El Twitter chino ahora habla inglés

Llega un nuevo Social Media, Weibo ya está en inglés

El artículo de hoy ha sido elaborado por nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid y en esta ocasión nos hablan sobre un Social Medial muy popular en china y que ahora puede utilizarse también en inglés.

Si os hablamos de la red social Weibo quizá no os suene de mucho pero si os aclaramos que es la conocida como el Twitter chino seguro que ya sabéis a que nos referimos. China sigue inmersa a día de hoy en un sistema político comunista y parte de su política consiste en coartar la libertad de expresión y también la libertad de información. Es por ello que los Social Media más populares a nivel mundial están totalmente censurados en el país. Pero una de las características de la población china es su gran ingenio y precisamente por ello hace unos años que crearon esta red social para poder expresarse y recibir información de forma un poco más libre.

El gran éxito de la red social y los ataques cada vez más frecuentes del Gobierno chino a esta red de microblog ha hecho que sus creadores, el Grupo Sina, se decidan a lanzar una versión en inglés para que usuarios de otras partes del mundo puedan acceder a la misma.

La versión en inglés se lanza esta misma semana y es exactamente igual que la china aunque se eliminan restricciones que si existen en este país como la obligatoriedad de tener que registrarse con una identidad verdadera, aportando incluso el número del documento nacional de identidad.

No obstante, los mensajes en inglés van a ser sometidos a la misma censura que se someten los mensajes escritos en chino y es que el Gobierno no está dispuesto a recibir críticas o a que alguien alce su voz contra el régimen impuesto. El grado de control impuesto es tal que en China los ciudadanos registrados tienen un determinado saldo de puntos, como los del carnet de conducir, y van perdiéndolos a medida que realizan en la red actividades no permitidas oficialmente. Aunque esta especie de carnet por puntos para navegar por la red social no será aplicable a los extranjeros.

Así que ya sabéis si os apetece probar una nueva red social no tenéis más que pinchar aquí.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

Las PYMES y las buenas estrategias de Social Media Marketing

Marketing online PYMES

Nuestro artículo de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona que nos analizan los factores clave que toda PYME debe tener en cuenta a la hora de diseñar su estrategia de Social Media.

Las redes sociales ya están totalmente implementadas como un medio para llevar a cabo el marketing online. Una de sus principales ventajas es que actuando con cabeza y trazando una buena estrategia cualquier empresa, aunque no sea una gran multinacional, puede triunfar y cumplir sus objetivos. Pero para ello hay que diseñar una muy buena estrategia de social media marketing.

Tratándose de una PYME que desee darse a conocer, a la hora de diseñar su estrategia no debe pasar por alto los siguientes aspectos:

Lo primero que hay que hacer es elegir bien los Social Media en que se va a tener presencia. Desde luego Facebook y Twitter son los más usados pero no por eso es necesario crear perfil en ellos. La clave está en elegir aquellas redes sociales donde puedan encontrarse con mayor facilidad los clientes potenciales de la PYME.

En caso de crearse perfiles en varias redes sociales, a fin de no saturar a los seguidores pueden usarse los perfiles para cuestiones distintas. Por ejemplo, puede promocionarse una tienda de ropa juvenil en Tuenti y usar un perfil en Facebook para llevar a cabo el servicio de atención al cliente online.

La gente que sigue a una marca en la red quiere dos cosas: conversación y contenido. Por tanto, en primer lugar hay que decidir cual va a ser el tono de conversación que se va a tener con los seguidores. Evidentemente no podemos dirigirnos de igual forma a gente joven si estamos intentando promocionar un bar de copas que a gente más mayor si estamos intentando promocionar un concesionario de coches de segunda mano.

En cuanto al contenido lo más adecuado es proporcionar a los seguidores contenido que guarde relación con temas que les interesen y que estén relacionados además con los productos o servicios que ofrece la PYME.

No es necesario tener miles de seguidores o fans pero es recomendable no olvidarse de este aspecto e implementar una estrategia que permite que la comunidad vaya creciendo poco a poco.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

Leyendas urbanas del marketing

Los Social Media mejorar el marketing online

El artículo de hoy nos llega desde nuestra Agencia de Social Media en Valencia. En esta ocasión nuestros compañeros nos traen información sobre las últimas tácticas de marketing online que Facebook está probando.

Seguro que más de una vez mientras hacéis la compra el carrito se os ha desviado hacia el lado donde se encuentra la estantería repleta de productos, surge entonces la gran duda ¿es una técnica de marketing para que compremos más? Aunque pueda parecer una leyenda urbana lo cierto es que en el marketig ya sea offline u online nada es casual, todo está más que estudiado y tiene su razón de ser.

Como viene siendo habitual, Facebook está probando estos días con algunos de sus usuarios un cambio en su estética. A priori se trata de un cambio pequeño que podría no ser demasiado llamativo pero detrás del cual se esconde una táctica de marketing verdaderamente efectiva.

Si entráis ahora en vuestro perfil veréis que la zona de notificaciones aparece arriba a la izquierda mientras que la parte superior derecha está dedicada a los botones de configuración de la cuenta, cierre de sesión, etc. Pues bien, el cambio que está probando Facebook es poner los botones de notificaciones en la parte superior derecha.

¿Qué gana con esto? Pues no se trata de una cuestión estética o de practicidad para el usuario porque en realidad a éste le da igual donde se encuentren los botones, se trata de una estrategia de marketing. Si volvéis a mirar vuestro perfil en este Social Media veréis que justo debajo de los botones de buscar amigos e inicio se encuentran los anuncios. Puede que ahora no les prestéis mucha atención porque quedan en un lado de la página al que no se hace mucho caso pero si esta red social decide implantar este cambio definitivamente, los tendréis mucho más a la vista y por tanto las empresas tendrán menos miedo a invertir en publicidad en el gigante azul.

Así que si finalmente se opera este cambio no creáis que es una leyenda urbana el hecho de que Facebook los haya puesto ahí para que veáis los anuncios.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

¿Qué hago con ese usuario que preferiría que no me siguiera?

Seguidores que dan problemas en Social Media

El artículo de hoy nos lo envían nuestros compañeros de la Agencia de Marketig online en Valencia y trata un problema que todo el mundo ha tenido alguna vez, esos usuarios que deciden seguir a tu marca en Social Media pero que no traen más que quebraderos de cabeza.

En las redes sociales pueden encontrarse usuarios de todo tipo, los que interactúan más los que lo hacen menos, los que se convierten en verdaderos influencers y los que sin llegar a ser un troll acaban generando un cierto malestar ¿qué hacemos con ellos?

Lo primero que hay que tener en cuenta es que estas personas suelen comportarse de esa manera porque existe en ellas un cierto malestar hacia la marca. De igual manera que hemos comentado en alguna ocasión que no es recomendable eliminar comentarios negativos, tampoco es adecuado bloquear a este tipo de usuarios.

Ignorar a alguien tampoco es la solución más acertada. Todo aquel que deja un mensaje en el perfil de una marca espera una respuesta y más si es algo que está relacionado con el malestar de un usuario. Por eso es importante contestar siempre a este tipo de mensajes.

Si alguien se queja repetidamente es de suponer que tiene un problema y que dicho problema es real. En este caso lo más adecuado es ponerse rápidamente a trabajar para solucionar el conflicto. En la mayoría de lo casos una atención adecuada por parte del community manager suele calmar los ánimos y el problema acaba solucionándose.

Hay ocasiones en las que el usuario o bien no tiene un problema o bien está exagerando el mismo. En este caso es recomendable hacer algunas averiguaciones para saber si miente y una vez detectado el mentiroso hacerle saber, de la mejor manera posible, que no lleva razón y que su queja carece de sentido. En este caso suele ser necesario armarse de paciencia y actuar con calma porque son aquellos que realmente no tienen un problema o no llevan la razón, los que son más difíciles de convencer.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

Claves para triunfar en el email marketing. Infografía

Marketing online mediante correos electrónicos

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Valencia nos traen el análisis de una infografía que recoge aspectos claves que debemos tener muy en cuenta si queremos hacer marketing online a través del correo electrónico.

Aunque pueda parecer lo contrario el email marketing no es una técnica obsoleta sino que sigue muy activa y renovándose cada día. A la hora de emprender una acción de marketing a través de este canal, es importante seguir una serie de reglas para alcanzar el éxito:

Lo primero que has de tener en cuenta es si la persona que recibe tus emails realmente está interesada en ellos ya que si no es así estás perdiendo el tiempo. Por ello es necesario que mantengas tu base de datos siempre actualizada. De esta forma te aseguras que quienes reciben tus correos los van a ver. Para agilizar esta labor lo mejor es que facilites a aquellos que reciben tus emails la forma de darse de baja cuando ya no quieran seguir recibiendo tu publicidad. Además, una buena base de datos va a ayudarte a segmentar a los clientes potenciales lo que puede ser muy útil para saber a quienes debes informar de ciertas campañas y a quienes no.

Otra cuestión que está estrechamente relacionada con mantener una base de datos actualizada es no enviar emails a personas que no los esperan. Céntrate en enviar tu publicidad a aquellos que se han suscrito a tu newsletter y no caigas en la tentación de comprar bases de datos proporcionadas por terceros. Esto sólo provocará que gastes más dinero en tu campaña de marketing y que acabes haciendo spam mandando información a gente que no quiere recibirla.

A la hora de mandar el email un aspecto imprescindible es identificarte siempre correctamente y tratar a los receptores como algo más que una simple cuenta de correo electrónico, en la medida de lo posible intenta personalizar el email enviado. Procura ser original e innovador y que tus mails tengan algo distinto al resto de correos de publicidad que llegan a la bandeja de entrada del receptor.

Por último no te olvides de adaptar tus emails para que puedan ser correctamente visionados desde un smartphone ya que muchos usuarios acceden a su correo desde estos dispositivos y mide los resultados de tu campaña para evitar errores en futuras promociones.

Puedes ver la infografía completa aquí.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

La era de la Gamificación

Gamificación o marketing online mediante juegos

 

Nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid nos traen hoy un artículo que nos habla de una de las tendencias con más éxito en Social Medial, es decir, los juegos y sobre como pueden usarse para hacer social media marketing.

Si tienes perfil en Facebook seguro que estás cansado de que tus amigos te envíen invitaciones para jugar a alguno de los múltiples juegos sociales que ofrece esta red social. Puede que tú no juegues pero las estadísticas demuestran que gran parte de los más de 1000 millones de usuarios que tiene Facebook pasan al menos 7 horas al mes jugando a alguno de estos videojuegos.

Semejantes datos no podían pasar desapercibidos para aquellas marcas que buscan en este Social Media a sus clientes potenciales y cada vez son más las que intentan atraer y fidelizar clientes a través de este tipo de juegos. Precisamente a esta técnica es a lo que se denomina gamificación.

En realidad esta técnica no es nada nuevo, simplemente se encarga de conjugar los juegos que tanto gustan a los usuarios de las redes sociales con técnicas de marketing. Por ejemplo, si hay un gran número de usuarios de Facebook a los que le gusta jugar al trivial online ¿por qué no hacer marketing a través de él? La idea es simple y ya ha sido llevada a la práctica por empresas como el Grupo Hotelero Intercontinental, que aprovechando la afición de muchos internautas al clásico juego de preguntas y respuestas creó su propio trivial, organizando su propio concurso y ofreciendo cheques de descuento y otro tipo de beneficios a aquellos que más puntos obtenían en el videojuego.

Se trata desde luego de una técnica por explorar ya que aunque los últimos datos revelan que los usuarios pasan cada vez menos tiempo en Facebook, también es cierto que el número de usuarios de sus juegos sociales no para de crecer. Parece por tanto el terreno ideal para que las empresas puedan encontrar clientes potenciales.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

Twitter, Nielsen y el impacto de las marcas

Twitter surveys es la nueva herramienta en Social Media

Nuestro artículo de hoy ha sido elaborado por nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid y en esta ocasión nos hablan de la alianza entre Twitter y Nielsen para medir el impacto que tiene el marketing online que las marcas realizan en esta red social.

Cada día tenemos nuevas noticias sobre los pasos que va dando Twitter para convertirse en un Social Media cada vez más rentable. En esta ocasión la noticia es su asociación con Nielsen, una empresa especializada en el estudio de mercados. Lo que se pretende con esta iniciativa es que las marcas que empleen la red social para hacer marketing puedan conocer el verdadero alcance de las campañas que han puesto en marcha.

Con los datos obtenidos la marca que se publicita va a tener datos no sólo sobre cuantos han visto su anuncio sino sobre cuantas personas están verdaderamente interesadas en sus productos o servicios, cual es su intención de compra y otros datos interesantes como sexo, edad o ubicación.

Para poder conocer estos datos las marcas deben utilizar la herramienta Twitter Surveys que ahora mismo sólo está disponible para algunos usuarios pero que a partir de principios de 2013 empezará a estar disponible para aquellos que tengan algún tipo de acuerdo comercial con la red social del pajarillo.

Lo que hace esta herramienta es ofrecer a las marcas tweets muy similares a los tweets patrocinados pero que además incluyen una encuesta dirigida a los usuarios a fin de recopilar datos que puedan ser de interés para medir el éxito de la campaña y también para diseñar campañas más eficaces en el futuro.

Como ventaja añadida esta herramienta puede ser usada tanto con usuarios que acceden desde un ordenador como con usuarios que acceden desde un smartphone lo cual además ayuda a obtener más información sobre las formas de uso de las redes sociales por parte de los potenciales clientes.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

Cuando un “me gusta” no es lo que parece

Likes automáticos en Social Media

 

El artículo de hoy nos lo mandan los compañeros de nuestra Agencia de Marketing Online en Barcelona que nos aportan información sobre las últimas declaraciones de Facebook en torno a los “me gusta” automáticos y es que este Social Media no deja nunca de ser noticia por temas relacionados con los datos personales de sus usuarios.

Hace unos días saltó la libre y un experto en seguridad anunció, información que luego fue confirmada por la propia red social, que ésta hace click sobre el botón “me gusta” de forma automática, sin necesidad de que el usuario lo pulse.

Son varias las acciones que dan lugar a la aparición de estos likes automáticos. Por un lado el hecho de mandar a otro usuario un enlace mediante un mensaje privado, genera dos “me gusta” en dicho enlace y por otro lado, cuando un usuario deja un comentario en una historia patrocinada, se genera además de forma automática un like.

Como no podía ser de otra manera las críticas no se han hecho esperar pero desde Facebook se afirma que este tipo de likes son totalmente anónimos y no aparecen en la biografía de los usuarios. Indicando además que ya se está trabajando para solucionar esta cuestión.

Sea como fuere lo cierto es que parece que con esta noticia la red social vuelve a dar un paso para atrás ya que a pesar de todo su potencial no acaba de generar confianza en las empresas para que éstas decidan invertir en una estrategia de social media marketing a través de Facebook ya que en muchas ocasiones los “me gusta” en una determinada publicación, son el elemento que se utiliza para medir el éxito o fracaso de una campaña de este tipo. Si resulta que muchos de esos likes son realizados automáticamente, a la marca que está intentando publicitarse no le sirven de nada.

Está claro que si Facebook quiere aumentar sus ingresos por publicidad no sólo debe investigar y crear más y mejores formas de publicidad en la red social sino que además debe eliminar cuestiones como esta de los likes automáticos.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

La evolución del usuario de Social Media. Infografía

Infografía evolución usuarios en Social Media

Desde nuestra Agencia de Social Media en Madrid hoy nos mandan el análisis de una curiosa infografía que muestra las fases por las que va pasando un usuario en cualquier Social Media, desde que es un auténtico novato hasta que se convierte en todo un experto.

En un primer momento el usuario es un auténtico don nadie, es más, es posible que ni tan siquiera sepa para que sirve la red social en la que se ha registrado. Esto es bastante frecuente cuando uno se registra por recomendación de amigos.

El ser humano es curioso por naturaleza así que ese don nadie decide ponerse a investigar para ver que puede sacar en claro de ese Social Media. A continuación comenzará a incluir datos personales sobre el mismo e intentará localizar información que guarde relación con sus sitios favoritos y también con las marcas que prefiere para integrarse aún más en la comunidad.

Tras examinar detenidamente lo que hacen los demás comenzará a dejar comentarios, al principio tímidamente y sin dar mucha importancia al alcance que puedan tener sus mensajes. Pero a medida que el usuario va teniendo mayor dominio del Social Media crece en él el interés por ser un sujeto influyente. Comenzarán entonces a aumentar sus comentarios, interactuará con sus amigos o seguidores e intentará tener cada vez más y más personas a las que hacer llegar sus ideas y opiniones.

Cuando llega a este punto ese don nadie ya se ha convertido en un experto y como tal comienza a promocionar la red social en la que participa activamente, contando a los demás los mil y un beneficios de pertenecer a la misma. Consiguiendo así que otros novatos se registren e inicien el mismo camino que él ya ha recorrido.

El último paso es convertirse en todo un evangelista, estado reservado sólo a aquellos que tienen una verdadera adicción a las redes sociales. Sujetos con miles de seguidores que siempre están pendientes de lo que pueda salir de sus bocas, bueno de sus dedos en este caso, para retuitear o clicar un “me gusta” sobre sus sabias palabras.

Infografía completa aqui.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));

 

¿Ya tienes cuenta en MySpace?

Vuelve uno de los primeros Social Media, MySpace

Nos gusta hablaros siempre de las últimas novedades en Social Media y por eso los compañeros de la Agencia de Marketing Online en Barcelona han elaborado para vosotros este artículo sobre MySpace.

Aunque el título de nuestro artículo pueda sonar a broma, no lo es. Es cierto que MySpace ha vuelto, aunque todavía no sabemos si lo ha hecho para quedarse o para ser nuevamente una moda pasajera. Cuando los Social Media eran poco más que un proyecto en la mente de algunos jóvenes, MySpace ya estaba revolucionando Internet. Pero con la llegada de otras redes sociales como Facebook o Twitter quedó relegada al olvido y no pocos la daban ya por muerta.

Hace un año se anunció la compra de MySpace por un grupo de inversores que unos meses después han presentado su nuevo proyecto. La renovada red social engloba lo mejor del antiguo Social Media con lo mejor de las redes sociales actuales, incorpora además un diseño muy similar al de Pinterest ya que permite dar mucha más importancia a las fotografías.

A pesar de los cambios y de su estilo mucho más actual y elegante, MySpace sigue estando dirigida principalmente al mundo de la música aunque en ella van a tener cabida también los directores de cine o los fotógrafos y como no, las personas que son fans de todos aquellos con perfil en la red social.

Todavía no hay fecha para el lanzamiento de la nueva plataforma pero gracias al vídeo de presentación son muchas las personas que se han mostrado interesadas en ingresar en esta red o incluso en volver a ella. Ahora sólo es cuestión de tiempo comprobar si consigue triunfar y mantenerse o si el interés se va a deshinchar rápidamente.

Por si queréis satisfacer vuestra curiosidad y probar como es el nuevo MySpace podéis solicitar una invitación aquí.

(function(d){
var js, id = ‘facebook-jssdk’; if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(‘script’); js.id = id; js.async = true;
js.src = “//connect.facebook.net/en_US/all.js#xfbml=1”;
d.getElementsByTagName(‘head’)[0].appendChild(js);
}(document));