Agencia Social Media y Marketing Online. Madrid, Barcelona y Valencia
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Artículos en septiembre 2012

La publicidad con más éxito

Auge del marketing online

Nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Valencia nos mandan hoy un artículo que pone de manifiesto que el marketing online es cada vez más efectivo que el marketing offline.

Nielsen ha publicado recientemente un estudio sobre la influencia que la publicidad tiene en los consumidores. Cabría pensar que la mayoría prefiere fiarse de la publicidad tradicional en radio o televisión y que la publicidad online no es muy del agrado de los consumidores, pero nada más lejos de la realidad.

Lo que no sorprende es que de lo que más se fían los consumidores antes de comprar un producto o servicio es de las opiniones emitidas por las personas que conocen. De hecho, un 92% de los encuestados señaló esta fuente de información como la más fiable antes de decidirse a comprar algo. En segundo lugar, los consumidores prefieren fiarse de las opiniones que personas desconocidas para ellos comunican a través de los social media y otro tipo de webs antes que de la publicidad en medios tradicionales. Esto no hace más que reforzar la idea de que es necesario invertir tiempo y dinero en reforzar y mejorar la reputación online de la marca.

El siguiente medio más adecuado para hacer publicidad atendiendo a las preferencias de los consumidores son los medios escritos, en primer lugar se sitúan los artículos en periódicos y revistas tradicionales, seguidos de publicaciones en la propia web de la marca.

En quinto orden de preferencia se sitúa el email marketing y es que aunque pueda parecer que en ocasiones no le prestan demasiada atención, los consumidores si tienen en cuenta la publicidad que reciben en sus buzones de correo electrónico si se trata de boletines a los que se han suscrito.

Sólo una vez agotados todos estos medios, los consumidores recurren a la publicidad tradicional en televisión y por debajo de ella se encuentran otros medios como publicidad en el móvil, banners o espacios publicitarios en programas de televisión.

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¿Qué funciona mejor en Pinterest? Infografía

Que funciona mejor en un social media como Pinterest

El artículo de hoy corre a cargo de nuestros alumnos de los Cursos de Community Manager en Madrid que nos comentan una infografía sobre cuales son los principales perfiles y cual es el contenido que mejor funciona en un Social Media como Pinterest.

A la hora de decidir si una empresa debe tener o no presencia en una determinada red social lo primero que hay que hacer es determinar quienes son los clientes potenciales de la misma. Si sus clientes potenciales son mujeres que tengan entre 25 y 55 años, desde luego Pinterest es el lugar idóneo para hacer marketing online puesto que este colectivo compone más del 80% de los usuarios de esta red.

Una de las grandes ventajas de Pinterest es que tiene un gran potencial para redirigir tráfico a otras redes sociales, especialmente a aquellas donde también hay un gran número de usuarias. Muestra de ello es que muchas usuarias de Pinterest comparten en su muro de Facebook los pins que les gustan.

Numerosos estudios demuestran que son las mujeres las que más contenido comparten en las redes sociales y precisamente por ello Pinterest se ha convertido en una buena plataforma de lanzamiento para empresas grandes y pequeñas que venden productos u ofrecen servicios que o bien están especialmente pensados para el público femenino o son consumidos en su gran mayoría por mujeres.

Para usar esta red social en una estrategia de social media marketing lo primero que hay que hacer es determinar si los clientes potenciales de la marca la utilizan y como lo hacen, así como cual es el contenido que más les gusta. A continuación no dudes en incluir un botón en tu web para que los usuarios puedan hacer Pin si les gusta el contenido.

Al igual que haces en otras redes sociales no seas pesado y no estés publicando todo el día imágenes de productos de tu marca, publica también otro tipo de contenido que interese a tus seguidores y por último, no dudes en echar un vistazo a que es lo que hacen las compañías con más éxito en esta red social y aplícalo tu también.

Puedes ver la infografía completa aquí.

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Cajas de tuits y mucho más, Twitter se renueva a fondo

El Social Media Twitter anuncia novedades

Desde nuestra Agencia de Marketing Online en Valencia nos mandan hoy un artículo con muchas de las novedades que vamos a ver en Twitter antes de que finalice el año y es que este Social Media se ha propuesto renovarse a fondo.

Si la semana pasada hablábamos del nuevo perfil de Twitter, esta semana os traemos un resumen de las novedades que vamos a ver en este último trimestre del año. Una de las últimas novedades ya está en marcha y es que además de acostumbrarnos a los nuevos perfiles ahora los usuarios tenemos que decir adiós a las avatares animados puesto que ya no está permitido hacer uso de los mismos en los perfiles.

A fin de demostrar su interés en convertirse en un servicio neutro y no en un campo abonado para la publicidad como se ha venido insinuando en los últimos tiempos, Twitter va a poner en marcha un nuevo servicio gratuito con el que los usuarios vamos a poder seleccionar los tuits que queramos destacar. Dichos tuits se mostrarán en un recuadro aparte para facilitar así la interacción.

Tendremos también la oportunidad de tener a nuestra disposición una especie de hemeroteca de tuits en la que podremos conservar aquellos que hagan referencia a un determinado hecho que esté de actualidad. A esto se añade que para finales de año el propio Twitter nos ofrecerá la posibilidad de que descarguemos todos los tuis que hayamos escrito desde que creamos nuestro perfil.

Otra de la novedades destacadas por Dirk Costolo en la charla que ofreció hace unos días para hablar de las novedades de este Social Media, es la creación de cajas de tuits en las que se va a mostrar información en tiempo real. Algo que puede resultar especialmente interesante para que las cadenas de televisión lleven a cabo el marketing online de sus programas.

Ahora sólo nos falta esperar para ver estas novedades convertidas en realidad y comprobar si de verdad mejoran nuestra experiencia en Twitter.

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Derrumbando el mito de las publicaciones automáticas

Publicaciones automáticas en social media pueden aumentar clientes potenciales

El post de hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Social Media en Barcelona que en base a los últimos estudios realizados sobre Social Media nos aportan datos muy interesantes sobre la relación entre las publicaciones automáticas y el incremento de clientes potenciales.

Cada vez existen más herramientas que nos permiten programar nuestras publicaciones, algo especialmente interesante cuando se gestiona la reputación online de varias marcas o cuando se tiene presencia en varias redes sociales. A la hora de hacer marketing online no son pocas las voces discordantes que advierten de los posibles efectos adversos de utilizar este tipo de sistemas de publicación automática, sin embargo, hacer un buen uso de los mismos no sólo no produce efectos perniciosos sino que además puede ayudar a la marca a atraer clientes potenciales.

Hay que tener en cuenta que lo que buscan los usuarios es contenido de calidad y por tanto no debemos tener miedo de procurarles ese contenido de calidad a diario. Por ejemplo, si nuestra empresa tiene un blog podemos usar los sistemas de autopublicación para que diariamente difunda en los medios sociales las publicaciones de nuestro blog. Si el contenido es bueno y capta el interés de nuestra audiencia será compartido y puede atraer a nuevos clientes potenciales.

Además hay que tener en cuenta que según el público al que nos dirijamos, será más oportuno publicar a unas determinadas horas y en unos determinados días. Pero puede que cuando nuestra audiencia esté más receptiva a recibir información no coincida con nuestro horario de trabajo. Podemos solucionar fácilmente este problema si dejamos los mensajes autoprogramados. De esta forma nos aseguramos que estamos llegando a aquellos que de verdad pueden estar interesados en los productos o servicios de nuestra marca y pueden acabar convirtiéndose en clientes.

Por tanto cabe concluir que utilizar herramientas automáticas de publicación no es malo, lo malo es no saber utilizarlas adecuadamente.

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Cosas gratis en social media que ya no son gratis

Nuevos servicios de pago en social media

Hoy nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid nos traen información sobre las últimas novedades en el social media por excelencia y es que Facebook se las tiene que ingeniar cada día para sacar dinero de donde pueda.

A principios de año Facebook lanzó su servicio de ofertas mediante el que las marcas que utilizan la red social para hacer marketing online podían informar a sus seguidores de las promociones que tenían vigentes. Los fans por su parte pueden “capturar” las ofertas desde su muro y luego presentarlas en el establecimiento de la marca en cuestión cuando van a comprar alguno de sus productos o servicios.

Sin embargo, tras su salida a Bolsa, Facebook se ha visto obligada a demostrar que es verdaderamente un negocio rentable y no puede hacerlo si las empresas no contratan publicidad en él porque pueden hacerlo gratis y si el gigante azul de los social media sigue sin generar los beneficios que se esperan de él, sus acciones seguirán perdiendo valor.

Para solucionar esta cuestión lo que se les ha ocurrido a Zuckerberg y los suyos es hacer que este servicio de ofertas deje de ser gratuito. A partir de ahora las marcas que quieran compartir sus promociones con sus fans deberán pagar por ello una cantidad que se fijará atendiendo a factores como el tamaño de la página pero que en ningún caso será inferior a cinco dólares.

Pero no todo van a ser malas noticias, a cambio de este importe las marcas tienen garantizado que sus promociones serán mucho más efectivas puesto que esa publicidad se realizará de forma mucho más segmentada. De manera que los usuarios recibirán información sobre las ofertas en función de sus intereses, lugar de ubicación y otros factores.

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Se aproximan los nuevos perfiles de Twitter

Nuevos perfiles Twitter

El artículo del día hoy corre a cargo de nuestros compañeros de la Agencia de Marketing online de Barcelona que nos traen noticias sobre las últimas novedades en social media, especialmente en Twitter.

Esta semana ha empezado el curso escolar y todo el mundo está encantado de estrenar mochila, cuadernos, etc. aunque la semana que viene se habrá acabado la novedad y habrá que volver a la tediosa rutina. Para que esa vuelta al cole no se nos haga tan dura, los social media han decidido darnos una ración de novedades para que los que ya no vamos a clase también tengamos algo que estrenar.

En el caso de Facebook la novedad es…. que no hay novedad. Lo curioso es que aunque Facebook se pasa 6 de los 7 días de la semana anunciándonos cosas esta vez ha decidido innovar y no ofrecernos absolutamente nada nuevo. En el caso de Twitter la novedad han sido los cambios en los perfiles y para que nos haga aún más ilusión, lo han hecho sin avisar.

Desde hace un par de días y de forma progresiva se están activando los nuevos perfiles así que no os asustéis si de repente os parece que Twitter ha sido poseído por Facebook. Porque a los de Twitter se les ha ocurrido que era una buena ida hacer los perfiles un poco más personales, asemejándolos más a los que podría considerarse una red social “tradicional”.

Ahora podemos poner una imagen que actúe como fondo de nuestra foto de perfil y además los datos sobre seguidores y seguidos y el botón de seguir han sido cambiados de lugar.

No es un cambio grande pero es un cambio que ya venía haciendo falta para dar un poco más de vida al perfil personal de cada uno. Además, lo bueno de esta actualización es que también podremos disfrutar del nuevo perfil en la versión móvil de esta red social.

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Eres más falso que mis seguidores en social media

Interacciones falsas en social media

Nuestros compañeros de la Agencia de Marketing Online en Madrid nos traen hoy un interesante reportaje sobre el futuro que nos espera a todos en los social media si las marcas no cambian de actitud y siguen decantándose por los seguidores falsos.

En anteriores ocasiones ya os hemos hablado de la compra de seguidores y como esta práctica en realidad sólo nos sirve para perder dinero puesto que esos fans o followers que la marca consigue de esta forma no son potenciales clientes y por tanto no le van a hacer ganar dinero. Aunque la inmensa mayoría de las marcas son conscientes de este hecho, no son capaces de resistirse a aquellos que les ofrecen conseguir un gran número de seguidores de un día para otro.

Ahora hemos conocido un estudio de Gartner que pone de relieve que entre los años 2014 y 2015 se estima que entre un 10 y un 15% de las interacciones con las marcas en los social media serán falsas. Esto es así porque cuanto más invierten las empresas en compra de seguidores o en “alquilar” seguidores que retuiteen su contenido, pulsen me gusta o compartan sus vídeos, más numerosos son los sujetos que ofrecen este tipo de servicios y a más oferta de este tipo de servicios más hambre de las empresas por seguir aumentando sus seguidores hasta el infinito.

En realidad lo que están haciendo las marcas que actúan de esta forma es lanzar piedras contra su propio tejado. De nada sirve invertir en una estrategia de marketing online si los receptores de la misma son personas que no tienen ningún interés en lo que ofrece tu empresa, siempre y cuando los seguidores que hayan comprado sean personas físicas ubicadas a saber en que parte del mundo y no sean simples robots.

Para que este tipo de comportamientos no se generalicen aún más no son pocas las voces discordantes que piden que sean las propias redes sociales como Twitter o Facebook las que controlen la legalidad o veracidad de quienes tienen perfil en ellas. Puesto que son las principales interesadas en que el marketing se haga en sus plataformas de forma honesta y efectiva ya que es la publicidad que pagan esas mismas empresas que tienen su perfil en ellas lo que más ingresos les reporta.

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Evitando crisis en social media. Infografía

Evitar y solucionar crisis en social media

Desde nuestra Agencia de Social Media en Barcelona hoy nos traen el análisis de una infografía que nos aporta valiosa información sobre la forma en que podemos evitar y solucionar las crisis en social media. Sabemos que toda crisis es superable pero siempre es mejor prevenir así que no perdáis de vista los siguientes consejos.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que una crisis en las redes sociales es algo que puede acabar dañando la reputación online de la marca y por tanto también su reputación offline. Los motivos de las crisis pueden ser muy variados, en ocasiones es la propia marca quien prende la mecha a través de algún comentario o comportamiento que no gusta a los seguidores y en otras ocasiones son los seguidores quienes dan lugar al conflicto. No obstante, las estadísticas ponen de manifiesto que más del 75% de las crisis en social media pueden evitarse con planificación por parte de las empresas.

El primer consejo está muy relacionado con estar informado. Es importante que la empresa sepa en todo momento que es lo que se habla de ella, de esta forma podrá darse respuesta a los problemas y tomarse decisiones, atendiendo a la realidad que la empresa vive en ese momento.

El segundo paso y el tercero en realidad están estrechamente relacionados, se trata de dar a los empleados que gestionan la reputación de la marca en las redes sociales, la formación y las herramientas que necesitan para desarrollar correctamente su labor. Determinar cómo ha de ser su respuesta en cada momento para evitar conflictos.

También es conveniente diseñar un plan estratégico para atender a posibles crisis en caso de que la misma no haya podido ser evitada y crear un equipo que se encargue de la gestión de la misma.

Y por último, que en realidad debe ser lo primero que hay que hacer, se debe diseñar una estrategia fuerte para estar en social media. La marca debe definir en primer lugar cuales son los objetivos que persigue con su presencia en estos medios y a continuación debe determinar las herramientas que van a usarse y planificar su actuación.

Podéis ver la infografía completa aquí.

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Centraliza todas tus redes sociales

Engagio  para gestionar todos los social media

Hoy los compañeros de la Agencia de Social Media en Madrid nos traen información sobre Engagio, una herramienta que puede sernos de gran utilidad para gestionar de forma rápida y sencilla todos nuestros perfiles en social media.

A fin de mejorar el marketing online y encontrar cada vez más potenciales clientes, son muchas las empresas que abren perfiles en bastantes redes sociales. El problema de esto es que en ocasiones, por no decir siempre, puede resultar bastante complicado saber que temas se están tratando en cada una de ellas. Que cuestiones se están debatiendo, con quien estamos conversando, etc. Para solucionar este problema, ahora tenemos una herramienta más, se trata de Engagio.

Su uso es totalmente gratuito, basta con registrarse y ya puedes comenzar a añadir tus cuentas en redes sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter, etc. De esta forma podemos agregar todas nuestras conversaciones sociales en un mismo lugar y podemos gestionarlas de una forma mucho más clara. No sólo podemos leer los mensajes sino que además podemos contestar e interactuar con el resto de usuarios.

La ventaja añadida de esta herramienta es que ni siquiera tienes que entrar en su web, si tienes una cuenta en gmail y utilizas el navegador Google Chrome, puedes gestionarlo todo desde tu propia cuenta de correo electrónico. La interfaz de uso es verdaderamente sencilla ya que cada vez que tengamos una nueva actualización en las redes sociales aparecerá como si se tratará de un correo electrónico.

Es una herramienta relativamente reciente y todavía hay cosas que no funcionan debidamente, pero los problemas se van solucionando poco a poco y estamos seguros de que en breve ofrecerá un servicio totalmente óptimo.

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Deja ya tus hábitos nocivos en social media

Malos hábitos en social media

El post de hoy corre a cargo de nuestros alumnos de los cursos de community manager en Madrid que nos traen una recopilación de consejos para que nuestro uso de Twitter siga siendo adecuado y no acabemos siendo considerados spammers en este social media.

Con frecuencia a la hora de gestionar el perfil corporativo de una marca en esta red social se adquieren malos hábitos que pueden llevar a que la estrategia de marketing online no sirva de mucho. Para evitar perjuicios lo mejor es que no esperes al año nuevo para cambiar tus malos hábitos.

Uno de los hábitos peor vistos por los usuarios es usar programas de autorrespuesta para contestar a mensajes directos. Si alguien se toma la molestia de mandarte un mensaje lo mínimo que debes hacer es contestarle personalmente, se trata de humanizar a la marca no de convertirse en un contestador automático.

Otro error frecuente es abusar de los hashtag. Su objetivo es ordenar las conversaciones por temas pero recuerda que lo importante es que participes en la conversación. Si mandas un tweet lleno de hashtag no le va a interesar a nadie y lo más seguro es que acabes perdiendo seguidores.

También hay que ser coherente a la hora de lanzar los tweets y no saturar a la gente. Es mejor repartir los mensajes a lo largo del día que lanzar diez, quince, veinte o los mensajes que te parezcan adecuados a una misma hora.

No abuses de los tweets de relleno. Si no tienes nada que decir deberás buscar algo interesante para tus seguidores y si no lo encuentras es preferible que un día tu número de publicaciones sea inferior a que te dediques a publicar cosas que no vienen a cuento y que tienen poco o nada que ver con tu marca y menos con tus seguidores.

Como ves no es tan difícil gestionar el perfil de una marca sin llegar a ser considerado un spammer. Si incurres en alguno de estos defectos soluciónalo ahora que todavía estás a tiempo.

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