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A Facebook no le interesa tu opinión

Opiniones sobre Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros alumnos de los cursos de community manager en Barcelona, que en esta ocasión nos informan sobre las últimas novedades en Social Media.

En más de una ocasión hemos destacado la importancia de prestar atención a nuestros seguidores en Social Media y estar atentos a todo lo que se habla de la marca para poder ofrecer al mercado productos y servicios que coincidan en mayor medida con las necesidades de los consumidores.

Además, escuchar a los seguidores y permitirles expresar su opinión sobre ciertos productos o sobre cambios que se vayan a implementar en los mismos, es una forma ideal de conseguir engagement puesto que ese tipo de relación más humana es lo que verdaderamente busca quien sigue a una determinada marca en una red social.

Afortunadamente esta idea cada vez cala más hondo en las empresas y poco a poco vamos viendo mejores prácticas de marketing online en los Social Media, sin embargo, hoy nos sorprende una noticia que tiene mucho que ver con la importancia de escuchar a los consumidores y con una de las redes sociales más populares, Facebook.

Desde el año 2009 todos los usuarios de la red social por excelencia pueden opinar y votar sobre las actualizaciones y modificaciones que se hagan por la misma, de hecho, si más de un 30% de los usuarios participan en la votación, se respetará su decisión.

Esta medida es especialmente interesante y máxime cuando hablamos de un lugar en el que muchos usuarios comparten fotos y datos personales, datos que son especialmente sensibles y que por tanto deben ser bien protegidos. Sin embargo, Facebook nos sorprende ahora con la noticia de que está pensando en la posibilidad de no dejar a sus usuarios opinar sobre sus políticas de privacidad, aunque si podrán seguir emitiendo su opinión sobre otros cambios en la plataforma.

Resulta curioso que se estén planteando impedir que los usuarios puedan opinar sobre la política de privacidad que regula quien ve sus mensajes, quien puede acceder a sus datos personales y quien ve sus fotos y más cuando la privacidad y el uso de los datos personales de las personas registradas ha sido siempre el mayor quebradero de cabeza del gigante azul.

¿Qué os parece, creéis que es una buena decisión no dar voz a los usuarios en aspectos que guardan relación con su privacidad o pensáis por el contrario que de adoptarse esta medida Facebook puede acabar perdiendo seguidores cansados ya de que jueguen con sus datos personales?

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