los botones sociales. En muchas webs se incluyen al principio del contenido, pero si te paras a pensarlo no tiene mucho sentido pedirle a la gente que comparta algo antes de leerlo o verlo. En este caso suele ser mucho más efectivo incluirlo al final del contenido en cuestión.

El inconveniente que puede tener esta ubicación es que si se trata de un blog que al final de los artículos incluye sugerencias de temas relacionados, la presencia de los botones queda bastante difuminada ya que no se está incitando al usuario a compartir sino a seguir leyendo. Por lo que en estos casos puede que funcione mejor una barra lateral.

Desde luego un correcto uso de la botonera puede incitar a que se comparta el contenido pero no conviene olvidar que para que ese contenido sea compartido ha de ser relevante, consistente, creíble y generar engagement y es que el hecho de que el contenido no sea compartido no quiere decir que sea malo, sin embargo, hay mucha competencia y es necesario hacer algo que destaque por encima de los demás.

Es por ello que es necesario crear contenido que resulte atractivo a nuestro público. Para ello nada mejor que acudir a los Social Media a dialogar con ellos para saber cuales son sus preferencias, tampoco está de más hacer un análisis de que es lo que ha funcionado mejor en ocasiones anteriores. Recuerda que a la gente le interesa la actualidad así que cuanto más actualizado sea ese contenido, mucho mejor.

Si tu contenido es bueno y facilitas a los usuarios la forma de compartirlo, poco a poco comenzará a difundirse.

 

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